ChatGPT : guide du marketing

L'intelligence artificielle a récemment fait la une des journaux alors que le monde commençait à jouer avec un nouvel outil : Chat Generative Pretrained Transformer, mieux connu sous le nom de ChatGPT.

L'outil a rapidement attiré les techniciens et les non-techniciens car une seule invite peut générer une réponse utilisable par les éditeurs, les équipes de relations publiques, les développeurs ou les cadres pour créer des livres blancs, des logiciels, des présentations client, des communiqués de presse et plus encore.

En tant que professionnels du marketing, il est essentiel de savoir ce qu'il peut et ne peut pas faire aujourd'hui, comment l'utiliser au mieux pour nos campagnes et ce qui nous attend.

Ce que ChatGPT peut faire aujourd'hui

Lancé par OpenAI en novembre, ChatGPT s'appuie sur la famille GPT-3 de grands modèles de langage (LLM) d'OpenAI et permet l'interaction avec un modèle via une interface utilisateur conversationnelle.

ChatGPT calcule le prochain ensemble de lettres ou de mots le plus probable lorsqu'il reçoit une phrase de départ initiale ou une "invite". Il a été formé sur 300 milliards de mots tirés de livres, de textes en ligne, d'articles de Wikipédia et de bibliothèques de codes - en utilisant apparemment un instantané d'Internet en 2021.

"En tant que modèle de langage, ChatGPT est mieux utilisé pour les tâches qui impliquent le traitement du langage naturel, telles que la génération de texte, la complétion de texte et la réponse aux questions. Plus précisément, ChatGPT peut être utilisé pour une variété de tâches, notamment :

1. Chatbots : ChatGPT peut être utilisé pour alimenter des chatbots et des assistants virtuels qui peuvent engager des conversations en langage naturel avec les utilisateurs.
2. Création de contenu : ChatGPT peut générer du texte de type humain sur une variété de sujets, ce qui peut être utile pour la création de contenu, comme la rédaction d'articles ou la génération de descriptions de produits.
3. Réponse aux questions : ChatGPT peut fournir des réponses aux questions posées par les utilisateurs, telles que fournir des informations sur un sujet ou un domaine particulier.
4. Traduction : ChatGPT peut être utilisé pour traduire du texte d'une langue à une autre.
5. Résumé de texte : ChatGPT peut être utilisé pour résumer des textes plus longs en résumés plus courts et plus faciles à digérer.
6. Personnalisation : ChatGPT peut être formé sur des ensembles de données spécifiques pour fournir des réponses ou des recommandations personnalisées en fonction du comportement ou des préférences de l'utilisateur.

Dans l'ensemble, ChatGPT est un outil polyvalent qui peut être utilisé dans un large éventail d'applications impliquant le traitement du langage naturel. »

Cette section a été générée par ChatGPT avec l'invite : À quoi sert ChatGPT ?

Aujourd'hui, les sorties de ChatGPT sont impressionnantes dans les domaines de la documentation. Il peut aider - mais pas remplacer - les humains à rédiger des rapports, des plans, à créer des communiqués de presse, des livres ou à développer des enquêtes. Il aide les rédacteurs et les éditeurs à se lancer dans le développement de contenus. Lorsque vous avez le blocage de l'écrivain et que vous êtes bloqué, ChatGPT peut venir à la rescousse.

Creusez plus profondément : lorsque j'ai demandé à ChatGPT d'écrire un article sur ChatGPT

Quelles sont les limites de ChatGPT ?

Comme le souligne la page de connexion de ChatGPT, il a des limites, comme toute nouvelle technologie. ChatGPT peut parfois générer des informations incorrectes, y compris des instructions préjudiciables ou du contenu biaisé.

Rappelez-vous, cet outil est basé sur un instantané d'Internet en 2021, une année de manie pandémique, de racisme et de mensonge absolu. L'outil est seulement aussi bon que les données qui le supportent. C'est pourquoi il ne peut pas répondre aux questions sur les événements qui se sont produits de 2022 à ce jour.

Vous trouverez ci-dessous d'autres domaines dans lesquels ChatGPT a des limites :

Recherche

Au mieux, c'est un complément à la recherche et seulement une alternative partielle. ChatGPT se concentre sur les approches génératives des réponses plutôt que sur la découverte d'artefacts (par exemple, un document ou une phrase en particulier). Il ne vous dit pas non plus de quelle source il extrait les informations, ce qui signifie que tout ce qu'il reproduit n'est pas attribué à l'auteur original.

La traduction de la langue

ChatGPT peut traduire des phrases simples dans des langues traditionnelles. Cependant, il peut avoir des problèmes de traduction pour des domaines et des langues spécifiques au domaine bien au-delà des langues méditerranéennes. Un traducteur humain doit être engagé pour valider la traduction.

Vie privée ou confidentialité

Les utilisateurs de ChatGPT doivent traiter les informations générées comme une publication sur le site public et éviter de publier des informations personnellement identifiables, sur l'entreprise ou sur les clients. Les conversations des utilisateurs avec ChatGPT pourraient être utilisées pour former de nouveaux modèles et seront examinées par des formateurs. Vous ne pouvez pas supprimer des invites spécifiques, alors faites attention à ce que vous partagez. Bien que vous puissiez supprimer un compte, cela ne supprimera pas les données d'entraînement.

Précision de sortie

Les utilisateurs doivent évaluer soigneusement les entrées et les sorties de l'outil pour les fausses représentations et les biais. ChatGPT est amélioré pour s'aligner sur les préférences des formateurs plutôt que sur des faits vérifiés. Cela signifie que la sortie est plausible mais pas fiable pour de nombreux cas d'utilisation. De plus, un biais peut être présent dans les grands ensembles de données qui forment le modèle.

Voici un exemple près de chez vous. J'ai utilisé ChatGPT pour générer une déclaration sur mes réalisations et mon parcours. Pour la plupart, c'était très précis, mais quand j'ai commencé ma carrière de programmeur de logiciels, j'ai immédiatement vu les limites de l'outil. Étant donné que j'étais dans le secteur de la technologie et que j'avais travaillé pour plusieurs grandes entreprises de technologie, cela en déduit que j'ai dû commencer en tant qu'ingénieur logiciel. Je ne l'ai pas fait. J'ai commencé dans le marketing.

Creusez plus profondément : Trois choses dont ChatGPT a besoin et que vous seul pouvez fournir

Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils l'utiliser au mieux ?

Connaître les forces et les faiblesses de ChatGPT peut vous aider à décider où utiliser l'outil. Étant donné que le traitement du langage naturel (TAL) est ce qu'il fait le mieux, commencez par les tâches dont vous pourriez avoir besoin en tant que spécialiste du marketing.

• Rédaction d'articles de point de vue.
• Développer le contenu du site Web.
• Mise à jour des publications sociales.
• Création de blogs.
• Rédaction d'articles sous-titrés.
• Génération de communiqués de presse.
• Rédiger la documentation d'un programme ou d'un projet.
• Élaboration d'une stratégie de commercialisation.
• Rédaction d'accords juridiques (première ébauche de vos exigences à remettre à votre service juridique).

Habituellement, la moitié de votre temps à développer certaines de ces pièces est consacrée à la recherche. ChatGPT sera une bonne référence pour l'aide à la recherche si vous vous souvenez des limitations ci-dessus.

Voici deux derniers conseils lors de l'utilisation de ChatGPT :

• Développez une invite qui limitera la sortie de l'outil. J'ai trouvé que cela fonctionnait mieux lorsque le sujet était spécifique et que je lui demandais de simplifier la réponse.
• Vous pensez que cela vous fera gagner du temps ? Vous pourriez être déçu. Il est préférable de l'utiliser comme bouche-trou si vous êtes limité en personnel ou en chercheurs. Mais si vous avez une équipe de rédaction professionnelle, alors ChatGPT doit être considéré comme n'importe quel autre outil qu'ils utiliseraient pour affiner leur travail. Affichez-le dans la même catégorie que les correcteurs orthographiques ou la grammaire.

Ce à quoi les spécialistes du marketing peuvent s'attendre à l'avenir

ChatGPT appartient à la catégorie des outils d'IA génératifs en pleine croissance, où vous pouvez également trouver Dall-E, qui génère des images numériques à partir d'invites. En février, Google a annoncé qu'il entrerait sur le marché avec Bard, sa version de ChatGPT. D'après ce que nous savons des deux outils, voici les principales différences :

Au fur et à mesure que cette catégorie d'outils se développe, attendez-vous à de meilleurs résultats et à des références actuelles. (Google utilisera son propre ensemble de données pour former Bard). La question cruciale est : "Va-t-il remplacer les rédacteurs marketing ?"

Non. Comme tous les outils, il complétera et complétera les capacités des rédacteurs mais ne les remplacera pas. Après tout, il y a une limite à ce qu'un ordinateur peut créer.

Les ordinateurs sensibles sont encore à plusieurs décennies. En attendant, nous devons nous habituer à utiliser des outils comme ChatGPT car les limites de la technologie seront toujours entre les mains des humains.

Creusez plus profondément : ChatGPT constitue-t-il une menace existentielle pour les spécialistes du marketing ?