ChatGPT: Un ghid pentru marketing

Inteligența artificială a dominat titlurile recent, deoarece lumea a început să se joace cu un nou instrument: Chat Generative Pretrained Transformer, mai cunoscut sub numele de ChatGPT.

Instrumentul a atras rapid tehnicieni și non-tehnici, deoarece un singur prompt poate genera un răspuns utilizabil de editori, echipe de PR, dezvoltatori sau directori pentru a crea documente albe, programe software, prezentări pentru clienți, comunicate de presă și multe altele.

În calitate de profesioniști în marketing, este esențial să învățăm ce poate și ce nu poate face astăzi, cum să-l folosească cel mai bine pentru campaniile noastre – și ce ne rezervă.

Ce poate face ChatGPT astăzi

Lansat de OpenAI în noiembrie, ChatGPT este construit pe baza familiei OpenAI GPT-3 de modele de limbaj mari (LLM) și permite interacțiunea cu un model printr-o interfață de utilizator conversațională.

ChatGPT calculează următorul set cel mai probabil de litere sau cuvinte atunci când i se primește o frază inițială sau „prompt”. A fost instruit pe 300 de miliarde de cuvinte preluate din cărți, texte online, articole Wikipedia și biblioteci de coduri - se pare că a folosit un instantaneu al internetului din 2021.

„Ca model de limbaj, ChatGPT este cel mai bine utilizat pentru sarcini care implică procesarea limbajului natural, cum ar fi generarea de text, completarea textului și răspunsul la întrebări. Mai exact, ChatGPT poate fi folosit pentru o varietate de sarcini, inclusiv:

1. Chatboți: ChatGPT poate fi folosit pentru a alimenta chatboții și asistenții virtuali care se pot angaja în conversații în limbaj natural cu utilizatorii.
2. Crearea de conținut: ChatGPT poate genera text de tip uman pe o varietate de subiecte, care pot fi utile pentru crearea de conținut, cum ar fi scrierea de articole sau generarea de descrieri de produse.
3. Întrebări-răspuns: ChatGPT poate oferi răspunsuri la întrebările puse de utilizatori, cum ar fi furnizarea de informații despre un anumit subiect sau domeniu.
4. Traducere: ChatGPT poate fi folosit pentru a traduce text dintr-o limbă în alta.
5. Rezumat text: ChatGPT poate fi folosit pentru a rezuma bucăți mai lungi de text în rezumate mai scurte, mai ușor de digerat.
6. Personalizare: ChatGPT poate fi instruit pe anumite seturi de date pentru a oferi răspunsuri sau recomandări personalizate bazate pe comportamentul sau preferințele utilizatorului.

În general, ChatGPT este un instrument versatil care poate fi utilizat într-o gamă largă de aplicații care implică procesarea limbajului natural.”

Această secțiune a fost generată de ChatGPT cu solicitarea: Pentru ce se folosește cel mai bine ChatGPT?

Astăzi, rezultatele ChatGPT sunt impresionante în zonele de documentare. Poate ajuta - dar nu înlocui - oamenii în scrierea de rapoarte, schițe, crearea de comunicate de presă, cărți sau elaborarea de sondaje. Ajută scriitorii și editorii să înceapă să dezvolte conținut. Când aveți blocarea scriitorului și sunteți blocat, ChatGPT poate veni în ajutor.

Sapă mai profund: când am cerut ChatGPT să scrie un articol despre ChatGPT

Care sunt limitările ChatGPT?

După cum arată pagina de conectare a ChatGPT, are limitări, ca orice tehnologie nouă. ChatGPT poate genera ocazional informații incorecte, inclusiv instrucțiuni dăunătoare sau conținut părtinitor.

Amintiți-vă, acest instrument se bazează pe un instantaneu al internetului în 2021, un an de manie pandemică, rasism și minciună neatenuată. Instrumentul este la fel de bun ca și datele care îl susțin. De aceea, nu poate răspunde la întrebări despre evenimentele care au avut loc din 2022 până în prezent.

Mai jos sunt câteva alte zone în care ChatGPT are limite:

Căutare

În cel mai bun caz, este o completare a căutării și doar o alternativă parțială. ChatGPT se concentrează pe abordări generative ale răspunsurilor, mai degrabă decât pe descoperirea artefactelor (de exemplu, un anumit document sau propoziție). De asemenea, nu vă spune din ce sursă extrage informația, ceea ce înseamnă că orice reproduce nu este atribuit autorului original.

Traducerea limbii

ChatGPT poate traduce propoziții simple în limbi tradiționale. Cu toate acestea, poate avea probleme cu traducerile pentru zone specifice domeniului și limbi cu mult dincolo de limbile mediteraneene. Un traducător uman ar trebui să fie angajat pentru a valida traducerea.

Confidențialitate sau confidențialitate

Utilizatorii ChatGPT ar trebui să trateze informațiile generate ca pe o postare publică pe site și să evite publicarea informațiilor de identificare personală, despre companie sau despre clienți. Conversațiile utilizatorilor cu ChatGPT ar putea fi folosite pentru antrenarea modelelor noi și vor fi revizuite de formatori. Nu puteți șterge anumite solicitări, așa că aveți grijă ce distribuiți. Deși puteți șterge un cont, aceasta nu va șterge datele de antrenament.

Precizia ieșirii

Utilizatorii ar trebui să evalueze cu atenție intrările și ieșirile instrumentului pentru denaturări și părtiniri. ChatGPT este îmbunătățit pentru a se alinia preferințelor formatorilor, mai degrabă decât faptelor verificate. Aceasta înseamnă că rezultatul este plauzibil, dar nu este de încredere pentru multe cazuri de utilizare. În plus, părtinirea ar putea fi prezentă în seturile mari de date care antrenează modelul.

Iată un exemplu aproape de casă. Am folosit ChatGPT pentru a genera o declarație despre realizările și antecedentele mele. În cea mai mare parte, a fost foarte precis, dar când m-a făcut să-mi încep cariera ca programator de software, am văzut imediat limitările instrumentului. Deoarece eram în domeniul tehnologiei și lucrasem pentru mai multe companii mari de tehnologie, am dedus că trebuie să fi început ca inginer software. Nu eu am. Am început în marketing.

Sapă mai profund: trei lucruri de care ChatGPT are nevoie, pe care doar tu le poți oferi

Cum îl pot folosi cel mai bine agenții de marketing

Cunoașterea punctelor forte și a punctelor slabe ale ChatGPT vă poate ajuta să decideți unde să utilizați instrumentul. Deoarece procesarea limbajului natural (NLP) este ceea ce face cel mai bine, începeți cu sarcinile de care ați putea avea nevoie ca marketer.

• Scrierea lucrărilor de punct de vedere.
• Dezvoltarea continutului site-ului.
• Actualizarea postărilor sociale.
• Crearea de bloguri.
• Scrierea articolelor subliniate.
• Generarea comunicatelor de presa.
• Redactarea documentației programului sau proiectului.
• Dezvoltarea unei strategii de marketing.
• Redactarea acordurilor legale (primul proiect al cerințelor dumneavoastră pe care să îl transmiteți departamentului dumneavoastră juridic).

De obicei, jumătate din timpul tău pentru dezvoltarea unora dintre aceste piese este petrecut cercetării. ChatGPT va fi o soluție bună pentru asistență în cercetare, dacă vă amintiți limitările de mai sus.

Iată două ultime sfaturi când utilizați ChatGPT:

• Dezvoltați un prompt care va restrânge rezultatul pentru instrument. Am descoperit că funcționează cel mai bine atunci când subiectul este specific și i-am cerut să simplifice răspunsul.
• Crezi că te va economisi timp? S-ar putea să fii dezamăgit. Cel mai bine este folosit ca umplutură de „găuri” dacă aveți un număr limitat de personal sau de cercetători. Dar dacă aveți un personal de scris profesionist, atunci ChatGPT ar trebui să fie privit ca orice alt instrument pe care l-ar folosi pentru a-și perfecționa meșteșugurile. Vizualizați-l în aceeași categorie cu verificatorii ortografic sau Grammarly.

La ce se pot aștepta marketerii în viitor

ChatGPT aparține categoriei de instrumente AI generative în creștere, unde puteți găsi și Dall-E, care generează imagini digitale din prompturi. În februarie, Google a anunțat că va intra pe piață cu Bard, versiunea sa de ChatGPT. Din ceea ce știm despre cele două instrumente, iată diferențele cheie:

Pe măsură ce această categorie de instrumente se extinde, așteptați rezultate mai bune și referințe curente. (Google va folosi propriul set de date pentru a-l antrena pe Bard). Întrebarea critică este: „Va înlocui scriitorii de marketing?”

Nu. Ca toate instrumentele, va completa și completa capacitățile scriitorilor, dar nu le va înlocui. La urma urmei, există o limită a ceea ce poate crea un computer.

Calculatoarele sensibile sunt încă la câteva decenii distanță. Între timp, trebuie să ne obișnuim să folosim instrumente precum ChatGPT, deoarece limitările tehnologiei vor fi întotdeauna în mâinile oamenilor.

Sapă mai profund: ChatGPT reprezintă o amenințare existențială pentru agenții de marketing?