Klaviyo 評論和定價 – Klaviyo 是否值得電子商務？
已發表: 2021-08-19克拉維約值錢嗎？ 此 Klaviyo 評論將分解利弊，並將 Klaviyo 的定價和功能與電子商務領域的其他電子郵件營銷提供商進行比較。
經營自己的電子商務商店超過 12 年，我已經為我的在線商店使用或評估了近十幾個電子郵件營銷平台。
有一段時間，我每 1-2 年更換一次電子郵件提供商，因為我對某些功能不滿意，或者客戶服務隨著時間的推移而下降。
但是，我現在使用 Klaviyo 已經 6 年了，我不打算很快切換。 事實上，在所有電子郵件營銷提供商中，我一直在使用 Klaviyo 的時間最長。
此外，由於我的電子商務博客，新的電子郵件服務提供商經常與我聯繫以演示他們的服務。
因此，我覺得自己有資格對Klaviyo與其他電子郵件營銷提供商進行全面審查和比較。
相信我，我對這個工具瞭如指掌。 一般來說，除非您親自使用過，否則不可能對任何服務進行全面審查。
這是我對 Klaviyo 及其優缺點的看法。
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什麼是 Klaviyo？
Klaviyo 最初是專門為電子商務商店設計的電子郵件營銷工具。 但是，此後他們添加了新功能，例如 SMS 和推送通知。
使用 Klaviyo，您可以根據客戶與您的在線商店的互動向他們發送個性化的營銷信息。
Klaviyo 如此強大的原因在於您可以利用您的客戶數據來創建直接轉化為銷售的定制消息。
例如，如果我店裡的一位顧客喜歡購買紫色手帕，我可以輕鬆地細分我的電子郵件列表並向這些訪客發送“僅限紫色”的促銷活動。
Klaviyo 還可以訪問您的整個產品組合，這允許您動態創建自動生成的基於相關產品的電子郵件。
雖然大多數電子商務店主嚴格使用 Klaviyo 來發送電子郵件，但他們現在也提供 SMS 文本消息，並且正在慢慢成為一個全渠道營銷平台。
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Klaviyo 的優點
電子郵件營銷提供商的所有文獻聽起來都完全相同，這就是為什麼您永遠無法通過銷售頁面來判斷服務的原因。
優質服務與糟糕服務的區別在於實施、客戶支持和用戶界面。
根據我的經驗，Klaviyo 擁有我用過的最好的新用戶入門嚮導之一。
事實上，我最近第二次加入 Klaviyo，在 Kid In Charge 為我的孩子們開店，這個過程非常簡單，我 9 歲和 11 歲的孩子都能夠通過它。
Klaviyo 的用戶界面做得非常好，這是它的優勢。
優點 #1：Klaviyo 提供出色的入職體驗
這是他們的入職順序。
首先，他們會詢問您的網站地址和平台。
Klaviyo 然後抓取您的網站並同步您的商店。
最後，Klaviyo 會查看您商店的顏色和圖像，並自動生成外觀精美的電子郵件模板！
如果您不喜歡 Klaviyo 自動為您生成的模板，您可以隨時進行顏色調整或自定義更改，但默認模板通常看起來很棒。
添加您的社交媒體鏈接，您就可以開始了！
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優點 #2：Klaviyo 使創建自動化電子商務電子郵件流變得容易
一旦您的商店連接到 Klaviyo，您就可以創建一系列自動化流程，在幾分鐘內立即賺錢。
總的來說，Klaviyo 只需按一下按鈕即可提供以下“開箱即用”的電子郵件流。
- Abandoned Cart – 當客戶將商品添加到購物車但未結賬時，此流程將激活
- 瀏覽放棄- 當客戶查看產品但未添加到購物車時激活此流程
- 客戶贏回- 當客戶進行了購買但在設定的持續時間後沒有再次購買時激活此流程
- 新客戶謝謝- 當客戶第一次購買時，此流程會激活
- 產品審核/交叉銷售- 在完成訂單以銷售其他相關產品後激活此流程
- 重複客戶感謝- 當客戶下達 1 個以上的訂單時激活此流程
- 歡迎系列– 當客戶註冊您的電子郵件列表時，此流程將激活
雖然使用上述所有序列符合您的最佳利益，但以下是您必須為電子商務商店實施的自動電子郵件流。
編者註：有關我的確切電子郵件序列的更多信息，請閱讀我在 7 個通過 Autopilot 為您的在線商店賺錢的電子郵件自動回复器上的帖子
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廢棄的購物車流
購物者在網上購物時經常被打斷，多達76% 的消費者在第一次嘗試時從未完成結賬。
因此，當客戶放棄時，您會想要聯繫您的客戶並吸引他們回來完成購買。
這是我的一封廢棄的購物車電子郵件對於 Bumblebee Linens（由 Klaviyo 實施）的樣子。
Klaviyo 允許您在上述電子郵件中指出一些功能。
- 該電子郵件包含客戶放棄時在購物車中的確切商品的照片
- 電子郵件中有一個大鍊接，可以讓客戶直接結賬
總體而言，我在廢棄的結賬序列中使用了 3 封電子郵件，並且能夠彌補 19% 的銷售損失。 這是免費的錢！
Klaviyo 的強大之處在於，您可以通過直觀的圖形流程圖根據客戶行為發送不同的廢棄購物車電子郵件。
在這個例子中，我將我放棄的客戶分為2 個不同的類別。
- 購物車中超過 100 美元的客戶
- 購物車中少於 100 美元的客戶
對於超過 100 美元的客戶，我會發放 20% 的優惠券，因為訂單價值（和利潤）更高，而且這些訪客的終生價值可能更高。
對於便宜的客戶，我只發送上面顯示的標準“無優惠券”電子郵件。
有關我確切的廢棄購物車序列的更多信息，請查看我在回收 19% 銷售額（無優惠券）的廢棄購物車電子郵件序列上的帖子
瀏覽放棄流程
當客戶查看產品但未將其添加到購物車或結帳時，您應該向他們發送一封電子郵件，其中包含他們的產品和其他建議產品的圖片。
注意：此順序與放棄購物車不同，因為它會在客戶未添加到購物車或開始結帳時啟動。
這是我瀏覽的廢棄電子郵件的樣子。
就發送的每封電子郵件的收入而言，瀏覽放棄流是我表現第二高的序列。
客戶贏回流程
當客戶之前購買過但有一段時間沒有購買時，您應該發送優惠券讓他們回來再次購買。
使用 Klaviyo，您可以輕鬆實現所謂的折扣階梯。
折扣階梯是根據不活動提供的折扣增加的地方。
例如，如果客戶尚未購買...
- 60 天– 向他們發送 10% 的優惠券
- 75 天– 向他們發送 15% 的優惠券
- 90 天– 向他們發送 20% 的優惠券
購買後流程
客戶從您的商店購買商品後，您的目標是讓他們宣傳您的品牌並再次購物。
以下是您應該要求客戶在購買後序列中採取的一些操作。
- 徵求評論——更多的產品評論會帶來更多的社會認同和更高的轉化率
- 要求社交分享——讓客戶用你的產品拍照並在社交媒體上分享
- 交叉銷售產品——根據客戶購買的產品向他們推薦補充產品
- 填寫調查——讓客戶填寫一份簡短的調查，以更好地了解他們的需求
歡迎流程
您的歡迎系列應該用於溫暖您的客戶並使他們熟悉您的品牌。
在轉換銷售時，通常需要4-8 個接觸點才能讓客戶購買。
因此，您的歡迎系列旨在讓訪問者一遍又一遍地回到您的網站，直到他們準備好購買為止。
再一次，Klaviyo 允許您根據客戶是否購買了“有條件的優惠券” 。
例如，如果訪問者尚未購買，我只會在歡迎系列中發送優惠券電子郵件。
Pro #3：Klaviyo 提供深度分析
Klaviyo 的報告引擎非常強大，您可以直接使用 Klaviyo而不是 Google Analytics 或您自己的購物車後端。
令人高興的是， Klaviyo 會在發送的每封電子郵件後面加上美元價值，因此您可以立即知道每個活動的價值。
您還可以鳥瞰所有銷售統計數據，包括每個產品的收入、每個類別的收入等……
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Pro #4：Klaviyo 提供按鈕式 Facebook 受眾整合
Klaviyo 的 Facebook 集成是我最喜歡的功能之一，因為它允許您同步電子郵件和 Facebook 活動。
您可以獲取任何 Klaviyo 受眾細分並自動將其導出到動態填充的 Facebook 自定義受眾。
假設我在 Klaviyo有一個細分市場，供之前購買過但在過去 60 天內沒有購買過的客戶使用。
只需按一下按鈕，我就可以立即在 Facebook 中創建由 Klaviyo 動態更新的自定義受眾。
每當從該細分受眾群中刪除客戶時，它就會自動從 Facebook 自定義受眾中刪除。
每當將客戶添加到此細分受眾群時， Facebook 自定義受眾也會自動更新。
此功能對於任何運行 Facebook 廣告的電子商務商店都至關重要！
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優點 #5：Klaviyo 提供強大的客戶列表細分
我最喜歡 Klaviyo 的功能是它允許您根據客戶的確切電子商務行為創建自定義細分。
例如，您可以輕鬆創建一個包含上個月購買過紅色小部件的所有新客戶的細分。
Klaviyo 提供的細分選項非常廣泛，幾乎涵蓋了電子商務商店可能需要的任何場景。
一般來說，很難用語言來描述 Klaviyo 的分割引擎的真正力量，所以這裡有一個例子。
在上面的照片中，我為所有……的客戶創建了一個細分市場。
- 已購買 1 次或更多本色巴騰堡花邊餐巾
- 居住在加利福尼亞
- 終身價值超過 100 美元
在我的在線商店中，我有100 多個不同的細分市場，涵蓋您能想到的每個產品/客戶組合。
這使我能夠發送直接適用於每個客戶群的極具針對性的電子郵件。
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Klaviyo 的缺點
儘管我認為 Klaviyo 是電子商務商店最好的電子郵件營銷平台，但它確實有一些明顯的弱點。
首先，Klaviyo 最好用於電子商務商店，而不是博客。 不要誤會我的意思，您可以通過 Klaviyo 和您的博客進行交流，但它缺少我將在下面列舉的許多功能。
此外，與其他電子郵件營銷提供商相比， Klaviyo 價格昂貴。 但是，Klaviyo 為您帶來的額外收入可以減輕增加的成本。
如果使用得當，Klaviyo 可以在一夜之間將您的收入增加 3 倍！
今天，Klaviyo 約占我銷售額的 30%。
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克拉維約定價
Klaviyo 的好處在於，最多 250 名訂閱者可以免費加入。 但是一旦你跨過這個門檻，你就必須付錢。
在較低的訂戶級別， Klaviyo 的起價僅為 20 美元/月，但隨著更多訂戶的增加，價格會迅速上漲。
與傳統的“非電子商務”電子郵件營銷提供商相比，它要貴得多。
例如，Klaviyo 上的 5000 名訂閱者每月將花費您100 美元，而 ConvertKit（我推薦的博客提供商）上的 5000 名訂閱者每月只需花費您79 美元。
但是每個訂戶的價格增長並不是線性的。
如果訂閱人數為 35,000，Klaviyo 的費用為每月 550 美元，而 ConvertKit 的費用為每月 259 美元。
總體而言，如果訂閱者數量增加，Klaviyo的價格將是為博客和內容創建者設計的傳統電子郵件營銷平台價格的兩倍。
因此，對於基於博客或內容的站點，Klaviyo 不是一個好的經濟選擇。
但是，與其他電子商務電子郵件營銷提供商相比， Klaviyo 與競爭對手不相上下（有時甚至更便宜）。
例如，與 Klaviyo 的每月 100 美元相比，5000 名訂閱者的 Drip 費用為 122美元/月。
但在擁有 35,000 名訂閱者的情況下， Drip 每月的費用為 494 美元，而 Klaviyo 的費用為每月 550 美元。
總體而言， Klaviyo 的每位訂閱者成本會隨著您的列表的增長而增加，而其他電子郵件營銷提供商往往會隨著訂閱者的增加而變得更便宜。
這是基於訂閱者數量的Klaviyo 定價表
- 最多 250 個訂閱者- 免費
- 最多 1000 名訂閱者– 每月 30 美元
- 最多 2500 名訂閱者——60 美元/月
- 最多 5000 名訂閱者– 每月 100 美元
- 最多 10000 名訂閱者– 每月 150 美元
- 最多 25000 名訂閱者——400美元/月
- 多達 50000 名訂閱者——700美元/月
- 最多 100000 名訂閱者– $1200/月
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缺點 #1：您無法在電子郵件中點擊標記訂閱者
還記得我說過Klaviyo 不是博客的絕佳選擇嗎？ 主要原因是因為 Klaviyo 不允許您單擊以在他們的電子郵件中標記訂閱者。
事實上，與 ConvertKit 或 Drip 相比，Klaviyo 的訂閱者標記功能相當差。
在我的博客中，我有幾個自動流程設置，這些設置根據用戶在電子郵件中單擊的鏈接而觸發。
例如，MyWifeQuitHerJob.com 的自動回复序列的第一封電子郵件詢問讀者他們是高級電子商務商店所有者還是初級電子商務商店所有者。
如果他們點擊“高級”按鈕，他們會被標記為高級用戶並發送我的高級電子商務教程。
使用 Klaviyo，沒有辦法做到這一點。
由於 Klaviyo 專注於電子商務，因此沒有簡單的方法可以將“非電子商務”標籤應用於訂閱者。
即使是像向第一次沒有打開電子郵件的人重新發送電子郵件活動這樣的簡單任務也需要付出很多努力。
最重要的是，如果您是博主或內容創建者，最好使用 ConvertKit，因為它會便宜得多。
缺點 #2：您無法創建有條件的電子郵件表單
大多數電子郵件營銷提供商允許您在您的網站上創建漂亮的電子郵件表單，Klaviyo 也不例外。 但是 Klaviyo 不允許您根據過去的行為動態更改電子郵件表單。
例如，假設您目前在您的網站上提供磁鐵以獲得免費電子書以換取客戶電子郵件。
一旦該客戶下載了電子書，那麼該表單就變得多餘了，並且再次向同一訪問者顯示該表單毫無意義。
如果客戶已經選擇加入，其他電子郵件提供商（如 ConvertKit）允許您顯示不同的註冊表單。
通過向選擇加入的用戶顯示完全不同的訂閱表格，您可以提供不同的磁鐵並嘗試獲取電話號碼或 Facebook Messenger 訂閱者。
如果您想獲得除電子郵件之外的其他形式的客戶聯繫信息，那麼在您的網站上動態更改選擇表單的能力是非常寶貴的。
Con #3：Klaviyo 在訂戶數量較多時更貴
如前面的表格所示，一旦訂閱人數超過一定數量， Klaviyo 的價格就會變得非常昂貴。
現在，當您剛剛開始時， Klaviyo 相對便宜，僅比其他供應商貴一點。
但是一旦您的訂閱者列表開始增長，事情就會變得昂貴。 但您必須記住，Klaviyo 專為做一件事而設計，即增加您的電子商務銷售額。
正如我之前提到的， Klaviyo 占我電子商務商店銷售額的 30% 。 因此，Klaviyo 為您賺的錢將超過您的成本許多倍。
話雖如此， Klaviyo 根本不值得為博客付出代價，而且對於像 ConvertKit 這樣的內容創作者來說，有更好、更便宜的解決方案。
Klaviyo 適合您的電子商務商店嗎？
對於電子商務商店，Klaviyo 正迅速成為電子郵件營銷的行業標準。
由於 Klaviyo 如此受歡迎，它幾乎與所有可用的購物車和 3rd 方電子商務服務集成。
入職過程快速簡便，客戶支持可靠。 基本上，選擇 Klaviyo 作為您的電子商務商店電子郵件提供商不會出錯。
Klaviyo 的唯一缺點是它缺乏良好的訂閱者標記和博客功能。 此外，Klaviyo 在訂戶數量較多時往往更貴。
但是，Klaviyo 肯定會為您帶來比其成本高10 倍或更多的收入。 只要您有一家可以支持 Klaviyo 的電子商務商店，Klaviyo 的高成本就值得。
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克拉維約
自由
優點
- 很棒的入職體驗
- 電子商務的最佳電子郵件營銷工具
- Facebook 自定義受眾集成
- 強大的客戶細分功能
- 一鍵式電子商務流程
缺點
- 無點擊標記功能
- 無條件電子郵件表格
- 隨著更多訂閱者變得昂貴
- 不適合博客