ChatGPT: руководство для маркетолога

В последнее время искусственный интеллект доминировал в заголовках, когда мир начал играть с новым инструментом: Chat Generative Pretrained Transformer, более известным как ChatGPT.

Инструмент быстро привлек технических и нетехнических специалистов, потому что одно приглашение может генерировать ответ, который может быть использован редакторами, PR-командами, разработчиками или руководителями для создания официальных документов, программ, презентаций для клиентов, пресс-релизов и многого другого.

Как специалистам по маркетингу, очень важно узнать, что он может и чего не может сделать сегодня, как лучше всего использовать его для наших кампаний — и что нас ждет.

Что ChatGPT может сделать сегодня

Запущенный OpenAI в ноябре, ChatGPT построен на основе семейства больших языковых моделей (LLM) OpenAI GPT-3 и позволяет взаимодействовать с моделью через диалоговый пользовательский интерфейс.

ChatGPT вычисляет следующий наиболее вероятный набор букв или слов при задании начальной начальной фразы или «подсказки». Он был обучен на 300 миллиардах слов, взятых из книг, онлайн-текстов, статей Википедии и библиотек кодов — как сообщается, с использованием снимка Интернета по состоянию на 2021 год.

«В качестве языковой модели ChatGPT лучше всего использовать для задач, связанных с обработкой естественного языка, таких как генерация текста, завершение текста и ответы на вопросы. В частности, ChatGPT можно использовать для различных задач, включая:

1. Чат-боты: ChatGPT можно использовать для управления чат-ботами и виртуальными помощниками, которые могут общаться с пользователями на естественном языке.
2. Создание контента: ChatGPT может генерировать человеческий текст на различные темы, что может быть полезно для создания контента, например, для написания статей или создания описаний продуктов.
3. Вопросы-ответы: ChatGPT может давать ответы на вопросы пользователей, например, предоставлять информацию по определенной теме или области.
4. Перевод: ChatGPT можно использовать для перевода текста с одного языка на другой.
5. Резюме текста: ChatGPT можно использовать для суммирования длинных фрагментов текста в более короткие и легко усваиваемые сводки.
6. Персонализация: ChatGPT можно обучить на определенных наборах данных, чтобы предоставлять персонализированные ответы или рекомендации на основе поведения или предпочтений пользователя.

В целом, ChatGPT — это универсальный инструмент, который можно использовать в самых разных приложениях, связанных с обработкой естественного языка».

Этот раздел был создан ChatGPT с подсказкой: для чего лучше всего использовать ChatGPT?

Сегодня результаты ChatGPT в области документации впечатляют. Он может помочь, но не заменить, людей в написании отчетов, набросков, создании пресс-релизов, книг или разработке опросов. Это помогает авторам и редакторам начать разработку контента. Когда у вас писательский блок и вы застряли, ChatGPT может прийти на помощь.

Копните глубже: когда я попросил ChatGPT написать статью о ChatGPT

Каковы ограничения ChatGPT?

Как указано на странице входа в ChatGPT, у него есть ограничения, как и у любой новой технологии. ChatGPT может время от времени генерировать неверную информацию, включая вредоносные инструкции или предвзятый контент.

Помните, что этот инструмент основан на снимке Интернета в 2021 году, в год пандемической мании, расизма и откровенной лжи. Инструмент хорош настолько, насколько хороши данные, которые его поддерживают. Вот почему он не может ответить на вопросы о событиях, произошедших с 2022 года по настоящее время.

Ниже приведены некоторые другие области, в которых ChatGPT имеет ограничения:

Поиск

В лучшем случае это дополнение к поиску и лишь частичная альтернатива. ChatGPT фокусируется на генеративных подходах к ответам, а не на обнаружении артефактов (например, конкретного документа или предложения). Он также не сообщает вам, из какого источника он извлекает информацию, а это означает, что все, что он воспроизводит, не приписывается оригинальному автору.

Языковой перевод

ChatGPT может переводить простые предложения на традиционные языки. Однако у него могут возникнуть проблемы с переводами для доменных областей и языков, выходящих далеко за пределы средиземноморских языков. Для подтверждения перевода должен быть привлечен переводчик-человек.

Конфиденциальность или конфиденциальность

Пользователи ChatGPT должны относиться к сгенерированной информации как к публикации на общедоступном сайте и избегать публикации личной информации, информации о компании или клиенте. Разговоры пользователей с ChatGPT могут использоваться для обучения новых моделей и будут проверяться инструкторами. Вы не можете удалить определенные подсказки, поэтому будьте осторожны с тем, что вы делитесь. Хотя вы можете удалить учетную запись, это не приведет к удалению данных тренировки.

Точность вывода

Пользователи должны тщательно оценивать входные и выходные данные инструмента на наличие искажений и предубеждений. ChatGPT улучшен, чтобы соответствовать предпочтениям тренеров, а не проверенным фактам. Это означает, что вывод правдоподобен, но не надежен для многих случаев использования. Кроме того, в больших наборах данных, которые обучают модель, может присутствовать предвзятость.

Вот пример рядом с домом. Я использовал ChatGPT, чтобы создать отчет о своих достижениях и прошлом. По большей части он был очень точным, но когда я начал свою карьеру программиста, я сразу же увидел ограничения этого инструмента. Поскольку я занимался технологическим бизнесом и работал в нескольких крупных технологических компаниях, можно было предположить, что я начинал как инженер-программист. Я этого не сделал. Я начинал в маркетинге.

Копните глубже: три вещи, которые нужны ChatGPT, которые можете предоставить только вы

Как маркетологи могут лучше всего это использовать

Знание сильных и слабых сторон ChatGPT может помочь вам решить, где использовать этот инструмент. Поскольку обработка естественного языка (NLP) — это то, что она делает лучше всего, начните с задач, которые могут понадобиться вам как маркетологу.

• Написание статей с точками зрения.
• Разработка контента сайта.
• Обновление постов в социальных сетях.
• Создание блогов.
• Написание авторских статей.
• Создание пресс-релизов.
• Написание программной или проектной документации.
• Разработка маркетинговой стратегии.
• Составление юридических соглашений (первый проект ваших требований для передачи в юридический отдел).

Обычно половина вашего времени на разработку некоторых из этих частей тратится на исследования. ChatGPT будет хорошим помощником в исследованиях, если вы помните об ограничениях, указанных выше.

Вот два последних совета при использовании ChatGPT:

• Разработайте подсказку, которая сузит вывод инструмента. Я обнаружил, что это лучше всего работает, когда тема конкретна, и прошу упростить ответ.
• Думаете, это сэкономит вам время? Вы можете быть разочарованы. Его лучше всего использовать в качестве «заполнителя дыр», если вы ограничены в персонале или исследователях. Но если у вас есть профессиональные писатели, то ChatGPT следует рассматривать как любой другой инструмент, который они могут использовать для совершенствования своего мастерства. Просмотрите его в той же категории, что и средства проверки правописания или Grammarly.

Чего ждать маркетологам в будущем

ChatGPT относится к категории растущих генеративных инструментов искусственного интеллекта, где вы также можете найти Dall-E, который генерирует цифровые изображения из подсказок. В феврале Google объявила, что выйдет на рынок с Bard, своей версией ChatGPT. Из того, что мы знаем об этих двух инструментах, вот основные различия:

Поскольку эта категория инструментов расширяется, ожидайте лучших результатов и текущих ссылок. (Google будет использовать собственный набор данных для обучения Барда). Критический вопрос: «Заменит ли он писателей-маркетологов?»

Нет. Как и все инструменты, он будет дополнять и дополнять возможности писателей, но не заменять их. В конце концов, есть предел тому, что может создать компьютер.

До разумных компьютеров еще несколько десятилетий. Тем временем нам нужно привыкнуть к использованию таких инструментов, как ChatGPT, потому что ограничения технологий всегда будут в руках людей.

Копните глубже: представляет ли ChatGPT экзистенциальную угрозу для маркетологов?