ChatGPT：營銷人員指南

人工智能最近佔據了頭條新聞，因為世界開始使用一種新工具：Chat Generative Pretrained Transformer，更廣為人知的名稱是 ChatGPT。

該工具很快吸引了技術人員和非技術人員，因為一個提示可以生成一個響應，編輯、公關團隊、開發人員或管理人員可以使用這些響應來創建白皮書、軟件程序、客戶演示、新聞稿等。

作為營銷專業人士，了解它今天能做什麼和不能做什麼、如何最好地將它用於我們的活動以及為我們準備了什麼是至關重要的。

ChatGPT 今天可以做什麼

ChatGPT 由 OpenAI 於 11 月推出，它建立在 OpenAI 的 GPT-3 大型語言模型 (LLM) 系列之上，可以通過對話用戶界面與模型進行交互。

ChatGPT 在給定初始短語或“提示”時計算下一組最可能的字母或單詞。 它接受了從書籍、在線文本、維基百科文章和代碼庫中提取的 3000 億個單詞的訓練——據報導使用的是截至 2021 年的互聯網快照。

“作為一種語言模型，ChatGPT 最適合用於涉及自然語言處理的任務，例如文本生成、文本補全和回答問題。 具體而言，ChatGPT 可用於多種任務，包括：

1. 聊天機器人：ChatGPT 可用於驅動聊天機器人和虛擬助手，與用戶進行自然語言對話。
2. 內容創建：ChatGPT 可以生成關於各種主題的類人文本，這對於內容創建很有用，例如撰寫文章或生成產品描述。
3. 問答：ChatGPT 可以回答用戶提出的問題，例如提供有關特定主題或領域的信息。
4. 翻譯：ChatGPT 可用於將文本從一種語言翻譯成另一種語言。
5. 文本摘要：ChatGPT 可用於將較長的文本摘要為更短、更易於理解的摘要。
6. 個性化：ChatGPT 可以在特定的數據集上進行訓練，以根據用戶行為或偏好提供個性化的響應或建議。

總的來說，ChatGPT 是一種多功能工具，可用於涉及自然語言處理的廣泛應用程序。”

此部分由 ChatGPT 生成，提示： What is ChatGPT best used for?

如今，ChatGPT 在文檔領域的成果令人印象深刻。 它可以幫助——但不能取代——人類撰寫報告、大綱、創建新聞稿、書籍或開展調查。 它可以幫助作家和編輯開始開發內容。 當您遇到寫作障礙並陷入困境時，ChatGPT 可以助您一臂之力。

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ChatGPT 的局限性是什麼？

正如 ChatGPT 的登錄頁面所指出的，它確實有局限性，就像任何新技術一樣。 ChatGPT 有時可能會生成不正確的信息，包括有害指令或有偏見的內容。

請記住，此工具基於 2021 年的互聯網快照，這一年充斥著流行病狂熱、種族主義和徹頭徹尾的謊言。 該工具的好壞取決於支持它的數據。 這就是為什麼它無法回答有關 2022 年至今發生的事件的問題。

以下是 ChatGPT 有限制的其他一些領域：

搜索

充其量它是對搜索的補充，只是部分替代品。 ChatGPT 側重於生成答案的方法，而不是工件發現（例如，特定文檔或句子）。 它也沒有告訴您它從什麼來源提取信息，這意味著它複製的任何內容都不屬於原作者。

語言翻譯

ChatGPT 可以將簡單的句子翻譯成傳統語言。 但是，它可能會遇到地中海語言以外的特定領域和語言的翻譯問題。 應聘請人工翻譯來驗證翻譯。

隱私或機密

ChatGPT 用戶應將生成的信息視為公共網站帖子，避免發布個人身份信息、公司或客戶信息。 用戶與 ChatGPT 的對話可用於訓練新模型，並將由培訓師進行審查。 您無法刪除特定提示，因此請謹慎分享。 雖然您可以刪除帳戶，但這不會刪除訓練數據。

輸出精度

用戶應仔細評估該工具的輸入和輸出是否存在錯誤陳述和偏見。 ChatGPT 得到增強以符合培訓師的偏好而不是經過驗證的事實。 這意味著對於許多用例來說輸出是合理的但不可靠。 此外，訓練模型的大型數據集中可能存在偏差。

這是一個離家很近的例子。 我使用 ChatGPT 生成了一份關於我的成就和背景的聲明。 在大多數情況下，它非常準確，但是當我開始我的軟件程序員職業生涯時，我立即看到了該工具的局限性。 由於我從事技術行業並曾在幾家大型科技公司工作過，因此推斷我一定是從軟件工程師開始的。 我沒有。 我開始從事市場營銷。

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營銷人員如何最好地使用它

了解 ChatGPT 的優點和缺點可以幫助您決定在何處使用該工具。 由於自然語言處理 (NLP) 最擅長，因此請從您作為營銷人員可能需要的任務開始。

• 撰寫觀點論文。
• 開發網站內容。
• 更新社交帖子。
• 創建博客。
• 寫署名文章。
• 生成新聞稿。
• 編寫程序或項目文檔。
• 制定營銷策略。
• 起草法律協議（將要求的初稿提交給法律部門）。

通常，開發其中一些作品的一半時間都花在了研究上。 如果您還記得上述限制，ChatGPT 將是一個很好的研究協助工具。

以下是使用 ChatGPT 時的最後兩條建議：

• 開發一個提示來縮小工具的輸出範圍。 我發現當主題是特定的並要求它簡化響應時它最有效。
• 認為它會節省你的時間？ 你可能會失望。 如果您的工作人員或研究人員有限，最好將其用作“漏洞”填充物。 但是，如果您有專業的寫作人員，那麼 ChatGPT 應該被視為他們用來幫助改進其手藝的任何其他工具。 在與拼寫檢查器或 Grammarly 相同的類別中查看它。

營銷人員對未來的期望

ChatGPT 屬於不斷增長的生成式 AI 工具類別，您還可以在其中找到 Dall-E，它根據提示生成數字圖像。 2 月，谷歌宣布將以其 ChatGPT 版本 Bard 進入市場。 根據我們對這兩種工具的了解，以下是主要區別：

隨著此工具類別的擴展，期待更好的輸出和當前參考。 （谷歌將使用自己的數據集來訓練巴德）。 關鍵問題是：“它會取代營銷作家嗎？”

不會。像所有工具一樣，它會補充和補充編寫器的能力，但不會取代它們。 畢竟，計算機可以創造的東西是有限的。

有感知力的計算機還需要幾十年的時間。 在此期間，我們需要習慣使用像 ChatGPT 這樣的工具，因為技術的局限性永遠掌握在人類手中。

深入挖掘：ChatGPT 是否對營銷人員構成生存威脅？

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