블랙 프라이데이 플러스 추천 = 하루 이상의 판매 부스트

소매업체와 소비자 모두 엇갈린 감정으로 바라보는 연례 쇼핑 이벤트가 거의 다 왔습니다. 물론 '블랙 프라이데이'에 대해 이야기하고 있습니다.

소매업체의 관점에서 블랙 프라이데이/사이버 먼데이 주말이 엄청난 수준의 트래픽과 구매를 유도할 수 있지만 이것이 올바른 유형 의 고객을 끌어들이고 있는지 여부를 알기는 어렵습니다. 빠른 할인을 받은 후가 아니라 장기적으로 충성도가 높은 고객으로 전환될 가능성이 높은 유형이 올바른 유형입니다.

고객의 관점에서 일부는 제안된 거래가 실제로 그렇게 특별한 것인지 의문을 갖기 시작했습니다.

당신의 생각이 무엇이든, 특히 온라인 상점에 대한 열정은 사그라들 기미가 보이지 않습니다. 작년에 Mention Me는 2015년에 비해 고객의 블랙 프라이데이 거래가 크게 증가한 것을 보았습니다. 그리고 Retail Dive는 최근 올해가 미국 역사상 가장 바쁜 온라인 쇼핑의 날이 될 것이라고 보고했습니다.

이 게시물에서 우리는 블랙 프라이데이의 5가지 측면을 살펴보고 추천 마케팅 프로세스를 배치하는 것이 이러한 고객을 장기적인 브랜드 지지자로 만드는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 살펴보겠습니다.

1) 더 많은 사람들이 집에서 쇼핑하고 있습니다.

2014년 소비주의에 대한 꽤 충격적인 장면이 사라지면서 작년에는 고객이 블랙 프라이데이에 접근하는 방식에 변화가 있었습니다. 더 많은 사람들이 상점에서 빵 싸움을 하는 위험을 감수하기보다는 집에서 쇼핑을 하기로 결정했습니다.

실제로 미국에서는 매장보다 온라인 판매가 더 많은 전환점에 도달했습니다. 영국에서는 11억 파운드가 온라인으로 지출되어 전년도에 비해 36% 증가했습니다.

추천 마케팅의 의미:

쇼핑이 매장에서 이루어지면 회사는 고객과 개인적인 관계를 구축할 기회가 줄어듭니다. 추천 제도는 연락을 유지하고 독점적인 제안을 제공하며 충성도가 높은 고객에게 보상할 수 있는 기회를 제공합니다.

온라인에서 대량의 판매가 발생하는 상황에서 선의를 활용하고 입소문을 퍼뜨리고 고객 선호도에 대한 흥미로운 통찰력을 얻을 수 있는 기회를 잡으시겠습니까?

2) 새로운 고객에 관한 것만이 아닙니다.

전형적인 블랙 프라이데이 거래는 종종 높은 티켓 품목의 큰 할인입니다. 이는 단기 판매를 달성하는 측면에서 매력적일 수 있지만 브랜드 충성도를 이끌어내지는 못할 것입니다.

사실, 정반대입니다. 이러한 거래는 실제로 브랜드를 낮추고 저렴한 가격의 사냥꾼만 끌어들일 수 있습니다.

하지만 꼭 이렇게 할 필요는 없습니다. 많은 성공적인 소매업체는 현재 기존 고객에게 독점적인 충성도 기반 블랙 프라이데이 거래를 제공하여 장기적인 관계를 유지하고 판매 자체를 넘어 관계를 촉진하는 데 도움이 됩니다.

추천 마케팅의 의미:

추천 마케팅을 통해 가장 가치 있는 고객을 위한 독점 제안을 개발할 수 있습니다. 이것은 장기적인 충성도를 구축할 가능성이 훨씬 더 높고 새로운 고객을 확보하는 관문이 될 것입니다.

기존 고객이 블랙 프라이데이 기간에 친구와 제안을 공유하는 경우 독점적인 무언가를 제공할 제안을 개발하지 않으시겠습니까? 그들의 친구들은 이것을 소음 속에서 듣기 힘든 담요 제안보다 더 독점적인 제안으로 볼 것입니다.

3) 하루 이상 영향을 미친다.

블랙 프라이데이(또는 사이버 먼데이)에만 집중하면 고객과 장기적으로 지속되는 관계를 구축할 수 없습니다. 사실, 잠재적인 고객이 막바지 할인을 받을 수 있다는 것을 알고 구매를 보류하는 반대 효과를 경험할 수도 있습니다.

현명한 기업은 블랙 프라이데이를 더 넓은 전략의 일부로 보고 고객 평생 가치(LTV)를 고려합니다.

추천 마케팅의 의미:

추천 마케팅은 가장 충성도가 높은 고객과 소통할 수 있는 기회를 제공하고 친구와 공유하는 데 대한 보상을 제공합니다.

블랙 프라이데이와 같은 주요 소매 이벤트 기간 동안 이는 고객이 보상을 받고 다른 중요한 시간에 다시 방문하는 선순환으로 발전할 수 있습니다. 아마도 그들은 특별 가격의 TV를 구입하고 크리스마스가 되기 전에 다른 소형 전기 제품을 구입하기 위해 돌아올 것입니다.

추천 마케팅은 고객 생애 가치에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 많은 소매 고객에서 추천인 보상을 받은 고객은 추천인이 되지 않은 사람보다 다시 구매할 가능성이 54% 더 높다는 사실을 발견했습니다. 그래야 고객 LTV가 더 건강해 보일 것입니다.

4) 블랙프라이데이 전후 소셜미디어 게시물 증가

소셜 미디어에서는 블랙 프라이데이를 앞두고 게시물이 폭발적으로 증가하고 있습니다.

Spredfast의 분석 및 연구 이사인 Chris Kerns에 따르면 7주 동안 블랙 프라이데이를 언급하는 트윗이 140만 개 이상 있어 전년도에 비해 15% 증가했습니다.

추천 마케팅의 의미:

소셜 미디어는 분명히 추천 제안을 공유하는 핵심 도구이므로 이러한 활동 증가를 활용하기에 이상적인 시기입니다. 보고된 트윗의 이러한 증가 외에도 다크 소셜 이라고도 하는 비공개 메시징 앱에서 논의가 진행될 가능성이 있습니다.

이러한 모든 공유 방법을 활용하여 기회를 극대화할 수 있는 추천 프로그램이 있는지 확인하십시오. 그리고 소매 이벤트에 대한 향후 판매를 추적할 수 있도록 특정 블랙 프라이데이 공유 메시지를 설정하지 않으시겠습니까?

5) 블랙 프라이데이의 심리학

무엇이 고객을 블랙 프라이데이와 관련된 쇼핑 열풍으로 몰아넣습니까?

이벤트는 희소성을 중심으로 설계되었으며 고객은 희소성을 더 가치 있게 인식합니다. 소매업체는 사용할 수 있는 품목의 제한된 수 또는 이미 판매된 수를 강조 표시하여 이를 활용합니다.

이것은 사람들이 평소에는 하지 않을 수 있는 방식으로 행동하게 합니다. 이 BBC 기사에서 설명하듯이, “사람들이 사고 싶은 것을 놓쳤을 때 좌절감을 느낄 수 있습니다.” 특히 해당 할인을 얻기 위해 많은 계획을 세울 경우 더욱 그렇습니다.

이것이 추천 마케팅에 적용되는 방법:

블랙 프라이데이를 둘러싼 심리는 일년 내내 추천 마케팅에서 쉽게 복제될 수 있지만 공격적인 반응은 없습니다.

희소성은 Robert Cialdini의 " 영향: 설득의 심리학"에 요약된 "영향력의 6가지 무기" 중 하나입니다. 상환 기간을 제한하여 추천 제안에 포함될 수 있습니다.

사회적 증거와 같은 블랙 프라이데이에서 볼 수 있는 다른 무기는 추천을 성공적으로 만드는 핵심 요소입니다. 다른 사람들이 제안을 수락하고 브랜드를 신뢰한다는 것을 아는 것은 구매를 해야 하는 설득력 있는 이유가 될 수 있습니다.

당신은 이미 블랙 프라이데이에 대한 접근 방식을 계획하기 시작했을 것이지만, 단기적인 이익을 위해서가 아니라 미래를 내다보며 트래픽과 매출의 엄청난 증가를 활용할 수 있는지 확인하십시오.

추천 프로그램은 빠른 판매를 넘어 진정한 충성도를 제공하는 신뢰할 수 있는 브랜드로 구축할 수 있습니다.