Tim Anda Membutuhkan Pembelajaran Kolaboratif Hari Ini: Inilah Alasannya

Apakah Anda pikir Anda akan melakukan pekerjaan yang Anda lakukan hari ini ketika Anda berusia 18 tahun, pra-perguruan tinggi, memutuskan untuk mengambil jurusan apa?

Kemungkinannya, pekerjaan yang Anda lakukan saat ini bahkan belum ada saat itu. Kemajuan teknologi dalam 10 hingga 15 tahun terakhir telah membuka bidang kerja yang inovatif dan menciptakan pilihan karir yang sama sekali baru.

Menurut Laporan Pekerjaan Emerging LinkedIn 2020, dua pekerjaan teratas dengan persentase pertumbuhan tahunan tertinggi adalah: Spesialis Kecerdasan Buatan dan Insinyur Robotika. Pekerjaan baru lainnya termasuk Cloud Engineer, Behavioral Health Technician, dan Chief Revenue Officer. Semua pekerjaan ini telah dibuat dalam lima hingga 10 tahun terakhir dan seringkali membutuhkan keahlian baru dan lintas domain tanpa jalur pendidikan tetap.

Sistem pendidikan yang sebagian besar dari kita tumbuh dengan tujuan dibangun untuk secara efisien menghasilkan karyawan untuk pabrik dan kantor di mana pekerjaan akan tetap statis atau berkembang dengan kecepatan yang dapat diikuti oleh pelatihan perusahaan. Ini adalah masalah besar bagi semua orang.

Setiap tahun, pekerjaan baru diciptakan dan pekerjaan lama menjadi usang. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan yang ingin tetap kompetitif untuk menemukan bakat yang tepat dan cara yang tepat untuk melatih, meningkatkan keterampilan, dan berbagi pengetahuan penting dengan karyawan mereka untuk membantu mereka tumbuh.

Sebuah metode baru pembelajaran dan berbagi pengetahuan di tempat kerja telah muncul untuk mengatasi masalah bisnis ini: pembelajaran kolaboratif.

Apa itu pembelajaran kolaboratif?

Pembelajaran kolaboratif terjadi ketika orang berbagi pengetahuan satu sama lain.

Ini bukan konsep baru. Di sekolah, kami semua membentuk kelompok belajar dan merevisi untuk ujian atau mengerjakan proyek bersama. Anda mungkin lebih menyukai sesi belajar ini dengan teman-teman daripada kuliah satu arah dari guru Anda, dan berharap Anda bisa menghabiskan lebih banyak waktu untuk berdiskusi dengan teman sekelas Anda.

Ini adalah model pendidikan yang sama yang diadvokasi oleh penulis buku Prepared, Diane Tavenner, yang merupakan pendiri Summit Public Schools yang sejak membuka sekolah pertamanya pada tahun 2003, mengoperasikan beberapa sekolah berkinerja terbaik di Amerika Serikat. Kelompok pendidiknya telah menemukan bahwa pembelajaran mandiri berbasis rekan membantu siswa membangun keterampilan yang dicari oleh pemberi kerja di tempat kerja.

Berikut kutipan dari buku tersebut:

“...secara organik, anak-anak mulai saling membantu saat mereka mengantri. Tak lama kemudian bar itu penuh sesak dengan pasangan siswa yang saling membantu selain guru membantu. Dan tiba-tiba tutor sebaya menjadi sumber daya kami yang berperingkat tertinggi.

Saat ini, kami memiliki lingkungan belajar yang dirancang untuk kolaborasi guru-ke-siswa dan peer-to-peer, dan platform teknologi yang memungkinkan siswa yang telah menunjukkan penguasaan dalam bidang pengetahuan tertentu untuk berbagi kesediaan mereka untuk menjadi tutor. Menang-menang tidak dapat disangkal.

Bukti dengan jelas menunjukkan bahwa ketika seseorang mengajarkan sesuatu kepada orang lain, mereka memperoleh penguasaan yang lebih besar. Memanfaatkan siswa untuk secara tepat mendukung satu sama lain tidak hanya membangun pengetahuan, tetapi juga banyak kebiasaan sukses.

Dan biasanya anak-anak secara sukarela menjadi narasumber tentang topik yang mereka minati. Keingintahuan alami mereka ditransfer saat mereka terlibat dengan teman sebayanya—sama seperti ketika saya merekomendasikan buku yang baru saja saya baca, seseorang yang menjelajah mungkin memutuskan untuk membelinya. “

Ini persis sama ketika kita menerapkannya pada pengaturan bisnis. Pembelajaran kolaboratif berpusat di sekitar menghubungkan rekan-rekan berdasarkan kebutuhan dan keahlian mereka. Tujuan pembelajaran kolaboratif adalah untuk menutup kesenjangan pengetahuan dalam suatu organisasi dengan cara yang terukur dan dapat diulang dengan mengubah keahlian suku in-house menjadi kursus yang dapat digunakan kembali untuk seluruh organisasi.

Cara terbaik untuk memahami pembelajaran kolaboratif di tempat kerja adalah membandingkannya dengan pelatihan perusahaan pada umumnya, yang pertama bersifat bottom-up dan yang terakhir bersifat top-down:

Sumber

Pembelajaran kolaboratif berupaya mengatasi keterbatasan pelatihan perusahaan tradisional, yaitu:

• Dampak bisnis: kesulitan dalam menghubungkan titik-titik antara inisiatif pelatihan Anda dan hasil bisnis
• Skalabilitas: kemacetan pembuatan konten yang terpusat dan lambat karena tidak mampu mengikuti kebutuhan yang berkembang
• Keahlian: departemen pelatihan dan tim L&D Anda tidak dapat memberikan pengetahuan mendalam di semua domain yang berbeda
• Kualitas dan relevansi konten: kursus cepat usang, dan Anda tidak dapat membedakan kursus mana yang berhasil atau perlu dikerjakan
• Keterlibatan peserta didik: ada visibilitas terbatas pada keterlibatan peserta didik dengan kursus dan bagaimana meningkatkannya

Pelatihan perusahaan jelas tidak berhasil. Dan itulah yang ingin diubah oleh pembelajaran kolaboratif.

Bagaimana cara kerja pembelajaran kolaboratif?

Untuk memahami mengapa pembelajaran kolaboratif sedang meningkat di tempat kerja, mari kita lihat tiga pilar yang mendefinisikan pembelajaran kolaboratif.

1. Pembelajaran teman sebaya

Peer learning terjadi ketika dua atau lebih rekan belajar bersama. Sedangkan pelatihan perusahaan secara tradisional mengandalkan pendekatan siswa-guru top-down untuk belajar, dalam pembelajaran rekan setiap anggota tim dapat meminta atau berbagi pengetahuan. Ini menghilangkan gagasan "ahli" dan "pelajar" yang memberikan tekanan besar pada L&D untuk membuat semua materi pelatihan dan menciptakan pengalaman pasif bagi karyawan.

Bagaimana itu bekerja:

Saat membuat permintaan, anggota tim mengartikulasikan kebutuhan mereka sebagai masalah bisnis: "Saya tidak tahu bagaimana melakukan pengujian A/B di Marketo" atau "Saya tidak yakin bagaimana memposisikan diri kami melawan pesaing X."

Akibatnya, dampak dari menutup kesenjangan pengetahuan ini dapat diidentifikasi secara eksplisit - dalam contoh kami sebelumnya, konversi MQL ke SQL melalui kampanye email atau rasio menang atas pesaing X akan menghasilkan KPI yang jelas. Ini berarti bahwa permintaan dapat diprioritaskan berdasarkan dampak yang diharapkan pada bisnis.

Ini memecahkan masalah kemacetan khas dari departemen pelatihan khusus tunggal yang dibanjiri permintaan dan tidak tahu harus mulai dari mana. Karena setiap pakar materi pelajaran internal dapat merespons, permintaan dapat ditangani dengan lebih cepat.

Jika Anda memikirkannya, peer learning sudah terjadi secara organik di sebagian besar perusahaan. Contohnya adalah peer coding review di tim engineering atau sales call review di tim penjualan. Dengan sendirinya, pembelajaran rekan menciptakan lingkungan di mana para ahli internal secara alami muncul ketika anggota tim menemukan "siapa yang pandai dalam apa" dan secara alami meminta bantuan orang yang tepat.

Pembelajaran kolaboratif memanfaatkan praktik pembelajaran sejawat ini untuk menyusun pengetahuan kesukuan menjadi kursus pelatihan yang dapat digunakan kembali sepenuhnya.

2. Kerangka pelatihan berulang

Jika Anda ingin memberdayakan siapa pun di tim Anda untuk membuat kursus yang dapat digunakan kembali, itu harus cepat dan mudah (dan tidak terlihat seperti protokol militer abad ke-20).

Itulah sebabnya pembelajaran kolaboratif bekerja dengan kerangka kerja pelatihan berulang, yang berarti kursus yang “minimal layak” dikirimkan dengan cepat dan ditingkatkan dari waktu ke waktu melalui saran dan data umpan balik dari peserta kursus. Menurunkan penghalang berarti lebih banyak kursus dibuat lebih cepat, dan umpan balik yang berkelanjutan membantu kursus tetap relevan.

Ini mirip dengan pendekatan dengan alat manajemen pengetahuan kolaboratif di mana pengguna membuat konten bersama. Perbedaannya adalah pembelajaran kolaboratif difokuskan pada penyediaan kurikulum yang dipersonalisasi berdasarkan pekerjaan dan kebutuhan belajar setiap anggota tim, dan mencakup evaluasi konstan yang mengukur dampak dan relevansi.

3. Budaya pembinaan

Beralih dari pelatihan perusahaan top-down ke pendekatan pembelajaran kolaboratif bottom-up berarti perubahan peran "pelatih", baik itu manajer langsung, L&D, atau tim SDM. Dengan pembelajaran kolaboratif, memiliki fasilitator khusus untuk mengatur program pembelajaran lebih penting dari sebelumnya. Di situlah pelatih masuk.

Agar pembelajaran kolaboratif dapat bekerja secara efektif di tempat kerja, pelatih memiliki dua peran penting.

Yang pertama adalah memastikan bahwa kursus mudah diakses, dapat ditindaklanjuti, dan berdampak. Karena kursus sedang dibuat dan ditingkatkan oleh pakar internal dan bukan departemen pelatihan khusus, pelatih perlu memastikan bahwa kursus dapat diakses dengan mengatur konten kursus di dalam satu platform pembelajaran kolaboratif. Peran mereka adalah untuk membuat mereka berdampak dengan memastikan bahwa setiap permintaan mendapat kursus dan bahwa setiap kursus memecahkan masalah yang disorot dalam permintaan.

Dengan platform pembelajaran kolaboratif, pelatih dapat memastikan kursus berdampak dengan:

1. Desentralisasi pembuatan konten dengan memanfaatkan pakar internal yang dapat menanggapi permintaan atau mengontekstualisasikan keahlian yang bersumber dari konten eLearning.
2. Memprioritaskan permintaan berdasarkan dampaknya terhadap bisnis.
3. Menganalisis kegiatan kursus dan evaluasi untuk mengidentifikasi kursus yang perlu perbaikan.

Fungsi penting kedua dari pelatih adalah untuk mengatur kursus ke dalam program dan jalur pribadi berdasarkan pekerjaan setiap karyawan. Dengan jalur pembelajaran yang dipersonalisasi , pelatih menyelaraskan aspirasi karyawan dengan harapan perusahaan dengan membuat peta jalan yang jelas untuk pengembangan.

Memiliki jalur pribadi yang jelas berarti bahwa setiap karyawan mengetahui keterampilan apa yang perlu mereka peroleh untuk menjadi lebih baik dalam pekerjaan mereka, dan menyatakan kebutuhan pembelajaran baru jika area pelatihan baru diidentifikasi.

Seperti apa pembelajaran kolaboratif di tempat kerja

Karena Pembelajaran Kolaboratif adalah pendekatan bottom-up untuk berbagi pengetahuan, tim mana pun dapat mencoba pembelajaran kolaboratif sebagai sarana untuk memecahkan tantangan bisnis.

Pembelajaran kolaboratif untuk tim penjualan

Pembelajaran kolaboratif dalam tim penjualan telah terbukti paling efektif dalam menciptakan kerangka kerja yang jelas bagi anggota tim untuk berbagi pengetahuan kesukuan, menerima evaluasi rekan kerja, dan mempelajari penawaran baru. Ini juga berarti mengidentifikasi ahli materi pelajaran yang tepat untuk berbagi pengetahuan secara internal.

Misalnya, VP Penjualan di LeadGenius meminta Direktur Operasi dan Direktur Pemasaran mereka untuk membuat kursus untuk menjelaskan pekerjaan mereka kepada perwakilan penjualan mereka, sehingga tim penjualan mereka dapat memahami poin kesulitan dan tantangan dari persona target mereka:

Tentu saja, modul pelatihan ini – pemasaran dan operasi – hanya masuk akal untuk LeadGenius karena kepada siapa mereka menjual.

Jika Anda menjual kepada eksekutif keuangan, Anda dapat meminta CFO Anda membuat program pelatihan berdasarkan persona pembeli keuangan. Jika Anda menjual ke insinyur perangkat lunak, Anda dapat beralih ke CTO Anda, misalnya. Tujuannya di sini adalah untuk membuka dan memanfaatkan pengetahuan internal untuk membantu tim Anda sukses.

Pembelajaran kolaboratif untuk menyatakan kebutuhan belajar

360Learning menggunakan platform pembelajaran kolaboratif untuk menyatakan kebutuhan pembelajaran, mulai dari soft skill seperti kecerdasan emosional hingga pelatihan penjualan taktis dan hasrat pribadi (kursus budaya senjata bukanlah lelucon):

Setelah kebutuhan pembelajaran dinyatakan, semua orang dalam tim yang tertarik dapat memberikan suara positif dan komentar. Platform ini memungkinkan ide perbaikan kursus seputar garis besar kursus dan siapa yang berpotensi menjadi orang terbaik untuk membuat kursus.

Jika topiknya sesuai dengan bidang keahlian Anda, Anda juga dapat melamar menjadi “juara kursus”, yang berarti orang yang akan bertanggung jawab untuk membuat kursus.

Metode mendeklarasikan kebutuhan, mendukung, dan menjadi sukarelawan untuk membuat kursus ini membantu mendesentralisasi pembuatan konten dan memastikan bahwa kebutuhan pembelajaran yang paling menuntut mendapatkan perhatian dan sumber daya yang dibutuhkan.

Pembelajaran kolaboratif untuk klien Anda

Pembelajaran kolaboratif juga tidak terbatas pada pelatihan karyawan. Anda dapat menerapkannya ke orientasi pelanggan Anda dengan membuat kursus untuk memperkenalkan perusahaan, produk, dan layanan Anda kepada klien baru Anda, dan meminta mereka mengajukan pertanyaan dan mendapatkan wawasan ahli dari sesama pengguna atau pelanggan Anda yang lain tentang pertanyaan serupa.

Misalnya, alat keterlibatan penjualan Datananas banyak berinvestasi untuk menciptakan pengalaman belajar online sebagai kelanjutan dari siklus penjualan mereka.

Dengan membuka kursus pelatihan mereka untuk prospek dan pelanggan, baik tim penjualan maupun pelanggan mereka mendapat manfaat dari peluang tambahan keterlibatan dengan klien mereka.

Menurut Co-Founder dan CEO mereka, Arthur Ollier, sebagai alat SaaS, kesuksesan Datananas bergantung pada loyalitas pelanggan, dan kursus online adalah cara terbaik untuk mendidik dan menciptakan hubungan jangka panjang dengan klien mereka. Mereka juga menggunakan metrik keterlibatan pelajar sebagai cara untuk mengukur adopsi dan kinerja tim sukses pelanggan mereka.

Semua pelanggan baru mereka harus melalui empat kursus khusus yang dibuat untuk orientasi sebelum mereka diberikan akses ke alat Datananas. Kursus pertama dibumbui dengan pertanyaan terbuka yang dimaksudkan untuk membantu manajer sukses pelanggan mereka memahami dan menyesuaikan pendekatan mereka untuk setiap klien.

Dengan melihat pertanyaan, reaksi, dan kinerja klien mereka dalam kursus orientasi, manajer sukses pelanggan dapat mengidentifikasi pengguna yang kuat, kebutuhan, dan area pertumbuhan akun dan menawarkan dukungan terbaik yang dibutuhkan klien.

Pembelajaran kolaboratif: kita semua lebih pintar dari kita

Seiring berkembangnya teknologi, pekerjaan kita terus berkembang. Setiap hari, kita harus belajar melakukan sesuatu yang belum pernah kita lakukan sebelumnya.

Satu-satunya cara untuk tetap kompetitif sebagai individu dan perusahaan adalah dengan mengadopsi cara belajar yang efektif. Dan seringkali, kita tidak sendirian dalam kebutuhan belajar kita. Apa pun masalah yang Anda coba selesaikan, kemungkinan seseorang pernah mengalaminya sebelumnya.

Pembelajaran kolaboratif adalah cara yang bagus untuk mengkonsolidasikan pengalaman, pengetahuan, rasa ingin tahu, dan kekuatan otak semua orang, sehingga kita dapat belajar lebih cepat dan memecahkan masalah bisnis bersama-sama.

Pelajari sesuatu yang baru dari rekan-rekan Anda hari ini – berinvestasilah dalam platform pengalaman belajar yang tepat untuk kebutuhan Anda!