إحالات الجمعة السوداء بلس = أكثر من دفعة مبيعات ليوم واحد

إنه هنا تقريبًا ، حدث التسوق السنوي الذي ينظر إليه كل من تجار التجزئة والمستهلكين بمشاعر مختلطة. أنا بالطبع أتحدث عن "الجمعة السوداء".

من منظور بائع التجزئة ، على الرغم من أن عطلة نهاية الأسبوع في الجمعة السوداء / يوم الاثنين الإلكتروني قد تؤدي إلى مستويات هائلة من حركة المرور والشراء ، فمن الصعب معرفة ما إذا كان هذا يجذب النوع المناسب من العملاء. النوع الصحيح هو أولئك الذين لا يتبعون خصمًا سريعًا فقط ، ولكن من المحتمل أن يتحولوا إلى عملاء مخلصين على المدى الطويل.

من منظور العميل ، بدأ البعض في التساؤل عما إذا كانت الصفقات المعروضة هي في الواقع مميزة إلى هذا الحد.

مهما كانت أفكارك ، فإن الحماس لها لا يظهر أي علامة على التراجع ، خاصة بالنسبة للمتاجر عبر الإنترنت. شهد العام الماضي Mention Me زيادة هائلة في معاملات الجمعة السوداء من عملائه مقارنة بعام 2015. وذكرت Retail Dive مؤخرًا أنه من المتوقع أن يكون هذا العام أكثر أيام التسوق عبر الإنترنت ازدحامًا في تاريخ الولايات المتحدة.

في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على 5 جوانب من Black Friday ، وكيف يمكن أن يساعد وضع عملية تسويق للإحالة في تحويل هؤلاء العملاء إلى دعاة للعلامة التجارية على المدى الطويل.

1) المزيد من الناس يتسوقون من المنزل

مع بعض المشاهد المروعة جدًا للنزعة الاستهلاكية التي ساءت في عام 2014 ، شهد العام الماضي تغييرًا في الطريقة التي يتعامل بها العملاء مع الجمعة السوداء. بدلاً من المخاطرة بقتال الكعكة في المتاجر ، اختار المزيد من الناس التسوق من المنزل.

في الواقع ، في الولايات المتحدة ، تم الوصول إلى نقطة تحول ، حيث تم إجراء المزيد من المبيعات عبر الإنترنت أكثر من المتاجر. في المملكة المتحدة ، تم إنفاق 1.1 مليار جنيه إسترليني على الإنترنت ، بزيادة 36٪ عن العام السابق.

ماذا يعني هذا لتسويق الإحالة:

عندما يتم التسوق بعيدًا عن المتاجر ، يكون لدى الشركات فرصة أقل لبناء علاقة شخصية مع عملائها. يمنحك مخطط الإحالة الفرصة للبقاء على اتصال ، وتقديم عروض حصرية ومكافأة العملاء المخلصين.

مع هذه الكميات الكبيرة من المبيعات التي تتم عبر الإنترنت ، فلماذا لا تنتهز الفرصة للاستفادة من حسن النية ونشر الحديث الشفهي وحتى التقاط بعض الأفكار المثيرة للاهتمام حول تفضيلات العملاء؟

2) لا يجب أن يقتصر الأمر على العملاء الجدد فقط

غالبًا ما تكون صفقات الجمعة السوداء النموذجية عبارة عن خصومات كبيرة على عناصر التذاكر المرتفعة. قد تكون هذه مقنعة من حيث الحصول على مبيعات قصيرة الأجل ، ولكن من غير المرجح أن تدفع أي ولاء للعلامة التجارية.

في الواقع ، على العكس تمامًا - يمكن لمثل هذه الصفقات في الواقع أن تخفض سعر علامتك التجارية وتجذب الباحثين عن الصفقات فقط.

لكن لا يجب أن تكون الأمور على هذا النحو. يقدم العديد من تجار التجزئة الناجحين الآن صفقات الجمعة السوداء المبنية على الولاء للعملاء الحاليين ، مما يساعد على تلبية احتياجات الجمعيات طويلة الأجل وتسهيل العلاقات خارج نطاق المبيعات بأنفسهم.

ماذا يعني هذا لتسويق الإحالة:

يمكن أن يمكّنك التسويق بالإحالة من تطوير عروض حصرية لعملائك الأكثر قيمة. من المرجح أن يؤدي هذا إلى بناء ولاء طويل الأمد وسيكون بوابة لاكتساب عملاء جدد.

لماذا لا تطور عرضًا لعملائك الحاليين لمنحهم شيئًا حصريًا إذا شاركوا عرضًا مع أصدقائهم في يوم الجمعة الأسود؟ سيرى أصدقاؤهم هذا على أنه عرض أكثر حصرية بدلاً من العروض الشاملة التي يصعب سماعها وسط الضوضاء.

3) لها تأثير يتجاوز يوم واحد

لن يؤدي التركيز على الجمعة السوداء (أو حتى يوم الإثنين على الإنترنت) وحده إلى بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك. في الواقع ، قد تواجه تأثيرًا معاكسًا ، حيث يقوم العملاء المحتملون بإيقاف عمليات الشراء لمعرفتهم أنه يمكنهم الحصول على صفقة اللحظة الأخيرة.

تنظر الشركات الذكية إلى الجمعة السوداء كجزء من استراتيجيتها الأوسع ، وتضع في الاعتبار القيمة الدائمة لعملائها (LTV).

ماذا يعني هذا لتسويق الإحالة:

يمنحك التسويق بالإحالة فرصة للتفاعل مع عملائك الأكثر ولاءً ومنحهم مكافأة لمشاركتها مع أصدقائهم.

خلال حدث رئيسي للبيع بالتجزئة ، مثل الجمعة السوداء ، يمكن أن يتطور هذا إلى دائرة حميدة حيث يكافأ العميل ويعود في وقت رئيسي آخر. ربما يشترون هذا التلفزيون بسعر خاص ويعودون في الفترة التي تسبق عيد الميلاد لشراء أدوات كهربائية صغيرة أخرى.

يمكن أن يكون للتسويق بالإحالة تأثير كبير على قيمة عمر العميل. عبر عدد من عملاء التجزئة ، وجدنا أن العملاء الذين حصلوا على مكافأة الإحالة تزيد احتمالية شرائهم مرة أخرى بنسبة 54٪ مقارنة بشخص لم يصبح شخصًا مُحيلًا. من المؤكد أن تجعل القيمة الدائمة للعميل تبدو أكثر صحة.

4) زيادة في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي حول الجمعة البيضاء

ترى وسائل التواصل الاجتماعي انفجارًا في المنشورات التي سبقت الجمعة السوداء.

أفاد كريس كيرنس ، مدير التحليلات والبحوث في Spredfast ، بوجود أكثر من 1.4 مليون تغريدة تشير إلى الجمعة السوداء في الأسابيع السبعة التي سبقت زيادة 15٪ عن العام السابق.

ماذا يعني هذا لتسويق الإحالة:

من الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة رئيسية لمشاركة عروض الإحالة ، لذا فهي وقت مثالي لتسخير هذه الزيادة في النشاط. بالإضافة إلى هذه الزيادة في التغريدات المبلغ عنها ، من المحتمل أيضًا أن تكون هناك مناقشات تجري في تطبيقات المراسلة الخاصة ، والمعروفة باسم Social Social .

تأكد من أن لديك برنامج إحالة يمكنه الاستفادة من كل طرق المشاركة هذه ، مما يتيح لك الاستفادة القصوى من هذه الفرصة. ولماذا لا تقوم بإعداد رسائل مشاركة خاصة بيوم الجمعة بحيث يمكنك تتبع المبيعات المستقبلية إلى حدث البيع بالتجزئة؟

5) علم نفس الجمعة السوداء

ما الذي يدفع العملاء إلى جنون التسوق المرتبط بـ Black Friday؟

تم تصميم الحدث حول الندرة ، ويرى العملاء أن العناصر النادرة أكثر قيمة. يلعب تجار التجزئة على هذا من خلال تسليط الضوء على العدد المحدود من العناصر المتاحة أو الأرقام المباعة بالفعل.

هذا يدفع الناس إلى التصرف بطرق قد لا تكون طبيعية. كما توضح مقالة البي بي سي هذه ، "يمكن أن يؤدي هذا إلى الإحباط عندما يفوت الناس ما يريدون شراءه" ، خاصة إذا وضعوا الكثير من التخطيط للحصول على هذه الصفقة.

كيف يمكن تطبيق هذا على التسويق بالإحالة:

يمكن بسهولة تكرار علم النفس المحيط بيوم الجمعة السوداء في تسويق الإحالة على مدار العام - ولكن بدون استجابة قوية.

الندرة تشكل أحد "أسلحة التأثير الستة" الموضحة في " التأثير: علم نفس الإقناع" لروبرت سيالديني. يمكن تضمينها في عروض الإحالات الخاصة بك عن طريق تحديد فترة الاسترداد.

الأسلحة الأخرى التي شوهدت في الجمعة السوداء ، مثل الدليل الاجتماعي ، هي عناصر أساسية تجعل الإحالات ناجحة للغاية. إن معرفة أن الآخرين قد قبلوا عرضًا والثقة بالعلامة التجارية يمكن أن تكون أسبابًا مقنعة لإجراء عملية شراء.

من المؤكد أنك بدأت بالفعل في التخطيط لأسلوبك في الجمعة السوداء ، ولكن حيثما أمكن ، تأكد من تسخير الزيادة الهائلة في حركة المرور والمبيعات مع التركيز على المستقبل وليس فقط لتحقيق مكاسب قصيرة الأجل.

يمكن لبرنامج الإحالة أن يثبتك كعلامة تجارية تثق بها ، ويكافئ الولاء الحقيقي ، بما يتجاوز البيع السريع وحده.