Big data lasă loc unei mai mari flexibilități
Publicat: 2022-01-12
Clientul este întotdeauna pe primul loc. Acest adagiu proverbial a fost folosit de nenumărate ori. Cu toate acestea, rămâne la fel de important astăzi ca înainte. Consumatorii continuă să treacă la stiluri de viață axate pe digital, la rate fără precedent. Pentru a ajunge în fața acestor audiențe, mărcile au început să realizeze că trebuie să demonstreze că le pasă. Că consumatorii meritau experiențe individuale bazate pe propriile interese. Au meritat individualizare.
Soluția la asta părea simplă. Mai multe date. Cu cât mai mare cu atât mai bine. Deși puterea și scalabilitatea acestor date mari erau incontestabile în ceea ce privește interacțiunea cu consumatorii, a prezentat și probleme neprevăzute anterior, cum ar fi accesibilitatea și capacitatea de acțiune. Cu toate aceste date noi, cum ar putea o marcă să orchestreze și să urmărească punctele de contact în cadrul soluțiilor pentru a forma informații utile și a genera venituri tangibile? Puterea este acolo, dar valorificarea ei era încă o necunoscută.
Dilema Big Data
Accelerarea către o cultură digitală a crescut cu siguranță capacitatea noastră de a fi agili. Dar în această urmărire, am cultivat și complexitatea. Mai multe aplicații de gestionare a proiectelor, un furnizor de e-mail, gazdă a paginii de destinație, soluție de corespondență directă, lista poate continua. Astăzi, echipele de marketing lucrează cu zeci de instrumente diferite pentru a le ușura viața. Dar pe măsură ce fiecare soluție este adoptată, web-ul tehnologic devine mai greu de navigat. Datele sunt la îndemâna noastră, dar sunt în detrimentul curățeniei și al orchestrației eficiente între diferitele sisteme.
Pentru mulți, problema constă în a avea prea multe aplicații - așa cum vă vor spune mulți CTO. Dar, dacă acesta ar fi cazul, lucruri precum smartphone-ul și laptopul ar fi aproape imposibil de navigat. Problema reală constă în conectivitatea dintre instrumentele de marketing pe care mărcile le folosesc. Personalizarea mesajelor și a activității de marketing de-a lungul drumului către conversie a consumatorului este destul de dificilă. Dar se agravează exponențial atunci când instrumentele, soluțiile și datele nu sunt în conversație între ele. Scopul nu ar trebui să fie de a reduce greutate, ci de a crea o vizualizare integrată, dinamică și accesibilă a datelor clienților.
Această dorință de a obține informații mai bune și mai eficiente a dus la apariția Platformelor de date despre clienți (CDP), care urmăresc să unifice datele clienților și potențialului într-un singur ecosistem. Oferă un „seif de date” unic pentru a simplifica modul în care ajungem la clienți, dar nu rezolvă complet toate problemele. Următorul pas este să luați aceste date și să le puneți în funcțiune. Pentru a o face accesibilă și acționabilă. Pentru a-l folosi pentru a informa deciziile de afaceri mai calculate și pentru a crea campanii de marketing mai individualizate.
Big Data ar trebui să curgă
Aglomerarea datelor este un pas mare. Atât de mare, de fapt, încât mulți marketeri se opresc aici. Dar aceasta este doar jumătate din bătălie. În această etapă, datele sunt în esență o cutie neagră, văzută sau înțeleasă doar de câțiva. Pentru a-și debloca adevărata putere, este important să faceți datele accesibile și acționabile peste tot. Deblocarea acestor date nu numai că face mai ușor pentru echipe să partajeze, să colaboreze și să acționeze pe baza informațiilor, ci și demitifică procesul. Acest lucru îi ajută pe agenții de marketing să învețe să pună întrebările potrivite atunci când își dau seama cum să-și optimizeze eforturile.
Pentru a realiza acest lucru, este important să lucrați cu un partener care poate juca bine cu sistemele care sunt deja existente. Dacă CDP-ul nu este capabil să recunoască soluțiile curente utilizate, atunci toate beneficiile și efectiv punctul de vedere al unui CDP sunt pierdute. Scopul CDP este să extindă și să îmbunătățească ceea ce echipele interne fac deja, oferindu-le în același timp o privire uniformă asupra tuturor datelor clienților.
Primiți buletinul informativ zilnic pe care se bazează agenții de marketing digital.
Vezi termenii.
Cum să deblocați valoarea datelor dvs
Am discutat câteva probleme care pot apărea din Big Data și de ce este totuși importantă. Având în vedere acest lucru, iată câteva modalități prin care agenții de marketing pot folosi tehnologiile și strategiile de marketing actuale pentru a profita la maximum de datele lor.
Asigurați funcționalitatea fără cod sau fără cod
Unul dintre cele mai obositoare aspecte ale managementului datelor este doar acela: managementul în sine. Exportul și importul de date, crearea de diagrame, tragerea de conturi specifice. Poate fi descurajantă. Lucrați cu instrumente care le permit agenților de marketing să tragă, să plaseze și să completeze automat multe dintre aceste elemente pentru a le permite să caute mai ușor datele.
Asociați datele primare cu intenția
Atât datele de la prima parte, cât și cele de la terți pot implica și converti în mod eficient publicul țintă. Dar să te bazezi pe un set de date față de celălalt ar fi o greșeală. Datele primare sunt o modalitate uimitoare de a găsi informații despre produsele sau serviciile de care consumatorii sunt cel mai interesați odată ce ajung pe site-ul dvs., dar nu se extind cu mult dincolo de aceasta. Îmbogățiți-vă datele primare cu terțe părți pentru a obține mai multe informații despre comportamentele, acțiunile și interesele generale ale consumatorilor online.
Investește în practici de rezoluție a identității fără cookie-uri
Deprecierea cookie-urilor nu este încă aici, dar este o inevitabilitate cu anunțurile Apple și Google de anul trecut. Din acest motiv, este important ca agenții de marketing să dezvolte o abordare cu mai multe fațete pentru a identifica și a interacționa cu clienții pe toate canalele de marketing și în fiecare etapă a pâlniei de vânzări. Cel mai puternic mod de a face acest lucru este să vă îmbunătățiți în mod continuu și automat datele primare cu date bogate, terțe, care vă spun cum se schimbă atitudinea consumatorilor în timp real.
Nu separa învățăturile de acțiune
Cu alte cuvinte, nu complica lucrurile prea mult. CDP-urile sunt excelente la conectarea datelor, dar următorul pas este să le puneți în mâinile celor care le vor folosi efectiv. Instrumentele de analiză sunt grozave pentru cei care se adâncesc în ele zilnic. Dar puterea reală vine din preluarea datelor colectate în cadrul CDP și din a le face accesibile tuturor utilizatorilor dintr-o rețea prin aplicațiile și instrumentele pe care le folosesc cel mai mult.
Concluzie
Datele pot și ar trebui să fie un mare democratizant pentru echipele de marketing. Prea des, marketerii simt că datele sunt inaccesibile sau confuze. Pe măsură ce trecerea la digital continuă să se intensifice, trebuie să aibă loc și o schimbare în cadrul echipelor de marketing. Instrumentele de automatizare a marketingului și statistici pot funcționa pentru a „deschide cortina” asupra adevărului că datele îl dezvăluie de fapt. Cu această accesibilitate, informațiile pot fi obținute într-un mod rapid și independent, permițând marketerilor să pivoteze și să optimizeze mai eficient decât oricând.
Pentru a citi mai multe despre acest subiect, puteți descărca The Business Case for Data Usability, scris de Zeta.