ChatGPT: Panduan pemasar

Kecerdasan buatan telah mendominasi berita utama baru-baru ini ketika dunia mulai bermain dengan alat baru: Chat Generative Pretrained Transformer, lebih dikenal sebagai ChatGPT.

Alat ini dengan cepat menarik teknisi dan non-teknisi karena satu perintah dapat menghasilkan respons yang dapat digunakan oleh editor, tim PR, pengembang, atau eksekutif untuk membuat buku putih, program perangkat lunak, presentasi klien, siaran pers, dan lainnya.

Sebagai profesional pemasaran, sangat penting untuk mempelajari apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan hari ini, cara terbaik untuk menggunakannya untuk kampanye kita — dan apa yang menanti kita.

Apa yang dapat dilakukan ChatGPT hari ini

Diluncurkan oleh OpenAI pada bulan November, ChatGPT dibangun di atas rangkaian model bahasa besar (LLM) GPT-3 OpenAI dan memungkinkan interaksi dengan model melalui antarmuka pengguna percakapan.

ChatGPT menghitung rangkaian huruf atau kata yang paling mungkin berikutnya saat diberi frasa awal awal atau "permintaan". Itu dilatih tentang 300 miliar kata yang diambil dari buku, teks online, artikel Wikipedia, dan perpustakaan kode — dilaporkan menggunakan snapshot internet pada tahun 2021.

“Sebagai model bahasa, ChatGPT paling baik digunakan untuk tugas-tugas yang melibatkan pemrosesan bahasa alami, seperti pembuatan teks, penyelesaian teks, dan menjawab pertanyaan. Secara khusus, ChatGPT dapat digunakan untuk berbagai tugas termasuk:

1. Chatbot: ChatGPT dapat digunakan untuk memberdayakan chatbot dan asisten virtual yang dapat terlibat dalam percakapan bahasa alami dengan pengguna.
2. Pembuatan konten: ChatGPT dapat menghasilkan teks mirip manusia tentang berbagai topik, yang dapat berguna untuk pembuatan konten, seperti menulis artikel atau membuat deskripsi produk.
3. Menjawab pertanyaan: ChatGPT dapat memberikan jawaban atas pertanyaan yang diajukan oleh pengguna, seperti memberikan informasi tentang topik atau bidang tertentu.
4. Terjemahan: ChatGPT dapat digunakan untuk menerjemahkan teks dari satu bahasa ke bahasa lain.
5. Peringkasan teks: ChatGPT dapat digunakan untuk meringkas potongan teks yang lebih panjang menjadi ringkasan yang lebih pendek dan lebih mudah dicerna.
6. Personalisasi: ChatGPT dapat dilatih pada kumpulan data tertentu untuk memberikan respons atau rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku atau preferensi pengguna.

Secara keseluruhan, ChatGPT adalah alat serbaguna yang dapat digunakan dalam berbagai aplikasi yang melibatkan pemrosesan bahasa alami.”

Bagian ini dibuat oleh ChatGPT dengan prompt: Untuk apa ChatGPT paling baik digunakan?

Saat ini, keluaran ChatGPT sangat mengesankan di area dokumentasi. Ini dapat membantu — tetapi tidak menggantikan — manusia dalam menulis laporan, garis besar, membuat siaran pers, buku, atau mengembangkan survei. Ini membantu penulis dan editor untuk memulai mengembangkan konten. Saat Anda mengalami blok penulis dan macet, ChatGPT dapat membantu.

Gali lebih dalam: Ketika saya meminta ChatGPT untuk menulis artikel tentang ChatGPT

Apa batasan ChatGPT?

Seperti yang ditunjukkan halaman masuk ChatGPT, itu memang memiliki keterbatasan, seperti teknologi baru lainnya. ChatGPT terkadang menghasilkan informasi yang salah, termasuk instruksi yang berbahaya atau konten yang bias.

Ingat, alat ini didasarkan pada snapshot internet pada tahun 2021, tahun pandemi mania, rasisme, dan kebohongan yang tak tanggung-tanggung. Alat ini hanya sebaik data yang mendukungnya. Itu sebabnya tidak bisa menjawab pertanyaan tentang peristiwa yang terjadi dari tahun 2022 hingga saat ini.

Di bawah ini adalah beberapa area lain di mana ChatGPT memiliki batasan:

Mencari

Paling-paling, itu adalah pelengkap untuk pencarian dan hanya sebagian alternatif. ChatGPT berfokus pada pendekatan generatif untuk menjawab daripada penemuan artefak (misalnya, dokumen atau kalimat tertentu). Itu juga tidak memberi tahu Anda dari sumber mana informasi itu diambil, artinya apa pun yang direproduksi tidak dikaitkan dengan penulis aslinya.

Terjemahan bahasa

ChatGPT dapat menerjemahkan kalimat sederhana ke dalam bahasa tradisional. Namun, itu dapat memiliki masalah dengan terjemahan untuk area dan bahasa khusus domain jauh di luar bahasa Mediterania. Penerjemah manusia harus dilibatkan untuk memvalidasi terjemahan.

Privasi atau kerahasiaan

Pengguna ChatGPT harus memperlakukan informasi yang dihasilkan sebagai pos situs publik dan menghindari publikasi informasi identitas pribadi, perusahaan atau klien. Percakapan pengguna dengan ChatGPT dapat digunakan untuk melatih model baru dan akan ditinjau oleh pelatih. Anda tidak dapat menghapus perintah tertentu, jadi berhati-hatilah dengan apa yang Anda bagikan. Meskipun Anda dapat menghapus akun, ini tidak akan menghapus data pelatihan.

Akurasi keluaran

Pengguna harus hati-hati mengevaluasi input dan output dari alat untuk misrepresentasi dan bias. ChatGPT ditingkatkan agar selaras dengan preferensi pelatih daripada fakta yang diverifikasi. Ini berarti bahwa keluaran masuk akal tetapi tidak dapat diandalkan untuk banyak kasus penggunaan. Selain itu, bias mungkin ada dalam kumpulan data besar yang melatih model.

Ini contoh yang dekat dengan rumah. Saya menggunakan ChatGPT untuk membuat pernyataan tentang pencapaian dan latar belakang saya. Sebagian besar, itu sangat akurat, tetapi ketika saya memulai karir saya sebagai pemrogram perangkat lunak, saya segera melihat keterbatasan alat tersebut. Karena saya berkecimpung dalam bisnis teknologi dan telah bekerja untuk beberapa perusahaan teknologi besar, saya menyimpulkan bahwa saya pasti memulai sebagai insinyur perangkat lunak. Saya tidak. Saya mulai di pemasaran.

Gali lebih dalam: Tiga hal yang dibutuhkan ChatGPT yang hanya dapat Anda sediakan

Bagaimana pemasar dapat menggunakannya dengan sebaik-baiknya

Mengetahui kekuatan dan kelemahan ChatGPT dapat membantu Anda memutuskan di mana menggunakan alat ini. Karena pemrosesan bahasa alami (NLP) adalah yang terbaik, mulailah dengan tugas yang mungkin Anda perlukan sebagai pemasar.

• Menulis makalah sudut pandang.
• Mengembangkan konten situs web.
• Memperbarui posting sosial.
• Membuat blog.
• Menulis artikel bylined.
• Menghasilkan siaran pers.
• Menulis program atau dokumentasi proyek.
• Mengembangkan strategi pemasaran.
• Menyusun perjanjian hukum (draf pertama persyaratan Anda untuk diberikan ke departemen hukum Anda).

Biasanya, setengah dari waktu Anda untuk mengembangkan beberapa karya ini dihabiskan untuk meneliti. ChatGPT akan menjadi pilihan yang baik untuk bantuan penelitian jika Anda mengingat keterbatasan di atas.

Berikut adalah dua saran terakhir saat menggunakan ChatGPT:

• Kembangkan prompt yang akan mempersempit output untuk alat tersebut. Saya telah menemukan itu bekerja paling baik ketika topiknya spesifik dan memintanya untuk menyederhanakan tanggapan.
• Pikirkan itu akan menghemat waktu Anda? Anda mungkin kecewa. Paling baik digunakan sebagai pengisi "lubang" jika Anda terbatas pada staf atau peneliti. Tetapi jika Anda memiliki staf penulis profesional, ChatGPT harus dilihat sebagai alat lain yang akan mereka gunakan untuk membantu menyempurnakan keahlian mereka. Lihat dalam kategori yang sama dengan pemeriksa ejaan atau Grammarly.

Apa yang dapat diharapkan pemasar di masa depan

ChatGPT termasuk dalam kategori alat AI generatif yang berkembang, di mana Anda juga dapat menemukan Dall-E, yang menghasilkan gambar digital dari petunjuknya. Pada bulan Februari, Google mengumumkan akan memasuki pasar dengan Bard, versi ChatGPT-nya. Dari apa yang kami ketahui tentang kedua alat tersebut, inilah perbedaan utamanya:

Saat kategori alat ini berkembang, harapkan hasil yang lebih baik dan referensi saat ini. (Google akan menggunakan kumpulan datanya sendiri untuk melatih Bard). Pertanyaan kritisnya adalah: "Apakah ini akan menggantikan penulis pemasaran?"

Tidak. Seperti semua alat, itu akan menambah dan melengkapi kemampuan penulis tetapi tidak menggantikannya. Lagi pula, ada batasan untuk apa yang dapat dibuat oleh komputer.

Komputer hidup masih beberapa dekade lagi. Untuk sementara kita perlu membiasakan diri menggunakan tools seperti ChatGPT karena keterbatasan teknologi akan selalu ada di tangan manusia.

Gali lebih dalam: Apakah ChatGPT menimbulkan ancaman eksistensial bagi pemasar?