ブラックフライデープラス紹介=1日以上の売り上げ増加
公開: 2022-04-08小売業者と消費者の両方が複雑な気持ちで見ている毎年恒例のショッピングイベントは、ほぼここにあります。 もちろん、私は「ブラックフライデー」について話している。
小売業者の観点からは、ブラックフライデー/サイバーマンデーの週末は驚異的なレベルのトラフィックと購入を促進する可能性がありますが、これが適切なタイプの顧客を引き付けているかどうかを判断するのは困難です。 適切なタイプは、すぐに割引された直後ではなく、長期的な忠実な顧客になる可能性が高いタイプです。
顧客の観点から、提供されている取引が実際にそれほど特別なものであるかどうかを疑問視し始めている人もいます。
あなたの考えがどうであれ、それに対する熱意は、特にオンラインストアにとって、衰える気配を見せません。 昨年、Mention Meは、2015年と比較してクライアントからのブラックフライデーのトランザクションが大幅に増加しました。RetailDiveは最近、今年は米国史上最も忙しいオンラインショッピングの日になると予測されていると報告しました。
この投稿では、ブラックフライデーの5つの側面と、リファラルマーケティングプロセスを導入することで、これらの顧客を長期的なブランド支持者に変えるのにどのように役立つかを見ていきます。
1）より多くの人々が家から買い物をしている
2014年に消費主義のかなり衝撃的なシーンが悪化したため、昨年は顧客のブラックフライデーへのアプローチに変化が見られました。 より多くの人々が店でパンの戦いを危険にさらすよりも、家から買い物をすることを選びました。
実際、米国では転換点に達し、店舗よりもオンラインで多くの売上が発生しました。 英国では、11億ポンドがオンラインで費やされ、前年比36％増加しました。
これがリファラルマーケティングにとって何を意味するか：
店舗から離れた場所で買い物をすると、企業は顧客との個人的な関係を築く機会が少なくなります。 紹介スキームは、連絡を取り合い、独占的なオファーを提供し、忠実な顧客に報酬を与える機会を提供します。
このように大量の販売がオンラインで行われているので、のれんを利用し、口コミを広め、顧客の好みについて興味深い洞察を得る機会を利用してみませんか？
2）それは単に新規顧客についてである必要はありません
典型的なブラックフライデーのお得な情報は、多くの場合、高額商品の大幅な割引です。 これらは短期間の売上を得るという点では説得力があるかもしれませんが、ブランドの忠誠心を促進する可能性は低いです。
実際、まったく逆です-そのような取引は実際にあなたのブランドを安くし、バーゲンハンターを引き付けるだけです。
しかし、それはこのようである必要はありません。 多くの成功した小売業者は現在、既存の顧客に独占的な忠誠心に基づくブラックフライデーの取引を提供しており、長期的な関係に対応し、販売自体を超えた関係を促進するのに役立っています。
これがリファラルマーケティングにとって何を意味するか：
リファラルマーケティングはあなたがあなたの最も価値のある顧客のために排他的なオファーを開発することを可能にすることができます。 これは長期的な忠誠心を築く可能性がはるかに高く、新しい顧客を獲得するための入り口になります。
ブラックフライデーの前後に友人とオファーを共有する場合は、既存の顧客に何か特別なものを提供するためのオファーを作成してみませんか？ 彼らの友人は、これを、騒がしい中で聞くのに苦労する包括的なオファーではなく、より排他的なオファーと見なすでしょう。
3）1日を超える影響があります
ブラックフライデー（またはサイバーマンデー）だけに焦点を当てても、顧客との長期的な関係を構築することはできません。 実際、逆の効果が発生する可能性があります。これにより、潜在的な顧客は、土壇場で掘り出し物を手に入れることができるという知識で購入を延期します。
賢明な企業は、ブラックフライデーをより広範な戦略の一部と見なし、顧客生涯価値（LTV）を検討します。
これがリファラルマーケティングにとって何を意味するか：
リファラルマーケティングはあなたにあなたの最も忠実な顧客と関わり、彼らに彼らの友人と共有するための報酬を与える機会を与えます。
ブラックフライデーのような主要な小売イベントの間に、これは好循環に発展する可能性があり、それによって顧客は報われ、別の重要な時間に戻ってきます。 おそらく彼らはその特別価格のテレビを購入し、クリスマスまでに戻って他の小さな電気製品を購入するかもしれません。
リファラルマーケティングは、顧客の生涯価値に大きな影響を与える可能性があります。 多くの小売クライアントで、リファラー報酬を受け取った顧客は、リファラーになっていない顧客よりも54％多く再購入する可能性が高いことがわかりました。 これにより、顧客のLTVがより健康的に見えるようになります。
4）ブラックフライデー周辺のソーシャルメディア投稿の増加
ソーシャルメディアでは、ブラックフライデーに至るまでの投稿が急増しています。
Spredfastの分析および調査担当ディレクターであるChrisKernsは、ブラックフライデーを参照するツイートが7週間で140万件を超え、前年比15％増加したと報告しました。
これがリファラルマーケティングにとって何を意味するか：
ソーシャルメディアは明らかに紹介オファーを共有するための重要なツールであるため、この活動の増加を利用するのに理想的な時期です。 報告されたツイートのこの増加に加えて、プライベートメッセージングアプリ（別名ダークソーシャル）でも議論が行われる可能性があります。
これらすべての共有方法を利用して、機会を最大限に活用できる紹介プログラムがあることを確認してください。 そして、小売イベントまでの将来の売上を追跡できるように、特定のブラックフライデー共有メッセージを設定してみませんか？
5）ブラックフライデーの心理学
ブラックフライデーに関連するショッピング狂乱に顧客を駆り立てるものは何ですか？
このイベントは希少性を中心に企画されており、顧客は希少なアイテムの方が価値があると感じています。 小売業者は、入手可能な限られた数のアイテムまたはすでに販売された数を強調することによってこれを試してみます。
これにより、人々は通常とは異なる方法で行動するようになります。 このBBCの記事で概説されているように、特に彼らがその掘り出し物を手に入れることに多くの計画を立てた場合、「人々が購入したいものを逃したときにこれは欲求不満につながる可能性があります」。
これをリファラルマーケティングにどのように適用できるか：
ブラックフライデーを取り巻く心理学は、年間を通じてリファラルマーケティングで簡単に再現できますが、積極的な対応は必要ありません。
希少性は、ロバート・チャルディーニの「影響力：説得の心理学」で概説されている「影響力の6つの武器」の1つを形成します。 償還期間を制限することにより、紹介オファーに組み込むことができます。
ブラックフライデーで見られる社会的証明などの他の武器は、紹介を成功させる重要な要素です。 他の人がオファーを受け入れ、ブランドを信頼していることを知っていると、購入する説得力のある理由になる可能性があります。
ブラックフライデーへのアプローチの計画はすでに始まっているはずですが、可能な場合は、短期的な利益だけでなく、将来を見据えてトラフィックと売上の大幅な増加を活用するようにしてください。
紹介プログラムは、迅速な販売だけでなく、真の忠誠心に報いる信頼できるブランドとしてあなたを確立することができます。