B2B 电子商务 – 类型和误解

已发表: 2022-05-25

什么是 B2B 电子商务？ B2B 电子商务，或 B2B 电子商务，阐明了组织之间的网络订单交易。由于订单是负责任地处理的，因此零售商、生产商、供应商和其他 B2B 供应商的采购效率得到了提高。

即使是 2018 年的一项调查也发现，48% 的组织目前在网上进行 50-74% 的企业采购。此外，23% 的组织在网络上进行了 75% 甚至更多的采购。

现在，让我们探索不同类型的 B2B 电子商务模式。

B2B 电子商务有多种形式。以下是五种常见类型的概要。

B2B2C

企业对企业对消费者 (B2B2C) 电子商务选择您的 B2B 组织和 B2C 之间的中间人，使公司直接接触买家。通过研究批发商或制造商如何不同意使用传统的 B2B 和 B2C 模型，甚至可以澄清 B2B2C 版本。

在这些情况下，批发商或制造商将商品传输到 B2B 中，然后所有这些商品都出售给最后一个消费者。与 B2B2C 电子商务一起，这些变化发生在网络上，通常是通过虚拟店面、电子商务网站，有时甚至是程序。

在大多数 B2B2C 电子商务模式中，买方知道服务和产品将来自不同于他们购买地点的业务。例如，消费者可以在合资伙伴计划中购买商品。然而，该项目是由生产商标记和交付的。

批发的

组织经常大量购买商品以获得折扣并转而以零售价销售。这些产品通常直接从制造商处批量购买。那就是批发。此外，它是一种最喜欢的 B2B。批发也可以被解释为向不同组织出售商品。

批发 B2B 模式存在于许多企业中，包括零售、餐饮服务、结构和健康等等。传统上，批发 B2B 交易通过电话、电子邮件或使用电子表格指示表格进行。对于批发电子商务，交易是通过 B2B 电子商务平台完成的。

用户友好的平台更直接，并提供无缝的购买体验。

制造商

制造商与手工劳动和机械相结合，大规模生产成品。在 B2B 版本中，最终商品出售给不同的零售商或制造商。

汽车行业是 B2B 体育场内制造商的绝佳例子。该制造商制造其他机动车辆零件，例如与发动机一起成为燃油泵。之后，制造商将零件出售给汽车组织，该组织将零件组装成整辆汽车并出售给用户。 B2B 买家寻求与 B2C 非常相似的购买体验，这些贷方正在考虑。

经销商

供应商是与制造商密切合作的个人，旨在吸引他们生产的产品的知名度，从而增加收入。在电子商务版本中，此销售的物流通常在电子商务平台期间在线进行。许多制造商利用供应商，并且将事物数字化创造了更大的增长机会。

作为额外的 B2B 模式，供应商正试图缩短在市场上的交付周期，以提供超越客户期望的消费者体验

B2B 电子商务市场扩大的原因之一是 B2C 进行转换的结果。一旦有可能产生过渡，就会有一个小的学习曲线。 B2B 交易通常比 B2C 购买更庞大，而且 B2B 收入通常依赖于与供应商的长期联系。

围绕 B2B 电子商务存在一系列误解。在将那些容易获得的复杂技术误解为对节省时间和金钱的自动化最好技术的天真，让我们阻碍这个利润丰厚的行业。

大多数品牌表示他们不尝试销售 B2B 的第一个原因是因为他们没有意识到他们已经在这样做了。销售 B2B 是几个项目，例如：提供与连锁店或大型零售商的关系。

他们正试图向协会（学校、组织、非营利组织）出售产品。许多互联网品牌既是B2B又是B2C。您不需要其他电子商务网站来营销 B2B。作为替代方案，您可以在单个 URL 上构建站点参与和搜索引擎优化，并利用客户类别来允许 B2B 细分市场的个性化冲浪冒险。

随着品牌的最新创作进入采购和管理权力时代，他们最喜欢的采购（电子商务）方式将超越旧程序。通常，B2B 客户希望实现他们的 B2C 设施迁移。 41% 的人表示，自我提升的表现只是 B2B 企业可以让他们在网上看的最简单的几种方式之一。

73% 的 B2B 高管表示，与几十年前相比，现在客户对定制体验的期望要高一些。最新报告发现，千禧一代 B2B 买家正在涌现。 33% 的人表示他们在购买过程中一直是重要的影响者或推荐者。只有 2% 的人表示从未以任何方式参与购买决策。与同龄人相比，他们的购物方式也不同。

Heinz 和 SnapApp 的一项研究发现：高收入买家比 X 一代或婴儿潮一代更独立。在做出任何购买决定之前，他们会在那里进行广泛的研究。虽然 X 一代和婴儿潮一代的买家依赖销售人员获得指导，但与预期销售人员相比，潜在买家更倾向于依赖同事或外部专家的评论

他们故意避免尽早参与收益；并非完全有 60% 的人表示，在他们确实处于购买决策的中心之前，他们不会使用销售人员参与。这些购买行为模仿了 B2C 购买行为，品牌需要通过这些行为进行指导、建立信心、在做出购买决定之前构建网络，有时还需要进行思考。

如果您希望您的新产品出现在采购委员会中，您必须有互联网存在。要推动的最后一个数据阶段：绝大多数（89%）的 B2B 研究人员在他们的搜索过程中使用互联网。因此，他们会在参与特定品牌的网站之前进行搜索。

由于低利润和凶猛的竞争对手似乎低于 B2B 公司，大多数品牌不会向人们公布他们的价格。这种分销系列的保护很清楚——这就是为什么许多电子商务提供商在客户登录后就提供价格可访问性的原因。

这意味着您的客户开始看到价格以及哪些价格可能会按照潜在客户的说明准确显示。您甚至可以使用您的网站来提高产品知名度。但是，它要求未登录的客户可能会要求交易。

网店可能会显得冷淡；但是，通常不需要。而且，尤其是在千禧一代处于多个 B2B 购买决策的最前沿的今天，买家寻求紧凑的数字购买体验。在需求生成报告中，55% 的人表示，如果其他因素（例如价格、质量）相同，“电子数字购买体验对于选择卖家来说非常重要”。

使用 24/7 全天候聊天技术，可以将您商店中的互联网对话转换为您手机上的一些文本，该品牌的最新作品可以在他们最喜欢的沟通渠道中高效有效地传达：短信、脸书信使甚至可能是一些不同的替代品.

实际上，这种客户服务不仅容易建立，而且是所有客户都非常渴望的。麦肯锡公司的研究发现，网站响应速度慢确实是 B2B 客户对互联网订单的最大抱怨。提高对个人的回复率是当今口径、面对面联系的变体。忽略这一点，你就会丢掉生意。

与 B2B 客户和批发商一起，定制订单高于 B2C 网站。对于几个 B2B 组织，希望提供您的定制订单（这有助于这种个性化的关系）。但习惯订单通常不是电子商务标准。

由于自定义报价工具、特殊版本和引导客户集合，B2B 组织使客户能够以 24/7 的 PDF 报价发货，随后对权威进行评级并在正常工作时间内直接收到特定订单可能会得到履行.

之后，您的 B2B 公司可以将该客户放入他们特定的不寻常客户集合中；因此，下次他们订购时，消费者将不需要体验报价引擎。作为替代方案，他们可以跟进并检查专门为他们制作的产品