ChatGPT: una guía para especialistas en marketing

La inteligencia artificial ha dominado los titulares recientemente cuando el mundo comenzó a jugar con una nueva herramienta: Chat Generative Pretrained Transformer, más conocido como ChatGPT.

La herramienta atrajo rápidamente a expertos y no expertos en tecnología porque un aviso puede generar una respuesta que pueden usar los editores, equipos de relaciones públicas, desarrolladores o ejecutivos para crear documentos técnicos, programas de software, presentaciones para clientes, comunicados de prensa y más.

Como profesionales de marketing, es fundamental aprender lo que puede y no puede hacer hoy, cuál es la mejor manera de utilizarlo para nuestras campañas y lo que nos espera.

Lo que ChatGPT puede hacer hoy

Lanzado por OpenAI en noviembre, ChatGPT se basa en la familia GPT-3 de modelos de lenguaje extenso (LLM) de OpenAI y permite la interacción con un modelo a través de una interfaz de usuario conversacional.

ChatGPT calcula el siguiente conjunto de letras o palabras más probable cuando se le da una frase de inicio inicial o "mensaje". Se entrenó en 300 mil millones de palabras tomadas de libros, textos en línea, artículos de Wikipedia y bibliotecas de códigos, según se informa, utilizando una instantánea de Internet a partir de 2021.

“Como modelo de lenguaje, ChatGPT se usa mejor para tareas que involucran el procesamiento del lenguaje natural, como la generación de texto, la finalización de texto y la respuesta a preguntas. Específicamente, ChatGPT se puede usar para una variedad de tareas que incluyen:

1. Chatbots: ChatGPT se puede usar para impulsar chatbots y asistentes virtuales que pueden entablar conversaciones en lenguaje natural con los usuarios.
2. Creación de contenido: ChatGPT puede generar texto similar al humano sobre una variedad de temas, lo que puede ser útil para la creación de contenido, como escribir artículos o generar descripciones de productos.
3. Respuesta a preguntas: ChatGPT puede proporcionar respuestas a las preguntas planteadas por los usuarios, como proporcionar información sobre un tema o campo en particular.
4. Traducción: ChatGPT se puede utilizar para traducir texto de un idioma a otro.
5. Resumen de texto: ChatGPT se puede usar para resumir fragmentos de texto más largos en resúmenes más cortos y más fáciles de digerir.
6. Personalización: ChatGPT se puede entrenar en conjuntos de datos específicos para proporcionar respuestas o recomendaciones personalizadas basadas en el comportamiento o las preferencias del usuario.

En general, ChatGPT es una herramienta versátil que se puede utilizar en una amplia gama de aplicaciones que involucran el procesamiento del lenguaje natural”.

Esta sección fue generada por ChatGPT con el mensaje: ¿ Para qué se usa mejor ChatGPT?

Hoy, los resultados de ChatGPT son impresionantes en las áreas de documentación. Puede ayudar, pero no reemplazar, a los humanos a escribir informes, esquemas, crear comunicados de prensa, libros o desarrollar encuestas. Ayuda a los escritores y editores a comenzar a desarrollar piezas de contenido. Cuando tienes bloqueo de escritor y estás atascado, ChatGPT puede venir al rescate.

Profundice más: cuando le pedí a ChatGPT que escribiera un artículo sobre ChatGPT

¿Cuáles son las limitaciones de ChatGPT?

Como señala la página de inicio de sesión de ChatGPT, tiene limitaciones, como cualquier tecnología nueva. ChatGPT puede generar ocasionalmente información incorrecta, incluidas instrucciones dañinas o contenido sesgado.

Recuerde, esta herramienta se basa en una instantánea de Internet en 2021, un año de manía pandémica, racismo y mentiras sin paliativos. La herramienta es tan buena como los datos que la respaldan. Es por eso que no puede responder preguntas sobre eventos que sucedieron desde 2022 hasta la fecha.

A continuación se muestran algunas otras áreas donde ChatGPT tiene límites:

Buscar

En el mejor de los casos, es un complemento a la búsqueda y solo una alternativa parcial. ChatGPT se enfoca en enfoques generativos para las respuestas en lugar del descubrimiento de artefactos (por ejemplo, un documento u oración en particular). Tampoco le dice de qué fuente extrae la información, lo que significa que todo lo que reproduce no se atribuye al autor original.

Traducción de idiomas

ChatGPT puede traducir oraciones simples a idiomas tradicionales. Sin embargo, puede tener problemas con las traducciones para áreas e idiomas específicos de dominio mucho más allá de los idiomas mediterráneos. Se debe contratar a un traductor humano para validar la traducción.

Privacidad o confidencialidad

Los usuarios de ChatGPT deben tratar la información generada como una publicación pública del sitio y evitar publicar información de identificación personal, de la empresa o del cliente. Las conversaciones de los usuarios con ChatGPT podrían usarse para entrenar nuevos modelos y serán revisadas por entrenadores. No puede eliminar avisos específicos, así que tenga cuidado con lo que comparte. Si bien puedes eliminar una cuenta, esto no eliminará los datos de entrenamiento.

Precisión de salida

Los usuarios deben evaluar cuidadosamente las entradas y salidas de la herramienta en busca de tergiversaciones y sesgos. ChatGPT se ha mejorado para alinearse con las preferencias de los entrenadores en lugar de con hechos verificados. Esto significa que la salida es plausible pero no confiable para muchos casos de uso. Además, el sesgo puede estar presente en los grandes conjuntos de datos que entrenan el modelo.

Aquí hay un ejemplo cerca de casa. Usé ChatGPT para generar una declaración sobre mis logros y antecedentes. En su mayor parte, era muy preciso, pero cuando comencé mi carrera como programador de software, inmediatamente vi las limitaciones de la herramienta. Como yo estaba en el negocio de la tecnología y había trabajado para varias grandes empresas de tecnología, deduje que debí haber comenzado como ingeniero de software. no lo hice Empecé en marketing.

Profundice más: tres cosas que ChatGPT necesita y que solo usted puede proporcionar

Cómo los especialistas en marketing pueden usarlo mejor

Conocer las fortalezas y debilidades de ChatGPT puede ayudarlo a decidir dónde usar la herramienta. Dado que el procesamiento del lenguaje natural (NLP) es lo que mejor hace, comience con las tareas que podría necesitar como especialista en marketing.

• Redacción de artículos de punto de vista.
• Desarrollo de contenido del sitio web.
• Actualización de publicaciones sociales.
• Creación de blogs.
• Redacción de artículos autografiados.
• Generación de comunicados de prensa.
• Redacción de la documentación de un programa o proyecto.
• Desarrollo de una estrategia de marketing.
• Redacción de acuerdos legales (primer borrador de sus requisitos para entregar a su departamento legal).

Por lo general, la mitad de su tiempo en el desarrollo de algunas de estas piezas se dedica a la investigación. ChatGPT será una buena opción para obtener asistencia en la investigación si recuerda las limitaciones anteriores.

Aquí hay dos últimos consejos al usar ChatGPT:

• Desarrolle un aviso que reduzca la salida de la herramienta. Descubrí que funciona mejor cuando el tema es específico y le pido que simplifique la respuesta.
• ¿Crees que te ahorrará tiempo? Usted puede estar decepcionado. Se utiliza mejor como un relleno de "agujeros" si tiene un personal o investigadores limitados. Pero si tiene un equipo de redacción profesional, ChatGPT debe verse como cualquier otra herramienta que usarían para ayudar a refinar su oficio. Véalo en la misma categoría que los correctores ortográficos o Grammarly.

Lo que los especialistas en marketing pueden esperar en el futuro

ChatGPT pertenece a la categoría de herramientas de inteligencia artificial generativa en crecimiento, donde también puede encontrar Dall-E, que genera imágenes digitales a partir de indicaciones. En febrero, Google anunció que ingresaría al mercado con Bard, su versión de ChatGPT. Por lo que sabemos de las dos herramientas, estas son las diferencias clave:

A medida que esta categoría de herramientas se expande, espere mejores resultados y referencias actuales. (Google utilizará su propio conjunto de datos para entrenar a Bard). La pregunta crítica es: "¿Reemplazará a los escritores de marketing?"

No. Como todas las herramientas, complementará y complementará las capacidades de los escritores, pero no las reemplazará. Después de todo, hay un límite a lo que una computadora puede crear.

Las computadoras sensibles todavía están a varias décadas de distancia. Mientras tanto, debemos acostumbrarnos a usar herramientas como ChatGPT porque las limitaciones de la tecnología siempre estarán en manos de los humanos.

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