亞馬遜競爭對手——如何擊敗亞馬遜並實現銷售多元化

如果你想在電子商務上取得成功，與亞馬遜競爭是不可避免的現實。 以下是您如何利用亞馬遜競爭對手來創建成功且多元化的電子商務業務。

多年來，亞馬遜一直主導著市場，是全球收入和影響力最大的品牌之一。 2019 年，這家領先的電子零售商的淨銷售額為 2805 億美元。

到 2020 年，他們的收入預計將超過 3430 億美元！

但是亞馬遜在電子商務市場上的表現如何？

2019 年，亞馬遜在美國電子商務銷售額中的市場份額達到了令人印象深刻的49% ，佔全國所有零售銷售額的 5%。

更重要的是，亞馬遜的市場份額超過了亞馬遜前三大競爭對手的總和，其中 eBay 僅為 6.6%，蘋果為 3.9%，沃爾瑪為 3.7%。

亞馬遜提供從在線零售到訂閱的廣泛服務。 但這並沒有阻止 eBay、Netflix和數百萬在線商店等競爭對手取得財務成功。

無論您擁有小型還是大型電子商務業務，都有可能與亞馬遜競爭、吸引您自己的客戶並在銷售方面取得成功。

但是，您如何與全球電子商務巨頭抗衡呢？ 更具體地說，儘管亞馬遜是首選的電子商務平台，但您如何吸引客戶訪問您的網站？

我將介紹亞馬遜的頂級競爭對手，並分享可用於建立成功且多元化的電子商務業務的可行技巧。

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為什麼要與亞馬遜競爭？

我經常被問到的第一個問題是，為什麼要與亞馬遜競爭？ 如果亞馬遜擁有電子商務總銷售額的 50% 以上，為什麼不專注於在亞馬遜上銷售？

為什麼不加入獲勝的平台並全力以赴呢？

首先，亞馬遜很容易成為最容易銷售的平台，而且到處都是骯髒的賣家，等著破壞你。

• 無良賣家會復制您的產品和圖片。
• 邪惡的賣家會用劣質商品劫持您的商品。
• 卑鄙的賣家會編排一系列負面評論來降低您的列表。
• 無情的競爭對手會買斷你所有的存貨並將其退回

更糟糕的是，亞馬遜並不真正關心，他們可以因您無法控制的因素禁止您的整個業務。

亞馬遜說了算，他們可以隨時更改規則。

例如，在冠狀病毒恐慌期間，他們阻止賣家將非必需品運送到他們的倉庫。

而這一政策變化足以在一夜之間摧毀許多電子商務企業。

不僅如此，亞馬遜最近還因利用 3rd 方賣家數據推出競爭產品而被華爾街日報抓獲。

最重要的是，如果您的大部分銷售額都依賴亞馬遜，您的業務最終會惡化。 這只是時間問題。

如果您想了解更多關於邪惡亞馬遜賣家策略的信息，請閱讀我關於在亞馬遜上銷售的危險的文章

亞馬遜的頂級電子商務競爭對手

亞馬遜目前是電子商務領域的領導者。 多虧了冠狀病毒，預計他們的收入增長速度甚至比之前預計的還要快。

2020 年，網​​上購物首次超過零售額。 而且由於 Covid-19，電子商務佔零售額的百分比現在預計為 18-20%！

讓我們來看看亞馬遜在電子商務領域的最大競爭對手。

亞馬遜競爭對手#1：利基在線商店

大約有2400 萬家商店在網上銷售。 但是只有一個亞馬遜。

亞馬遜可能是一個電子商務巨頭，但它仍然需要與數百萬的競爭對手抗衡。

Big Commerce 和 Shopify 等完全託管的購物車平台使您可以比以往更輕鬆地開設自己的電子商務商店。

事實上，您可以在一天內推出一個功能齊全的在線商店，而無需任何技術知識！

近日，Shopify 發布了一款名為“Shop”的全新移動應用，相信在未來幾年內它將成為亞馬遜的主要競爭對手。

基本上， Shop 是一個消費者購物應用程序，它允許購物者瀏覽推薦產品的提要，並通過一鍵結賬流程進行購買。

聽起來有點熟？

Shopify 基本上是在其平台上製作由電子商務商店組成的亞馬遜克隆版。

因為 Shopify 還擁有一個產品履行網絡，理論上他們可以為每個人提供相同的“類似亞馬遜 Prime”的購物體驗。

但主要區別在於，Shop App 將提供獨特的品牌購物體驗，而不是看起來都一樣的亞馬遜普通列表。

此外，谷歌也加入了競爭，宣佈為其穀歌購物網絡提供免費套餐。

據估計，到2022 年，電子商務行業在全球的收入將達到 6.54 萬億美元，這為在線商店留下了很大的空間來分一杯羹。

亞馬遜競爭對手#2：沃爾瑪

目前，就整體銷售額而言，沃爾瑪明顯大於亞馬遜。 2019 年，沃爾瑪創造了 5140 億美元的收入，是亞馬遜收入的2 倍多。

沃爾瑪的優勢在於其遍布全球的數千家實體店網絡。 在過去的幾年裡，沃爾瑪一直在提高其在線銷售額，並以每年 40% 以上的速度增長。

他們還擁有與亞馬遜相媲美的強大國際影響力，並且正在迅速發展其履行服務，以創建可行的亞馬遜替代方案。

如果您正在尋找另一個在線市場以遠離亞馬遜，那麼沃爾瑪應該是繼您自己的電子商務商店之後的第二或第三選擇。

亞馬遜競爭對手#3：Ebay

在電子商務銷售額方面，亞馬遜明顯大於 Ebay。

2019 年，亞馬遜的年收入為 2800 億美元，而 Ebay 的年收入僅為108 億美元。 與此同時，亞馬遜擁有約 3.1 億客戶，而 Ebay 只有 1.67 億。

但即使 Ebay 是一個比亞馬遜小得多的市場，您仍然可以通過在他們的平台上銷售來獲得可觀的銷售額。

在 Ebay 上銷售的主要優勢是您可以更有效地為您的產品打上品牌。 Ebay 提供更多機會來設計品牌店面並創建獨特的產品列表，讓您在人群中脫穎而出。

此外，雖然亞馬遜幾乎對您隱藏了所有客戶信息，但Ebay 對您與客戶的溝通卻沒有那麼嚴格。

因此，更容易獲得真實的電子郵件地址和聯繫信息。

最後，您幾乎可以在 Ebay 上出售任何您想要的東西，包括二手商品。 如果您的目標是擺脫使用過的或多餘的產品，那麼 Ebay 就是您的平台。

在 Ebay 上開始銷售也容易得多。 您不需要 UPC 代碼或任何真正的基礎設施來在平台上銷售。 它快速而簡單。

如需更詳細的分析，請閱讀我在亞馬遜與 Ebay 上銷售的文章

亞馬遜競爭對手#4：樂天

樂天是一家日本電子商務公司，在全球範圍內迅速發展。

2019 年，樂天的電子商務銷售額超過120 億美元，並控制著全球電子商務市場的重要份額。

與 Amazon 類似，Rakuten 每月收取 39 美元在他們的市場上銷售，並收取您收入的 8-15% 作為佣金。

如果您希望擴展到亞馬遜、Ebay 和沃爾瑪以外的市場，那麼請給樂天一個機會。

亞馬遜競爭對手 #5：利基市場

除了沃爾瑪、Ebay 和樂天，您還可以使用其他幾個利基市場來營銷您的產品，具體取決於您銷售的產品。

例如， NewEgg 是銷售筆記本電腦、電腦、電視、智能手機和相機等電子產品的全球領導者，2019 年的收入超過 20 億美元。

如果您銷售電子產品，那麼您絕對應該看看 NewEgg。

Wayfair 是在線銷售家居用品的領導者， 2019 年的淨收入為 91 億美元。如果您銷售家居產品，那麼您應該考慮在那裡列出您的產品。

Houzz是另一個提供家居用品的市場。

Etsy 專注於手工製品和工藝用品，2019 年收入為 8.1879 億美元。

如果您主要銷售手工或工藝用品，那麼您應該考慮在 Etsy 上列出您的物品。

雖然 Etsy 市場並不大，但您獲得的客戶將更加忠誠，更有利於重複購買。

除了上面列出的全球市場之外，您通常可以在您所在的國家/地區找到數百個較小的利基市場來在線銷售您的產品。

如何與亞馬遜競爭

既然您知道可以與亞馬遜競爭並建立成功的電子商務業務，下一步就是了解如何做到這一點。

以下提示適用於無數在線業務，可以指導您建立自己的商店。 繼續閱讀以了解如何在電子商務世界中生存和發展。

建立客戶忠誠度

在發展業務時，留住現有客戶與獲取新客戶同樣重要。

畢竟，如果他們認識並信任您的品牌，那麼說服他們繼續購買您的產品會更容易。

根據經驗，我們的回頭客每年產生超過36% 的收入。 此外，我們最好的客戶購買的產品通常是我們典型 AOV 的 2 倍以上。

客戶忠誠度計劃是獲得重複銷售的好方法。 當您通過獎勵和折扣激勵購買時，您的客戶將不斷回來。

數字說明了一切： 77% 的消費者更有可能選擇擁有忠誠度計劃的品牌。 此外，如果客戶是忠誠度計劃成員，他們願意在品牌上多花 37% 。

不幸的是，只有少數小型電子商務商店提供忠誠度計劃，因為實施起來通常很昂貴。

但好消息是有簡單且廉價的替代品。

例如，我使用 ManyChat 和 Facebook Messenger Chatbots 來實施客戶忠誠度計劃。 前期工作可能很乏味，但值得。

通過卓越的客戶服務和高品質的產品建立客戶的信任，他們會不斷回來。

另請閱讀：如何提高重複購買率

縮小你的利基並佔據主導地位

亞馬遜什麼都賣。 一方面，這是科技公司的強項。 客戶知道他們幾乎可以在他們的市場上找到任何東西。

另一方面，這限制了亞馬遜成為每個細分市場專家的能力。 亞馬遜根本無法與專注於特定行業的小型在線商店競爭。

此外，亞馬遜規模太大，無法提供個性化的客戶服務。

這就是您的電子商務業務的用武之地。

確定您的利基市場，並通過殺手級客戶服務和內容營銷來主導它。

通過將我們的細分市場縮小到特殊場合的亞麻布，我們已經成功地為我們的客戶提供了優質的產品和個性化服務。

你無法在所有方面擊敗亞馬遜，但你可以在一件事上擊敗他們。

提升您的網站搜索引擎優化

從這些數字的角度來看： 49% 的美國購物者在購買新產品時首先會去亞馬遜。 36% 直接進入搜索引擎。 而只有 15% 的人直接進入品牌。

亞馬遜可能是許多消費者的首選目的地，但搜索引擎也會產生大量流量。

作為在線賣家，您應該努力在 Google 的頂級搜索結果中排名（也就是提升您的網站 SEO）。 這是您增加網站流量和潛在銷售額的機會。

以下是提高網站 SEO 的兩種可行方法：

• 關鍵字優化– 要在搜索引擎中排名，請為您的產品選擇正確的關鍵字。 Long Tail Pro 是一個有用的工具，可讓您找出人們使用哪些關鍵字來查找您的產品類型。

  確定關鍵字後，將它們放在網站相關頁面的標題標籤和元描述中

• 發布高質量的內容——谷歌總是優先考慮質量而不是數量。 事實上，在對 MyWifeQuitHerJob.com 進行網站審核並刪除了我三分之一的內容後，我的 Google 搜索流量增加了 40% 以上！ 要點：專注於在您的網站上提供最佳內容。

可以改善網站 SEO 的一些方法包括：

• 消除低質量內容
• 刪除在流量或反向鏈接方面表現不佳的帖子
• 解決技術 SEO 問題
• 完善剩餘內容

在我的網站審核清單中，您會找到可幫助您提升 SEO 的模板和工具。

此外， Ahrefs 和 Google Analytics 等有用的 SEO 工具可以讓您深入了解您的網站以及您的競爭對手，這樣您就可以增加搜索流量並擊敗競爭對手。

增加您的電子郵件列表

儘管聊天應用程序和移動信使等新的溝通渠道不斷增長，但您可以期望電子郵件與日常生活保持聯繫。

2019 年全球電子郵件用戶為39 億，預計2024年這一數字將增長至44.8 億用戶。 這表明電子郵件作為營銷工具的巨大潛力。

企業認識到這個機會，這就是為什麼81% 的小型企業主要使用電子郵件來獲取客戶，而80% 使用電子郵件來保留客戶的原因。 電子郵件營銷相對便宜，而投資回報卻是巨大的。

我可以證明電子郵件營銷的好處，這已被證明是我在 BumblebeeLinens.com 上的電子商務商店的最大收入來源。

我已經能夠通過我的電子郵件列表銷售許多手帕和床單，電子郵件約占我總銷售額的 30%。

增加您的電子郵件列表可以讓您傳播有關您的產品的信息、建立客戶關係並產生銷售。

您的主要磁鐵和選擇加入表格是構建電子郵件列表的重要元素。 作為基本定義，鉛磁鐵是一種吸引潛在客戶在您的電子郵件列表中註冊的方式，通常是通過免費優惠或寶貴資源。

同時，選擇加入表格是您獲取潛在客戶信息的方式，因此您可以將他們添加到您的列表中。

在這篇文章中，我詳細解釋了我在電子商務商店中使用的 7 個電子郵件自動回复器，它們在自動駕駛儀上產生銷售。

您可以找到數百條關於電子郵件營銷的規則和技巧，但這一切都歸結為像對待人類一樣對待您的訂閱者。

始終如一地為您的訂閱者提供價值，轉化率自然會隨之而來。

提供免費送貨

在線購物者非常了解亞馬遜的免費送貨選項，因此如果您的客戶在您的結帳頁面上看到運費，他們可能會三思而後行。

早在 2017 年，我們的在線商店的購物車放棄率就異常高。 在打電話給廢棄的購物車客戶後，我發現他們被運費關閉了。

可以理解，客戶不喜歡被迫支付額外費用。 63% 的購物車放棄是因為額外的運輸成本。

作為解決方案，我們引入了較低的免費送貨門檻和新的購物等級，以提高我們的結賬率，而不會因免費送貨而虧本。

這個想法是提供權衡：如果客戶願意等待他們的訂單更長的時間，他們可以獲得免費送貨，但如果他們想加快交貨，他們可以支付額外費用。

通過簡單地提供選項，您可以贏得客戶並增加銷售額。

另請閱讀：提高平均訂單價值的 5 種直接方法

提供良好的用戶體驗

網站設計不僅僅是美學。 這是關於功能的。 事實上，客戶比視覺設計更看重可用性。

考慮到這些數據，請確保您的客戶可以輕鬆瀏覽您的網站併購買您的產品。 要設計一個高轉化率的網站，請站在客戶的角度。

最終，您的網站應該從第一次接觸到結帳提供舒適的用戶體驗。

以下是可用於優化網站以實現轉化的提示列表：

• 少即是多。 避免不必要的圖形、小部件和按鈕，它們可能會分散您的用戶的注意力並阻止他們留在您的網站上。
• S你的可信度如何。 通過顯示您的聯繫信息、營業時間、推薦和媒體提及等信任因素，您可以獲得客戶的信任。
• 測試您的網站。 通過站在客戶的角度，您將能夠發現網站問題，例如語法錯誤、損壞的圖像、煩人的彈出窗口以及可以快速修復的頁面加載緩慢。

這些疏忽可能會破壞您的信譽，並很容易趕走您的客戶。

另請閱讀：我的低成本網站重新設計在 7 週內將轉化率提高了 42%

戰略性定價

降價似乎是與亞馬遜競爭的方式，但從長遠來看，這種策略對您沒有好處。

亞馬遜在數量上的優勢使其能夠提供低價，同時仍能獲得可觀的利潤。 如果您經營一家小企業，您不能期望應用相同的策略並獲得合理的收入。

但是，與亞馬遜相比，您確實擁有的優勢在於專注於一個細分市場並為您的產品收取高價。

舉個例子： 73% 的千禧一代願意在可持續產品上花更多的錢。 除了這個策略，你還可以想出一個切合實際的利潤率，然後根據你的目標進行戰略定價。

為您的產品定價通常是一個反複試驗的過程。 歸結為找到適合您業務的價格點。

在在線市場上列出您的產品

為了增加成功的機會，不要把所有的雞蛋放在一個籃子裡。 您可以通過在相關在線市場上列出您的產品來擴大您的客戶範圍。

由於覆蓋面廣，亞馬遜可能是一個顯而易見的平台選擇，但它也帶來了許多您無法控制的風險。

作為替代方案，嘗試探索適合您的細分市場的其他在線市場。

例如， Ruby Lane被稱為古董商品的最佳在線銷售網站。

Etsy是手工製品的首選平台，而Chairish則是人們購買高品質家具的地方。

通過在利基市場上列出您的產品，您可以讓對您的產品類型積極感興趣的購物者看到您。 想像一下將目標消費者集中在一處的潛力。

修復銷售漏斗中的熱點

管理電子商務業務需要一致的測試，並且總是需要做出改變。 你網站上的每個頁面都應該有一個單一的目的，讓你的客戶更接近購買。

銷售漏斗是您的客戶從發現您的品牌到點擊“購買”按鈕的過程。

一般來說，漏斗可以分為四個階段：

• 意識- 當潛在客戶遇到您的業務時
• 興趣– 當潛在客戶探索您的產品或服務時
• 決定– 當潛在客戶決定購買或不購買您的產品時
• 行動– 當客戶購買您的產品時

顧名思義，隨著渠道的深入，您接觸到的客戶數量會越來越少。

隨著客戶流失，您必須始終如一地評估結果，並進行更改以修補漏斗。

例如，您可能會注意到在結賬過程中潛在客戶的數量顯著減少。 這可能會提示您修改您的工作以在決策階段幫助用戶。

也許您需要添加常見問題解答部分或顯示客戶評論以確保您的潛在客戶。 這些努力可以在提高轉化率方面發揮重要作用。

銷售漏斗允許您從客戶的角度查看結果，以便您可以對業務中的熱點進行故障排除。

創建一個簡單的退貨政策

退貨政策是一種平衡行為。 如果不清楚或太複雜，您可以關閉潛在客戶。 相反，如果您過於慷慨，客戶可能會濫用您的退貨政策，從而使您付出代價。

退貨是購物者普遍關心的問題。 2018 年，退貨金額為 3690 億美元，佔所有採購的 10%。 僅在線購買時，這個數字會躍升至 30% 或更多。

儘管存在潛在的銷售損失，但合理的退貨政策可以大大提高您的轉化率。

根據 UPS 2019 年的一項調查， 73% 的購物者在重複購買之前會考慮他們的整體退貨體驗， 68% 的購物者表示這種體驗會影響他們對賣家的整體看法。

此外，另一份報告稱， 55% 的購物者不會在退貨政策嚴格的零售商處購物。

網上購物有風險。 購買的商品可能不合身、到貨時已損壞或根本無法滿足客戶的期望。 通過提供對客戶友好的退貨政策，您將贏得客戶的信任。

確保條件是公平的（對您和您的客戶而言）並且它們的佈局清晰。 在製定退貨政策時，請確保包括以下注意事項：

• 時間範圍– 客戶什麼時候可以聯繫您退貨？
• 退貨流程——您的客戶應該採取哪些步驟來退貨？ 使其盡可能簡單明了。
• 退款- 您願意退款多少？ 作為妥協，您是否應該要求您的客戶承擔退貨運費？
• 限制– 您如何確保退回的產品狀況良好？ 例如，您可以聲明產品必須採用原始形式或包裝。

最終，明確的退貨和退款政策可以說服您的客戶購買您的產品而不必擔心後果。

此外，客戶會意識到無論如何您都支持您的產品。

學習如何做廣告

大多數人在推出自己的網站時最大的恐懼是學習如何建立流量。

畢竟，當您在亞馬遜上列出商品時，就會立即有一個擁有數億購物者的內置市場可供您使用。

但即使亞馬遜在美國擁有 50% 的電子商務市場份額，還有一半的市場是亞馬遜無法觸及的。 為了挖掘另外 50%，您必須學習如何為您的產品做廣告和營銷。

有很多在線廣告方式，其中包括以下...

• 谷歌廣告
• Facebook
• 搜索引擎優化
• 網紅營銷
• 必應廣告
• YouTube

您選擇哪種方法並不重要。 只需專注於一種媒介，做好它，您就可以輕鬆地將您的業務提升到 6 位數。 僱用 2 名或更多人，您將使用您控制的客戶列表達到 7 位數。

結論

亞馬遜的巨大成功不應該阻止您從事在線業務。 相反，從亞馬遜的成功中學習你能做些什麼並填補空白。

與亞馬遜不同，小型企業有機會專注於特定領域並佔據主導地位。

將上述提示應用於您的電子商務業務，您將獲得在線銷售的驚人好處。