Büyük veri, daha fazla esnekliğe yol açar

Müşteri her zaman önce gelir. Bu atasözü atasözü sayısız kez kullanılmıştır. Ancak bugün de eskisi kadar önemli olmaya devam ediyor. Tüketiciler, benzeri görülmemiş oranlarda dijital öncelikli yaşam tarzlarına geçmeye devam ediyor. Bu kitlelerin önüne geçmek için markalar, önemsediklerini göstermeleri gerektiğinin farkına varmaya başladılar. Tüketicilerin kendi ilgi alanlarına göre bire bir deneyimleri hak etmesi. Bireyselleşmeyi hak ettiler.

Bunun çözümü basit görünüyordu. Daha fazla veri. Daha büyük daha iyi. Bu Büyük Verinin gücü ve ölçeklenebilirliği tüketicilerle etkileşim açısından yadsınamazken, erişilebilirlik ve eyleme geçirilebilirlik gibi önceden öngörülemeyen sorunları da beraberinde getirdi. Tüm bu yeni verilerle bir marka, eyleme geçirilebilir içgörüler oluşturmak ve somut gelir elde etmek için çözümler arasındaki temas noktalarını nasıl düzenler ve izler? Güç orada, ama onu kullanmak hala bilinmiyordu.

Büyük Veri ikilemi

Önce dijital kültüre geçiş, çevik olma yeteneğimizi kesinlikle artırdı. Ama bu arayışta, aynı zamanda karmaşıklığı da geliştirdik. Birden çok proje yönetimi uygulaması, bir e-posta satıcısı, açılış sayfası ana bilgisayarı, doğrudan posta çözümü, liste uzayıp gidiyor. Günümüzde pazarlama ekipleri hayatlarını kolaylaştırmak için onlarca farklı araçla çalışıyor. Ancak her bir çözüm benimsendikçe, teknik ağda gezinmek zorlaşıyor. Veriler parmaklarımızın ucunda, ancak farklı sistemler arasında temizlik ve etkili düzenleme pahasına.

Birçokları için sorun, birçok CTO'nun size söyleyeceği gibi, çok fazla uygulamaya sahip olmaktır. Ancak durum böyle olsaydı, akıllı telefonunuz ve dizüstü bilgisayarınız gibi şeylerde gezinmek neredeyse imkansız olurdu. Asıl sorun, markaların kullandığı pazarlama araçları arasındaki bağlantıda yatmaktadır. Bir tüketicinin dönüşüm yolundaki mesajları ve pazarlama erişimini kişiselleştirmek yeterince zordur. Ancak araçlar, çözümler ve veriler birbiriyle iletişim halinde olmadığında katlanarak artar. Amaç, ağırlığı azaltmak değil, müşteri verilerinin entegre, dinamik ve erişilebilir bir görünümünü oluşturmak olmalıdır.

Daha iyi ve daha eyleme geçirilebilir içgörülere yönelik bu istek, müşteri ve potansiyel müşteri verilerini tek bir ekosistemde birleştirmeyi amaçlayan Müşteri Veri Platformlarının (CDP'ler) ortaya çıkmasına neden oldu. Müşterilere nasıl ulaştığımızı basitleştirmek için tekil bir “veri kasası” sağlar, ancak tüm sorunları tamamen çözmez. Bir sonraki adım, bu verileri alıp işe koymaktır. Erişilebilir ve eyleme geçirilebilir hale getirmek için. Daha hesaplanmış iş kararları vermek ve daha kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmak için kullanmak.

Büyük Veri akmalı

Verileri bir araya toplamak büyük bir adımdır. Aslında o kadar büyük ki, birçok pazarlamacı burada duruyor. Ama bu savaşın sadece yarısı. Bu aşamada, veriler esasen sadece birkaç kişi tarafından görülen veya anlaşılan bir kara kutudur. Gerçek gücünü ortaya çıkarmak için, verileri her yerde erişilebilir ve eyleme geçirilebilir hale getirmek önemlidir. Bu verilerin kilidini açmak yalnızca ekiplerin paylaşmasını, işbirliği yapmasını ve içgörülere göre hareket etmesini kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda sürecin gizemini ortadan kaldırır. Bu, pazarlamacıların çabalarını nasıl optimize edeceklerini belirlerken doğru soruları sormayı öğrenmelerine yardımcı olur.

Bunu başarmak için, mevcut sistemlerle iyi oynayabilecek bir ortakla çalışmak önemlidir. CDP, kullanılan mevcut çözümleri tanıyamazsa, CDP'nin tüm faydaları ve etkin bir şekilde amacı kaybolur. CDP'nin amacı, tüm müşteri verilerine tek tip bir bakış sağlarken dahili ekiplerin halihazırda yaptıklarını ölçeklendirmek ve iyileştirmektir.

Dijital pazarlamacıların güvendiği günlük bültenleri alın.

İşleniyor .. Lütfen bekleyin.

ABONE

Şartlara bakın.

Verilerinizin değerini nasıl çözersiniz?

Büyük Veriden kaynaklanabilecek bazı sorunları ve bunun neden önemli olduğunu tartıştık. Bunu akılda tutarak, pazarlamacıların verilerinden en iyi şekilde yararlanmak için mevcut pazarlama teknolojilerini ve stratejilerini kullanmalarının birkaç yolu vardır.

Düşük veya kodsuz işlevsellik sağlayın

Veri yönetiminin en yorucu yönlerinden biri tam da şudur: yönetimin kendisi. Verileri dışa ve içe aktarma, çizelge oluşturma, belirli hesapları çekme. Bu göz korkutucu olabilir. Pazarlamacıların verileri daha kolay incelemelerini sağlamak için bu öğelerin birçoğunu sürükleyip bırakmasını ve otomatik olarak doldurmasını sağlayan araçlarla çalışın.

Birinci taraf verilerini niyetle eşleştirin

Hem birinci taraf hem de üçüncü taraf verileri, hedef kitlelerle etkin bir şekilde etkileşim kurabilir ve bunları dönüştürebilir. Ancak bir veri kümesine diğerine güvenmek bir hata olur. Birinci taraf verileri, tüketicilerin sitenize geldiklerinde en çok ilgilendikleri ürün veya hizmetlerle ilgili bilgileri bulmanın harika bir yoludur, ancak bunun ötesine geçmez. Tüketicilerin genel çevrimiçi davranışları, eylemleri ve ilgi alanları hakkında daha fazla bilgi edinmek için birinci taraf verilerinizi üçüncü tarafla zenginleştirin.

Tanımlama bilgisi içermeyen kimlik çözümleme uygulamalarına yatırım yapın

Çerezlerin kullanımdan kaldırılması henüz tam olarak burada değil, ancak Apple ve Google'ın geçen yılki duyuruları ile bu kaçınılmaz bir durum. Bu nedenle, pazarlamacıların tüm pazarlama kanallarında ve satış hunisinin her aşamasında müşterileri belirlemek ve onlarla etkileşim kurmak için çok yönlü bir yaklaşım geliştirmesi önemlidir. Bunu yapmanın en güçlü yolu, tüketici tutumlarının gerçek zamanlı olarak nasıl değiştiğini size söyleyen zengin, üçüncü taraf verileriyle birinci taraf verilerinizi sürekli ve otomatik olarak geliştirmektir.

Öğrendiklerinizi eylemden ayırmayın

Başka bir deyişle, işleri çok karmaşık hale getirmeyin. CDP'ler verileri bağlamakta harikadır, ancak bir sonraki adım, onu gerçekten kullanacak olanların eline almaktır. Analytics araçları, bunları günlük olarak inceleyenler için harikadır. Ancak asıl güç, CDP içinde toplanan verileri alıp en çok kullandıkları uygulamalar ve araçlar aracılığıyla bir ağdaki tüm kullanıcılar için erişilebilir kılmaktan gelir.

Çözüm

Veriler, pazarlama ekipleri için harika bir demokratikleştirici olabilir ve olmalıdır. Pazarlamacılar çoğu zaman verilerin erişilemez veya kafa karıştırıcı olduğunu düşünür. Dijitale geçiş yoğunlaşmaya devam ederken, pazarlama ekiplerinde de bir değişimin olması gerekiyor. Pazarlama otomasyonu ve içgörü araçları, verilerin gerçekten ortaya çıkardığı gerçeğin "perdesini açmak" için çalışabilir. Bu erişilebilirlik sayesinde, içgörüler hızlı ve bağımsız bir şekilde elde edilebilir, bu da pazarlamacıların her zamankinden daha etkili bir şekilde dönmelerini ve optimize etmelerini sağlar.

Bu konu hakkında daha fazlasını okumak için Zeta tarafından yazılan Veri Kullanılabilirliği için İş Vakasını indirebilirsiniz.