ChatGPT: przewodnik dla marketerów

Sztuczna inteligencja zdominowała ostatnio nagłówki gazet, gdy świat zaczął bawić się nowym narzędziem: Chat Generative Pretrained Transformer, lepiej znanym jako ChatGPT.

Narzędzie szybko przyciągnęło zarówno techników, jak i laików, ponieważ jedno monit może wygenerować odpowiedź przydatną redaktorom, zespołom PR, programistom lub kierownictwu do tworzenia oficjalnych dokumentów, programów, prezentacji dla klientów, komunikatów prasowych i nie tylko.

Jako profesjonaliści w dziedzinie marketingu niezwykle ważne jest, aby dowiedzieć się, co może, a czego nie może zrobić dzisiaj, jak najlepiej wykorzystać ją w naszych kampaniach — i co nas czeka.

Co ChatGPT może zrobić dzisiaj

Uruchomiony przez OpenAI w listopadzie ChatGPT jest oparty na rodzinie dużych modeli językowych (LLM) OpenAI GPT-3 i umożliwia interakcję z modelem za pośrednictwem konwersacyjnego interfejsu użytkownika.

ChatGPT oblicza następny najbardziej prawdopodobny zestaw liter lub słów, gdy otrzyma początkową frazę lub „monit”. Został przeszkolony na 300 miliardach słów zaczerpniętych z książek, tekstów online, artykułów Wikipedii i bibliotek kodów – podobno przy użyciu migawki Internetu z 2021 roku.

„Jako model językowy ChatGPT najlepiej nadaje się do zadań związanych z przetwarzaniem języka naturalnego, takich jak generowanie tekstu, uzupełnianie tekstu i odpowiadanie na pytania. W szczególności ChatGPT może być używany do różnych zadań, w tym:

1. Chatboty: ChatGPT może być używany do zasilania chatbotów i wirtualnych asystentów, którzy mogą angażować się w konwersacje z użytkownikami w języku naturalnym.
2. Tworzenie treści: ChatGPT może generować tekst podobny do ludzkiego na różne tematy, który może być przydatny do tworzenia treści, takich jak pisanie artykułów lub generowanie opisów produktów.
3. Odpowiadanie na pytania: ChatGPT może udzielać odpowiedzi na pytania zadawane przez użytkowników, takie jak dostarczanie informacji na określony temat lub dziedzinę.
4. Tłumaczenie: ChatGPT może służyć do tłumaczenia tekstu z jednego języka na inny.
5. Podsumowanie tekstu: ChatGPT może służyć do streszczania dłuższych fragmentów tekstu w krótsze, łatwiejsze do strawienia streszczenia.
6. Personalizacja: ChatGPT można trenować na określonych zestawach danych, aby zapewniać spersonalizowane odpowiedzi lub rekomendacje w oparciu o zachowanie lub preferencje użytkownika.

Ogólnie rzecz biorąc, ChatGPT to wszechstronne narzędzie, którego można używać w wielu aplikacjach wymagających przetwarzania języka naturalnego”.

Ta sekcja została wygenerowana przez ChatGPT z pytaniem: Do czego najlepiej używać ChatGPT?

Obecnie wyniki ChatGPT są imponujące w obszarach dokumentacji. Może pomóc — ale nie zastąpić — ludzi w pisaniu raportów, konspektów, tworzeniu komunikatów prasowych, książek lub opracowywaniu ankiet. Pomaga pisarzom i redaktorom rozpocząć tworzenie treści. Kiedy masz blokadę twórczą i utkniesz, ChatGPT może przyjść na ratunek.

Kop głębiej: Kiedy poprosiłem ChatGPT o napisanie artykułu o ChatGPT

Jakie są ograniczenia ChatGPT?

Jak wskazuje strona logowania ChatGPT, ma ona ograniczenia, jak każda nowa technologia. ChatGPT może czasami generować nieprawidłowe informacje, w tym szkodliwe instrukcje lub stronnicze treści.

Pamiętaj, że to narzędzie jest oparte na migawce internetu w 2021 roku, roku pandemii, rasizmu i bezgranicznego kłamstwa. Narzędzie jest tak dobre, jak dane, które je obsługują. Dlatego nie może odpowiedzieć na pytania dotyczące wydarzeń, które miały miejsce od 2022 roku do chwili obecnej.

Poniżej znajduje się kilka innych obszarów, w których ChatGPT ma ograniczenia:

Szukaj

W najlepszym przypadku jest to uzupełnienie wyszukiwania i tylko częściowa alternatywa. ChatGPT koncentruje się na generatywnym podejściu do odpowiedzi, a nie na odkrywaniu artefaktów (np. określonego dokumentu lub zdania). Nie mówi również, z jakiego źródła czerpie informacje, co oznacza, że ​​​​wszystko, co powiela, nie jest przypisywane oryginalnemu autorowi.

Tłumaczenie językowe

ChatGPT może tłumaczyć proste zdania na języki tradycyjne. Może jednak mieć problemy z tłumaczeniami dla obszarów specyficznych dla domeny i języków znacznie wykraczających poza języki śródziemnomorskie. Należy zaangażować tłumacza-człowieka do weryfikacji tłumaczenia.

Prywatność lub poufność

Użytkownicy ChatGPT powinni traktować generowane informacje jako publiczne posty na stronie i unikać publikowania danych osobowych, firmowych lub klientów. Rozmowy użytkowników z ChatGPT mogą być wykorzystywane do szkolenia nowych modeli i będą przeglądane przez trenerów. Nie możesz usunąć określonych monitów, więc uważaj, co udostępniasz. Chociaż możesz usunąć konto, nie spowoduje to usunięcia danych treningowych.

Dokładność wyjścia

Użytkownicy powinni dokładnie ocenić dane wejściowe i wyjściowe narzędzia pod kątem fałszywych informacji i uprzedzeń. ChatGPT jest udoskonalony, aby dostosować się do preferencji trenerów, a nie zweryfikowanych faktów. Oznacza to, że dane wyjściowe są wiarygodne, ale niewiarygodne w wielu przypadkach użycia. Ponadto w dużych zbiorach danych, które trenują model, może występować błąd systematyczny.

Oto przykład blisko domu. Użyłem ChatGPT do wygenerowania oświadczenia o moich osiągnięciach i przeszłości. W większości było to bardzo dokładne, ale kiedy zacząłem karierę jako programista, od razu dostrzegłem ograniczenia tego narzędzia. Ponieważ zajmowałem się technologią i pracowałem dla kilku dużych firm technologicznych, wywnioskowano, że musiałem zaczynać jako inżynier oprogramowania. nie zrobiłem tego. Zacząłem od marketingu.

Kop głębiej: Trzy rzeczy, których potrzebuje ChatGPT, a które tylko Ty możesz zapewnić

Jak marketerzy mogą to najlepiej wykorzystać

Znajomość mocnych i słabych stron ChatGPT może pomóc w podjęciu decyzji, gdzie użyć tego narzędzia. Ponieważ przetwarzanie języka naturalnego (NLP) jest tym, co robi najlepiej, zacznij od zadań, których możesz potrzebować jako marketer.

• Pisanie artykułów z punktu widzenia.
• Opracowywanie treści serwisu.
• Aktualizowanie postów społecznościowych.
• Tworzenie blogów.
• Pisanie artykułów z napisami.
• Generowanie komunikatów prasowych.
• Pisanie programu lub dokumentacji projektowej.
• Opracowanie strategii marketingowej.
• Sporządzanie projektów umów prawnych (pierwszy projekt wymagań do przekazania działowi prawnemu).

Zwykle połowę czasu na opracowywanie niektórych z tych elementów poświęcasz na badania. ChatGPT będzie dobrym miejscem na pomoc w badaniach, jeśli pamiętasz o powyższych ograniczeniach.

Oto dwie ostatnie porady dotyczące korzystania z ChatGPT:

• Opracuj monit, który zawęzi dane wyjściowe narzędzia. Odkryłem, że działa najlepiej, gdy temat jest konkretny i poproś o uproszczenie odpowiedzi.
• Myślisz, że zaoszczędzi ci to czasu? Możesz być rozczarowany. Najlepiej stosować jako wypełniacz „dziur”, jeśli masz ograniczony personel lub badaczy. Ale jeśli masz profesjonalny zespół piszący, to ChatGPT powinien być postrzegany jako każde inne narzędzie, którego użyliby do udoskonalenia swojego rzemiosła. Zobacz go w tej samej kategorii, co moduły sprawdzania pisowni lub Grammarly.

Czego marketerzy mogą spodziewać się w przyszłości

ChatGPT należy do kategorii rozwijających się generatywnych narzędzi sztucznej inteligencji, w której można znaleźć również Dall-E, który generuje cyfrowe obrazy z monitów. W lutym Google ogłosiło, że wejdzie na rynek z Bard, jego wersją ChatGPT. Z tego, co wiemy o tych dwóch narzędziach, oto kluczowe różnice:

Wraz z rozwojem tej kategorii narzędzi spodziewaj się lepszych wyników i aktualnych referencji. (Google użyje własnego zestawu danych do szkolenia Barda). Kluczowe pytanie brzmi: „Czy zastąpi pisarzy marketingowych?”

Nie. Podobnie jak wszystkie narzędzia, uzupełni i uzupełni możliwości pisarzy, ale ich nie zastąpi. W końcu istnieje granica tego, co może stworzyć komputer.

Czujące komputery są jeszcze oddalone o kilkadziesiąt lat. W międzyczasie musimy przyzwyczaić się do korzystania z narzędzi takich jak ChatGPT, ponieważ ograniczenia technologii zawsze będą w rękach ludzi.

Kop głębiej: czy ChatGPT stanowi egzystencjalne zagrożenie dla marketerów?