귀하의 팀은 오늘날 협업 학습이 필요합니다. 이유는 다음과 같습니다.

18살, 예비 대학에서 무엇을 전공할지 결정했을 때 오늘 하고 있는 일을 하고 있을 거라고 생각했나요?

당신이 지금 하고 있는 일이 그 당시에는 존재하지도 않았을 가능성이 있습니다. 지난 10년에서 15년 사이의 기술 발전은 혁신적인 작업 분야를 열었고 완전히 새로운 직업 옵션을 만들었습니다.

LinkedIn의 2020 Emerging Jobs Report에 따르면 연간 성장률이 가장 높은 상위 두 직업은 인공 지능 전문가와 로봇 공학 엔지니어입니다. 다른 새로운 직업으로는 클라우드 엔지니어, 행동 건강 기술자 및 최고 수익 책임자(CRO)가 있습니다. 이 모든 일자리는 지난 5~10년 동안 창출되었으며 고정된 교육 경로가 없는 새롭고 다양한 영역에 걸친 전문 지식이 필요한 경우가 많습니다.

우리 대부분이 성장한 교육 시스템은 회사 교육이 따라갈 수 있는 속도로 작업이 고정되거나 발전하는 공장 및 사무실의 직원을 효율적으로 생산하기 위해 특별히 제작되었습니다. 이것은 모두에게 큰 문제입니다.

해마다 새로운 일자리가 생겨나고 오래된 일자리는 사라지고 있습니다. 따라서 경쟁력을 유지하고자 하는 기업에서는 직원의 성장을 돕기 위해 직원을 교육하고, 기술을 향상시키며, 중요한 지식을 공유할 수 있는 올바른 인재와 올바른 방법을 찾는 것이 중요합니다.

이 비즈니스 문제를 해결하기 위해 직장에서 새로운 학습 및 지식 공유 방법이 등장했습니다. 바로 협업 학습입니다.

협동학습이란?

협업 학습은 사람들이 서로 지식을 공유할 때 발생합니다.

이것은 새로운 개념이 아닙니다. 학교에서 우리는 모두 스터디 그룹을 만들고 시험을 위해 수정하거나 프로젝트를 함께 했습니다. 선생님의 일방적인 강의보다 친구와 함께 하는 이러한 학습 세션을 선호했을 수 있으며 반 친구들과 토론하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있기를 바랐을 것입니다.

2003년에 첫 학교를 개교한 이래로 미국 최고의 학교를 운영하고 있는 Summit Public Schools의 설립자인 Diane Tavenner는 Prepared의 저자가 옹호한 동일한 교육 모델입니다. 그녀의 교육자 그룹은 자기 주도적 동료 기반 학습이 학생들이 고용주가 직장에서 원하는 기술을 구축하는 데 도움이 된다는 것을 발견했습니다.

다음은 책에서 발췌한 내용입니다.

“...유기적으로 아이들은 줄을 서서 기다리는 동안 서로 돕기 시작했습니다. 얼마 지나지 않아 바는 교사를 돕는 것 외에도 서로를 돕는 한 쌍의 학생들로 붐볐습니다. 그리고 갑자기 동료 과외가 우리의 최고 순위 리소스였습니다.

오늘날 우리는 교사 대 학생 및 P2P 협업을 위해 설계된 학습 환경과 특정 지식 영역에서 숙달을 입증한 학생들이 교사에 대한 의지를 공유할 수 있도록 하는 기술 플랫폼을 보유하고 있습니다. 윈-윈은 부인할 수 없습니다.

증거는 어떤 사람이 다른 사람에게 무언가를 가르칠 때 더 큰 숙달을 얻는다는 것을 분명히 보여줍니다. 학생들이 서로를 적절하게 지원하도록 활용하면 지식뿐만 아니라 많은 성공 습관이 형성됩니다.

그리고 일반적으로 아이들은 자신이 관심 있는 주제에 대한 자원이 되기 위해 자원합니다. 아이들의 자연스러운 호기심은 또래와 교류하면서 전이됩니다. 마치 내가 방금 읽은 책을 추천할 때 탐색 중인 누군가가 구입. "

이것은 비즈니스 환경에 적용할 때도 정확히 동일합니다. 협업 학습은 동료의 필요와 전문성을 기반으로 동료를 연결하는 데 중점을 둡니다. 협력 학습의 목표는 부족의 사내 전문 지식을 전체 조직을 위한 재사용 가능한 과정으로 전환하여 확장 가능하고 반복 가능한 방식으로 조직 내의 지식 격차를 줄이는 것입니다.

직장에서 협업 학습을 이해하는 가장 좋은 방법은 일반적인 기업 교육과 비교하는 것입니다. 전자는 상향식이고 후자는 하향식입니다.

원천

협력 학습은 다음과 같은 기존 기업 교육의 한계를 해결하고자 합니다.

• 비즈니스 영향: 교육 이니셔티브와 비즈니스 결과를 연결하는 데 어려움이 있습니다.
• 확장성: 중앙 집중식의 느린 콘텐츠 생성이 진화하는 요구 사항을 따라가지 못하는 병목 현상
• 전문성: 교육 부서와 L&D 팀이 모든 다른 영역에서 심층 지식을 제공할 수는 없습니다.
• 콘텐츠 품질 및 관련성: 과정은 빠르게 구식이 되고 어떤 과정이 효과가 있는지 또는 작업이 필요한지 알 수 없습니다.
• 학습자 참여: 코스에 대한 학습자 참여 및 개선 방법에 대한 가시성이 제한됨

기업 교육은 분명히 효과가 없습니다. 이것이 바로 협동 학습이 변화하고자 하는 것입니다.

협동 학습은 어떻게 작동합니까?

직장에서 협업 학습이 증가하는 이유를 이해하기 위해 협업 학습을 정의하는 세 가지 기둥을 살펴보겠습니다.

1. 동료 학습

동료 학습 은 두 명 이상의 동료가 함께 학습할 때 발생합니다. 기업 교육은 전통적으로 학습에 대한 하향식 학생 교사 접근 방식에 의존했지만 동료 학습에서는 모든 팀원이 지식을 요청하거나 공유할 수 있습니다. 이것은 L&D에 모든 교육 자료를 만들고 직원을 위한 수동적인 경험을 만드는 엄청난 압력을 가하는 "전문가" 및 "학습자"의 개념을 제거합니다.

작동 방식:

요청을 할 때 팀 구성원은 비즈니스 문제로 자신의 필요성을 분명히 합니다.

결과적으로 이러한 지식 격차를 줄이는 것의 영향을 명시적으로 식별할 수 있습니다. 이전 예에서 이메일 캠페인을 통해 MQL을 SQL로 변환하거나 경쟁자 X에 대한 승률을 통해 명확한 KPI를 만들 수 있습니다. 이는 비즈니스에 예상되는 영향에 따라 요청의 우선 순위를 지정할 수 있음을 의미합니다.

이것은 요청으로 넘쳐나고 어디서부터 시작해야 할지 모르는 단일 전담 교육 부서의 일반적인 병목 문제를 해결합니다. 사내 주제 전문가라면 누구나 응답할 수 있으므로 요청을 훨씬 더 빠르게 처리할 수 있습니다.

생각해보면 이미 대부분의 회사에서 동료 학습이 유기적으로 일어나고 있습니다. 예를 들어 엔지니어링 팀의 동료 코딩 검토 또는 영업 팀의 영업 호출 검토가 있습니다. 동료 학습은 그 자체로 팀 구성원이 "누가 무엇을 잘하는지"를 발견하고 자연스럽게 적절한 사람에게 도움을 요청할 때 사내 전문가가 자연스럽게 등장하는 환경을 만듭니다.

협력 학습은 이 동료 학습 방식을 활용하여 부족 지식을 완전한 재사용 가능한 교육 과정으로 구성합니다.

2. 반복적인 훈련 프레임워크

팀의 누구든지 재사용 가능한 코스를 만들 수 있도록 권한을 부여하려면 빠르고 쉬워야 합니다(20세기 군사 프로토콜처럼 보이지 않아야 함).

이것이 협업 학습이 반복적인 교육 프레임워크와 함께 작동하는 이유입니다. 즉, "최소 실행 가능한" 과정이 빠르게 제공되고 과정 수강자의 제안 및 피드백 데이터를 통해 시간이 지남에 따라 개선됩니다. 장벽을 낮추면 더 많은 코스가 더 빨리 생성되고 지속적인 피드백은 코스의 관련성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

이는 사용자가 콘텐츠를 공동으로 생성하는 협업 지식 관리 도구를 사용한 접근 방식과 유사합니다. 차이점은 협업 학습은 모든 팀 구성원의 직업과 학습 요구에 따라 개인화된 커리큘럼을 제공하는 데 초점을 맞추고 영향과 관련성을 측정하는 지속적인 평가를 포함한다는 것입니다.

3. 코칭 문화

하향식 기업 교육에서 상향식 협업 학습 접근 방식으로 전환한다는 것은 직속 관리자, L&D 또는 HR 팀과 같은 "트레이너"의 역할이 변경됨을 의미합니다. 학습 프로그램은 그 어느 때보다 중요합니다. 바로 여기에 코치가 있습니다.

협업 학습이 직장에서 효과적으로 작동하기 위해 코치는 두 가지 중요한 역할을 합니다.

첫 번째는 코스가 쉽게 접근 가능하고 실행 가능하며 영향력이 있는지 확인하는 것입니다. 전담 교육 부서가 아니라 사내 전문가가 과정을 만들고 개선하기 때문에 코치는 단일 협업 학습 플랫폼 내에서 과정 콘텐츠를 구성하여 과정에 액세스할 수 있도록 해야 합니다. 그들의 역할은 모든 요청이 과정을 받고 모든 과정이 요청에서 강조 표시된 문제를 해결하도록 하여 영향력을 미치는 것입니다.

협업 학습 플랫폼을 통해 코치는 다음과 같은 방법으로 코스가 효과적인지 확인할 수 있습니다.

1. 요청에 응답하거나 eLearning 콘텐츠의 전문 지식을 맥락화할 수 있는 사내 전문가를 활용하여 콘텐츠 생성을 분산 합니다.
2. 비즈니스에 미칠 영향을 기준으로 요청의 우선 순위 를 지정합니다.
3. 개선이 필요한 과정을 식별하기 위해 과정 활동 및 평가를 분석 합니다.

코치의 두 번째 중요한 기능은 모든 직원의 직무에 따라 과정을 프로그램과 개인화된 경로로 구성하는 것입니다. 개인화된 학습 경로 를 통해 코치는 개발을 위한 명확한 로드맵을 작성하여 직원의 열망을 회사의 기대와 일치시킵니다.

명확하고 개인화된 경로를 갖는다는 것은 모든 직원이 자신의 직무를 더 잘 수행하기 위해 습득해야 하는 기술을 알고 있고 새로운 교육 영역이 식별될 경우 새로운 학습 필요성을 선언해야 한다는 것을 의미합니다.

직장에서 협동 학습의 모습

협업 학습은 지식 공유에 대한 상향식 접근 방식이므로 모든 팀이 비즈니스 과제를 해결하기 위한 수단으로 협업 학습을 시도할 수 있습니다.

영업 팀을 위한 협업 학습

영업 팀의 협업 학습은 팀 구성원이 부족 지식을 공유하고 동료 평가를 받고 새로운 피치를 배울 수 있는 명확한 프레임워크를 만드는 데 가장 효과적인 것으로 입증되었습니다. 또한 내부적으로 지식을 공유할 수 있는 올바른 주제 전문가를 식별하는 것을 의미합니다.

예를 들어, LeadGenius의 VP 영업은 영업 이사와 마케팅 이사에게 영업 담당자에게 자신의 직무를 설명하는 과정을 만들어 영업 팀이 대상 페르소나의 문제점과 과제를 이해할 수 있도록 했습니다.

물론 이러한 교육 모듈(마케팅 및 운영)은 판매 대상으로 인해 LeadGenius에게만 의미가 있습니다.

재무 임원에게 판매하는 경우 CFO가 재무 구매자 페르소나를 기반으로 교육 프로그램을 만들도록 할 수 있습니다. 예를 들어 소프트웨어 엔지니어에게 판매했다면 CTO에게 문의할 수 있습니다. 여기서 목표는 내부 지식을 잠금 해제하고 활용하여 팀의 성공을 돕는 것입니다.

학습 요구를 선언하는 협동 학습

360Learning은 협업 학습 플랫폼을 사용하여 감성 지능과 같은 소프트 스킬부터 전술적 영업 교육 및 개인적인 열정에 이르기까지 학습 요구 사항을 선언합니다(총기 문화 코스는 농담이 아닙니다).

학습 필요성이 선언되면 관심이 있는 팀의 모든 사람이 찬성 투표를 하고 댓글을 달 수 있습니다. 이 플랫폼은 코스 개요와 잠재적으로 코스를 만드는 데 가장 적합한 사람이 될 수 있는 코스 개선 아이디어를 허용합니다.

주제가 귀하의 전문 분야에 속하는 경우 코스 생성을 책임지는 사람을 의미하는 "코스 챔피언"에도 지원할 수 있습니다.

필요를 선언하고, 찬성하고, 과정을 생성하기 위해 자원하는 이 방법은 콘텐츠 생성을 분산화하고 가장 요구되는 학습 요구가 필요한 관심과 리소스를 얻을 수 있도록 합니다.

고객을 위한 협업 학습

협업 학습은 직원 교육에만 국한되지 않습니다. 새로운 고객에게 회사, 제품, 서비스를 소개하는 과정을 만들어 고객 온보딩에 적용할 수 있습니다.

예를 들어, 영업 참여 도구인 Datananas는 영업 주기의 연속으로 온라인 학습 경험을 만드는 데 많은 투자를 합니다.

잠재 고객과 고객 모두에게 교육 과정을 제공함으로써 영업 팀과 고객 성공 팀 모두 고객과의 추가 참여 기회를 활용할 수 있습니다.

공동 설립자이자 CEO인 Arthur Ollier에 따르면 Datananas의 성공은 고객 충성도에 달려 있으며 온라인 과정은 고객을 교육하고 고객과 장기적인 관계를 구축하는 가장 좋은 방법입니다. 또한 학습자 참여 메트릭을 채택 및 고객 성공 팀의 성과를 측정하는 방법으로 사용합니다.

모든 신규 고객은 Datananas 도구에 대한 액세스 권한이 부여되기 전에 온보딩을 위해 만든 4개의 전용 과정을 거쳐야 합니다. 첫 번째 과정은 고객 성공 관리자가 각 고객에 대한 접근 방식을 이해하고 적용하는 데 도움이 되는 열린 질문으로 가득 차 있습니다.

온보딩 과정에서 고객의 질문, 반응 및 성과를 살펴봄으로써 고객 성공 관리자는 고급 사용자, 요구 사항 및 계정 성장 영역을 식별하고 고객 요구 사항에 가장 적합한 지원을 제공할 수 있습니다.

협동 학습: 우리 모두는 우리 중 한 명보다 더 똑똑합니다.

기술이 발전함에 따라 우리의 직업은 계속 진화합니다. 매일 우리는 전에 해보지 않은 일을 하는 법을 배워야 합니다.

개인과 회사로서 경쟁력을 유지하는 유일한 방법은 효과적인 학습 방법을 채택하는 것입니다. 그리고 대부분의 경우, 우리는 학습 요구 사항에 있어 혼자가 아닙니다. 해결하려고 하는 문제가 무엇이든, 누군가가 전에 그것을 경험했을 가능성이 큽니다.

협업 학습은 모든 사람의 경험, 지식, 호기심 및 두뇌 능력을 통합하여 더 빨리 배우고 비즈니스 문제를 함께 해결할 수 있는 좋은 방법입니다.

지금 동료들로부터 새로운 것을 배우십시오 . 귀하의 요구에 적합한 학습 경험 플랫폼에 투자하십시오!