黑色星期五加推薦 = 不止一天的銷售提升

已發表: 2022-04-08

就快到這裡了，零售商和消費者都滿懷期待的一年一度的購物盛會。我當然是在談論“黑色星期五”。

從零售商的角度來看，雖然黑色星期五/網絡星期一周末可能會帶來驚人的客流量和購買量，但很難知道這是否吸引了正確類型的客戶。正確的類型是那些不僅追求快速折扣，而且很可能變成長期忠誠客戶的類型。

從客戶的角度來看，有些人開始質疑所提供的交易是否真的那麼特別。

無論您怎麼想，對它的熱情都沒有減弱的跡象，尤其是對於在線商店。與 2015 年相比，去年 Mention Me 的客戶黑色星期五交易量大幅增加。Retail Dive 最近報告稱，今年預計將是美國歷史上最繁忙的在線購物日。

在這篇文章中，我們將探討黑色星期五的 5 個方面，以及實施推薦營銷流程如何幫助將這些客戶轉變為長期的品牌擁護者。

隨著 2014 年一些令人震驚的消費主義場景變得糟糕，去年客戶對待黑色星期五的方式發生了變化。更多的人選擇在家購物，而不是冒險在商店裡打饅頭。

事實上，在美國，已經達到了一個臨界點，網上的銷售額超過了實體店。在英國，網上花費了 11 億英鎊，比上一年增長了 36%。

這對推薦營銷意味著什麼：

當在商店外進行購物時，公司與客戶建立個人關係的機會就會減少。推薦計劃讓您有機會保持聯繫、提供獨家優惠並獎勵忠誠的客戶。

在線上發生如此大量的銷售，您為什麼不藉此機會利用商譽、傳播口碑，甚至對您的客戶偏好進行一些有趣的洞察呢？

典型的黑色星期五優惠通常是高價商品的大幅折扣。這些在獲得短期銷售方面可能很有吸引力，但它們不太可能推動任何品牌忠誠度。

事實上，恰恰相反——這樣的交易實際上可以降低你的品牌，只會吸引便宜貨。

但它不必是這樣的。許多成功的零售商現在都在向現有客戶提供基於忠誠度的獨家黑色星期五交易，幫助迎合長期協會並促進銷售本身之外的關係。

這對推薦營銷意味著什麼：

推薦營銷可以使您為最有價值的客戶開發獨家優惠。這更有可能建立長期忠誠度，並將成為獲取新客戶的途徑。

如果現有客戶在黑色星期五前後與朋友分享優惠，為什麼不為他們提供獨家優惠呢？他們的朋友會將此視為更獨家的優惠，而不是在嘈雜中難以聽到的一攬子優惠。

只關注黑色星期五（甚至網絡星期一）不會與您的客戶建立長期持久的關係。事實上，您可能會遇到相反的效果，即潛在客戶會推遲購買，因為他們知道他們可以在最後一刻買到便宜貨。

聰明的公司將黑色星期五視為其更廣泛戰略的一部分，並考慮其客戶生命週期價值 (LTV)。

這對推薦營銷意味著什麼：

推薦營銷讓您有機會與最忠實的客戶互動，並獎勵他們與朋友分享。

在像黑色星期五這樣的關鍵零售活動期間，這可以發展成一個良性循環，客戶得到獎勵並在另一個關鍵時間回來。也許他們可能會購買那台特價電視並在聖誕節前返回購買其他小型電器。

推薦營銷可以對客戶的終身價值產生重大影響。在眾多零售客戶中，我們發現獲得推薦人獎勵的客戶再次購買的可能性比未成為推薦人的客戶高 54%。這肯定會讓您的客戶 LTV 看起來更健康。

社交媒體看到黑色星期五之前的帖子數量激增。

Spredfast 分析和研究主管 Chris Kerns 報告說，在黑色星期五之前的七週內，有超過 140 萬條推文提到黑色星期五，比上一年增加了 15%。

這對推薦營銷意味著什麼：

社交媒體顯然是分享推薦優惠的關鍵工具，因此現在是利用這種活動增加的理想時機。除了報告的推文增加之外，還可能在私人消息應用程序中進行討論，也就是所謂的黑暗社交。

確保您有一個可以利用所有這些共享方法的推薦計劃，使您能夠最大限度地利用機會。為什麼不設置特定的黑色星期五分享消息，以便您可以將未來的銷售情況追溯到零售活動？

是什麼驅使顧客進入與黑色星期五相關的購物狂潮？

該活動圍繞稀缺性而設計，客戶認為稀缺物品更有價值。零售商通過突出顯示有限數量的可用物品或已售出的數量來發揮作用。

這驅使人們以他們可能不正常的方式行事。正如 BBC 的這篇文章所概述的那樣，“當人們錯過他們想要購買的東西時，這可能會導致沮喪”，特別是如果他們為獲得這筆交易付出了很多計劃。

如何將其應用於推薦營銷：

圍繞黑色星期五的心理可以很容易地在全年的推薦營銷中復制——但沒有積極的反應。

稀缺性構成了羅伯特·恰爾蒂尼 (Robert Cialdini) 的“影響力：說服心理學”中概述的“影響力的六種武器”之一。 通過限制兌換期限，它可以內置到您的推薦優惠中。

黑色星期五中看到的其他武器，例如社會證明，是使推薦如此成功的關鍵因素。知道其他人接受了報價並信任該品牌可能是令人信服的購買理由。

您肯定已經開始計劃您的黑色星期五方法，但在可能的情況下，請確保您著眼於未來，而不只是為了短期利益，利用流量和銷售額的巨大增長。

推薦計劃可以讓您成為值得信賴的品牌，獎勵真正的忠誠度，而不僅僅是快速銷售。