B2B E-Commerce – Die Typen und die Missverständnisse

Was ist B2B-E-Commerce? B2B-E-Commerce oder elektronischer Business-to-Business-Handel klärt die Web-Bestelltransaktionen zwischen Organisationen. Da Bestellungen verantwortungsbewusst verarbeitet werden, wird die Einkaufseffizienz für Einzelhändler, Hersteller, Anbieter und andere B2B-Anbieter verbessert.

Sogar eine Umfrage aus dem Jahr 2018 ergab, dass 48 % der Unternehmen derzeit 50–74 % der Unternehmenseinkäufe online tätigen. Außerdem tätigen 23 % der Unternehmen 75 % oder sogar mehr dieser Einkäufe im Internet.

Lassen Sie uns nun verschiedene Arten von B2B-E-Commerce-Modellen untersuchen.

Arten von B2B-E-Commerce

B2B-E-Commerce gibt es in verschiedenen Formen. Hier ist eine Übersicht über fünf gängige Arten.

B2B2C

Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C) E-Commerce wählt den Mittelsmann zwischen Ihrer B2B-Organisation und dem B2C, wodurch die Firmen direkt mit dem Käufer in Kontakt treten. Sogar die B2B2C-Version kann geklärt werden, indem untersucht wird, wie ein Großhändler oder Hersteller mit herkömmlichen B2B- und B2C-Modellen nicht einverstanden ist.

In diesen Szenarien übermittelt der Großhändler oder Hersteller Artikel an das B2B, und alle diese Waren werden anschließend an den letzten Verbraucher verkauft. Zusammen mit dem B2B2C-E-Commerce finden diese Änderungen im Internet statt, häufig über virtuelle Schaufenster, eine E-Commerce-Website und gelegentlich sogar über Programme.

Bei den meisten B2B2C-E-Commerce-Modellen weiß der Käufer, dass die Dienstleistungen und Produkte von dem Unternehmen stammen, das sich von dem unterscheidet, wo er sie gekauft hat. Beispielsweise kann der Verbraucher einen Artikel in einem Joint-Venture-Partnerprogramm kaufen. Trotzdem wird der Artikel vom Hersteller gebrandet und geliefert.

Großhandel

Unternehmen kaufen häufig Waren in großen Mengen, um einen Rabatt zu erhalten, und wenden sich dann um, um sie zu Einzelhandelspreisen zu vermarkten. Diese Produkte werden in der Regel in großen Mengen direkt vom Hersteller gekauft. Das ist Großhandel. Außerdem ist es eine beliebte Art von B2B. Großhandel kann ebenfalls als Verkauf von Waren an verschiedene Organisationen definiert werden.

Großhandels-B2B-Modelle sind in vielen Unternehmen zu finden, darunter Einzelhandel, Gastronomie, Struktur und Gesundheit und viele andere. Traditionell erfolgt der B2B-Großhandelshandel per Telefon, E-Mail oder mithilfe von Tabellenkalkulationsformularen. Beim Großhandels-E-Commerce werden Transaktionen mit einer B2B-E-Commerce-Plattform abgeschlossen.

Eine benutzerfreundliche Plattform ist unkomplizierter und sorgt für ein nahtloses Einkaufserlebnis.

Hersteller

Hersteller stellen Fertigprodukte in großem Umfang in Verbindung mit Handarbeit und Maschinen her. Bei einer B2B-Version werden die fertigen Waren an verschiedene Händler oder Hersteller verkauft.

Die Automobilbranche ist ein hervorragendes Beispiel für Hersteller in einem B2B-Stadion. Der Hersteller stellt andere Kraftfahrzeugteile her, z. B. eine Kraftstoffpumpe zusammen mit einem Motor. Danach verkauft der Hersteller die Teile an eine Automobilorganisation, die das ganze Auto aus den Teilen zusammenbaut und es an den Benutzer verkauft. B2B-Käufer suchen nach einem Einkaufserlebnis, das dem B2C sehr ähnlich ist, und diese Kreditgeber ziehen es in Erwägung.

Verteiler

Ein Anbieter ist eine Person, die eng mit Herstellern zusammenarbeitet, um Sichtbarkeit in die von ihnen hergestellten Artikel zu lenken und den Gewinn zu steigern. In einer E-Commerce-Version erfolgt die Logistik dieses Verkaufs online, häufig auf einer E-Commerce-Plattform. Viele Hersteller nutzen Anbieter, und die digitale Übertragung von Angelegenheiten schafft eine größere Wachstumschance.

Als zusätzliche B2B-Modelle versuchen Anbieter, die Vorlaufzeit auf dem Markt zu verkürzen und ein Verbrauchererlebnis zu schaffen, das die Kundenerwartungen übertrifft

Weg vom Großhandel aus der Kundenorientierung

Ein Grund, warum der B2B-E-Commerce-Markt wächst, liegt in der Konsequenz von B2Cs, die den Wechsel vollziehen. Sobald es möglich ist, den Übergang herzustellen, gibt es eine kleine Lernkurve. B2B-Trades sind in der Regel umfangreicher als B2C-Käufe, und B2B-Einnahmen hängen regelmäßig von langfristigen Verbindungen zu Anbietern ab.

Die Missverständnisse über B2B E-Commerce

Es gibt eine Reihe von Missverständnissen rund um den B2B-E-Commerce. Lassen Sie uns diese lukrative Branche behindern, indem wir diese komplizierte Technologie, die leicht verfügbar ist, in eine Naivität über Automatisierungstechniken verwandeln, die Zeit und Geld sparen.

Die Tatsache, dass Sie nicht versuchen, B2B zu verkaufen

Der Hauptgrund, warum die meisten Marken angeben, dass sie nicht versuchen, B2B zu verkaufen, ist, dass sie nicht erkennen, dass sie dies bereits getan haben. Der Verkauf von B2B umfasst mehrere Elemente, z. B.: Stellt Beziehungen zur Kette oder zu großen Einzelhändlern her.

Sie versuchen, an Vereine (Schulen, Organisationen, gemeinnützige Organisationen) zu verkaufen. Viele Internetmarken sind sowohl B2B als auch B2C. Sie brauchen keine weitere E-Commerce-Website, um B2B zu vermarkten. Alternativ können Sie Website-Beteiligung und Suchmaschinenoptimierung auf einer einzigen URL aufbauen und Kundenklassen nutzen, um personalisierte Surfabenteuer für das B2B-Segment zu ermöglichen.

Der Mythos, dass B2B-Kunden nicht im Internet bestellen müssen

Da die neueste Kreation der Marke in die Ära der Einkaufs- und Managementmacht eintrifft, wird ihr bevorzugter Einkaufsansatz (E-Commerce) über alte Verfahren hinausgehen. Im Allgemeinen möchten B2B-Kunden, dass ihre B2C-Einrichtungen umziehen. 41 % sagen, dass die Selbstverbesserungsleistung nur eine der wenigen Möglichkeiten ist, wie B2B-Unternehmen es einfacher machen können, online zu schauen.

73 % der B2B-Führungskräfte geben an, dass die Kundenerwartungen an maßgeschneiderte Begegnungen heute etwas höher sind als noch vor ein paar Jahrzehnten. Der neueste Bericht ergab, dass tausendjährige B2B-Käufer kommen. 33 % geben an, wichtige Beeinflusser oder Empfehler aus dem Kaufprozess gewesen zu sein. Nur 2 % gaben an, nie in Kaufentscheidungen einbezogen worden zu sein. Und sie kaufen anders ein als ihre Altersgenossen.

Eine Studie von Heinz und SnapApp hat herausgefunden: Käufer mit hohem Einkommen sind unabhängiger als Generation X oder Babyboomer. Sie führen dort umfangreiche Recherchen durch, bevor sie Kaufentscheidungen treffen. Während sich die Käufer der Generation X und der Babyboomer auf Verkäufer verlassen, um sich beraten zu lassen, verlassen sich potenzielle Käufer eher auf die Bemerkungen von Kollegen oder externen Experten als auf die eines Verkäufers

Sie halten sich bewusst davon ab, sich frühzeitig mit Einnahmen zu beschäftigen; knapp 60 % geben an, sich erst dann über einen Verkäufer zu beteiligen, wenn dieser tatsächlich im Mittelpunkt einer Kaufentscheidung steht. Dieses Kaufverhalten ahmt das B2C-Kaufverhalten nach, bei dem Marken Anweisungen geben, Vertrauen aufbauen, ein Netzwerk aufbauen müssen, bevor eine Kaufentscheidung getroffen wird, und manchmal darüber nachdenken.

Wenn Sie möchten, dass Ihr neues Produkt in Einkaufsgremien erscheint, müssen Sie über eine Internetpräsenz verfügen. Eine letzte Datenphase, die vorangetrieben werden muss: Eine überwältigende Mehrheit (89 %) aller B2B-Recherchemitarbeiter nutzt das Internet im Rahmen ihres Suchvorgangs. Daher führen sie Suchen durch, bevor sie die Website einer bestimmten Marke besuchen.

Die Tatsache des E-Commerce erfordert Preistransparenz

Angesichts niedriger Margen und wilder Konkurrenten, die ein B2B-Unternehmen zu unterbieten scheinen, veröffentlichen die meisten Marken ihre Preise nicht für die Öffentlichkeit. Diese Verteilungsseriensicherung ist klar - weshalb viele E-Commerce-Anbieter Preiszugriff direkt nach dem Einloggen des Kunden anbieten.

Das bedeutet, dass Ihre Kunden beginnen, die Preise zu sehen und welche möglicherweise genau so angezeigt werden, wie sie von potenziellen Kunden abgerechnet werden. Sie könnten sogar Ihre Website verwenden, um die Produktsichtbarkeit zu ermöglichen. Es erfordert jedoch, dass Kunden, die nicht eingeloggt sind, möglicherweise einen Deal anfordern.

Die Tatsache, dass Online-Bestellungen immer noch kalt sind

Ein Internetshop mag kalt erscheinen; Dies muss jedoch im Allgemeinen nicht der Fall sein. Und gerade heute, wo Millennials bei mehreren B2B-Kaufentscheidungen an vorderster Front stehen, suchen Käufer nach einer kompakten digitalen Einkaufsbegegnung. Bei einem Need Gen Report sagten 55 %, wenn andere Faktoren gleich sind (z. B. Preis, Qualität), „ist ein elektronisches digitales Einkaufserlebnis unglaublich wichtig für die Auswahl des Verkäufers“.

Mit der 24/7-Chat-Technologie, die ein Internetgespräch in Ihrem Geschäft in Text auf Ihrem Handy umwandeln kann, kann die neueste Kreation der Marke effizient und effektiv über ihren bevorzugten Kommunikationskanal kommunizieren: Textnachrichten, Facebook-Messenger oder vielleicht sogar einige andere Alternativen .

In Wirklichkeit ist diese Art der Kundenbetreuung nicht nur einfach einzurichten, sondern von Kunden auf der ganzen Linie sehr begehrt. Untersuchungen von McKinsey & Company haben ergeben, dass langsame Reaktionszeiten der Website in der Tat das größte Problem eines B2B-Kunden bei Internetbestellungen sind. Die Erhöhung Ihrer Rate, um einer Person zu antworten, ist die heutige Variante von Kaliber, Face-to-Face-Verbindungen. Ignorieren Sie dies, und Sie werden das Geschäft verlieren.

Die Tatsache, dass ein Internet-Shop die Bestellgewohnheiten befreit

Zusammen mit B2B-Kunden und Großhändlern sind kundenspezifische Bestellungen höher als eine B2C-Website. Und für mehrere B2B-Organisationen möchten Sie Ihre maßgeschneiderte Bestellung bereitstellen (das hilft bei dieser personalisierten Beziehung). Gewohnheitsbestellungen sind jedoch häufig kein E-Commerce-Standard.

Durch benutzerdefinierte Angebotstools, Sonderversionen und gesteuerte Kundensammlungen ermöglichen es B2B-Unternehmen ihren Kunden, rund um die Uhr ein PDF-Angebot zu versenden, die Behörde anschließend zu bewerten und innerhalb der regulären Geschäftszeiten direkt eine Rückmeldung zu erhalten, wenn eine bestimmte Bestellung möglicherweise ausgeführt wird .

Anschließend kann Ihr B2B-Unternehmen diesen Kunden in seine spezielle ungewöhnliche Kundensammlung aufnehmen; Daher muss der Verbraucher bei seiner nächsten Bestellung die Angebotsmaschine nicht erleben. Alternativ können sie das speziell für sie hergestellte Produkt nachverfolgen und ausprobieren