ChatGPT: Ein Leitfaden für Vermarkter

Künstliche Intelligenz hat in letzter Zeit die Schlagzeilen dominiert, als die Welt begann, mit einem neuen Tool zu spielen: Chat Generative Pretrained Transformer, besser bekannt als ChatGPT.

Das Tool zog schnell Techniker und Nicht-Techniker an, da eine Eingabeaufforderung eine Antwort generieren kann, die von Redakteuren, PR-Teams, Entwicklern oder Führungskräften verwendet werden kann, um Whitepaper, Softwareprogramme, Kundenpräsentationen, Pressemitteilungen und mehr zu erstellen.

Als Marketingprofis ist es wichtig zu lernen, was es heute kann und was nicht, wie man es am besten für unsere Kampagnen einsetzt – und was uns bevorsteht.

Was ChatGPT heute leisten kann

ChatGPT wurde im November von OpenAI eingeführt und baut auf der GPT-3-Familie großer Sprachmodelle (LLM) von OpenAI auf und ermöglicht die Interaktion mit einem Modell über eine dialogorientierte Benutzeroberfläche.

ChatGPT berechnet den nächstwahrscheinlichen Satz von Buchstaben oder Wörtern, wenn eine anfängliche Anfangsphrase oder „Eingabeaufforderung“ gegeben wird. Es wurde mit 300 Milliarden Wörtern trainiert, die aus Büchern, Online-Texten, Wikipedia-Artikeln und Code-Bibliotheken stammen – angeblich mit einer Momentaufnahme des Internets ab 2021.

„Als Sprachmodell eignet sich ChatGPT am besten für Aufgaben, die die Verarbeitung natürlicher Sprache beinhalten, wie z. B. Textgenerierung, Textvervollständigung und Beantwortung von Fragen. Insbesondere kann ChatGPT für eine Vielzahl von Aufgaben verwendet werden, darunter:

1. Chatbots: ChatGPT kann verwendet werden, um Chatbots und virtuelle Assistenten zu betreiben, die Gespräche mit Benutzern in natürlicher Sprache führen können.
2. Inhaltserstellung: ChatGPT kann menschenähnlichen Text zu einer Vielzahl von Themen generieren, was für die Inhaltserstellung nützlich sein kann, wie z. B. das Schreiben von Artikeln oder das Generieren von Produktbeschreibungen.
3. Fragenbeantwortung: ChatGPT kann Antworten auf Fragen geben, die von Benutzern gestellt werden, wie z. B. Informationen zu einem bestimmten Thema oder Bereich.
4. Übersetzung: ChatGPT kann verwendet werden, um Text von einer Sprache in eine andere zu übersetzen.
5. Textzusammenfassung: ChatGPT kann verwendet werden, um längere Textstücke in kürzere, leichter verdauliche Zusammenfassungen zusammenzufassen.
6. Personalisierung: ChatGPT kann mit bestimmten Datensätzen trainiert werden, um personalisierte Antworten oder Empfehlungen basierend auf Benutzerverhalten oder -präferenzen bereitzustellen.

Insgesamt ist ChatGPT ein vielseitiges Tool, das in einer Vielzahl von Anwendungen eingesetzt werden kann, die die Verarbeitung natürlicher Sprache beinhalten.“

Dieser Abschnitt wurde von ChatGPT mit der Aufforderung generiert: Wofür wird ChatGPT am besten verwendet?

Heute sind die Ergebnisse von ChatGPT im Dokumentationsbereich beeindruckend. Es kann Menschen beim Schreiben von Berichten, Entwürfen, der Erstellung von Pressemitteilungen, Büchern oder der Entwicklung von Umfragen unterstützen, aber nicht ersetzen. Es hilft Autoren und Redakteuren beim Einstieg in die Entwicklung von Inhalten. Wenn Sie eine Schreibblockade haben und feststecken, kann ChatGPT zur Rettung kommen.

Tiefer graben: Als ich ChatGPT bat, einen Artikel über ChatGPT zu schreiben

Was sind die Einschränkungen von ChatGPT?

Wie die Anmeldeseite von ChatGPT zeigt, hat es Einschränkungen, wie jede neue Technologie. ChatGPT kann gelegentlich falsche Informationen generieren, einschließlich schädlicher Anweisungen oder voreingenommener Inhalte.

Denken Sie daran, dass dieses Tool auf einer Momentaufnahme des Internets im Jahr 2021 basiert, einem Jahr des Pandemiewahns, des Rassismus und des grenzenlosen Lügens. Das Tool ist nur so gut wie die Daten, die es unterstützen. Aus diesem Grund kann es keine Fragen zu Ereignissen beantworten, die sich seit 2022 bis heute ereignet haben.

Unten sind einige andere Bereiche, in denen ChatGPT Grenzen hat:

Suchen

Es ist bestenfalls eine Ergänzung zur Suche und nur eine partielle Alternative. ChatGPT konzentriert sich eher auf generative Ansätze für Antworten als auf die Entdeckung von Artefakten (z. B. ein bestimmtes Dokument oder einen bestimmten Satz). Es sagt Ihnen auch nicht, aus welcher Quelle es die Informationen bezieht, was bedeutet, dass alles, was es reproduziert, nicht dem ursprünglichen Autor zugeschrieben wird.

Sprachübersetzung

ChatGPT kann einfache Sätze in traditionelle Sprachen übersetzen. Es kann jedoch Probleme mit Übersetzungen für domänenspezifische Bereiche und Sprachen geben, die weit über die Mittelmeersprachen hinausgehen. Ein menschlicher Übersetzer sollte beauftragt werden, die Übersetzung zu validieren.

Privatsphäre oder Vertraulichkeit

ChatGPT-Benutzer sollten die generierten Informationen als öffentliche Website-Beiträge behandeln und die Veröffentlichung von personenbezogenen Daten, Unternehmens- oder Kundeninformationen vermeiden. Die Gespräche der Benutzer mit ChatGPT könnten zum Trainieren neuer Modelle verwendet werden und werden von Trainern überprüft. Sie können bestimmte Eingabeaufforderungen nicht löschen, seien Sie also vorsichtig, was Sie teilen. Sie können zwar ein Konto löschen, die Trainingsdaten werden dadurch jedoch nicht gelöscht.

Genauigkeit der Ausgabe

Benutzer sollten die Eingaben und Ausgaben des Tools sorgfältig auf falsche Darstellungen und Verzerrungen prüfen. ChatGPT wurde verbessert, um sich eher an den Vorlieben der Trainer als an verifizierten Fakten auszurichten. Dies bedeutet, dass die Ausgabe für viele Anwendungsfälle plausibel, aber nicht zuverlässig ist. Darüber hinaus können in den großen Datensätzen, die das Modell trainieren, Verzerrungen vorhanden sein.

Hier ist ein Beispiel in der Nähe von zu Hause. Ich habe ChatGPT verwendet, um eine Aussage über meine Leistungen und meinen Hintergrund zu erstellen. Zum größten Teil war es sehr genau, aber als ich damit meine Karriere als Softwareprogrammierer begann, sah ich sofort die Grenzen des Tools. Da ich in der Technologiebranche tätig war und für mehrere große Technologieunternehmen gearbeitet hatte, schloss ich daraus, dass ich als Softwareentwickler angefangen haben muss. Ich nicht. Ich habe im Marketing angefangen.

Graben Sie tiefer: Drei Dinge, die ChatGPT braucht, die nur Sie bereitstellen können

Wie Marketer es am besten nutzen können

Die Kenntnis der Stärken und Schwächen von ChatGPT kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, wo Sie das Tool einsetzen. Da die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) am besten geeignet ist, beginnen Sie mit den Aufgaben, die Sie möglicherweise als Marketingfachmann benötigen.

• Verfassen von Point-of-View-Papieren.
• Entwickeln von Website-Inhalten.
• Aktualisieren von Social Posts.
• Blogs erstellen.
• Verfassen von Artikeln mit Namen.
• Erstellung von Pressemitteilungen.
• Schreiben von Programm- oder Projektdokumentationen.
• Entwicklung einer Marketingstrategie.
• Erstellung rechtlicher Vereinbarungen (erster Entwurf Ihrer Anforderungen zur Übergabe an Ihre Rechtsabteilung).

Normalerweise wird die Hälfte Ihrer Zeit mit der Entwicklung einiger dieser Stücke verbracht, um zu recherchieren. ChatGPT ist eine gute Anlaufstelle für Forschungsunterstützung, wenn Sie sich an die oben genannten Einschränkungen erinnern.

Hier sind zwei letzte Ratschläge zur Verwendung von ChatGPT:

• Entwickeln Sie eine Eingabeaufforderung, die die Ausgabe für das Tool eingrenzt. Ich habe festgestellt, dass es am besten funktioniert, wenn das Thema spezifisch ist, und bitte es, um die Antwort zu vereinfachen.
• Glaubst du, es wird dir Zeit sparen? Sie könnten enttäuscht sein. Es wird am besten als „Löcher“-Füller verwendet, wenn Sie nur begrenzt Personal oder Forscher haben. Aber wenn Sie ein professionelles Schreibteam haben, dann sollte ChatGPT als jedes andere Tool angesehen werden, das sie verwenden würden, um ihr Handwerk zu verfeinern. Zeigen Sie es in derselben Kategorie wie Rechtschreibprüfung oder Grammatik an.

Was Marketer in Zukunft erwarten können

ChatGPT gehört zur Kategorie der wachsenden generativen KI-Tools, in denen Sie auch Dall-E finden, das digitale Bilder aus Eingabeaufforderungen generiert. Im Februar kündigte Google an, mit Bard, seiner Version von ChatGPT, auf den Markt zu kommen. Nach dem, was wir über die beiden Tools wissen, sind hier die wichtigsten Unterschiede:

Erwarten Sie mit der Erweiterung dieser Tool-Kategorie bessere Ergebnisse und aktuelle Referenzen. (Google wird seinen eigenen Datensatz verwenden, um Bard zu trainieren). Die entscheidende Frage lautet: „Wird es Marketingautoren ersetzen?“

Nein. Wie alle Tools wird es die Fähigkeiten der Autoren ergänzen und ergänzen, aber nicht ersetzen. Schließlich gibt es eine Grenze dessen, was ein Computer erstellen kann.

Empfindungsfähige Computer sind noch mehrere Jahrzehnte entfernt. In der Zwischenzeit müssen wir uns an die Verwendung von Tools wie ChatGPT gewöhnen, da die Grenzen der Technologie immer in den Händen der Menschen liegen werden.

Tiefer graben: Stellt ChatGPT eine existenzielle Bedrohung für Vermarkter dar?