亚马逊竞争对手——如何击败亚马逊并实现销售多元化

如果你想在电子商务上取得成功，与亚马逊竞争是不可避免的现实。 以下是您如何利用亚马逊竞争对手来创建成功且多元化的电子商务业务。

多年来，亚马逊一直主导着市场，是全球收入和影响力最大的品牌之一。 2019 年，这家领先的电子零售商的净销售额为 2805 亿美元。

到 2020 年，他们的收入预计将超过 3430 亿美元！

但是亚马逊在电子商务市场上的表现如何？

2019 年，亚马逊在美国电子商务销售额中的市场份额达到了令人印象深刻的49% ，占全国所有零售销售额的 5%。

更重要的是，亚马逊的市场份额超过了亚马逊前三大竞争对手的总和，其中 eBay 仅为 6.6%，苹果为 3.9%，沃尔玛为 3.7%。

亚马逊提供从在线零售到订阅的广泛服务。 但这并没有阻止 eBay、Netflix和数百万在线商店等竞争对手取得财务成功。

无论您拥有小型还是大型电子商务业务，都有可能与亚马逊竞争、吸引您自己的客户并在销售方面取得成功。

但是，您如何与全球电子商务巨头抗衡呢？ 更具体地说，尽管亚马逊是首选的电子商务平台，但您如何吸引客户访问您的网站？

我将介绍亚马逊的顶级竞争对手，并分享可用于建立成功且多元化的电子商务业务的可行技巧。

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为什么要与亚马逊竞争？

我经常被问到的第一个问题是，为什么要与亚马逊竞争？ 如果亚马逊拥有电子商务总销售额的 50% 以上，为什么不专注于在亚马逊上销售？

为什么不加入获胜的平台并全力以赴呢？

首先，亚马逊很容易成为最容易销售的平台，而且到处都是肮脏的卖家，等着破坏你。

• 无良卖家会复制您的产品和图片。
• 邪恶的卖家会用劣质商品劫持您的商品。
• 卑鄙的卖家会编排一系列负面评论来降低您的列表。
• 无情的竞争对手会买断你所有的存货并将其退回

更糟糕的是，亚马逊并不真正关心，他们可以因您无法控制的因素禁止您的整个业务。

亚马逊说了算，他们可以随时更改规则。

例如，在冠状病毒恐慌期间，他们阻止卖家将非必需品运送到他们的仓库。

而这一政策变化足以在一夜之间摧毁许多电子商务企业。

不仅如此，亚马逊最近还因利用 3rd 方卖家数据推出竞争产品而被华尔街日报抓获。

最重要的是，如果您的大部分销售额都依赖亚马逊，您的业​​务最终会恶化。 这只是时间问题。

如果您想了解更多关于邪恶亚马逊卖家策略的信息，请阅读我关于在亚马逊上销售的危险的文章

亚马逊的顶级电子商务竞争对手

亚马逊目前是电子商务领域的领导者。 多亏了冠状病毒，预计他们的收入增长速度甚至比之前预计的还要快。

2020 年，网上购物首次超过零售额。 而且由于 Covid-19，电子商务占零售额的百分比现在预计为 18-20%！

让我们来看看亚马逊在电子商务领域的最大竞争对手。

亚马逊竞争对手#1：利基在线商店

大约有2400 万家商店在网上销售。 但是只有一个亚马逊。

亚马逊可能是一个电子商务巨头，但它仍然需要与数百万的竞争对手抗衡。

Big Commerce 和 Shopify 等完全托管的购物车平台使您可以比以往更轻松地开设自己的电子商务商店。

事实上，您可以在一天内推出一个功能齐全的在线商店，而无需任何技术知识！

近日，Shopify 发布了一款名为“Shop”的全新移动应用，相信在未来几年内它将成为亚马逊的主要竞争对手。

基本上， Shop 是一个消费者购物应用程序，它允许购物者浏览推荐产品的提要，并通过一键结账流程进行购买。

听起来很熟悉？

Shopify 基本上是在其平台上制作由电子商务商店组成的亚马逊克隆版。

因为 Shopify 还拥有一个产品履行网络，理论上他们可以为每个人提供相同的“类似亚马逊 Prime”的购物体验。

但主要区别在于，Shop App 将提供独特的品牌购物体验，而不是看起来都一样的亚马逊普通列表。

此外，谷歌也加入了竞争，宣布为其谷歌购物网络提供免费套餐。

据估计，到2022 年，电子商务行业在全球的收入将达到 6.54 万亿美元，这为在线商店留下了很大的空间来分一杯羹。

亚马逊竞争对手#2：沃尔玛

目前，就整体销售额而言，沃尔玛明显大于亚马逊。 2019 年，沃尔玛创造了 5140 亿美元的收入，是亚马逊收入的2 倍多。

沃尔玛的优势在于其遍布全球的数千家实体店网络。 在过去的几年里，沃尔玛一直在提高其在线销售额，并以每年 40% 以上的速度增长。

他们还拥有与亚马逊相媲美的强大国际影响力，并且正在迅速发展其履行服务，以创建可行的亚马逊替代方案。

如果您正在寻找另一个在线市场以远离亚马逊，那么沃尔玛应该是继您自己的电子商务商店之后的第二或第三选择。

亚马逊竞争对手#3：Ebay

在电子商务销售额方面，亚马逊明显大于 Ebay。

2019 年，亚马逊的年收入为 2800 亿美元，而 Ebay 的年收入仅为108 亿美元。 与此同时，亚马逊拥有约 3.1 亿客户，而 Ebay 只有 1.67 亿。

但即使 Ebay 是一个比亚马逊小得多的市场，您仍然可以通过在他们的平台上销售来获得可观的销售额。

在 Ebay 上销售的主要优势是您可以更有效地为您的产品打上品牌。 Ebay 提供更多机会来设计品牌店面并创建独特的产品列表，让您在人群中脱颖而出。

此外，虽然亚马逊几乎对您隐藏了所有客户信息，但Ebay 对您与客户的沟通却没有那么严格。

因此，更容易获得真实的电子邮件地址和联系信息。

最后，您几乎可以在 Ebay 上出售任何您想要的东西，包括二手商品。 如果您的目标是摆脱使用过的或多余的产品，那么 Ebay 就是您的平台。

在 Ebay 上开始销售也容易得多。 您不需要 UPC 代码或任何真正的基础设施来在平台上销售。 它快速而简单。

如需更详细的分析，请阅读我在亚马逊与 Ebay 上销售的文章

亚马逊竞争对手#4：乐天

乐天是一家日本电子商务公司，在全球范围内迅速发展。

2019 年，乐天的电子商务销售额超过120 亿美元，并控制着全球电子商务市场的重要份额。

与 Amazon 类似，Rakuten 每月收取 39 美元在他们的市场上销售，并收取您收入的 8-15% 作为佣金。

如果您希望扩展到亚马逊、Ebay 和沃尔玛以外的市场，那么请给乐天一个机会。

亚马逊竞争对手 #5：利基市场

除了沃尔玛、Ebay 和乐天，您还可以使用其他几个利基市场来营销您的产品，具体取决于您销售的产品。

例如， NewEgg 是销售笔记本电脑、电脑、电视、智能手机和相机等电子产品的全球领导者，2019 年的收入超过 20 亿美元。

如果您销售电子产品，那么您绝对应该看看 NewEgg。

Wayfair 是在线销售家居用品的领导者， 2019 年的净收入为 91 亿美元。如果您销售家居产品，那么您应该考虑在那里列出您的产品。

Houzz是另一个提供家居用品的市场。

Etsy 专注于手工制品和工艺用品，2019 年收入为 8.1879 亿美元。

如果您主要销售手工或工艺用品，那么您应该考虑在 Etsy 上列出您的物品。

虽然 Etsy 市场并不大，但您获得的客户将更加忠诚，更有利于重复购买。

除了上面列出的全球市场，您通常可以在您所在的国家/地区找到数百个较小的利基市场来在线销售您的产品。

如何与亚马逊竞争

既然您知道可以与亚马逊竞争并建立成功的电子商务业务，下一步就是了解如何做到这一点。

以下提示适用于无数在线业务，可以指导您建立自己的商店。 继续阅读以了解如何在电子商务世界中生存和发展。

建立客户忠诚度

在发展业务时，留住现有客户与获取新客户同样重要。

毕竟，如果他们认识并信任您的品牌，那么说服他们继续购买您的产品会更容易。

根据经验，我们的回头客每年产生超过36% 的收入。 此外，我们最好的客户购买的产品通常是我们典型 AOV 的 2 倍以上。

客户忠诚度计划是获得重复销售的好方法。 当您通过奖励和折扣激励购买时，您的客户将不断回来。

数字说明了一切： 77% 的消费者更有可能选择拥有忠诚度计划的品牌。 此外，如果客户是忠诚度计划成员，他们愿意在品牌上多花 37% 。

不幸的是，只有少数小型电子商务商店提供忠诚度计划，因为实施起来通常很昂贵。

但好消息是有简单且廉价的替代品。

例如，我使用 ManyChat 和 Facebook Messenger Chatbots 来实施客户忠诚度计划。 前期工作可能很乏味，但值得。

通过卓越的客户服务和高质量的产品建立客户的信任，他们会不断回来。

另请阅读：如何提高重复购买率

缩小你的利基并占据主导地位

亚马逊什么都卖。 一方面，这是科技公司的强项。 客户知道他们几乎可以在他们的市场上找到任何东西。

另一方面，这限制了亚马逊成为每个细分市场专家的能力。 亚马逊根本无法与专注于特定行业的小型在线商店竞争。

此外，亚马逊规模太大，无法提供个性化的客户服务。

这就是您的电子商务业务的用武之地。

确定您的利基市场，并通过杀手级客户服务和内容营销来主导它。

通过将我们的细分市场缩小到特殊场合的亚麻布，我们已经成功地为我们的客户提供了优质的产品和个性化服务。

你无法在所有方面击败亚马逊，但你可以在一件事上击败他们。

提升您的网站搜索引擎优化

从这些数字的角度来看： 49% 的美国购物者在购买新产品时首先会去亚马逊。 36% 直接进入搜索引擎。 而只有 15% 的人直接进入品牌。

亚马逊可能是许多消费者的首选目的地，但搜索引擎也会产生大量流量。

作为在线卖家，您应该努力在 Google 的顶级搜索结果中排名（也就是提升您的网站 SEO）。 这是您增加网站流量和潜在销售额的机会。

以下是提高网站 SEO 的两种可行方法：

• 关键字优化– 要在搜索引擎中排名，请为您的产品选择正确的关键字。 Long Tail Pro 是一个有用的工具，可让您找出人们使用哪些关键字来查找您的产品类型。

  确定关键字后，将它们放在网站相关页面的标题标签和元描述中

• 发布高质量的内容——谷歌总是优先考虑质量而不是数量。 事实上，在对 MyWifeQuitHerJob.com 进行网站审核并删除了我三分之一的内容后，我的 Google 搜索流量增加了 40% 以上！ 要点：专注于在您的网站上提供最佳内容。

可以改善网站 SEO 的一些方法包括：

• 消除低质量内容
• 删除在流量或反向链接方面表现不佳的帖子
• 解决技术 SEO 问题
• 完善剩余内容

在我的网站审核清单中，您会找到可帮助您提升 SEO 的模板和工具。

此外， Ahrefs 和 Google Analytics 等有用的 SEO 工具可以让您深入了解您的网站以及您的竞争对手，这样您就可以增加搜索流量并击败竞争对手。

增加您的电子邮件列表

尽管聊天应用程序和移动信使等新的沟通渠道不断增长，但您可以期望电子邮件与日常生活保持联系。

2019 年全球电子邮件用户为39 亿，预计2024年这一数字将增长至44.8 亿用户。 这表明电子邮件作为营销工具的巨大潜力。

企业认识到这个机会，这就是为什么81% 的小型企业主要使用电子邮件来获取客户，而80% 使用电子邮件来保留客户的原因。 电子邮件营销相对便宜，而投资回报却是巨大的。

我可以证明电子邮件营销的好处，这已被证明是我在 BumblebeeLinens.com 上的电子商务商店的最大收入来源。

我已经能够通过我的电子邮件列表销售许多手帕和床单，电子邮件约占我总销售额的 30%。

增加您的电子邮件列表可以让您传播有关您的产品的信息、建立客户关系并产生销售。

您的主要磁铁和选择加入表格是构建电子邮件列表的重要元素。 作为一个基本定义，铅磁铁是一种吸引潜在客户在您的电子邮件列表中注册的方式，通常是通过免费优惠或有价值的资源。

同时，选择加入表格是您获取潜在客户信息的方式，因此您可以将他们添加到您的列表中。

在这篇文章中，我详细解释了我在电子商务商店中使用的 7 个电子邮件自动回复器，它们在自动驾驶仪上产生销售。

您可以找到数百条关于电子邮件营销的规则和技巧，但这一切都归结为像对待人类一样对待您的订阅者。

始终如一地为您的订阅者提供价值，转化率自然会随之而来。

提供免费送货

在线购物者非常了解亚马逊的免费送货选项，因此如果您的客户在您的结帐页面上看到运费，他们可能会三思而后行。

早在 2017 年，我们的在线商店的购物车放弃率就异常高。 在打电话给废弃的购物车客户后，我发现他们被运费关闭了。

可以理解，客户不喜欢被迫支付额外费用。 63% 的购物车放弃是因为额外的运输成本。

作为解决方案，我们引入了较低的免费送货门槛和新的购物等级，以提高我们的结账率，而不会因免费送货而亏本。

这个想法是提供权衡：如果客户愿意等待他们的订单更长的时间，他们可以获得免费送货，但如果他们想加快交货，他们可以支付额外费用。

通过简单地提供选项，您可以赢得客户并增加销售额。

另请阅读：提高平均订单价值的 5 种直接方法

提供良好的用户体验

网站设计不仅仅是美学。 这是关于功能的。 事实上，客户比视觉设计更看重可用性。

考虑到这些数据，请确保您的客户可以轻松浏览您的网站并购买您的产品。 要设计一个高转化率的网站，请站在客户的角度。

最终，您的网站应该从第一次接触到结帐提供舒适的用户体验。

以下是可用于优化网站以实现转化的提示列表：

• 少即是多。 避免不必要的图形、小部件和按钮，它们可能会分散您的用户的注意力并阻止他们留在您的网站上。
• S你的可信度如何。 通过显示您的联系信息、营业时间、推荐和媒体提及等信任因素，您可以获得客户的信任。
• 测试您的网站。 通过站在客户的角度，您将能够发现网站问题，例如语法错误、损坏的图像、烦人的弹出窗口以及可以快速修复的页面加载缓慢。

这些疏忽可能会破坏您的信誉，并很容易赶走您的客户。

另请阅读：我的低成本网站重新设计在 7 周内将转化率提高了 42%

战略性定价

降价似乎是与亚马逊竞争的方式，但从长远来看，这种策略对您没有好处。

亚马逊在数量上的优势使其能够提供低价，同时仍能获得可观的利润。 如果您经营一家小企业，您不能期望应用相同的策略并获得合理的收入。

但是，与亚马逊相比，您确实拥有的优势在于专注于一个细分市场并为您的产品收取高价。

举个例子： 73% 的千禧一代愿意在可持续产品上花更多的钱。 除了这个策略，你还可以想出一个现实的利润率，然后根据你的目标进行战略定价。

为您的产品定价通常是一个反复试验的过程。 归结为找到适合您业务的价格点。

在在线市场上列出您的产品

为了增加成功的机会，不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里。 您可以通过在相关在线市场上列出您的产品来扩大您的客户范围。

由于覆盖面广，亚马逊可能是一个显而易见的平台选择，但它也带来了许多您无法控制的风险。

作为替代方案，尝试探索适合您的细分市场的其他在线市场。

例如， Ruby Lane被称为古董商品的最佳在线销售网站。

Etsy是手工制品的首选平台，而Chairish则是人们购买高品质家具的地方。

通过在利基市场上列出您的产品，您可以让对您的产品类型积极感兴趣的购物者看到您。 想象一下将目标消费者集中在一处的潜力。

修复销售漏斗中的热点

管理电子商务业务需要一致的测试，并且总是需要做出改变。 你网站上的每个页面都应该有一个单一的目的，让你的客户更接近购买。

销售漏斗是您的客户从发现您的品牌到点击“购买”按钮的过程。

一般来说，漏斗可以分为四个阶段：

• 意识- 当潜在客户遇到您的业务时
• 兴趣– 当潜在客户探索您的产品或服务时
• 决定– 当潜在客户决定购买或不购买您的产品时
• 行动– 当客户购买您的产品时

顾名思义，随着渠道的深入，您接触到的客户数量会越来越少。

随着客户流失，您必须始终如一地评估结果，并进行更改以修补漏斗。

例如，您可能会注意到在结账过程中潜在客户的数量显着减少。 这可能会提示您修改您的工作以在决策阶段帮助用户。

也许您需要添加常见问题解答部分或显示客户评论以确保您的潜在客户。 这些努力可以在提高转化率方面发挥重要作用。

销售漏斗允许您从客户的角度查看结果，以便您可以对业务中的热点进行故障排除。

创建一个简单的退货政策

退货政策是一种平衡行为。 如果不清楚或太复杂，您可以关闭潜在客户。 相反，如果您过于慷慨，客户可能会滥用您的退货政策，从而使您付出代价。

退货是购物者普遍关心的问题。 2018 年，退货金额为 3690 亿美元，占所有采购的 10%。 仅在线购买时，这个数字会跃升至 30% 或更多。

尽管存在潜在的销售损失，但合理的退货政策可以大大提高您的转化率。

根据 2019 年 UPS 的一项调查， 73% 的购物者在重复购买之前会考虑他们的整体退货体验， 68% 的购物者表示这种体验会影响他们对卖家的整体看法。

此外，另一份报告称， 55% 的购物者不会在退货政策严格的零售商处购物。

网上购物有风险。 购买的商品可能不合身、到货时已损坏或根本无法满足客户的期望。 通过提供对客户友好的退货政策，您将赢得客户的信任。

确保条件是公平的（对您和您的客户而言）并且它们的布局清晰。 在制定退货政策时，请确保包括以下注意事项：

• 时间范围– 客户什么时候可以联系您退货？
• 退货流程——您的客户应该采取哪些步骤来退货？ 使其尽可能简单明了。
• 退款- 您愿意退款多少？ 作为妥协，您是否应该要求您的客户承担退货运费？
• 限制– 您如何确保退回的产品状况良好？ 例如，您可以声明产品必须采用原始形式或包装。

最终，明确的退货和退款政策可以说服您的客户购买您的产品而不必担心后果。

此外，客户会意识到无论如何您都支持您的产品。

学习如何做广告

大多数人在推出自己的网站时最大的恐惧是学习如何建立流量。

毕竟，当您在亚马逊上列出商品时，就会立即有一个拥有数亿购物者的内置市场可供您使用。

但即使亚马逊在美国拥有 50% 的电子商务市场份额，还有一半的市场是亚马逊无法触及的。 为了挖掘另外 50%，您必须学习如何为您的产品做广告和营销。

有很多在线广告方式，其中包括以下...

• 谷歌广告
• Facebook
• 搜索引擎优化
• 网红营销
• 必应广告
• YouTube

您选择哪种方法并不重要。 只需专注于一种媒介，做好它，您就可以轻松地将您的业务提升到 6 位数。 雇用 2 名或更多人，您将使用您控制的客户列表达到 7 位数。

结论

亚马逊的巨大成功不应该阻止您从事在线业务。 相反，从亚马逊的成功中学习你能做些什么并填补空白。

与亚马逊不同，小型企业有机会专注于特定领域并占据主导地位。

将上述提示应用于您的电子商务业务，您将获得在线销售的惊人好处。