ChatGPT: una guida per il marketing

L'intelligenza artificiale ha dominato i titoli dei giornali di recente quando il mondo ha iniziato a giocare con un nuovo strumento: Chat Generative Pretrained Transformer, meglio noto come ChatGPT.

Lo strumento ha rapidamente attirato tecnici e non tecnici perché un prompt può generare una risposta utilizzabile da editori, team di pubbliche relazioni, sviluppatori o dirigenti per creare white paper, programmi software, presentazioni per i clienti, comunicati stampa e altro ancora.

In qualità di professionisti del marketing, è fondamentale sapere cosa può e cosa non può fare oggi, come utilizzarlo al meglio per le nostre campagne e cosa c'è in serbo per noi.

Cosa può fare ChatGPT oggi

Lanciato da OpenAI a novembre, ChatGPT si basa sulla famiglia GPT-3 di OpenAI di modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e consente l'interazione con un modello tramite un'interfaccia utente conversazionale.

ChatGPT calcola il prossimo insieme di lettere o parole più probabile quando viene fornita una frase iniziale iniziale o "prompt". È stato addestrato su 300 miliardi di parole tratte da libri, testi online, articoli di Wikipedia e librerie di codici, secondo quanto riferito utilizzando un'istantanea di Internet a partire dal 2021.

“Come modello linguistico, ChatGPT è utilizzato al meglio per attività che implicano l'elaborazione del linguaggio naturale, come la generazione di testo, il completamento del testo e la risposta a domande. Nello specifico, ChatGPT può essere utilizzato per una varietà di attività, tra cui:

1. Chatbot: ChatGPT può essere utilizzato per alimentare chatbot e assistenti virtuali che possono impegnarsi in conversazioni in linguaggio naturale con gli utenti.
2. Creazione di contenuti: ChatGPT può generare testo simile a quello umano su una varietà di argomenti, che può essere utile per la creazione di contenuti, come scrivere articoli o generare descrizioni di prodotti.
3. Risposta alle domande: ChatGPT può fornire risposte alle domande poste dagli utenti, come fornire informazioni su un particolare argomento o campo.
4. Traduzione: ChatGPT può essere utilizzato per tradurre il testo da una lingua all'altra.
5. Riepilogo del testo: ChatGPT può essere utilizzato per riassumere parti di testo più lunghe in riassunti più brevi e più facilmente digeribili.
6. Personalizzazione: ChatGPT può essere addestrato su set di dati specifici per fornire risposte o consigli personalizzati in base al comportamento o alle preferenze dell'utente.

Nel complesso, ChatGPT è uno strumento versatile che può essere utilizzato in un'ampia gamma di applicazioni che implicano l'elaborazione del linguaggio naturale".

Questa sezione è stata generata da ChatGPT con il prompt: Per cosa è meglio utilizzare ChatGPT?

Oggi, i risultati di ChatGPT sono impressionanti nelle aree di documentazione. Può assistere, ma non sostituire, gli esseri umani nella stesura di rapporti, schemi, creazione di comunicati stampa, libri o sviluppo di sondaggi. Aiuta scrittori ed editori a iniziare a sviluppare contenuti. Quando hai il blocco dello scrittore e sei bloccato, ChatGPT può venire in soccorso.

Scava più a fondo: quando ho chiesto a ChatGPT di scrivere un articolo su ChatGPT

Quali sono i limiti di ChatGPT?

Come sottolinea la pagina di accesso di ChatGPT, ha dei limiti, come qualsiasi nuova tecnologia. ChatGPT può occasionalmente generare informazioni errate, incluse istruzioni dannose o contenuti distorti.

Ricorda, questo strumento si basa su un'istantanea di Internet nel 2021, un anno di mania pandemica, razzismo e bugie assolute. Lo strumento è valido solo quanto i dati che lo supportano. Per questo non può rispondere a domande su eventi accaduti dal 2022 ad oggi.

Di seguito sono riportate alcune altre aree in cui ChatGPT ha dei limiti:

Ricerca

Nella migliore delle ipotesi, è un complemento alla ricerca e solo un'alternativa parziale. ChatGPT si concentra su approcci generativi alle risposte piuttosto che sulla scoperta di artefatti (ad esempio, un particolare documento o frase). Inoltre non ti dice da quale fonte estrae le informazioni, il che significa che tutto ciò che riproduce non è attribuito all'autore originale.

Traduzione in lingua

ChatGPT può tradurre frasi semplici in lingue tradizionali. Tuttavia, può avere problemi con le traduzioni per aree e lingue specifiche del dominio ben oltre le lingue mediterranee. Un traduttore umano dovrebbe essere assunto per convalidare la traduzione.

Riservatezza o riservatezza

Gli utenti di ChatGPT dovrebbero trattare le informazioni generate come post di un sito pubblico ed evitare di pubblicare informazioni di identificazione personale, aziendali o sui clienti. Le conversazioni degli utenti con ChatGPT potrebbero essere utilizzate per addestrare nuovi modelli e saranno riviste dai formatori. Non puoi eliminare messaggi specifici, quindi fai attenzione a ciò che condividi. Sebbene sia possibile eliminare un account, ciò non eliminerà i dati di allenamento.

Precisione dell'output

Gli utenti dovrebbero valutare attentamente gli input e gli output dello strumento per false dichiarazioni e pregiudizi. ChatGPT è migliorato per allinearsi alle preferenze dei formatori piuttosto che ai fatti verificati. Ciò significa che l'output è plausibile ma non affidabile per molti casi d'uso. Inoltre, la distorsione potrebbe essere presente nei grandi set di dati che addestrano il modello.

Ecco un esempio vicino a casa. Ho usato ChatGPT per generare una dichiarazione sui miei successi e sul mio background. Per la maggior parte era molto preciso, ma quando mi ha fatto iniziare la mia carriera come programmatore di software, ho subito visto i limiti dello strumento. Dal momento che ero nel settore della tecnologia e avevo lavorato per diverse grandi aziende tecnologiche, ne deduceva che dovevo aver iniziato come ingegnere del software. Non l'ho fatto. Ho iniziato nel marketing.

Scava più a fondo: tre cose di cui ChatGPT ha bisogno che solo tu puoi fornire

Come i professionisti del marketing possono utilizzarlo al meglio

Conoscere i punti di forza e di debolezza di ChatGPT può aiutarti a decidere dove utilizzare lo strumento. Poiché l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) è ciò che fa meglio, inizia con le attività di cui potresti aver bisogno come marketer.

• Scrivere articoli dal punto di vista.
• Sviluppo dei contenuti del sito web.
• Aggiornamento post social.
• Creazione di blog.
• Scrivere articoli sottolineati.
• Generazione di comunicati stampa.
• Scrivere la documentazione del programma o del progetto.
• Sviluppo di una strategia di marketing.
• Redazione di accordi legali (prima bozza dei tuoi requisiti da consegnare al tuo ufficio legale).

Di solito, metà del tuo tempo nello sviluppo di alcuni di questi pezzi viene speso nella ricerca. ChatGPT sarà un buon punto di riferimento per l'assistenza alla ricerca se ricordi le limitazioni di cui sopra.

Ecco due ultimi consigli quando si utilizza ChatGPT:

• Sviluppare un prompt che restringa l'output per lo strumento. Ho scoperto che funziona meglio quando l'argomento è specifico e gli chiedo di semplificare la risposta.
• Pensi che ti farà risparmiare tempo? Potresti rimanere deluso. È meglio usarlo come riempitivo di "buchi" se si è limitati nel personale o nei ricercatori. Ma se hai uno staff di scrittori professionisti, ChatGPT dovrebbe essere visto come qualsiasi altro strumento che userebbero per perfezionare il loro mestiere. Visualizzalo nella stessa categoria dei correttori ortografici o Grammarly.

Cosa possono aspettarsi i professionisti del marketing in futuro

ChatGPT appartiene alla categoria degli strumenti di intelligenza artificiale generativa in crescita, dove puoi trovare anche Dall-E, che genera immagini digitali dai prompt. A febbraio, Google ha annunciato che sarebbe entrata nel mercato con Bard, la sua versione di ChatGPT. Da quello che sappiamo dei due strumenti, ecco le principali differenze:

Man mano che questa categoria di strumenti si espande, aspettati risultati migliori e riferimenti attuali. (Google utilizzerà il proprio set di dati per addestrare Bard). La domanda fondamentale è: "Sostituirà gli scrittori di marketing?"

No. Come tutti gli strumenti, integrerà e integrerà le capacità degli autori, ma non le sostituirà. Dopotutto, c'è un limite a ciò che un computer può creare.

I computer senzienti sono ancora lontani diversi decenni. Nel frattempo, dobbiamo abituarci a utilizzare strumenti come ChatGPT perché i limiti della tecnologia saranno sempre nelle mani degli umani.

Scava più a fondo: ChatGPT rappresenta una minaccia esistenziale per i professionisti del marketing?