黑色星期五加推荐 = 不止一天的销售提升

已发表: 2022-04-08

就快到这里了，零售商和消费者都满怀期待的一年一度的购物盛会。我当然是在谈论“黑色星期五”。

从零售商的角度来看，虽然黑色星期五/网络星期一周末可能会带来惊人的客流量和购买量，但很难知道这是否吸引了正确类型的客户。正确的类型是那些不仅追求快速折扣，而且很可能变成长期忠诚客户的类型。

从客户的角度来看，有些人开始质疑所提供的交易是否真的那么特别。

无论您怎么想，对它的热情都没有减弱的迹象，尤其是对于在线商店。与 2015 年相比，去年 Mention Me 的客户黑色星期五交易量大幅增加。Retail Dive 最近报道称，今年预计将是美国历史上最繁忙的在线购物日。

在这篇文章中，我们将探讨黑色星期五的 5 个方面，以及实施推荐营销流程如何帮助将这些客户转变为长期的品牌拥护者。

随着 2014 年一些令人震惊的消费主义场景变得糟糕，去年客户对待黑色星期五的方式发生了变化。更多的人选择在家购物，而不是冒险在商店里打馒头。

事实上，在美国，已经达到了一个临界点，网上的销售额超过了实体店。在英国，网上花费了 11 亿英镑，比上一年增长了 36%。

这对推荐营销意味着什么：

当在商店外进行购物时，公司与客户建立个人关系的机会就会减少。推荐计划让您有机会保持联系、提供独家优惠并奖励忠诚的客户。

有如此大量的在线销售，您为什么不借此机会利用商誉，传播口碑，甚至捕捉一些有趣的洞察您的客户偏好呢？

典型的黑色星期五优惠通常是高价商品的大幅折扣。这些在获得短期销售方面可能很有吸引力，但它们不太可能推动任何品牌忠诚度。

事实上，恰恰相反——这样的交易实际上可以降低你的品牌，只会吸引便宜货。

但它不必是这样的。许多成功的零售商现在都在向现有客户提供基于忠诚度的独家黑色星期五交易，帮助迎合长期协会并促进销售本身之外的关系。

这对推荐营销意味着什么：

推荐营销可以使您为最有价值的客户开发独家优惠。这更有可能建立长期忠诚度，并将成为获取新客户的途径。

如果现有客户在黑色星期五前后与朋友分享优惠，为什么不为他们提供独家优惠呢？他们的朋友会将此视为更独家的优惠，而不是在嘈杂中难以听到的一揽子优惠。

只关注黑色星期五（甚至网络星期一）不会与您的客户建立长期持久的关系。事实上，您可能会遇到相反的效果，即潜在客户会推迟购买，因为他们知道他们可以在最后一刻买到便宜货。

聪明的公司将黑色星期五视为其更广泛战略的一部分，并考虑其客户生命周期价值 (LTV)。

这对推荐营销意味着什么：

推荐营销让您有机会与最忠实的客户互动，并奖励他们与朋友分享。

在像黑色星期五这样的关键零售活动期间，这可以发展成一个良性循环，客户得到奖励并在另一个关键时间回来。也许他们可能会购买那台特价电视并在圣诞节前返回购买其他小型电器。

推荐营销可以对客户的终身价值产生重大影响。在众多零售客户中，我们发现获得推荐人奖励的客户再次购买的可能性比未成为推荐人的客户高 54%。这肯定会让您的客户 LTV 看起来更健康。

社交媒体看到黑色星期五之前的帖子数量激增。

Spredfast 分析和研究主管 Chris Kerns 报告说，在黑色星期五之前的七周内，有超过 140 万条推文提到黑色星期五，比上一年增加了 15%。

这对推荐营销意味着什么：

社交媒体显然是分享推荐优惠的关键工具，因此现在是利用这种活动增加的理想时机。除了报告的推文增加之外，还可能在私人消息应用程序中进行讨论，也就是所谓的黑暗社交。

确保您有一个可以利用所有这些共享方法的推荐计划，使您能够最大限度地利用机会。为什么不设置特定的黑色星期五分享消息，以便您可以将未来的销售情况追溯到零售活动？

是什么驱使顾客进入与黑色星期五相关的购物狂潮？

该活动围绕稀缺性而设计，客户认为稀缺物品更有价值。零售商通过突出显示有限数量的可用物品或已售出的数量来发挥作用。

这驱使人们以他们可能不正常的方式行事。正如 BBC 的这篇文章所概述的那样，“当人们错过他们想要购买的东西时，这可能会导致沮丧”，特别是如果他们为获得这笔交易付出了很多计划。

如何将其应用于推荐营销：

围绕黑色星期五的心理可以很容易地在全年的推荐营销中复制——但没有积极的反应。

稀缺性构成了罗伯特·恰尔蒂尼 (Robert Cialdini) 的“影响力：说服心理学”中概述的“影响力的六种武器”之一。 通过限制兑换期限，它可以内置到您的推荐优惠中。

黑色星期五中看到的其他武器，例如社会证明，是使推荐如此成功的关键因素。知道其他人接受了报价并信任该品牌可能是令人信服的购买理由。

您肯定已经开始计划您的黑色星期五方法，但在可能的情况下，请确保您着眼于未来，而不只是为了短期利益，利用流量和销售额的巨大增长。

推荐计划可以让您成为值得信赖的品牌，奖励真正的忠诚度，而不仅仅是快速销售。