คู่แข่งของ Amazon – วิธีเอาชนะ Amazon และกระจายยอดขาย

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซ การแข่งขันกับ Amazon นั้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคู่แข่งของ Amazon เพื่อสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จและหลากหลาย

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Amazon ครองตลาดและเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกในแง่ของรายได้และการเข้าถึง ในปี 2019 ผู้ค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำมีราย ได้สุทธิ 280.5 พันล้านดอลลาร์

และในปี 2020 พวกเขาคาดว่าจะมีรายได้ มากกว่า 343 พันล้านดอลลาร์!

แต่ Amazon ให้ความสำคัญกับ ตลาดอีคอมเมิร์ซอย่างไร?

ในปี 2019 Amazon มี ส่วนแบ่งตลาดที่ น่าประทับใจ ถึง 49% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา คิดเป็น 5% ของยอดขายปลีกทั้งหมดในประเทศ

ยิ่งไปกว่านั้น ส่วนแบ่งการตลาดของ Amazon เอาชนะคู่แข่งสามอันดับแรกของ Amazon รวมกัน โดย eBay อยู่ที่ 6.6%, Apple ที่ 3.9% และ Walmart ที่ 3.7%

Amazon ให้บริการที่หลากหลายตั้งแต่การขายปลีกออนไลน์ไปจนถึงการสมัครรับข้อมูล แต่นั่นไม่ได้หยุดคู่แข่งอย่าง eBay, Netflix และ ร้านค้าออนไลน์หลายล้านแห่งไม่ให้ ประสบความสำเร็จทางการเงิน

ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กหรือใหญ่ ก็สามารถแข่งขันกับ Amazon ดึงดูดลูกค้าของคุณเอง และประสบความสำเร็จในการขายได้

แต่คุณจะสู้กับยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซระดับโลกได้อย่างไร? และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณ จะดึงดูดลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร แม้ว่า Amazon จะเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่อยู่ในใจ

ฉันจะพูดถึงคู่แข่งชั้นนำของ Amazon และแบ่งปันเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อ สร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จและหลากหลาย

รับหลักสูตรมินิฟรีของฉันเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราได้รวบรวม ชุดทรัพยากร ที่ ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณ เปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณเองได้ ตั้งแต่ต้นจนจบ อย่าลืมคว้ามันก่อนออกเดินทาง!

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด

เหตุใดจึงต้องแข่งขันกับ Amazon

คำถามแรกที่ฉันมักถูกถามคือ ทำไมต้องแข่งขันกับ Amazon เลย หาก Amazon เป็นเจ้าของยอดขายอีคอมเมิร์ซโดยรวมมากกว่า 50% ทำไมไม่เน้นที่การขายใน Amazon เพียงอย่างเดียว

ทำไมไม่เพียงแค่เข้าร่วมแพลตฟอร์มที่ชนะและเข้าร่วมทั้งหมด?

อย่างแรกเลย Amazon เป็นแพลตฟอร์มที่ขายง่าย ที่สุด และเต็มไปด้วยผู้ขายสกปรกที่รอการก่อวินาศกรรมคุณ

• ผู้ขายที่ไร้ยางอาย จะคัดลอกผลิตภัณฑ์และรูปภาพของคุณ
• ผู้ขายที่ชั่วร้าย จะแย่งชิงรายชื่อของคุณด้วยสินค้าที่ด้อยกว่า
• ผู้ขายที่ไม่ถนัด จะจัดเตรียมชุดบทวิจารณ์เชิงลบเพื่อลดรายชื่อของคุณ
• คู่แข่งที่โหดเหี้ยม จะซื้อสินค้าคงคลังทั้งหมดของคุณและส่งคืน

ที่แย่กว่านั้นคือ Amazon ไม่สนใจจริงๆ และพวกเขาสามารถห้ามธุรกิจของคุณทั้งหมดสำหรับปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ

Amazon เรียกทุกช็อตและสามารถ เปลี่ยนกฎได้ทุกเมื่อ

ตัวอย่างเช่น ในช่วงที่ไวรัสโคโรน่าหวาดกลัว พวกเขา ป้องกันไม่ให้ผู้ขายส่งสินค้าที่ไม่จำเป็น ไปยังคลังสินค้าของตน

และการเปลี่ยนแปลงนโยบายเพียงครั้งเดียวนี้ก็เพียงพอแล้วที่จะ ทำลายธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากในชั่วข้ามคืน

ไม่เพียงแค่นั้น แต่ Wall Street Journal ถูกจับได้ไม่นานมานี้ว่า Amazon ใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ขายบุคคลที่สาม เพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกัน

สิ่งสำคัญที่สุด หากคุณพึ่งพา Amazon สำหรับส่วนสำคัญของการขาย ของคุณ ธุรกิจของคุณจะเสื่อมถอยลงในที่สุด มันเป็นเพียงเรื่องของเวลา.

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การขายของ Amazon ที่ชั่วร้าย โปรดอ่านโพสต์ของฉันเกี่ยวกับอันตรายจากการขายบน Amazon

คู่แข่งอีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ ของ Amazon

Amazon เป็นผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน และต้องขอบคุณ Coronavirus ที่คาดว่ารายได้ของพวกเขาจะ เพิ่มขึ้นเร็วกว่าที่คาดการณ์ไว้ก่อนหน้านี้

ครั้งแรกในปี 2020 ที่การช้อปปิ้งออนไลน์แซงหน้ายอดค้าปลีก และเนื่องจากโควิด-19 อีคอมเมิร์ซคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดค้าปลีกขณะนี้ คาดว่าจะอยู่ที่ 18-20%!

มาดู คู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของ Amazon ในด้านอีคอมเมิร์ซกัน

คู่แข่งของ Amazon #1: Niche Online Stores

ร้านค้า ประมาณ 24 ล้านร้าน ขายออนไลน์ แต่มีอเมซอนเพียงแห่งเดียว

Amazon อาจเป็นอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ แต่ก็ยังต้อง แข่งขันกับคู่แข่งหลายล้านราย

แพลตฟอร์มตะกร้าสินค้าที่โฮสต์อย่างเต็มรูปแบบ เช่น Big Commerce และ Shopify ทำให้การ เปิดตัวร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ง่ายขึ้นกว่าที่เคย

ในความเป็นจริง คุณสามารถเปิดร้านค้าออนไลน์ที่มีคุณลักษณะครบถ้วนได้ภายในวันเดียว โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคใดๆ เลย!

เมื่อเร็วๆ นี้ Shopify ได้เปิดตัว แอพมือถือ ใหม่ล่าสุด ชื่อ “Shop” ซึ่งผมเชื่อว่าจะกลายเป็นคู่แข่งหลักของ Amazon ในปีต่อๆ ไป

โดยพื้นฐานแล้ว Shop เป็นแอปซื้อของสำหรับผู้บริโภค ที่ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเรียกดูฟีดของผลิตภัณฑ์ที่แนะนำและทำการซื้อด้วยกระบวนการชำระเงินเพียงคลิกเดียว

เสียงคุ้นเคย?

โดยทั่วไปแล้ว Shopify จะ สร้างโคลน ของ Amazon ที่ ประกอบด้วยร้านค้าอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์มของพวกเขา

เนื่องจาก Shopify ยังเป็นเจ้าของ เครือข่ายการปฏิบัติตามผลิตภัณฑ์ ในทางทฤษฎีแล้ว พวกเขาจึงสามารถนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ "เหมือน Amazon Prime" แบบเดียวกันสำหรับทุกคน

แต่ข้อแตกต่างที่สำคัญคือ แอป Shop จะมอบ ประสบการณ์การช็อปปิ้งแบรนด์ที่โดดเด่น แทนที่จะเป็นรายการวานิลลาของ Amazon ที่ดูเหมือนกันหมด

นอกจากนี้ Google ยังได้เข้าร่วมการต่อสู้ด้วยการประกาศ ระดับฟรี สำหรับเครือข่าย Google Shopping

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะมีรายได้ 6.54 ล้านล้านดอลลาร์ทั่วโลกภายในปี 2565 ทำให้ร้านค้าออนไลน์มีพื้นที่เหลือเฟือที่จะได้เค้กชิ้นเล็กๆ

คู่แข่งของ Amazon #2: Walmart

ตอนนี้ Walmart มีขนาดใหญ่กว่า Amazon อย่างมาก ในแง่ของยอดขายโดยรวม ในปี 2019 Walmart สร้างรายได้ 514 พันล้านดอลลาร์ ซึ่ง มากกว่า 2 เท่าของที่ Amazon ทำได้

จุดแข็งของ Walmart อยู่ในเครือข่ายที่ตั้งร้านค้าจริงหลายพันแห่งทั่วโลก ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Walmart ได้เพิ่มยอดขายออนไลน์และ เติบโตมากกว่า 40% เมื่อเทียบเป็นรายปี

พวกเขายังมี สถานะในระดับสากลที่แข็งแกร่ง ซึ่งแข่งขันกับ Amazon และกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในการให้บริการเติมเต็มเพื่อสร้างทางเลือกของ Amazon ที่ทำงานได้

หากคุณกำลังมองหาตลาดออนไลน์อื่นเพื่อกระจายความเสี่ยงจาก Amazon Walmart ควรเป็นทางเลือกที่สองหรือสาม ของคุณหลังจากร้านอีคอมเมิร์ซของคุณเอง

คู่แข่งของ Amazon #3: Ebay

ในแง่ของการขายอีคอมเมิร์ซ Amazon มีขนาดใหญ่กว่าอีเบย์อย่างมาก

ในปี 2019 รายรับต่อปีของ Amazon อยู่ที่ 280 พันล้านดอลลาร์ ในขณะที่ Ebay ทำรายได้เพียง 10.8 พันล้านดอลลาร์ ในขณะเดียวกัน Amazon มีลูกค้าประมาณ 310 ล้านรายในขณะที่ Ebay มีลูกค้าเพียง 167 ล้านรายเท่านั้น

แม้ว่า Ebay จะเป็นตลาดที่เล็กกว่า Amazon มาก แต่ คุณยังสามารถทำยอดขายได้อย่างมีนัยสำคัญ ด้วยการขายบนแพลตฟอร์มของพวกเขา

ประโยชน์หลักของการขายบนอีเบย์คือคุณสามารถ สร้างแบรนด์สินค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีเบย์มอบโอกาสมากขึ้นในการออกแบบหน้าร้านที่มีตราสินค้าและสร้างรายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครเพื่อให้คุณโดดเด่นท่ามกลางฝูงชน

นอกจากนี้ ในขณะที่ Amazon ซ่อนข้อมูลลูกค้าเกือบทั้งหมดจากคุณ Ebay เข้มงวดน้อยกว่าในการสื่อสาร กับลูกค้าของคุณ

ส่งผลให้รับ ที่อยู่อีเมลจริง และข้อมูลติดต่อได้ง่ายขึ้น

สุดท้ายนี้ คุณสามารถ ขายอะไรก็ได้ที่คุณต้องการบนอีเบย์ ซึ่งรวมถึงสินค้ามือสองด้วย หากเป้าหมายของคุณคือการกำจัดสินค้าที่ใช้แล้วหรือสินค้าส่วนเกิน Ebay คือแพลตฟอร์มของคุณ

การ เริ่มต้น ขายบนอีเบย์ ง่ายกว่า มาก คุณไม่จำเป็นต้องมีรหัส UPC หรือโครงสร้างพื้นฐานจริงใดๆ เพื่อขายบนแพลตฟอร์ม ทำได้ง่ายและรวดเร็ว

สำหรับการวิเคราะห์โดยละเอียดเพิ่มเติม อ่านโพสต์ของฉันเกี่ยวกับการขายบน Amazon Vs Ebay

คู่แข่งของ Amazon #4: Rakuten

Rakuten เป็น บริษัทอีคอมเมิร์ซของญี่ปุ่น ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วทั่วโลก

ในปี 2019 Rakuten สร้างรายได้มากกว่า 12 พันล้านดอลลาร์ในการขายอีคอมเมิร์ซ และควบคุมส่วนแบ่งที่สำคัญของตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลก

เช่นเดียวกับ Amazon Rakuten เรียกเก็บเงิน $39/เดือนเพื่อขายในตลาดซื้อขายของพวกเขา และนำรายได้ของคุณไปเป็นค่าคอมมิชชันระหว่าง 8-15%

หากคุณต้องการ ขยาย ให้ ไกลกว่า Amazon , Ebay และ Walmart ลองใช้ Rakuten ดูสิ

คู่แข่งของ Amazon #5: Niche Marketplace

นอกจาก Walmart, Ebay และ Rakuten แล้ว ยังมี ตลาดเฉพาะ อื่นๆ อีกหลายแห่งที่คุณสามารถใช้เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณโดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย

ตัวอย่างเช่น NewEgg เป็นผู้นำระดับโลกในการขายผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น แล็ปท็อป คอมพิวเตอร์ ทีวี สมาร์ทโฟน และกล้อง โดยมีรายได้มากกว่า 2 พันล้านในปี 2019

หากคุณขายผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ คุณควรดู NewEgg อย่างแน่นอน

Wayfair เป็นผู้นำในการขายของใช้ในบ้าน ทางออนไลน์และสร้างรายได้สุทธิ 9.1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2019 หากคุณขายผลิตภัณฑ์ในครัวเรือน คุณควรพิจารณาลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณที่นั่น

Houzz เป็นอีกหนึ่งตลาดที่จำหน่ายสินค้าเกี่ยวกับบ้านเช่นกัน

Etsy มุ่งเน้นไปที่สินค้าแฮนด์เมดและอุปกรณ์งานฝีมือ และทำเงินได้ 818.79 ล้านดอลลาร์ในปี 2019

หากคุณขายอุปกรณ์ ทำมือหรืองานฝีมือ เป็นหลัก คุณควรมองหารายการของคุณบน Etsy

แม้ว่าตลาด Etsy จะไม่ใหญ่มาก แต่ลูกค้าที่คุณได้รับจะมีความภักดีและ เอื้อต่อการซื้อซ้ำมากกว่า

นอกจากตลาดกลางทั่วโลกที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว คุณยังสามารถหา ตลาดเฉพาะกลุ่มเล็กๆ หลายร้อยแห่ง ในประเทศของคุณเพื่อขายสินค้าของคุณทางออนไลน์

วิธีแข่งขันกับอเมซอน

เมื่อคุณทราบแล้วว่าสามารถ แข่งขันกับ Amazon และสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จได้ ขั้นตอนต่อไปคือการทำความเข้าใจวิธีการทำ

เคล็ดลับด้านล่างนี้ได้ผลสำหรับธุรกิจออนไลน์มากมาย และสามารถแนะนำคุณเมื่อคุณสร้างร้านค้าของคุณเอง อ่านต่อเพื่อค้นหาวิธี เอาตัวรอดและเติบโตในโลกของอีคอมเมิร์ซ

สร้างความภักดีของลูกค้า

การรักษาลูกค้าเดิมของคุณไว้มี ความสำคัญพอๆ กับการได้ลูกค้าใหม่เมื่อธุรกิจของคุณเติบโต

ท้ายที่สุด ง่ายกว่าที่จะโน้มน้าวให้ผู้อื่นซื้อสินค้าของคุณต่อไปหากพวกเขา รู้จักและเชื่อถือแบรนด์ของคุณ

จากประสบการณ์ ลูกค้าประจำของเราสร้างรายได้มากกว่า 36% ทุกปี นอกจากนี้ ลูกค้าที่ดีที่สุดของเรามักจะซื้อ AOV ทั่วไปของเรามากกว่า 2 เท่า

โปรแกรมความภักดีของลูกค้า เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขายซ้ำ เมื่อคุณสร้างแรงจูงใจในการซื้อสินค้าด้วยรางวัลและส่วนลด ลูกค้าของคุณจะกลับมาอีกเรื่อยๆ

ตัวเลขบอกไว้ทั้งหมด: 77% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะอยู่ กับแบรนด์ที่มีโปรแกรมสะสมคะแนน นอกจากนี้ ลูกค้ายินดีที่จะ ใช้จ่ายมากขึ้น 37% กับแบรนด์ หากพวกเขาเป็นสมาชิกโปรแกรมความภักดี

น่าเสียดายที่ มีร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กเพียงไม่กี่แห่งที่ เสนอโปรแกรมความภักดี เนื่องจากมักจะมีราคาแพงในการติดตั้ง

แต่ข่าวดีก็คือมี ทางเลือกอื่นที่ง่ายและราคาไม่แพง

ตัวอย่างเช่น ฉันใช้ ManyChat และ Facebook Messenger Chatbots เพื่อใช้โปรแกรมความภักดีของลูกค้า การทำงานล่วงหน้าอาจน่าเบื่อ แต่ก็คุ้มค่า

สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าด้วยการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศและผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง แล้วลูกค้า จะกลับมาใช้บริการอีก

อ่านเพิ่มเติม: วิธีเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำของคุณ

จำกัดซอกของคุณและครอง

อเมซอนขายทุกอย่าง ด้านหนึ่งนี่คือจุดแข็งของบริษัทเทคโนโลยี ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาสามารถหาได้เกือบทุกอย่างในตลาดของพวกเขา

ในทางกลับกัน สิ่งนี้ จำกัดความสามารถของ Amazon ในการเป็นผู้เชี่ยวชาญ ในทุกซอกทุกมุม Amazon ไม่สามารถแข่งขันกับร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กที่เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่งได้

นอกจากนี้ Amazon นั้นใหญ่เกินไปที่ จะให้บริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

นี่คือที่มาของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ระบุช่องของคุณและครอบงำด้วยการบริการลูกค้าและการตลาดเนื้อหา

ด้วยการจำกัดขอบเขตเฉพาะของเรา ให้เหลือ เฉพาะ ผ้าลินินในโอกาสพิเศษ เราจึงสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพเยี่ยมและบริการปรับแต่งเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าของเราได้

คุณไม่สามารถเอาชนะ Amazon ได้ทุกเรื่อง แต่คุณสามารถเอาชนะได้เพียงสิ่งเดียว

เพิ่มประสิทธิภาพ SEO เว็บไซต์ของคุณ

ดูตัวเลขเหล่านี้ในมุมมอง: 49% ของผู้ซื้อในสหรัฐฯ ไปที่ Amazon ก่อน เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ 36% ไปที่เครื่องมือค้นหาโดยตรง และเพียง 15% ไปที่แบรนด์โดยตรง

Amazon อาจเป็นจุดหมายปลายทางแรกสำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก แต่เสิร์ชเอ็นจิ้นก็สร้างทราฟฟิกจำนวนมากเช่นกัน

และในฐานะผู้ขายออนไลน์ คุณควรพยายามอย่างจริงจังในการ จัดอันดับผลการค้นหาอันดับต้นๆ ของ Google (หรือที่เรียกว่า SEO เว็บไซต์ของคุณ) นี่เป็นโอกาสของคุณในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และโอกาสในการขาย

ต่อไปนี้เป็นสองวิธีที่ดำเนินการได้เพื่อ เพิ่ม SEO เว็บไซต์ของคุณ:

• การเพิ่มประสิทธิภาพคำหลัก - หากต้องการจัดอันดับในเครื่องมือค้นหา ให้เลือกคำหลักที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ Long Tail Pro เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่ช่วยให้คุณค้นหาว่าผู้คนใช้คีย์เวิร์ดใดเพื่อค้นหาประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณ

  เมื่อคุณระบุคำหลักของคุณได้แล้ว ให้วางไว้ในแท็กชื่อและคำอธิบายเมตาของหน้าที่เกี่ยวข้องในเว็บไซต์ของคุณ

• เผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณภาพ – Google จะให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณเสมอ อันที่จริง หลังจากทำการตรวจสอบเว็บไซต์บน MyWifeQuitHerJob.com และลบหนึ่งในสามของเนื้อหาของฉัน ปริมาณการค้นหา Google ของฉันเพิ่มขึ้นมากกว่า 40%! ประเด็น สำคัญ : เน้นที่การนำเสนอเนื้อหาที่ดีที่สุดบนเว็บไซต์ของคุณ

วิธีที่คุณสามารถ ปรับปรุง SEO เว็บไซต์ของคุณ ได้แก่:

• ขจัด เนื้อหาที่มีคุณภาพต่ำ
• การลบ โพสต์ที่มีประสิทธิภาพต่ำในแง่ของการเข้าชมหรือลิงก์ย้อนกลับ
• แก้ไข ปัญหา SEO ทางเทคนิค
• ปรับปรุง เนื้อหาที่เหลือ

ในรายการตรวจสอบการตรวจสอบเว็บไซต์ของฉัน คุณจะพบ เทมเพลตและเครื่องมือ ที่สามารถช่วยคุณเพิ่ม SEO ได้

นอกจากนี้ เครื่องมือ SEO ที่มีประโยชน์ เช่น Ahrefs และ Google Analytics สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่เว็บไซต์ของคุณ รวมถึงคู่แข่งของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มปริมาณการค้นหาและเอาชนะคู่แข่งได้

ขยายรายชื่ออีเมลของคุณ

แม้จะมีช่องทางการสื่อสารใหม่ๆ เช่น แอพแชทและโปรแกรมส่งข้อความบนมือถือ คุณคาดหวังได้ว่า อีเมลจะยังคงเกี่ยวข้อง กับชีวิตประจำวันออนไลน์

มี ผู้ใช้อีเมลทั่วโลก 3.9 พันล้านคนในปี 2019 และคาดว่าจำนวน ผู้ใช้ จะเพิ่มขึ้นเป็น 4.48 พันล้านคนในปี 2567 สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพมหาศาลของอีเมลในฐานะเครื่องมือทางการตลาด

ธุรกิจต่างๆ ตระหนักดีถึงโอกาสนี้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ 81% ของธุรกิจขนาดเล็ก ใช้อีเมลเป็นหลักในการหาลูกค้า ในขณะที่ 80% ใช้อีเมลเพื่อรักษาลูกค้า การตลาดผ่านอีเมลนั้นค่อนข้างถูก ในขณะที่ผลตอบแทนจากการลงทุนนั้นมหาศาล

ฉันสามารถยืนยันถึงประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าเป็น แหล่งรายได้ ที่ ใหญ่ที่สุดของ ฉันที่ร้านอีคอมเมิร์ซของฉันที่ BumblebeeLinens.com

ฉันสามารถขายผ้าเช็ดหน้าและผ้าปูที่นอนได้หลายรายการผ่านรายชื่ออีเมลและอีเมล ของฉัน ซึ่งคิดเป็นประมาณ 30% ของยอดขายทั้งหมดของฉัน

การเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ ช่วยให้คุณกระจายคำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และสร้างยอดขาย

แม่เหล็กนำและแบบฟอร์ม การเลือกของคุณเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ ตามคำจำกัดความพื้นฐาน แม่เหล็กนำคือวิธีดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้ลงชื่อสมัครใช้ในรายการอีเมลของคุณ โดยปกติแล้วจะผ่านข้อเสนอฟรีหรือแหล่งข้อมูลที่มีค่า

ในขณะเดียวกัน แบบฟอร์มการเลือกรับคือวิธี การของคุณในการรับข้อมูลของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มลงในรายการของคุณได้

ในโพสต์นี้ ฉันจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับระบบตอบกลับอัตโนมัติทางอีเมล 7 รายการที่ฉันใช้กับร้านอีคอมเมิร์ซที่ สร้างยอดขายบนระบบอัตโนมัติ

คุณสามารถหากฎและเคล็ดลับหลายร้อยข้อเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลได้ แต่ทั้งหมดนี้มีขึ้นเพื่อ ปฏิบัติต่อสมาชิกของคุณเหมือนมนุษย์

เสนอมูลค่า ให้กับสมาชิกของคุณอย่างสม่ำเสมอและอัตราการแปลงจะเป็นไปตามธรรมชาติ

เสนอการจัดส่งฟรี

นักช็อปออนไลน์ตระหนักดีถึง ตัวเลือกการจัดส่งฟรีของ Amazon ดังนั้นลูกค้าของคุณจึงมักจะคิดทบทวนอีกครั้งหากพวกเขาเห็นค่าธรรมเนียมการจัดส่งในหน้าชำระเงินของคุณ

ย้อนกลับไปในปี 2017 ร้านค้าออนไลน์ของเรามีอัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าที่สูงผิดปกติ หลังจากการโทรหาลูกค้ารถเข็นที่ถูกละทิ้ง ฉันพบว่าพวกเขาถูกปิดด้วยค่าขนส่ง

เป็นที่เข้าใจได้ว่าลูกค้าไม่ชอบถูกต้อนให้ยอมจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 63 เปอร์เซ็นต์ของการละทิ้งรถเข็น เกิดขึ้นเนื่องจากค่าขนส่งเพิ่มเติม

เพื่อเป็นการแก้ปัญหา เราได้เพิ่มเกณฑ์การจัดส่งฟรีที่ต่ำลงและ ระดับการช็อปปิ้งใหม่ เพื่อปรับปรุงอัตราการเช็คเอาต์โดยไม่สูญเสียเงินไปกับการจัดส่งฟรี

แนวคิดคือการเสนอการประนีประนอม: ลูกค้าสามารถได้รับการจัดส่งฟรีหากพวกเขายินดีที่จะรอสำหรับการสั่งซื้อของพวกเขาเป็นเวลานานขึ้นอย่างมาก แต่พวกเขาสามารถจ่ายเพิ่มได้หากต้องการเร่งการจัดส่ง

เพียงแค่เสนอทางเลือก คุณก็จะชนะใจลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้

อ่านเพิ่มเติม: 5 วิธีในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของคุณโดยทันที

มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี

การออกแบบเว็บไซต์เป็นมากกว่าความสวยงาม มันเกี่ยวกับฟังก์ชั่น อันที่จริง ลูกค้าให้ความสำคัญกับการใช้งาน มากกว่าการออกแบบภาพ

เมื่อคำนึงถึงข้อมูลนี้แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถ ไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ และซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ได้อย่างง่ายดาย ในการออกแบบเว็บไซต์ที่มี Conversion สูง ให้ใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้าของคุณ

ท้ายที่สุด เว็บไซต์ของคุณควรมอบ ประสบการณ์การใช้งานที่สะดวกสบาย ตั้งแต่จุดติดต่อแรกจนถึงการชำระเงิน

นี่คือรายการเคล็ดลับที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับ Conversion:

• น้อยมาก หลีกเลี่ยงกราฟิก วิดเจ็ต และปุ่มที่ไม่จำเป็นซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้เสียสมาธิและกีดกันไม่ให้อยู่ในเว็บไซต์ของคุณ
• S ความน่าเชื่อถือของคุณ ด้วยการแสดงปัจจัยด้านความเชื่อถือ เช่น ข้อมูลติดต่อ เวลาทำการของร้านค้า คำรับรอง และการกล่าวถึงข่าว คุณจะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ
• ทดสอบเว็บไซต์ของคุณ การเดินเข้าหาลูกค้าจะทำให้คุณมองเห็นปัญหาของเว็บไซต์ เช่น ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ รูปภาพที่เสียหาย ป๊อปอัปที่น่ารำคาญ และหน้าที่โหลดช้าซึ่งคุณแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

การกำกับดูแลเหล่านี้อาจบ่อนทำลายความน่าเชื่อถือของคุณและขับไล่ลูกค้าของคุณออกไปได้อย่างง่ายดาย

อ่านเพิ่มเติม: การออกแบบเว็บไซต์ต้นทุนต่ำของฉันที่เพิ่มอัตราการแปลง 42% ใน 7 สัปดาห์

ราคาเชิงกลยุทธ์

การลดราคาของคุณอาจดูเหมือนเป็นหนทางที่จะแข่งขันกับ Amazon แต่กลยุทธ์นี้ จะไม่ส่งผลดีต่อคุณในระยะยาว

ความแข็งแกร่งของตัวเลขของ Amazon ช่วยให้สามารถเสนอราคาที่ต่ำในขณะที่ยังทำกำไรได้ดี หากคุณทำธุรกิจขนาดเล็ก คุณไม่สามารถคาดหวังที่จะใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้ และรับรายได้ที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม ข้อได้เปรียบที่คุณมีเหนือ Amazon ก็คือการเชี่ยวชาญด้านเดียวและ เรียกเก็บเงินค่าพรีเมียมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างกรณี: 73% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลยินดีจ่ายเงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนมากขึ้น นอกเหนือจากกลยุทธ์นี้แล้ว คุณยังสามารถสร้างอัตรากำไรที่สมจริง จากนั้นกำหนดราคาอย่างมีกลยุทธ์โดยคำนึงถึงเป้าหมายของคุณ

การกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณมักเป็นกระบวนการ ทดลองและข้อผิดพลาด เป็นการหาจุดราคาที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดออนไลน์

เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ อย่าใส่ไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียว คุณสามารถขยายการเข้าถึงลูกค้าของคุณโดยการลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดซื้อขายออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง

Amazon อาจเป็นทางเลือกที่ชัดเจนของแพลตฟอร์มเนื่องจากมีการเข้าถึงที่กว้างขวาง แต่ก็มีความเสี่ยงมากมายที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ

อีกทางเลือกหนึ่งคือ ลองสำรวจ ตลาดออนไลน์ อื่นๆ ที่ เหมาะกับเฉพาะกลุ่มของคุณ

ตัวอย่างเช่น Ruby Lane เป็นที่รู้จักในฐานะเว็บไซต์ขายสินค้าวินเทจออนไลน์ที่ดีที่สุด

Etsy เป็นแพลตฟอร์มสำหรับสินค้าแฮนด์เมด และ Chairish เป็นที่ที่ผู้คนไปซื้อเฟอร์นิเจอร์คุณภาพสูง

การแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณบน ตลาดกลางเฉพาะ คุณกำลังทำให้ผู้ซื้อที่สนใจประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณมองเห็นตัวเองได้อย่างชัดเจน ลองจินตนาการถึงศักยภาพของการมีผู้บริโภคเป้าหมายของคุณทั้งหมดในที่เดียว

แก้ไขฮอตสปอตในช่องทางการขายของคุณ

การจัดการธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้อง มีการทดสอบอย่างสม่ำเสมอ และต้องมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ทุกหน้าในไซต์ของคุณควร มีวัตถุประสงค์เดียว เพื่อ นำลูกค้าของคุณเข้าใกล้การซื้อมากขึ้น

ช่องทางการขายคือ เส้นทาง ของ ลูกค้า ตั้งแต่การค้นหาแบรนด์ไปจนถึงการคลิกปุ่ม "ซื้อ"

โดยทั่วไป ช่องทางสามารถสรุปได้เป็นสี่ขั้นตอน:

• การรับรู้ – เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาในธุรกิจของคุณ
• ความสนใจ – เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำรวจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• การตัดสินใจ – เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
• การดำเนินการ – เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าของคุณ

ตามชื่อที่บอกไว้ จำนวนลูกค้าที่คุณเข้าถึงจะ น้อยลงเมื่อคุณเข้าสู่กระบวนการ

และเมื่อลูกค้ารั่วไหลออกไป คุณต้อง ประเมินผลลัพธ์ อย่างสม่ำเสมอ และทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อแก้ไขช่องทางของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลดลงอย่างมากใน ระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ซึ่งอาจแจ้งให้คุณปรับเปลี่ยนความพยายามเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ในขั้นตอนการตัดสินใจ

บางทีคุณอาจต้องเพิ่มส่วนคำถามที่พบบ่อยหรือแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ความพยายามเหล่านี้สามารถสร้างความแตกต่างในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

ช่องทางการขายช่วยให้คุณ ดูผลลัพธ์จากมุมมองของลูกค้า คุณจึงสามารถแก้ไขปัญหาฮอตสปอตในธุรกิจของคุณได้

สร้างนโยบายคืนสินค้าได้ง่าย

นโยบายการคืนสินค้าเป็นการกระทำที่สมดุล หากไม่ชัดเจนหรือซับซ้อนเกินไป คุณสามารถปิดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ในทางกลับกัน หากคุณใจกว้างเกินไป ลูกค้าสามารถใช้นโยบายการคืนสินค้าของคุณในทางที่ผิดโดยทำให้คุณเสียเงิน

การคืนสินค้าเป็นปัญหาที่พบบ่อยในหมู่นักช้อป ในปี 2018 สินค้าที่ส่งคืนมีมูลค่า 369 พันล้านดอลลาร์หรือ 10% ของการซื้อทั้งหมด ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นถึง 30% หรือมากกว่าสำหรับการซื้อออนไลน์เพียงอย่างเดียว

แม้จะมีการสูญเสียยอดขาย นโยบายการคืนสินค้าที่สมเหตุสมผลสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้อย่างมาก

จากการสำรวจของ UPS ในปี 2019 พบว่า 73% ของผู้ซื้อพิจารณาถึงประสบการณ์การคืนสินค้าโดยรวม ก่อนตัดสินใจซื้อซ้ำ และ 68% กล่าวว่าประสบการณ์ดังกล่าวมีอิทธิพลต่อ การรับรู้โดยรวมของพวกเขาที่ มีต่อ ผู้ขาย

นอกจากนี้ รายงานอีกฉบับระบุว่า 55% ของผู้ซื้อจะไม่ซื้อสินค้า กับผู้ค้าปลีกที่มีนโยบายคืนสินค้าที่เข้มงวด

การซื้อของออนไลน์มีความเสี่ยง การสั่งซื้ออาจไม่พอดี ได้รับความเสียหาย หรือไม่ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า การนำเสนอนโยบายการคืนสินค้าที่เป็นมิตรกับลูกค้า คุณจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเงื่อนไขนั้นยุติธรรม (สำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ) และมีการระบุไว้อย่างชัดเจน เมื่อกำหนดนโยบายการคืนสินค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมข้อควรพิจารณาเหล่านี้ไว้ด้วย:

• กรอบเวลา – ลูกค้าจะติดต่อขอคืนสินค้าได้จนถึงเมื่อไร?
• กระบวนการคืนสินค้า – ลูกค้าของคุณควรดำเนินการอย่างไรเพื่อคืนสินค้าที่ซื้อ ทำให้ง่ายและตรงไปตรงมาที่สุด
• การคืนเงิน - คุณยินดีคืนเงินเท่าไหร่? คุณควรขอให้ลูกค้าของคุณแบกรับการจัดส่งคืนเพื่อประนีประนอมหรือไม่?
• ข้อจำกัด – คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าสินค้าของคุณได้รับการส่งคืนในสภาพดี? ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระบุว่าผลิตภัณฑ์ต้องอยู่ในรูปแบบหรือบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม

ท้ายที่สุด นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ชัดเจนสามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยไม่ต้องกลัวผลที่ตามมา

นอกจากนี้ ลูกค้าจะตระหนักว่า คุณยืนหยัดในผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น

เรียนรู้วิธีการโฆษณา

ความกลัวที่ใหญ่ที่สุดที่คนส่วนใหญ่มีเมื่อเปิดตัวเว็บไซต์ของตนเองคือ การเรียนรู้วิธีสร้างการเข้าชม

ท้ายที่สุด เมื่อคุณลงรายการสินค้าใน Amazon จะมีผู้ซื้อหลายร้อยล้านคน อยู่ในตลาด ทันที

แม้ว่า Amazon จะมีส่วนแบ่งการตลาด 50% ของอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา แต่ ก็มีอีกครึ่งหนึ่งของตลาด ที่ Amazon ไม่สามารถเข้าถึงได้ และหากต้องการแตะ 50% ที่เหลือ คุณต้องเรียนรู้วิธีโฆษณา และทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ

มีหลายวิธีในการ โฆษณาออนไลน์ ซึ่งรวมถึงต่อไปนี้...

• Google Ads
• Facebook
• SEO
• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์
• โฆษณา Bing
• ยูทูบ

ไม่สำคัญว่าคุณจะเลือกวิธีใด แค่โฟกัสที่สื่อ เดียว ทำให้ดี แล้วธุรกิจของคุณจะไปถึง 6 หลักได้ง่ายๆ จ้าง 2 คนขึ้นไป และคุณจะไปถึง 7 ตัวเลขด้วยรายชื่อลูกค้าที่คุณควบคุม

บทสรุป

ความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ของ Amazon ไม่ควรกีดกันคุณจากการใฝ่หาธุรกิจออนไลน์ ให้เรียนรู้สิ่งที่คุณสามารถทำได้จากความสำเร็จของ Amazon และ เติมเต็มช่องว่าง

แตกต่างจาก Amazon ธุรกิจขนาดเล็กมีโอกาสที่จะ เชี่ยวชาญและครอบงำเฉพาะเฉพาะ

ใช้เคล็ดลับข้างต้น กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ แล้วคุณจะได้รับผลประโยชน์อันน่าทึ่งจากการขายออนไลน์