B2B eコマース–タイプと誤解

公開: 2022-05-25

B2B eコマースとは何ですか？ B2B eコマース、または企業間電子取引は、組織間のWeb注文トランザクションを明確にします。注文は責任を持って処理されるため、小売業者、生産者、ベンダー、およびその他のB2Bベンダーの購入効率が向上します。

2018年の調査でさえ、組織の48％が現在企業購入の50〜74％をオンラインで実行していることが明らかになりました。さらに、23％の組織がこの購入の75％以上をWebで行っています。

それでは、さまざまな種類のB2Beコマースモデルについて見ていきましょう。

B2BEコマースの種類

B2Beコマースにはさまざまな形式があります。これが5つの一般的な種類の概要です。

B2B2C

企業間取引（B2B2C）eコマースは、B2B組織とB2Cの間の仲介者を選択し、企業が購入者に直接接触するようにします。 B2B2Cバージョンでさえ、卸売業者または製造業者が従来のB2BおよびB2Cモデルを使用してどのように意見が一致しないかを研究することによって明らかにすることができます。

これらのシナリオでは、卸売業者または製造業者がアイテムをB2Bに送信し、その後、それらのすべての商品が最後の消費者に販売されます。これらの変更は、B2B2C eコマースとともに、Web上で、頻繁に仮想ストアフロント、eコマースインターネットサイト、場合によってはプログラムを通じて発生します。

ほとんどのB2B2Ceコマースモデルでは、購入者は、サービスと製品が購入した場所とは異なるビジネスから提供されることを知っています。例として、消費者は合弁パートナープログラムでアイテムを購入することができます。それにもかかわらず、アイテムは生産者によってブランド化され、配達されます。

卸売

組織は、割引を受けるために商品をまとめて購入し、小売価格で販売するために向きを変えることがよくあります。これらの製品は通常、メーカーから直接まとめて購入されます。それは卸売りです。また、B2Bのお気に入りの種類です。同様に、卸売りは、さまざまな組織への商品の販売として明確化される場合があります。

卸売B2Bモデルは、小売、外食産業、構造、健康など、多くの企業で見られます。従来、B2Bの卸売取引は、電話、電子メール、またはスプレッドシートの指示フォームを利用して行われます。ホールセールeコマースでは、トランザクションはB2Beコマースプラットフォームで完了します。

ユーザーフレンドリーなプラットフォームはより簡単で、シームレスな購入体験を提供します。

メーカー

メーカーは、手作業や機械を使用して、大規模な完成品を作成します。 B2Bバージョンでは、最終製品はさまざまな小売業者または製造業者に販売されます。

自動車セクターは、B2Bスタジアム内のメーカーの優れた例です。メーカーは、モーターエンジンと一緒に燃料ポンプであるなど、他の自動車部品を作成します。その後、メーカーは部品から自動車全体を組み立ててユーザーに販売する自動車組織に部品を販売します。 B2Bの購入者は、B2Cと非常によく似た購入体験を求めており、これらの貸し手は検討しています。

ディストリビューター

プロバイダーとは、製造業者と緊密に協力して、製造している品目の可視性を引き付け、収益を増やすことを目的とする個人です。 eコマースバージョンでは、この販売のロジスティクスはオンラインで行われ、eコマースプラットフォームで頻繁に行われます。多くのメーカーはベンダーを利用しており、デジタルで問題を運ぶことで成長の可能性が高まります。

追加のB2Bモデルとして、ベンダーは、顧客の期待を超える消費者体験を提供および提供するために、市場でのリードタイムを短縮しようとしています。

顧客中心の卸売りからの移転

B2B eコマース市場が拡大している理由の1つは、切り替えを行うB2Cの結果によるものです。遷移を生成する可能性があるとすぐに、小さな学習曲線があります。 B2B取引は通常、B2C購入よりも莫大であり、B2B収益は、ベンダーとの長期的なつながりに定期的に依存しています。

B2BEコマースに関する誤解

B2Beコマースにはさまざまな誤解があります。時間とお金を節約する自動化の最高の技術についての素朴なものにすぐに利用できるこれらの複雑な技術の誤解の中で、この儲かる業界を妨げましょう。

あなたがB2Bを売ろうとしていないという事実

ほとんどのブランドがB2Bを販売しようとしないと述べている最大の理由は、B2Bをすでに販売していることに気付いていないためです。 B2Bの販売は、次のようないくつかの項目です。チェーンまたは大手小売業者との関係を提供します。

彼らは協会（学校、組織、非営利団体）に売り込もうとしています。多くのインターネットブランドはB2BとB2Cの両方です。 B2Bを販売するために別のeコマースサイトは必要ありません。別の方法として、単一のURLでサイト参加と検索エンジン最適化を構築し、顧客クラスを利用して、B2Bセグメントのパーソナライズされたサーフィンアドベンチャーを可能にすることができます。

B2BクライアントがWebで注文する必要がないという神話

ブランドの最新の創造物が購買と管理力の時代に到達するにつれて、彼らのお気に入りの購買（eコマース）アプローチは古い手順を超越します。一般に、B2Bクライアントは、B2Cの設備が移行することを実現したいと考えています。 41％が、自己改善のパフォーマンスは、B2Bビジネスがオンラインで見るのをより簡単にすることができる数少ない方法の1つにすぎないと述べています。

B2Bエグゼクティブの73％は、カスタマイズされたエンカウンターに対する顧客の期待が、ほんの数十年前と比較して、今ではやや高くなっていると述べています。最新のレポートによると、ミレニアルB2Bバイヤーが来ています。 33％は、購入手順からの重要な影響力または推奨者であると述べています。わずか2％が、購入決定にまったく含まれていないと報告しました。そして、彼らは彼らの仲間と比較して異なって買い物をします。

HeinzとSnapAppの調査では、次のことがわかりました。高収入の購入者は、ジェネレーションXやベビーブーム世代よりも独立しています。彼らは購入を決定する前にそこで広範な調査を行います。ジェネレーションXとベビーブーム世代のバイヤーは、ガイダンスを得るために営業担当者に依存していますが、将来のバイヤーは、営業担当者を予想するよりも、同僚や外部の専門家の発言に依存する傾向があります。

彼らは故意に早い段階で収益に関与することを避けます。正確には60％が、実際に購入決定の中心になるまで営業担当者を使用して参加しないと述べています。これらの購入行動は、ブランドが購入決定を下す前に指示し、信頼を築き、ネットワークを構築し、時には熟考する必要があるB2C購入行動を模倣しています。

新製品を購入委員会に掲載したい場合は、インターネット上に存在する必要があります。プッシュする最後のデータステージ：すべてのB2B研究者の圧倒的多数（89％）が、検索手順内でインターネットを利用しています。したがって、特定のブランドのサイトを利用する前に検索を実行します。

eコマースの事実は価格の透明性を必要とします

マージンが低く、猛烈な競争相手がB2B企業を下回っているように見えるため、ほとんどのブランドは価格を人々に公表していません。この配布シリーズの保護は明確です。そのため、多くのeコマースプロバイダーは、顧客がログインした直後に価格へのアクセスを提供しています。

これは、クライアントが価格を確認し始め、見込み客が説明したとおりに正確に表示される可能性があることを意味します。あなたは製品の可視性を可能にするためにあなたのウェブサイトを使うかもしれません。ただし、ログインしていないクライアントが取引を要求する可能性があります。

事実オンライン注文はまだ冷たい

インターネットショップは冷たく見えるかもしれません。ただし、通常はそうである必要はありません。そして、特にミレニアル世代がいくつかのB2B購入決定の最前線にいる今日、バイヤーはコンパクトなデジタル購入の出会いを探しています。 Need Gen Reportで、55％が、他の要素（価格、品質など）が等しい場合、「販売者を選択するには、電子デジタル購入体験が非常に重要である」と述べています。

店舗でのインターネット会話をモバイル上のテキストに変える可能性のある24時間年中無休のチャットテクノロジーを使用して、ブランドの最新の作品は、お気に入りのコミュニケーションチャネル（テキストメッセージング、フェイスブックメッセンジャー、またはおそらくいくつかの異なる代替手段）内で効率的かつ効果的に伝えることができます。

実際には、この種のカスタマーケアは確立するのが簡単なだけでなく、世界中のクライアントにとって非常に望ましいものです。 McKinsey＆Companyの調査によると、サイトの応答時間が遅いことが、インターネット注文に対するB2Bクライアントの最大の不満であることがわかりました。個人に返信するためのレートを上げることは、今日の口径の変種であり、対面のつながりです。これを無視すれば、あなたは商売をすることになります。

インターネットショップが習慣注文を解放するという事実

B2Bクライアントや卸売業者と合わせて、カスタムオーダーはB2CWebサイトよりも高くなっています。また、いくつかのB2B組織では、カスタムメイドの注文を提供したいと考えています（これはこのパーソナライズされた関係に役立ちます）。しかし、習慣の注文は、eコマースの標準ではないことがよくあります。

カスタム見積もりツール、例外的なバージョン、および操作されたクライアントコレクションの結果として、B2B組織は、クライアントが24時間年中無休でPDF見積もりで出荷し、その後、権限を評価し、通常の営業時間内に特定の注文が履行される可能性があることを直接受け取ることを可能にします。。

その後、B2B企業は、その顧客を特定の珍しい顧客コレクションに入れることができます。したがって、次に注文するときに、消費者は見積もりエンジンを体験する必要はありません。別の方法として、彼らは彼らのために特別に作られた製品をフォローしてチェックすることができます