B2B 電子商務 – 類型和誤解

什麼是 B2B 電子商務？ B2B 電子商務，或 B2B 電子商務，闡明了組織之間的網絡訂單交易。 由於訂單是負責任地處理的，因此零售商、生產商、供應商和其他 B2B 供應商的採購效率得到了提高。

即使是 2018 年的一項調查也發現，48% 的組織目前在網上進行 50-74% 的企業採購。 此外，23% 的組織在網絡上進行了 75% 甚至更多的採購。

現在，讓我們探索不同類型的 B2B 電子商務模式。

B2B電子商務的種類

B2B 電子商務有多種形式。 以下是五種常見類型的概要。

B2B2C

企業對企業對消費者 (B2B2C) 電子商務選擇您的 B2B 組織和 B2C 之間的中間人，使公司直接接觸買家。 通過研究批發商或製造商如何不同意使用傳統的 B2B 和 B2C 模型，甚至可以澄清 B2B2C 版本。

在這些情況下，批發商或製造商將商品傳輸到 B2B 中，然後所有這些商品都出售給最後一個消費者。 與 B2B2C 電子商務一起，這些變化發生在網絡上，通常是通過虛擬店面、電子商務網站，有時甚至是程序。

在大多數 B2B2C 電子商務模式中，買方知道服務和產品將來自不同於他們購買地點的業務。 例如，消費者可以在合資夥伴計劃中購買商品。 然而，該項目是由生產商標記和交付的。

批發的

組織經常大量購買商品以獲得折扣並轉而以零售價銷售。 這些產品通常直接從製造商處批量購買。 那就是批發。 此外，它是一種最喜歡的 B2B。 批發也可以被解釋為向不同組織出售商品。

批發 B2B 模式存在於許多企業中，包括零售、餐飲服務、結構和健康等等。 傳統上，批發 B2B 交易通過電話、電子郵件或使用電子表格指示表格進行。 對於批發電子商務，交易是通過 B2B 電子商務平台完成的。

用戶友好的平台更直接，並提供無縫的購買體驗。

製造商

製造商與手工勞動和機械相結合，大規模生產成品。 在 B2B 版本中，最終商品出售給不同的零售商或製造商。

汽車行業是 B2B 體育場內製造商的絕佳例子。 該製造商製造其他機動車輛零件，例如與發動機一起成為燃油泵。 之後，製造商將零件出售給汽車組織，該組織將零件組裝成整輛汽車並出售給用戶。 B2B 買家尋求與 B2C 非常相似的購買體驗，這些貸方正在考慮。

經銷商

供應商是與製造商密切合作的個人，旨在吸引他們生產的產品的知名度，從而增加收入。 在電子商務版本中，此銷售的物流通常在電子商務平台期間在線進行。 許多製造商利用供應商，並且將事物數字化創造了更大的增長機會。

作為額外的 B2B 模式，供應商正試圖縮短在市場上的交付週期，以提供超越客戶期望的消費者體驗

將批發從以客戶為中心轉移

B2B 電子商務市場擴大的原因之一是 B2C 進行轉換的結果。 一旦有可能產生過渡，就會有一個小的學習曲線。 B2B 交易通常比 B2C 購買更龐大，而且 B2B 收入通常依賴於與供應商的長期聯繫。

對 B2B 電子商務的誤解

圍繞 B2B 電子商務存在一系列誤解。 在將那些容易獲得的複雜技術誤解為對節省時間和金錢的自動化最好技術的天真，讓我們阻礙這個利潤豐厚的行業。

您沒有嘗試銷售 B2B 的事實

大多數品牌表示他們不嘗試銷售 B2B 的第一個原因是因為他們沒有意識到他們已經在這樣做了。 銷售 B2B 是幾個項目，例如： 提供與連鎖店或大型零售商的關係。

他們正試圖向協會（學校、組織、非營利組織）出售產品。 許多互聯網品牌既是B2B又是B2C。 您不需要其他電子商務網站來營銷 B2B。 作為替代方案，您可以在單個 URL 上構建站點參與和搜索引擎優化，並利用客戶類別來允許 B2B 細分市場的個性化衝浪冒險。

B2B 客戶不需要在網上訂購的神話

隨著品牌的最新創作進入採購和管理權力時代，他們最喜歡的採購（電子商務）方式將超越舊程序。 通常，B2B 客戶希望實現他們的 B2C 設施遷移。 41% 的人表示，自我提升的表現只是 B2B 企業可以讓他們在網上看的最簡單的幾種方式之一。

73% 的 B2B 高管表示，與幾十年前相比，現在客戶對定制體驗的期望要高一些。 最新報告發現，千禧一代 B2B 買家正在湧現。 33% 的人表示他們在購買過程中一直是重要的影響者或推薦者。 只有 2% 的人表示從未以任何方式參與購買決策。 與同齡人相比，他們的購物方式也不同。

Heinz 和 SnapApp 的一項研究發現：高收入買家比 X 一代或嬰兒潮一代更獨立。 在做出任何購買決定之前，他們會在那裡進行廣泛的研究。 雖然 X 一代和嬰兒潮一代的買家依賴銷售人員獲得指導，但與預期銷售人員相比，潛在買家更傾向於依賴同事或外部專家的評論

他們故意避免儘早參與收益； 並非完全有 60% 的人表示，在他們確實處於購買決策的中心之前，他們不會使用銷售人員參與。 這些購買行為模仿了 B2C 購買行為，品牌需要通過這些行為進行指導、建立信心、在做出購買決定之前構建網絡，有時還需要進行思考。

如果您希望您的新產品出現在採購委員會中，您必須有互聯網存在。 要推動的最後一個數據階段：絕大多數（89%）的 B2B 研究人員在他們的搜索過程中使用互聯網。 因此，他們會在參與特定品牌的網站之前進行搜索。

電子商務的事實需要價格透明

由於低利潤和兇猛的競爭對手似乎低於 B2B 公司，大多數品牌不會向人們公佈他們的價格。 這種分銷系列的保護很清楚——這就是為什麼許多電子商務提供商在客戶登錄後就提供價格可訪問性的原因。

這意味著您的客戶開始看到價格以及哪些價格可能會按照潛在客戶的說明準確顯示。 您甚至可以使用您的網站來提高產品知名度。 但是，它要求未登錄的客戶可能會要求交易。

事實在線訂購仍然很冷

網店可能會顯得冷淡； 但是，通常不需要。 而且，尤其是在千禧一代處於多個 B2B 購買決策的最前沿的今天，買家尋求緊湊的數字購買體驗。 在需求生成報告中，55% 的人表示，如果其他因素（例如價格、質量）相同，“電子數字購買體驗對於選擇賣家來說非常重要”。

使用 24/7 全天候聊天技術，可以將您商店中的互聯網對話轉換為您手機上的一些文本，該品牌的最新作品可以在他們最喜歡的溝通渠道中高效有效地傳達：短信、臉書信使甚至可能是一些不同的替代品.

實際上，這種客戶服務不僅容易建立，而且是所有客戶都非常渴望的。 麥肯錫公司的研究發現，網站響應速度慢確實是 B2B 客戶對互聯網訂單的最大抱怨。 提高對個人的回复率是當今口徑、面對面聯繫的變體。 忽略這一點，你就會丟掉生意。

網上商店釋放習慣訂購的事實

與 B2B 客戶和批發商一起，定制訂單高於 B2C 網站。 對於幾個 B2B 組織，希望提供您的定制訂單（這有助於這種個性化的關係）。 但習慣訂單通常不是電子商務標準。

由於自定義報價工具、特殊版本和引導客戶集合，B2B 組織使客戶能夠以 24/7 的 PDF 報價發貨，隨後對權威進行評級並在正常工作時間內直接收到特定訂單可能會得到履行.

之後，您的 B2B 公司可以將該客戶放入他們特定的不尋常客戶集合中； 因此，下次他們訂購時，消費者將不需要體驗報價引擎。 作為替代方案，他們可以跟進並檢查專門為他們製作的產品