您的团队今天需要协作学习：原因如下
已发表: 2020-03-19当你 18 岁时，你是否认为你会做今天正在做的工作，大学预科，决定主修什么？
很有可能，你现在所做的工作在那个时候甚至都不存在。 过去 10 到 15 年的技术进步开辟了创新的工作领域，并创造了全新的职业选择。
根据 LinkedIn 的 2020 年新兴职位报告，年增长率最高的两个职位是：人工智能专家和机器人工程师。 其他新兴工作包括云工程师、行为健康技术员和首席营收官。 所有这些工作都是在过去 5 到 10 年间创造的，并且通常需要新的跨领域专业知识，而没有固定的教育路径。
我们大多数人成长的教育系统是专门为工厂和办公室高效培养员工而设计的，这些工厂和办公室的工作将保持静态或以企业培训可以跟上的速度发展。 这对每个人来说都是一个巨大的问题。
每年都会创造新的工作岗位，而旧的工作岗位就会过时。 因此，对于希望保持竞争力的公司而言，找到合适的人才和正确的方法来培训、提升技能并与员工分享关键知识以帮助他们成长至关重要。
一种新的工作场所学习和知识共享方法已经浮出水面，以解决这个业务问题：协作学习。
什么是协作学习？
当人们相互分享知识时，就会发生协作学习。
这不是一个新概念。 在学校里，我们都组成了学习小组，为考试复习或一起做项目。 您可能更喜欢与朋友一起学习这些课程，而不是老师的单向讲座，并希望您可以花更多时间与同学讨论。
这与 Prepared 的作者 Diane Tavenner 所倡导的教育模式相同，她是 Summit Public Schools 的创始人，自 2003 年开设第一所学校以来，经营着美国一些表现最好的学校。 她的教育团队发现，自主的、基于同伴的学习有助于学生培养雇主在工作场所寻找的技能。
这是本书的摘录：
“......有机地，孩子们在排队等候时开始互相帮助。 很快，酒吧里挤满了互相帮助的学生和老师的帮助。 突然之间，同伴辅导成为我们排名最高的资源。
今天，我们拥有专为师生和同伴协作设计的学习环境，以及一个技术平台，允许在特定知识领域表现出精通的学生分享他们的辅导意愿。 双赢是不可否认的。
证据清楚地表明，当一个人教别人一些东西时，他们会获得更大的掌握。 让学生适当地相互支持不仅可以建立知识，还可以建立许多成功的习惯。
通常孩子们自愿成为他们感兴趣的话题的资源。他们天生的好奇心会随着他们与同龄人的互动而转移——就像当我推荐一本我刚读过的书时，浏览的人可能会决定买它。 “
当我们将其应用于业务环境时，这完全一样。 协作学习的核心是根据同伴的需求和专业知识联系他们。 协作学习的目标是通过将部落的内部专业知识转化为整个组织的可重复使用的课程，以可扩展和可重复的方式缩小组织内的知识差距。
了解工作场所协作学习的最佳方法是将其与典型的企业培训进行比较，前者是自下而上的，后者是自上而下的：
资源
协作学习旨在解决传统企业培训的局限性，即：
- 业务影响：难以将培训计划和业务成果联系起来
- 可扩展性：集中的瓶颈，缓慢的内容创建无法跟上不断变化的需求
- 专业知识：您的培训部门和研发团队无法提供所有不同领域的深入知识
- 内容质量和相关性：课程很快就会过时，你无法分辨哪些课程有效或需要工作
- 学习者的参与度：学习者对课程的参与度以及如何改进它的可见度有限
企业培训显然不起作用。 这就是协作学习寻求改变的地方。
协作学习如何运作？
要了解为什么协作学习在工作场所呈上升趋势，让我们看一下定义协作学习的三个支柱。
1. 同伴学习
当两个或多个同事一起学习时，就会发生同行学习。 虽然企业培训传统上依赖于自上而下的师生学习方法，但在同行学习中，任何团队成员都可以请求或分享知识。 这消除了“专家”和“学习者”的概念，这给 L&D 带来了巨大的压力，要求他们制作所有的培训材料，并为员工创造一种被动的体验。
这个怎么运作：
提出请求时，团队成员将他们的需求表述为业务问题：“我不知道如何在 Marketo 中进行 A/B 测试”或“我不知道如何与竞争对手 X 竞争”。
因此，可以明确识别缩小这种知识差距的影响——在我们之前的示例中，通过电子邮件活动将 MQL 转换为 SQL 或战胜竞争对手 X 的胜率将有助于明确的 KPI。 这意味着可以根据对业务的预期影响对请求进行优先级排序。
这解决了单个专门培训部门被请求淹没且不知道从哪里开始的典型瓶颈问题。 由于任何内部主题专家都可以响应，因此可以更快地处理请求。
如果你仔细想想，同行学习已经在大多数公司有机地发生了。 示例是工程团队中的同行编码审查或销售团队中的销售电话审查。 就其本身而言，同行学习创造了一种环境，当团队成员发现“谁擅长什么”并自然地向合适的人寻求帮助时，内部专家自然而然地浮出水面。
协作学习利用这种同伴学习实践将部落知识构建成成熟的可重复使用的培训课程。
2.迭代训练框架
如果您想授权团队中的任何人创建可重复使用的课程，它需要快速简单（并且不像 20 世纪的军事协议）。
这就是为什么协作学习与迭代培训框架一起工作的原因，这意味着“最小可行”课程可以通过课程学员的建议和反馈数据快速交付并随着时间的推移而改进。 降低障碍意味着更快地创建更多课程，并且持续的反馈有助于课程保持相关性。
这类似于用户共同创建内容的协作知识管理工具的方法。 不同之处在于协作学习专注于根据每个团队成员的工作和学习需求提供个性化课程，并包括衡量影响和相关性的持续评估。
3.教练文化
从自上而下的企业培训转变为自下而上的协作学习方法意味着“培训师”角色的转变，无论是直接经理、L&D 还是人力资源团队。通过协作学习，有一个专门的辅导员来协调学习计划比以往任何时候都重要。这就是教练的用武之地。
为了让协作学习在工作场所有效工作，教练有两个重要角色。
首先是确保课程易于访问、可操作且具有影响力。 由于课程是由内部专家而非专门的培训部门创建和改进的，因此教练需要通过在单个协作学习平台内组织课程内容来确保课程可访问。 他们的作用是通过确保每个请求都获得一门课程并且每个课程都解决请求中突出显示的问题来使他们产生影响。
借助协作学习平台，教练能够通过以下方式确保课程具有影响力：
- 通过利用内部专家来分散内容创建，这些专家可以响应请求或对来自电子学习内容的专业知识进行情境化。
- 根据请求对业务的影响来确定请求的优先级。
- 分析课程活动和评估以确定需要改进的课程。
教练的第二个重要功能是根据每个员工的工作将课程组织成程序和个性化路径。 借助个性化的学习路径，教练通过制定清晰的发展路线图将员工的愿望与公司的期望保持一致。
拥有清晰、个性化的路径意味着每位员工都知道他们需要获得哪些技能才能在工作中做得更好，并在确定新的培训领域时宣布新的学习需求。
工作场所的协作学习是什么样的
因为协作学习是一种自下而上的知识共享方法，所以任何团队都可以尝试将协作学习作为解决业务挑战的一种手段。
销售团队的协作学习
事实证明，销售团队中的协作学习最有效地为团队成员创建一个清晰的框架，以分享部落知识、接受同行评估和学习新的推介。 这也意味着确定合适的主题专家在内部共享知识。
例如，LeadGenius 的销售副总裁让他们的运营总监和营销总监创建课程，向他们的销售代表解释他们的工作，以便他们的销售团队能够了解他们的目标角色的痛点和挑战：
当然，这些培训模块（营销和运营）仅对 LeadGenius 有意义，因为它们的销售对象。
如果您向财务主管销售，您可以让您的首席财务官根据财务买家角色创建一个培训计划。 例如，如果你卖给软件工程师，你可以求助于你的 CTO。 这里的目标是解锁和利用内部知识来帮助您的团队取得成功。
协作学习申报学习需求
360Learning 使用协作学习平台来宣布学习需求，从情商等软技能到战术销售培训和个人激情（枪支文化课程不是开玩笑）：
一旦宣布学习需求，团队中感兴趣的每个人都可以投票和评论。 该平台允许围绕课程大纲提出课程改进想法，以及谁可能成为创建课程的最佳人选。
如果主题在您的专业领域内，您也可以申请成为“课程冠军”，即负责创建课程的人。
这种声明需求、支持和自愿创建课程的方法有助于分散内容创建，并确保最需要的学习需求得到所需的关注和资源。
为您的客户提供协作学习
协作学习也不仅限于培训员工。 您可以通过创建课程向新客户介绍您的公司、产品和服务，并让他们提出问题并从其他用户或您的其他客户那里获得有关类似问题的专家见解，从而将其应用于新客户。
例如，销售参与工具 Datananas 大力投资于创建在线学习体验，作为其销售周期的延续。
通过向潜在客户和客户开放他们的培训课程，他们的销售和客户成功团队都可以从与客户接触的额外机会中受益。
据其联合创始人兼首席执行官 Arthur Ollier 称，作为 SaaS 工具，Datananas 的成功依赖于客户忠诚度，而在线课程是教育和与客户建立长期关系的最佳方式。 他们还使用学习者参与度指标作为衡量采用率和客户成功团队绩效的一种方式。
他们的所有新客户都必须通过为入职而创建的四门专门课程，然后才能获得对 Datananas 工具的访问权限。 第一个课程充满了开放性问题，旨在帮助他们的客户成功经理了解并调整他们对每个客户的方法。
通过查看客户在入职课程中的问题、反应和表现，客户成功经理能够确定客户的高级用户、需求和增长领域，并为客户提供所需的最佳支持。
协作学习：我们所有人都比我们中的一个人更聪明
随着技术的发展，我们的工作也在不断发展。 每一天，我们都必须学会做一些我们以前从未做过的事情。
作为个人和公司保持竞争力的唯一方法是采用有效的学习方式。 大多数时候，我们并不孤单地满足我们的学习需求。 无论您要解决什么问题，都可能有人以前经历过。
协作学习是巩固每个人的经验、知识、好奇心和脑力的好方法，这样我们就可以更快地学习并共同解决业务问题。
今天从你的同龄人那里学到一些新东西——投资于适合你需求的学习体验平台！