Ihr Team braucht heute kollaboratives Lernen: Hier ist der Grund

Hätten Sie gedacht, dass Sie den Job, den Sie heute machen, machen würden, als Sie 18 Jahre alt waren, noch vor dem College, und sich für ein Hauptfach entschieden haben?

Wahrscheinlich gab es den Job, den Sie gerade machen, damals noch gar nicht. Der technologische Fortschritt der letzten 10 bis 15 Jahre hat innovative Arbeitsfelder erschlossen und ganz neue Karrieremöglichkeiten geschaffen.

Laut dem Emerging Jobs Report 2020 von LinkedIn sind die beiden Top-Jobs mit dem höchsten jährlichen Wachstumsprozentsatz: Spezialist für künstliche Intelligenz und Robotik-Ingenieur. Weitere aufstrebende Jobs sind Cloud Engineer, Behavioral Health Technician und Chief Revenue Officer. Alle diese Jobs sind in den letzten fünf bis 10 Jahren entstanden und erfordern oft neues und bereichsübergreifendes Know-how ohne feste Bildungswege.

Das Bildungssystem, mit dem die meisten von uns aufgewachsen sind, wurde speziell entwickelt, um effizient Mitarbeiter für Fabriken und Büros zu produzieren, in denen die Arbeitsplätze statisch bleiben oder sich in einem Tempo entwickeln, mit dem die Unternehmensschulung Schritt halten kann. Das ist ein großes Problem für alle.

Jedes Jahr werden neue Jobs geschaffen und alte Jobs obsolet. Daher ist es für Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, von entscheidender Bedeutung, die richtigen Talente und den richtigen Weg zu finden, um ihre Mitarbeiter zu schulen, weiterzubilden und wichtiges Wissen mit ihnen zu teilen, um ihnen zu helfen, zu wachsen.

Eine neue Methode des Lernens und des Wissensaustauschs am Arbeitsplatz ist aufgetaucht, um dieses Geschäftsproblem anzugehen: kollaboratives Lernen.

Was ist kooperatives Lernen?

Kollaboratives Lernen entsteht, wenn Menschen Wissen miteinander teilen.

Das ist kein neues Konzept. In der Schule haben wir alle Lerngruppen gebildet und für Prüfungen gearbeitet oder gemeinsam an Projekten gearbeitet. Vielleicht haben Sie diese Lernsitzungen mit Freunden den einseitigen Vorlesungen Ihrer Lehrer vorgezogen und sich gewünscht, Sie hätten mehr Zeit für Diskussionen mit Ihren Klassenkameraden aufwenden können.

Es ist das gleiche Bildungsmodell, das von der Autorin von Prepared, Diane Tavenner, befürwortet wird, einer Gründerin der Summit Public Schools, die seit der Eröffnung ihrer ersten Schule im Jahr 2003 einige der leistungsstärksten Schulen in den Vereinigten Staaten betreibt. Ihre Gruppe von Pädagogen hat festgestellt, dass selbstgesteuertes Lernen auf Peer-Basis den Schülern hilft, Fähigkeiten aufzubauen, nach denen Arbeitgeber am Arbeitsplatz suchen.

Hier ein Auszug aus dem Buch:

„... organisch fingen die Kinder an, sich gegenseitig zu helfen, während sie in der Schlange warteten. Ziemlich bald war die Bar überfüllt mit Paaren von Schülern, die sich zusätzlich zur Hilfe des Lehrers gegenseitig halfen. Und plötzlich war Peer-Tutoring unsere ranghöchste Ressource.

Heute verfügen wir über Lernumgebungen, die für die Zusammenarbeit zwischen Lehrern und Schülern sowie für die Peer-to-Peer-Zusammenarbeit konzipiert sind, und über eine Technologieplattform, die es Schülern ermöglicht, die in einem bestimmten Wissensgebiet bewiesen haben, dass sie bereit sind, Nachhilfe zu geben. Die Win-Win-Situation ist unbestreitbar.

Es gibt eindeutige Beweise dafür, dass jemand größere Meisterschaft erlangt, wenn er jemand anderem etwas beibringt. Die Nutzung der Schüler, um sich gegenseitig angemessen zu unterstützen, baut nicht nur Wissen auf, sondern auch viele der Erfolgsgewohnheiten.

Und normalerweise melden sich Kinder freiwillig als Informationsquelle zu Themen, die sie interessieren. Ihre natürliche Neugier überträgt sich, wenn sie sich mit Gleichaltrigen beschäftigen – auf die gleiche Weise, wie wenn jemand, der gerade liest, sich dazu entschließt, wenn ich ein Buch empfehle, das ich gerade gelesen habe Kauf es. „

Dies ist genau das gleiche, wenn wir es auf eine Geschäftsumgebung anwenden. Beim kollaborativen Lernen geht es darum, Gleichgesinnte auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse und ihres Fachwissens zusammenzubringen. Das Ziel des kollaborativen Lernens ist es, Wissenslücken innerhalb einer Organisation auf skalierbare und wiederholbare Weise zu schließen, indem Stammes-, internes Fachwissen in wiederverwendbare Kurse für die gesamte Organisation umgewandelt wird.

Der beste Weg, um kollaboratives Lernen am Arbeitsplatz zu verstehen, besteht darin, es mit typischer Unternehmensschulung zu vergleichen, wobei ersteres von unten nach oben und letzteres von oben nach unten erfolgt:

Quelle

Kollaboratives Lernen zielt darauf ab, die Grenzen traditioneller Unternehmensschulungen zu überwinden, nämlich:

• Auswirkungen auf das Geschäft: Schwierigkeiten, die Punkte zwischen Ihren Schulungsinitiativen und Geschäftsergebnissen zu verbinden
• Skalierbarkeit: Der Engpass einer zentralisierten, langsamen Inhaltserstellung, die nicht mit den sich ändernden Anforderungen Schritt halten kann
• Fachwissen: Ihre Schulungsabteilungen und L&D-Teams können nicht in allen Bereichen fundiertes Wissen bieten
• Qualität und Relevanz der Inhalte: Kurse veralten schnell und Sie können nicht sagen, welche Kurse funktionieren oder überarbeitet werden müssen
• Engagement der Lernenden: Es gibt nur begrenzten Einblick in das Engagement der Lernenden mit den Kursen und wie es verbessert werden kann

Corporate Training funktioniert eindeutig nicht. Und genau das soll kollaboratives Lernen ändern.

Wie funktioniert kooperatives Lernen?

Um zu verstehen, warum kollaboratives Lernen am Arbeitsplatz auf dem Vormarsch ist, schauen wir uns die drei Säulen an, die kollaboratives Lernen definieren.

1. Peer-Learning

Peer-Learning findet statt, wenn zwei oder mehr Kollegen gemeinsam lernen. Während sich die Unternehmensschulung traditionell auf einen Top-Down-Schüler-Lehrer-Lernansatz stützte, kann beim Peer-Learning jedes Teammitglied Wissen anfordern oder teilen. Dadurch entfällt die Vorstellung von „Experte“ und „Lerner“, die L&D enorm unter Druck setzt, alle Schulungsmaterialien zu erstellen, und eine passive Erfahrung für die Mitarbeiter schafft.

Wie es funktioniert:

Bei einer Anfrage artikulieren Teammitglieder ihren Bedarf als geschäftliches Problem: „Ich weiß nicht, wie man A/B-Tests in Marketo durchführt“ oder „Ich bin mir nicht sicher, wie ich uns gegen Wettbewerber X positionieren soll.“

Dadurch lässt sich die Auswirkung des Schließens dieser Wissenslücke explizit benennen – in unseren bisherigen Beispielen würde die Umstellung von MQLs auf SQLs über E-Mail-Kampagnen oder die Win Ratio gegenüber Wettbewerber X für klare KPIs sorgen. Das bedeutet, dass Anfragen basierend auf den erwarteten Auswirkungen auf das Geschäft priorisiert werden können.

Dies löst das typische Engpassproblem, bei dem die einzelne dedizierte Schulungsabteilung mit Anfragen überflutet wird und nicht weiß, wo sie anfangen soll. Da jeder interne Fachexperte antworten kann, konnten Anfragen viel schneller bearbeitet werden.

Wenn Sie darüber nachdenken, findet Peer-Learning in den meisten Unternehmen bereits organisch statt. Beispiele sind Peer-Coding-Reviews in Engineering-Teams oder Sales-Call-Reviews in Vertriebsteams. Peer-Learning allein schafft eine Umgebung, in der interne Experten auf natürliche Weise auftauchen, wenn Teammitglieder herausfinden, „wer was gut kann“, und sich natürlich an die richtige Person wenden, um Hilfe zu erhalten.

Kollaboratives Lernen nutzt diese Peer-Learning-Praxis, um Stammeswissen in vollwertige wiederverwendbare Schulungskurse zu strukturieren.

2. Iterativer Trainingsrahmen

Wenn Sie jedem in Ihrem Team die Möglichkeit geben möchten, wiederverwendbare Kurse zu erstellen, muss dies schnell und einfach sein (und nicht wie Militärprotokolle des 20. Jahrhunderts aussehen).

Aus diesem Grund arbeitet kollaboratives Lernen mit einem iterativen Schulungsrahmen, was bedeutet, dass „Minimum Viable“-Kurse schnell ausgeliefert und im Laufe der Zeit durch Vorschläge und Feedback-Daten von Kursteilnehmern verbessert werden. Das Senken der Barriere bedeutet, dass mehr Kurse schneller erstellt werden, und das kontinuierliche Feedback hilft, die Kurse relevant zu halten.

Dies ähnelt dem Ansatz bei kollaborativen Wissensmanagement-Tools, bei denen Benutzer Inhalte gemeinsam erstellen. Der Unterschied besteht darin, dass kollaboratives Lernen auf die Bereitstellung eines personalisierten Lehrplans ausgerichtet ist, der auf den Arbeits- und Lernbedürfnissen jedes Teammitglieds basiert und ständige Bewertungen umfasst, die Wirkung und Relevanz messen.

3. Eine Kultur des Coachings

Der Wechsel von einem Top-down-Unternehmenstraining zu einem kollaborativen Bottom-up-Lernansatz bedeutet eine Änderung der Rolle des „Trainers“, seien es direkte Manager, L&D- oder HR-Teams Lernprogramm ist wichtiger denn je, da kommt ein Coach ins Spiel.

Damit kooperatives Lernen am Arbeitsplatz effektiv funktioniert, hat der Coach zwei wichtige Rollen.

Die erste besteht darin, sicherzustellen, dass die Kurse leicht zugänglich, umsetzbar und wirkungsvoll sind. Da Kurse von internen Experten und nicht von speziellen Schulungsabteilungen erstellt und verbessert werden, müssen Trainer sicherstellen, dass die Kurse zugänglich sind, indem sie Kursinhalte auf einer einzigen kollaborativen Lernplattform organisieren. Ihre Rolle besteht darin, sie wirkungsvoll zu machen, indem sie sicherstellen, dass jede Anfrage einen Kurs erhält und dass jeder Kurs das in der Anfrage hervorgehobene Problem löst.

Mit kollaborativen Lernplattformen können Trainer sicherstellen, dass die Kurse wirkungsvoll sind, indem sie:

1. Dezentralisierung der Inhaltserstellung durch Nutzung interner Experten, die auf Anfragen reagieren oder aus E-Learning-Inhalten stammendes Fachwissen kontextualisieren können.
2. Priorisierung von Anfragen basierend auf der Auswirkung, die sie auf das Geschäft haben werden.
3. Analysieren von Kursaktivitäten und -bewertungen, um Kurse zu identifizieren, die verbessert werden müssen.

Die zweite wichtige Funktion von Coaches besteht darin, Kurse in Programme und personalisierte Pfade zu organisieren, die auf der Arbeit jedes Mitarbeiters basieren. Mit personalisierten Lernpfaden bringen Coaches die Bestrebungen der Mitarbeiter mit den Erwartungen des Unternehmens in Einklang, indem sie einen klaren Fahrplan für die Entwicklung erstellen.

Ein klarer, personalisierter Weg bedeutet, dass jeder Mitarbeiter weiß, welche Fähigkeiten er erwerben muss, um in seinem Job besser zu werden, und einen neuen Lernbedarf zu deklarieren, wenn ein neuer Schulungsbereich identifiziert wird.

Wie kooperatives Lernen am Arbeitsplatz aussieht

Da kollaboratives Lernen ein Bottom-up-Ansatz zum Teilen von Wissen ist, kann jedes Team kollaboratives Lernen als Mittel zur Lösung einer geschäftlichen Herausforderung ausprobieren.

Kollaboratives Lernen für Vertriebsteams

Kollaboratives Lernen in Vertriebsteams hat sich als am effektivsten erwiesen, um einen klaren Rahmen für Teammitglieder zu schaffen, um Stammeswissen auszutauschen, Peer-Bewertung zu erhalten und neue Pitches zu lernen. Es bedeutet auch, die richtigen Fachexperten für den internen Wissensaustausch zu identifizieren.

Zum Beispiel hat der VP Sales bei LeadGenius seinen Operations Director und Marketing Director dazu gebracht, Kurse zu erstellen, um ihren Vertriebsmitarbeitern ihre Arbeit zu erklären, damit ihr Vertriebsteam die Schmerzpunkte und Herausforderungen ihrer Zielpersonen verstehen kann:

Natürlich machen diese Trainingsmodule – Marketing und Betrieb – für LeadGenius nur Sinn, weil sie an wen sie verkaufen.

Wenn Sie an Führungskräfte aus dem Finanzbereich verkaufen, könnten Sie Ihren CFO ein Schulungsprogramm erstellen lassen, das auf Personas von Finanzkäufern basiert. Wenn Sie an Softwareentwickler verkauft haben, können Sie sich beispielsweise an Ihren CTO wenden. Das Ziel hier ist es, internes Wissen freizusetzen und zu nutzen, um Ihrem Team zum Erfolg zu verhelfen.

Kollaboratives Lernen, um Lernbedarf zu deklarieren

360Learning verwendet eine kollaborative Lernplattform, um Lernbedürfnisse zu deklarieren, von Soft Skills wie emotionaler Intelligenz bis hin zu taktischem Verkaufstraining und persönlichen Leidenschaften (der Waffenkulturkurs ist kein Scherz):

Sobald ein Lernbedarf deklariert wurde, kann jeder Interessierte im Team positiv abstimmen und Kommentare abgeben. Die Plattform ermöglicht Ideen zur Kursverbesserung rund um den Kursentwurf und wer möglicherweise die beste Person für die Erstellung des Kurses ist.

Wenn das Thema in Ihrem Fachgebiet liegt, können Sie sich auch als „Kurs-Champion“ bewerben, also die Person, die für die Erstellung des Kurses verantwortlich ist.

Diese Methode, Bedürfnisse zu deklarieren, zu stimmen und sich freiwillig für die Erstellung von Kursen zu melden, hilft bei der Dezentralisierung der Inhaltserstellung und stellt sicher, dass die am meisten nachgefragten Lernbedürfnisse die erforderliche Aufmerksamkeit und Ressourcen erhalten.

Kollaboratives Lernen für Ihre Kunden

Kollaboratives Lernen beschränkt sich auch nicht auf die Schulung von Mitarbeitern. Sie können es auf das Onboarding Ihrer Kunden anwenden, indem Sie Kurse erstellen, um Ihren neuen Kunden Ihr Unternehmen, Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen vorzustellen, und sie Fragen stellen lassen und Experteneinblicke von anderen Benutzern oder Ihren anderen Kunden zu ähnlichen Fragen erhalten.

Beispielsweise investiert Datananas, ein Tool zur Verkaufsinteraktion, stark in die Schaffung einer Online-Lernerfahrung als Fortsetzung des Verkaufszyklus.

Durch die Öffnung ihrer Schulungskurse sowohl für Interessenten als auch für Kunden profitieren sowohl ihre Vertriebs- als auch ihre Kundenerfolgsteams von den zusätzlichen Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit ihren Kunden.

Laut ihrem Mitbegründer und CEO, Arthur Ollier, hängt der Erfolg von Datananas als SaaS-Tool von der Kundentreue ab, und Online-Kurse sind der beste Weg, um ihre Kunden zu schulen und eine langfristige Beziehung aufzubauen. Sie verwenden auch Metriken zum Engagement der Lernenden, um die Akzeptanz und die Leistung ihres Kundenerfolgsteams zu messen.

Alle ihre neuen Kunden müssen vier spezielle Kurse durchlaufen, die für das Onboarding erstellt wurden, bevor sie Zugriff auf das Datananas-Tool erhalten. Die ersten Kurse sind gespickt mit offenen Fragen, die ihren Kundenerfolgsmanagern helfen sollen, ihre Herangehensweise an den jeweiligen Kunden zu verstehen und anzupassen.

Durch die Betrachtung der Fragen, Reaktionen und Leistungen ihrer Kunden in den Onboarding-Kursen können die Kundenerfolgsmanager die Power-User, Bedürfnisse und Wachstumsbereiche des Kontos identifizieren und die beste Unterstützung für die Kundenbedürfnisse bieten.

Kollaboratives Lernen: Wir alle sind klüger als einer von uns

Mit der Weiterentwicklung der Technologie entwickeln sich unsere Jobs weiter. Jeden Tag müssen wir lernen, etwas zu tun, was wir noch nie zuvor getan haben.

Der einzige Weg, um als Einzelpersonen und Unternehmen wettbewerbsfähig zu bleiben, ist eine effektive Art des Lernens. Und meistens sind wir mit unseren Lernbedürfnissen nicht allein. Welche Probleme Sie auch immer zu lösen versuchen, es ist wahrscheinlich, dass jemand sie schon einmal erlebt hat.

Kollaboratives Lernen ist eine großartige Möglichkeit, die Erfahrung, das Wissen, die Neugier und die Intelligenz aller zu konsolidieren, sodass wir schneller lernen und geschäftliche Probleme gemeinsam lösen können.

Lernen Sie noch heute etwas Neues von Ihren Kollegen – investieren Sie in die richtige Lernerfahrungsplattform für Ihre Bedürfnisse!