ChatGPT: マーケティング担当者向けガイド

世界が新しいツールである Chat Generative Pretrained Transformer (ChatGPT としてよく知られている) を使い始めたため、人工知能が最近の見出しを支配しています。

このツールは、1 つのプロンプトで編集者、PR チーム、開発者、または幹部がホワイト ペーパー、ソフトウェア プログラム、クライアント プレゼンテーション、プレス リリースなどを作成するのに使用できる応答を生成できるため、技術者と非技術者をすぐに引き付けました。

マーケティングの専門家として、現在できることとできないこと、キャンペーンでの最適な使用方法、そして何が待ち受けているかを学ぶことが重要です。

ChatGPT が今できること

11 月に OpenAI によって開始された ChatGPT は、OpenAI の大規模言語モデル (LLM) の GPT-3 ファミリの上に構築され、会話型ユーザー インターフェイスを介してモデルと対話できます。

ChatGPT は、最初の開始フレーズまたは「プロンプト」が与えられると、次に可能性の高い文字または単語のセットを計算します。 書籍、オンライン テキスト、ウィキペディアの記事、コード ライブラリから取得した 3,000 億語でトレーニングされ、2021 年時点のインターネットのスナップショットを使用していると報告されています。

「言語モデルとして、ChatGPT は、テキスト生成、テキスト補完、質問への回答など、自然言語処理を伴うタスクに最適です。 具体的には、ChatGPT は次のようなさまざまなタスクに使用できます。

1. チャットボット: ChatGPT は、ユーザーと自然言語で会話できるチャットボットや仮想アシスタントを強化するために使用できます。
2. コンテンツの作成: ChatGPT は、さまざまなトピックに関する人間のようなテキストを生成できます。これは、記事の作成や製品の説明の生成など、コンテンツの作成に役立ちます。
3. 質問への回答: ChatGPT は、特定のトピックや分野に関する情報を提供するなど、ユーザーから寄せられた質問に対する回答を提供できます。
4. 翻訳: ChatGPT を使用して、ある言語から別の言語にテキストを翻訳できます。
5. テキストの要約: ChatGPT を使用して、長いテキストを短く、より簡単に消化できる要約に要約できます。
6. パーソナライゼーション: ChatGPT を特定のデータセットでトレーニングして、ユーザーの行動や好みに基づいてパーソナライズされた応答または推奨事項を提供できます。

全体として、ChatGPT は、自然言語処理を含む幅広いアプリケーションで使用できる汎用性の高いツールです。」

このセクションは、ChatGPT によって次のプロンプトで生成されました: ChatGPT は何に最適ですか?

今日、ChatGPT の出力は、ドキュメントの分野で印象的です。 レポートや概要の作成、プレス リリースの作成、書籍の作成、調査の作成において、人間を支援することはできますが、人間に取って代わることはできません。 ライターや編集者がコンテンツの開発を開始するのに役立ちます。 ライターズ ブロックが発生して行き詰まった場合は、ChatGPT が助けになります。

掘り下げる：ChatGPTにChatGPTに関する記事を書いてほしいと頼んだとき

ChatGPT の制限事項は何ですか?

ChatGPT のログイン ページが指摘しているように、新しいテクノロジーと同様に制限があります。 ChatGPT は、有害な指示や偏ったコンテンツなど、不正確な情報を生成することがあります。

このツールは、2021 年のインターネットのスナップショットに基づいていることを忘れないでください。この年は、パンデミック マニア、人種差別、そしてあからさまな嘘の年です。 ツールは、それをサポートするデータと同じくらい優れています。 そのため、2022 年から現在までに発生したイベントに関する質問にはお答えできません。

以下は、ChatGPT に制限があるその他の領域です。

検索

せいぜい、それは検索を補完するものであり、部分的な代替手段にすぎません。 ChatGPT は、アーティファクトの発見 (特定の文書や文など) ではなく、回答への生成的アプローチに焦点を当てています。 また、どの情報源から情報を引き出したのかはわかりません。つまり、複製されたものは元の作成者に起因するものではありません。

言語翻訳

ChatGPT は、簡単な文章を伝統的な言語に翻訳できます。 ただし、ドメイン固有の地域や地中海言語をはるかに超える言語の翻訳には問題がある可能性があります。 人間の翻訳者が翻訳を検証する必要があります。

プライバシーまたは機密保持

ChatGPT ユーザーは、生成された情報を公開サイトの投稿として扱い、個人を特定できる会社またはクライアントの情報を公開しないようにする必要があります。 ChatGPT とのユーザーの会話は、新しいモデルのトレーニングに使用でき、トレーナーによってレビューされます。 特定のプロンプトを削除することはできないため、共有する内容には注意してください。 アカウントを削除することはできますが、トレーニング データは削除されません。

出力精度

ユーザーは、ツールの入力と出力を慎重に評価して、不正確な表現やバイアスがないかどうかを確認する必要があります。 ChatGPT は、検証済みの事実ではなく、トレーナーの好みに合わせて強化されています。 これは、多くのユースケースで出力がもっともらしくても信頼できないことを意味します。 さらに、モデルをトレーニングする大規模なデータセットにはバイアスが存在する可能性があります。

これは家に近い例です。 ChatGPT を使用して、自分の業績と背景に関する声明を作成しました。 ほとんどの場合、それは非常に正確でしたが、ソフトウェア プログラマーとしてのキャリアをスタートさせたとき、すぐにこのツールの限界に気づきました。 私はテクノロジー ビジネスに携わっており、いくつかの大手テクノロジー企業で働いていたので、ソフトウェア エンジニアとしてスタートしたに違いないと推測されました。 私はしませんでした。 マーケティングから始めました。

掘り下げる: ChatGPT に必要な、あなただけが提供できる 3 つのこと

マーケティング担当者がそれを最大限に活用する方法

ChatGPT の長所と短所を知ることは、ツールをどこで使用するかを決定するのに役立ちます。 自然言語処理 (NLP) が最も得意とすることなので、マーケティング担当者として必要なタスクから始めてください。

• 視点論文を書く。
• ウェブサイトコンテンツの開発。
• ソーシャル投稿を更新しています。
• ブログの作成。
• 署名記事を書く。
• プレスリリースの作成。
• プログラムまたはプロジェクトのドキュメントを書く。
• マーケティング戦略の開発。
• 法的契約の起草 (法務部門に提出する要件の最初のドラフト)。

通常、これらの部品の開発に費やす時間の半分は調査に費やされます。 上記の制限を覚えていれば、ChatGPT は調査支援に最適です。

ChatGPT を使用する際の最後の 2 つのアドバイスを次に示します。

• ツールの出力を絞り込むプロンプトを作成します。 トピックが具体的で、応答を簡素化するように依頼する場合に最も効果的であることがわかりました。
• 時間の節約になると思いますか? がっかりするかもしれません。 スタッフや研究者が限られている場合は、「穴」を埋めるのに最適です。 しかし、プロの執筆スタッフがいる場合、ChatGPT は、技術を磨くために使用する他のツールと見なす必要があります。 スペルチェッカーや Grammarly と同じカテゴリで表示します。

マーケティング担当者が将来期待できること

ChatGPT は、成長している生成 AI ツールのカテゴリに属しており、プロンプトからデジタル画像を生成する Dall-E も見つけることができます。 2 月に Google は、ChatGPT のバージョンである Bard で市場に参入すると発表しました。 2 つのツールについてわかっていることによると、主な違いは次のとおりです。

このツール カテゴリが拡大するにつれて、より良い出力と現在の参照が期待されます。 (Google は独自のデータセットを使用して Bard をトレーニングします)。 重要な質問は、「それはマーケティング ライターに取って代わるか?」です。

いいえ。すべてのツールと同様に、ライターの機能を補完および補完しますが、それらに取って代わるものではありません。 結局のところ、コンピュータが作成できるものには限界があります。

センティエント コンピューターは、まだ数十年先の話です。 その間、ChatGPT のようなツールの使用に慣れる必要があります。テクノロジーの限界は常に人間の手に委ねられているからです。

掘り下げてみましょう: ChatGPT はマーケティング担当者に実存的な脅威をもたらしますか?

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