大數據讓位於更大的靈活性
已發表: 2022-01-12
客戶永遠是第一位的。 這句諺語已被無數次使用。 然而，它在今天仍然和以前一樣重要。 消費者繼續以前所未有的速度轉向數字優先的生活方式。 為了站在這些觀眾面前，品牌開始意識到他們需要表現出他們的關心。 消費者應該根據自己的興趣獲得一對一的體驗。 他們值得個性化。
解決這個問題似乎很簡單。 更多數據。 越大越好。 雖然在與消費者互動方面，這種大數據的力量和可擴展性是不可否認的，但它也提出了以前無法預見的問題，如可訪問性和可操作性。 有了所有這些新數據，品牌將如何跨解決方案協調和跟踪接觸點，以形成可行的見解並產生有形的收入？ 力量是存在的，但利用它仍然是一個未知數。
大數據困境
數字優先文化的加速無疑提高了我們的敏捷能力。 但在這種追求中，我們也培養了複雜性。 多個項目管理應用程序、電子郵件供應商、登錄頁面主機、直接郵件解決方案，不勝枚舉。 今天，營銷團隊使用數十種不同的工具來讓他們的生活更輕鬆。 但隨著每種解決方案的採用，科技網絡變得更難導航。 數據觸手可及，但其代價是不同系統之間的清潔度和有效協調。
對於許多人來說，問題在於擁有太多的應用程序——正如許多 CTO 會告訴你的那樣。 但是，如果是這樣的話，您的智能手機和筆記本電腦之類的東西將幾乎無法導航。 真正的問題在於品牌使用的營銷工具之間的連接性。 在消費者的轉化路徑中個性化信息和營銷推廣已經夠難的了。 但是，當工具、解決方案和數據不相互交流時，它會呈指數級增長。 目標不應該是減輕重量，而是創建一個集成的、動態的、可訪問的客戶數據視圖。
這種對更好、更可行的洞察力的渴望導致了客戶數據平台 (CDP) 的出現，其旨在將客戶和潛在客戶數據統一在一個生態系統中。 它提供了一個單一的“數據倉庫”來簡化我們接觸客戶的方式，但它並不能完全解決所有問題。 下一步是獲取這些數據並將其投入使用。 使其易於訪問和可操作。 使用它來為更多經過計算的業務決策提供信息，並製定更個性化的營銷活動。
大數據應該流動
聚合數據是一大步。 事實上，如此之大，以至於許多營銷人員都止步於此。 但這只是成功的一半。 在這個階段，數據本質上是一個黑匣子，只有少數人可以看到或理解。 為了釋放其真正的力量，讓數據隨處可訪問和可操作非常重要。 解鎖這些數據不僅可以讓團隊更輕鬆地共享、協作和根據洞察採取行動，還可以揭開流程的神秘面紗。 這有助於營銷人員在弄清楚如何優化他們的工作時學會提出正確的問題。
為了實現這一點，與能夠很好地使用現有系統的合作夥伴合作非常重要。 如果 CDP 不能識別當前正在使用的解決方案，那麼 CDP 的所有好處和有效意義都將丟失。 CDP 的目的是擴展和改進內部團隊已經在做的事情，同時為他們提供對所有客戶數據的統一查看。
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如何釋放數據的價值
我們已經討論了大數據可能引發的一些問題以及為什麼它仍然很重要。 考慮到這一點，營銷人員可以通過以下幾種方式使用當前的營銷技術和策略來充分利用他們的數據。
確保低代碼或無代碼功能
數據管理更令人費力的方面之一就是：管理本身。 導出和導入數據、創建圖表、提取特定帳戶。 這可能令人生畏。 使用使營銷人員能夠拖放和自動填充其中許多元素的工具，使他們能夠更輕鬆地挖掘數據。
將第一方數據與意圖配對
第一方和第三方數據都可以有效地吸引和轉換目標受眾。 但是依賴一個數據集而不是另一個數據集是錯誤的。 第一方數據是一種令人驚嘆的方式，可以幫助您了解消費者訪問您的網站後最感興趣的產品或服務，但僅此而已。 通過第三方豐富您的第一方數據，以更深入地了解消費者的整體在線行為、行為和興趣。
投資於無 cookie 身份解析實踐
cookie 的棄用還沒有完全到來，但這是蘋果和谷歌去年宣布的必然結果。 因此，對於營銷人員來說，開發一種多方面的方法來識別所有營銷渠道和銷售漏斗各個階段的客戶並與之互動非常重要。 最有效的方法是使用豐富的第三方數據持續自動地增強您的第一方數據，這些數據可以實時告訴您消費者態度如何變化。
不要將學習與行動分開
換句話說，不要把事情弄得太複雜。 CDP 非常擅長連接數據，但下一步是將其交到實際使用它的人手中。 分析工具非常適合那些每天深入研究它們的人。 但真正的力量來自於獲取在 CDP 中收集的數據，並通過他們最常使用的應用程序和工具使網絡中的所有用戶都可以訪問這些數據。
結論
數據可以而且應該成為營銷團隊的偉大民主化者。 營銷人員常常覺得數據無法訪問或令人困惑。 隨著向數字化的轉變不斷加劇，營銷團隊也需要發生轉變。 營銷自動化和洞察工具可以“揭開”數據實際揭示的真相的帷幕。 借助這種可訪問性，可以快速獨立地獲得洞察力，使營銷人員能夠比以往更有效地進行調整和優化。
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