あなたのチームは今日、共同学習を必要としています: これがその理由です

公開: 2020-03-19

大学入学前の 18 歳のときに、何を専攻するかを決めるときに、今のような仕事をしていると思いましたか?

おそらく、あなたが今やっている仕事は、当時は存在すらしていなかったでしょう。過去 10 年から 15 年の技術の進歩により、革新的な仕事の分野が開かれ、まったく新しいキャリアの選択肢が生まれました。

LinkedIn の 2020 Emerging Jobs Report によると、年間成長率が最も高い上位 2 つの仕事は、人工知能スペシャリストとロボット工学エンジニアです。その他の新たな仕事には、クラウドエンジニア、行動健康技術者、最高収益責任者などがあります。これらの仕事はすべて、過去 5 ～ 10 年間に作成されたものであり、多くの場合、固定された教育経路がなく、新しい分野横断的な専門知識が必要です。

私たちのほとんどが育った教育システムは、工場やオフィスの従業員を効率的に生産するために構築されたものであり、仕事は静的なままであるか、企業のトレーニングが追いつくことができるペースで進化しています. これは誰にとっても大きな問題です。

毎年、新しい仕事が生まれ、古い仕事は時代遅れになります。したがって、競争力を維持したい企業にとって、適切な人材を見つけ、トレーニング、スキルアップ、重要な知識を共有して従業員の成長を支援する適切な方法を見つけることが重要です。

このビジネス上の問題に対処するために、職場での学習と知識共有の新しい方法、つまり共同学習が登場しました。

共同学習とは

共同学習は、人々が互いに知識を共有するときに発生します。

これは新しい概念ではありません。学校では、全員で勉強会を作り、試験に向けて修正したり、一緒にプロジェクトに取り組んだりしました。先生からの一方的な講義よりも、友人とのこれらの勉強会を好み、クラスメートとのディスカッションにもっと時間を費やしたいと思ったかもしれません。

これは、Prepared の著者 Diane Tavenner が提唱する教育モデルと同じです。彼は Summit Public Schools の創設者であり、2003 年に最初の学校を開設して以来、米国で最も成績の良い学校のいくつかを運営しています。彼女の教育者グループは、自己主導の仲間ベースの学習が、雇用主が職場で求めているスキルを学生が身につけるのに役立つことを発見しました。

本からの抜粋は次のとおりです。

「...有機的に、子供たちは列に並んでいる間、お互いに助け合い始めました。すぐに、バーは教師が手伝うだけでなく、お互いに助け合う学生のペアでいっぱいになりました。そして突然、ピアチュータリングが私たちの最高ランクのリソースになりました.
現在、私たちは、教師と生徒、およびピアツーピアのコラボレーション用に設計された学習環境と、特定の知識分野で熟達したことを証明した生徒が家庭教師への意欲を共有できるテクノロジープラットフォームを備えています。ウィンウィンは否定できません。
ある人が他の人に何かを教えると、その人はより多くのことを習得できるという証拠がはっきりと示されています。学生を活用してお互いを適切にサポートすることで、知識だけでなく、多くの成功の習慣が構築されます。

そして、通常、子供たちは自分が興味を持っているトピックに関するリソースになることを自発的に申し出ます。彼らの自然な好奇心は、仲間と交流するときに伝えられます。これは、私が読んだばかりの本を私がすすめたときに、ブラウジングしている誰かがただそうすることに決めるかもしれないのと同じです。それを購入。「

これは、ビジネスの場に当てはめてもまったく同じです。共同学習は、ニーズと専門知識に基づいて仲間をつなぐことを中心にしています。共同学習の目標は、部族の社内専門知識を組織全体の再利用可能なコースに変換することにより、スケーラブルで反復可能な方法で組織内の知識のギャップを埋めることです。

職場での共同学習を理解する最良の方法は、典型的な企業研修と比較することです。前者はボトムアップ、後者はトップダウンです。

ソース

共同学習は、従来の企業研修の限界に対処しようとします。

ビジネスへの影響:トレーニングイニシアチブとビジネス結果の間の点を結び付けることの難しさ
スケーラビリティ:進化するニーズに対応できない集中化された遅いコンテンツ作成のボトルネック
専門知識:トレーニング部門と L&D チームは、すべての異なる分野で深い知識を提供することはできません。
コンテンツの品質と関連性:コースはすぐに古くなり、どのコースが効果的か、または改善が必要かわかりません
学習者の関与:学習者のコースへの関与とその改善方法についての可視性は限られています

企業研修は明らかに機能していません。それこそが、共同学習が変えようとしているものです。

共同学習はどのように機能しますか?

共同学習が職場で増加している理由を理解するために、共同学習を定義する 3 つの柱を見てみましょう。

1.ピアラーニング

ピアラーニングは、2 人以上の同僚が一緒に学習するときに発生します。企業のトレーニングは伝統的に、学習に対するトップダウンの学生と教師のアプローチに依存してきましたが、ピアラーニングでは、どのチームメンバーも知識を要求したり共有したりできます。これにより、L&D にすべてのトレーニング資料を作成し、従業員に受動的な体験を作成するという大きなプレッシャーをかける「専門家」と「学習者」の概念が取り除かれます。

使い方：

リクエストを行う際、チームメンバーは、「Marketo で A/B テストを行う方法がわからない」または「競合他社 X に対して自分たちをどのように位置づければよいかわからない」など、ビジネス上の問題として自分たちの必要性を明確にします。

その結果、この知識のギャップを埋めることの影響を明確に特定できます。前の例では、メールキャンペーンによる MQL から SQL への変換、または競合他社 X に対する勝率によって、明確な KPI が得られます。これは、ビジネスへの予想される影響に基づいて、要求に優先順位を付けることができることを意味します。

これにより、単一の専任トレーニング部門にリクエストが殺到し、どこから始めればよいかわからないという典型的なボトルネックの問題が解決されます。社内の対象分野の専門家なら誰でも応答できるため、リクエストははるかに迅速に処理できます。

考えてみれば、ピアラーニングはすでにほとんどの企業で有機的に行われています。例としては、エンジニアリングチームのピアコーディングレビューやセールスチームのセールスコールレビューがあります。ピアラーニングだけでも、チームメンバーが「誰が何を得意としているか」を発見し、自然に適切な人に助けを求めると、社内の専門家が自然に現れる環境が作成されます。

共同学習では、この相互学習の実践を活用して、部族の知識を本格的な再利用可能なトレーニングコースに構造化します。

2.反復トレーニングフレームワーク

チームの誰もが再利用可能なコースを作成できるようにしたい場合は、迅速かつ簡単にする必要があります (20 世紀の軍事プロトコルのように見えないようにする必要があります)。

そのため、共同学習は反復トレーニングフレームワークで機能します。つまり、「最小限の実行可能な」コースが迅速に出荷され、コース受講者からの提案とフィードバックデータを通じて時間の経過とともに改善されます。障壁を下げることは、より多くのコースがより迅速に作成されることを意味し、継続的なフィードバックはコースの関連性を維持するのに役立ちます。

これは、ユーザーが共同でコンテンツを作成するコラボレーションナレッジマネジメントツールのアプローチに似ています。違いは、共同学習は、すべてのチームメンバーの仕事と学習ニーズに基づいてパーソナライズされたカリキュラムを提供することに重点を置いており、影響と関連性を測定する定期的な評価が含まれていることです。

3. コーチングの文化

トップダウンの企業トレーニングからボトムアップの共同学習アプローチへの切り替えは、直属のマネージャー、L&D、人事チームなど、「トレーナー」の役割の変化を意味します。学習プログラムはこれまで以上に重要になっています. そこでコーチの出番です.

共同学習が職場で効果的に機能するために、コーチには 2 つの重要な役割があります。

1 つ目は、コースが簡単にアクセスでき、実行可能で、影響力があることを確認することです。コースは専任のトレーニング部門ではなく、社内の専門家によって作成および改善されているため、コーチは単一の共同学習プラットフォーム内でコースのコンテンツを整理することにより、コースにアクセスできるようにする必要があります。彼らの役割は、すべての要求がコースを取得し、すべてのコースが要求で強調された問題を解決することを保証することによって、それらを影響力のあるものにすることです.

共同学習プラットフォームを使用すると、コーチは次の方法でコースに影響を与えることができます。

リクエストに対応したり、eLearning コンテンツから得た専門知識を文脈化したりすることができる社内の専門家を活用して、コンテンツ作成を分散化します。
ビジネスに与える影響に基づいてリクエストに優先順位を付けます。
コースの活動と評価を分析して、改善が必要なコースを特定します。

コーチの 2 番目の重要な機能は、すべての従業員の仕事に基づいてコースをプログラムとパーソナライズされたパスに編成することです。パーソナライズされたラーニングパスを使用して、コーチは開発のための明確なロードマップを作成することにより、従業員の願望と会社の期待を一致させます。

明確でパーソナライズされたパスを持つということは、すべての従業員が自分の仕事でより良くなるためにどのようなスキルを習得する必要があるかを知っていることを意味し、トレーニングの新しい分野が特定された場合は新しい学習の必要性を宣言することを意味します.

職場での共同学習の様子

共同学習は知識を共有するためのボトムアップのアプローチであるため、ビジネス上の課題を解決する手段として、どのチームも共同学習を試すことができます。

営業チーム向けの共同学習

販売チームでの共同学習は、チームメンバーが部族の知識を共有し、ピア評価を受け、新しいピッチを学ぶための明確なフレームワークを作成するのに最も効果的であることが証明されています。また、社内で知識を共有するのに適切な専門家を特定することも意味します。

たとえば、LeadGenius の VP Sales は、オペレーションディレクターとマーケティングディレクターに、営業担当者に自分の仕事を説明するコースを作成してもらい、営業チームがターゲットペルソナの問題点と課題を理解できるようにしました。

もちろん、これらのトレーニングモジュール (マーケティングと運用) は、販売先が誰であるかを考えると、LeadGenius にとってのみ意味があります。

財務担当幹部に販売する場合、CFO に財務担当バイヤーのペルソナに基づいたトレーニングプログラムを作成してもらうことができます。たとえば、ソフトウェアエンジニアに販売した場合は、CTO に依頼することができます。ここでの目標は、社内の知識を解き放ち、活用して、チームの成功を支援することです。

学習ニーズを宣言する共同学習

360Learning は共同学習プラットフォームを使用して、心の知能指数などのソフトスキルから、戦術的なセールストレーニング、個人的な情熱まで、学習ニーズを宣言します (銃文化コースは冗談ではありません)。

学習の必要性が宣言されると、興味のあるチームの全員が賛成票を投じたり、コメントしたりできます。このプラットフォームでは、コースの概要に関連するコース改善のアイデアや、コースを作成するのに最適な人物となる可能性のある人物が考えられます。

トピックがあなたの専門分野内にある場合は、「コースチャンピオン」、つまりコース作成の責任者になることもできます。

ニーズを宣言し、賛成票を投じ、自発的にコースを作成するこの方法は、コンテンツ作成を分散化するのに役立ち、最も要求の厳しい学習ニーズに必要な注意とリソースが確実に得られるようにします。

クライアントのための共同学習

共同学習は、従業員のトレーニングに限定されません。会社、製品、およびサービスを新しいクライアントに紹介するコースを作成することで、顧客のオンボーディングに適用できます。また、質問をしてもらい、仲間のユーザーや他の顧客から同様の質問について専門的な洞察を得てもらいます。

たとえば、セールスエンゲージメントツールの Datananas は、セールスサイクルの継続として、オンライン学習体験の作成に多額の投資を行っています。

トレーニングコースを見込み客と顧客の両方に開放することで、セールスチームとカスタマーサクセスチームの両方が、クライアントとのエンゲージメントの追加の機会から利益を得ています。

共同創設者兼 CEO の Arthur Ollier 氏によると、SaaS ツールとしての Datananas の成功は顧客の忠誠心にかかっており、オンラインコースは顧客との長期的な関係を教育し構築するための最良の方法です。また、導入とカスタマーサクセスチームのパフォーマンスを測定する方法として、学習者エンゲージメントメトリクスを使用しています。

Datananas ツールへのアクセスが許可される前に、すべての新規顧客は、オンボーディング用に作成された 4 つの専用コースを受講する必要があります。最初のコースには、カスタマーサクセスマネージャーが各クライアントへのアプローチを理解し、適応させるのに役立つ未解決の問題が散りばめられています。

カスタマーサクセスマネージャーは、オンボーディングコースでクライアントの質問、反応、パフォーマンスを調べることで、アカウントのパワーユーザー、ニーズ、および成長分野を特定し、クライアントが必要とする最高のサポートを提供できます。

共同学習: 私たち全員が 1 人より賢い

テクノロジーが進化するにつれて、私たちの仕事も進化し続けています。毎日、私たちは今までにやったことのないことをすることを学ばなければなりません。

個人としても企業としても競争力を維持する唯一の方法は、効果的な学習方法を採用することです。そして、ほとんどの場合、学習のニーズがあるのは私たちだけではありません。あなたが解決しようとしている問題が何であれ、誰かが以前にそれを経験した可能性があります。

共同学習は、全員の経験、知識、好奇心、頭脳を統合する優れた方法です。これにより、より迅速に学習し、ビジネス上の問題を一緒に解決できるようになります。

今日仲間から何か新しいことを学びましょう。ニーズに合った適切な学習体験プラットフォームに投資してください!