アマゾンの競合他社–アマゾンを打ち負かして販売を多様化する方法
公開: 2021-08-19あなたがeコマースで成功したいのであれば、Amazonとの競争は避けられない現実です。 Amazonの競合他社を活用して、成功した多様なeコマースビジネスを作成する方法は次のとおりです。
長年にわたり、Amazonは市場を支配しており、収益とリーチの点で世界最大のブランドの1つです。 2019年、大手電子小売業者の純売上高は2,805億ドルでした。
そして2020年には、 3,430億ドルをはるかに超える収益が見込まれています。
しかし、Amazonはeコマース市場だけでどのようにうまくいくのでしょうか？
2019年、Amazonは米国のeコマース売上の49％の市場シェアを達成し、全国の小売売上全体の5％を占めました。
さらに、Amazonの市場シェアはAmazonの競合他社の上位3社を上回り、eBayはわずか6.6％、Appleは3.9％、Walmartは3.7％でした。
アマゾンは、オンライン小売からサブスクリプションまで幅広いサービスを提供しています。 しかし、それでもeBay、Netflix、数百万のオンラインストアなどの競合他社が経済的な成功を収めることを妨げていません。
あなたが小規模または大規模なeコマースビジネスを所有しているかどうかにかかわらず、Amazonと競争し、あなた自身の顧客を引き付け、そして販売に成功することが可能です。
しかし、どのようにして世界的なeコマースの巨人に立ち向かうのですか？ より具体的には、Amazonが最重要のeコマースプラットフォームであるにもかかわらず、どのようにして顧客をWebサイトに誘導できるでしょうか。
アマゾンのトップの競合他社を調べ、成功した多様なeコマースビジネスを構築するために適用できる実用的なヒントを共有します。
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なぜわざわざAmazonと競争するのですか？
私がよく聞かれる最初の質問は、なぜアマゾンと競争するのが面倒なのかということです。 アマゾンがeコマース全体の売り上げの50％以上を所有しているのなら、アマゾンでの販売に集中してみませんか？
優勝したプラットフォームに参加して、オールインしてみませんか？
まず第一に、Amazonは簡単に売れる最もカットされた喉のプラットフォームであり、あなたを妨害するのを待っている汚い売り手でいっぱいです。
- 悪意のある売り手はあなたの製品とあなたの画像をコピーします。
- 邪悪な売り手はあなたのリストを劣った商品でハイジャックします。
- 手に負えない売り手はあなたのリストを下げるために一連の否定的なレビューを調整します。
- 冷酷な競争相手はあなたの在庫をすべて買い取り、それを返します
さらに悪いことに、 Amazonは実際には気にせず、あなたのコントロールが及ばない要因であなたのビジネス全体を禁止する可能性があります。
Amazonはすべてのショットを呼び出し、いつでもルールを変更できます。
たとえば、コロナウイルスの恐怖の間、彼らは売り手が彼らの倉庫に不必要な商品を出荷するのを防ぎました。
そして、この1つのポリシー変更は、多くのeコマースビジネスを一夜にして破壊するのに十分でした。
それだけでなく、Amazonは最近、サードパーティの販売者データを活用して競合製品を発売したことでウォールストリートジャーナルに捕まりました。
結論として、売り上げの大部分をAmazonに依存している場合、ビジネスは最終的に悪化します。 それは時間の問題です。
邪悪なAmazonセラーの戦術についてもっと知りたい場合は、Amazonでの販売の危険性に関する私の投稿を読んでください。
アマゾンのトップeコマース競合他社
アマゾンはeコマース分野の現在のリーダーです。 そしてコロナウイルスのおかげで、彼らの収入は以前の予測よりもさらに速く成長すると予想されています。
2020年に初めて、オンラインショッピングが小売売上高を上回りました。 また、Covid-19のおかげで、小売売上高に占めるeコマースの割合は18〜20％になると予測されています。
eコマース分野におけるAmazonの最大の競合他社を見てみましょう。
アマゾンの競合他社＃1：ニッチなオンラインストア
約2400万の店舗がオンラインで販売しています。 しかし、Amazonは1つしかありません。
アマゾンはeコマースの巨人かもしれませんが、それでも何百万もの競合他社に対抗する必要があります。
Big CommerceやShopifyなどの完全にホストされたショッピングカートプラットフォームにより、独自のeコマースストアの立ち上げがこれまでになく簡単になりました。
実際、技術的な知識がまったくなくても、文字通りフル機能のオンラインストアを1日で立ち上げることができます。
最近、Shopifyは「Shop」と呼ばれる新しいモバイルアプリをリリースしました。これは、今後数年間でAmazonの主要な競争相手になると私は信じています。
基本的に、 Shopは、買い物客がワンクリックのチェックアウトプロセスで推奨製品のフィードを閲覧し、購入できるようにする消費者向けショッピングアプリです。
おなじみですか？
Shopifyは基本的に、プラットフォーム上のeコマースストアで構成されるAmazonクローンを作成しています。
Shopifyは製品フルフィルメントネットワークも所有しているため、理論的には、すべての人に同じ「Amazonプライムのような」ショッピング体験を提供できます。
しかし、主な違いは、Shopアプリは、すべて同じように見えるAmazonのバニラリストではなく、独特のブランドショッピング体験を提供することです。
さらに、グーグルはグーグルショッピングネットワークの無料枠を発表することで争いに加わった。
eコマース業界は2022年までに世界中で6.54兆ドルを稼ぐと推定されており、オンラインストアがケーキを手に入れる余地がたくさんあります。
アマゾンの競合他社＃2：ウォルマート
現在、ウォルマートは全体的な売上高の点でアマゾンよりも大幅に大きいです。 2019年、ウォルマートは5140億ドルの収益を生み出しました。これは、Amazonが達成した収益の2倍を超えています。
ウォルマートの強みは、世界中の何千もの実店舗のネットワークにあります。 過去数年間、ウォルマートはオンライン販売を増やし、前年比で40％以上の成長を遂げてきました。
また、Amazonに匹敵する強力な国際的プレゼンスを持ち、実行可能なAmazonの代替品を作成するためにフルフィルメントサービスを急速に成長させています。
アマゾンから離れて多様化する別のオンラインマーケットプレイスを探しているなら、ウォルマートはあなた自身のeコマースストアに次ぐ2番目または3番目の選択肢になるはずです。
アマゾンの競合他社＃3：イーベイ
eコマースの売り上げに関しては、 AmazonはEbayよりも大幅に大きいです。
2019年、Amazonの年間収益は2800億ドルでしたが、Ebayは108億ドルしか稼ぎませんでした。 一方、Amazonの顧客数は約3億1000万人ですが、Ebayの顧客数は1億6700万人にすぎません。
しかし、EbayはAmazonよりもはるかに小さな市場ですが、そのプラットフォームで販売することで、かなりの売上を上げることができます。
Ebayで販売する主な利点は、製品をより効果的にブランド化できることです。 Ebayは、ブランドの店先をデザインし、群衆の中で目立つようにユニークな商品リストを作成するためのより多くの機会を提供します。
さらに、Amazonはほとんどすべての顧客情報をあなたから隠しますが、 Ebayはあなたの顧客とのコミュニケーションについてそれほど厳しくありません。
その結果、実際の電子メールアドレスと連絡先情報を簡単に取得できます。
最後に、あなたは中古品を含めてEbayであなたが望むものを実際に売ることができます。 あなたの目標が中古または余剰製品を取り除くことであるならば、Ebayはあなたのプラットフォームです。
また、Ebayでの販売を開始する方がはるかに簡単です。 プラットフォームで販売するために、UPCコードや実際のインフラストラクチャは必要ありません。 すばやく簡単です。
より詳細な分析については、Amazon対Ebayでの販売に関する私の投稿を読んでください。
アマゾンの競合他社＃4：楽天
楽天は、世界中で急速に存在感を増している日本のeコマース企業です。
2019年、楽天は120億ドルを超えるeコマース売上を生み出し、世界のeコマース市場のかなりのシェアを支配しています。
アマゾンと同様に、楽天はマーケットプレイスでの販売に月額39ドルを請求し、手数料として収益の8〜15％を受け取ります。
アマゾン、イーベイ、ウォルマートを超えて拡大したい場合は、楽天を試してみてください。
アマゾンの競合他社＃5：ニッチマーケットプレイス
ウォルマート、イーベイ、楽天に加えて、販売する商品に応じて、製品のマーケティングに使用できるニッチなマーケットプレイスがいくつかあります。
たとえば、 NewEggは、ラップトップ、コンピューター、テレビ、スマートフォン、カメラなどの電子製品の販売で世界をリードしており、2019年の売上高は20億を超えています。
あなたが電子製品を売るなら、あなたは間違いなくNewEggを見るべきです。
Wayfairは、家庭用品をオンラインで販売するリーダーであり、2019年に91億ドルの純収益を生み出しました。家庭用品を販売する場合は、そこに商品を掲載することを検討する必要があります。
Houzzは家庭用品も提供するもう1つのマーケットプレイスです。
Etsyは手作りのアイテムと工芸品に焦点を当てており、2019年には8億1,879万ドルを稼ぎました。
主に手作りや工芸品を販売している場合は、Etsyに商品を掲載することを検討する必要があります。
Etsyマーケットプレイスはそれほど大きくはありませんが、あなたが獲得する顧客ははるかに忠実で、繰り返し購入するのに役立ちます。
上記のグローバルマーケットプレイスに加えて、通常、オンラインで製品を販売するために、あなたの国で何百もの小さなニッチマーケットプレイスを見つけることができます。
アマゾンと競争する方法
アマゾンと競争して成功するeコマースビジネスを構築することが可能であることがわかったので、次のステップはそれを行う方法を理解することです。
以下のヒントは、数え切れないほどのオンラインビジネスに役立ち、独自のストアを構築する際のガイドになります。 eコマースの世界で生き残り、繁栄する方法を見つけるために読み続けてください。
顧客の忠誠心を築く
既存の顧客を維持することは、ビジネスを成長させるときに新しい顧客を獲得することと同じくらい重要です。
結局のところ、誰かがあなたのブランドを認識して信頼していれば、誰かにあなたの製品を購入し続けるように説得するのは簡単です。
経験に基づくと、リピーターは毎年収益の36％以上を生み出しています。 さらに、私たちの最高の顧客は通常、私たちの典型的なAOVの2倍以上を購入します。
顧客ロイヤルティプログラムは、リピート販売を獲得するための優れた方法です。 あなたが報酬と割引で購入にインセンティブを与えるとき、あなたの顧客は戻ってき続けるでしょう。
数字はすべてを物語っています：消費者の77％はロイヤルティプログラムを持っているブランドにとどまる可能性が高いです。 さらに、顧客は、ロイヤルティプログラムのメンバーであれば、ブランドに37％多く費やすことをいとわないでしょう。
残念ながら、通常は実装に費用がかかるため、ロイヤルティプログラムを提供している小さなeコマースストアはごくわずかです。
しかし、良いニュースは、シンプルで安価な代替手段があることです。
たとえば、ManyChatとFacebook Messengerチャットボットを使用して、顧客ロイヤルティプログラムを実装しました。 先行作業は面倒な場合がありますが、それだけの価値はあります。
優れたカスタマーサービスと高品質の製品で顧客の信頼を築き、彼らは戻ってきます。
また読む：あなたの繰り返し購入率を上げる方法
あなたのニッチを狭めて支配する
アマゾンはすべてを販売しています。 一方で、これはハイテク企業の強みです。 顧客は、市場でほとんど何でも見つけることができることを知っています。
一方で、これはすべてのニッチの専門家であるアマゾンの能力を制限します。 アマゾンは、特定の業界に特化した小さなオンラインストアと競争することはできません。
さらに、 Amazonは大きすぎて、パーソナライズされたカスタマーサービスを提供できません。
これがあなたのeコマースビジネスの出番です。
あなたのニッチを特定し、キラーカスタマーサービスとコンテンツマーケティングでそれを支配してください。
特別な日のためにニッチをリネンに絞り込むことで、高品質の製品とパーソナライズサービスをお客様に提供することができました。
すべてでAmazonを打ち負かすことはできませんが、1つのことでそれらを打ち負かすことはできます。
あなたのウェブサイトのSEOを後押しする
これらの数値を見てみましょう。米国の買い物客の49％は、新製品を購入するときに最初にAmazonにアクセスします。 36％が検索エンジンに直接アクセスします。 そして、わずか15％が直接ブランドに行きます。
アマゾンは多くの消費者にとって最初の目的地かもしれませんが、検索エンジンも大量のトラフィックを生成します。
そして、オンライン販売者として、あなたはグーグルのトップ検索結果でランク付けするために真剣な努力を払うべきです（別名あなたのウェブサイトSEOを後押しします）。 これはあなたのウェブサイトへのトラフィックと潜在的な売り上げを促進するあなたの機会です。
以下はあなたのウェブサイトのSEOを後押しするための2つの実用的な方法です：
- キーワードの最適化–検索エンジンでランク付けするには、製品に適したキーワードを選択します。 Long Tail Proは、ユーザーがあなたのタイプの製品を見つけるために使用するキーワードを見つけることができる便利なツールです。
キーワードを特定したら、それらをWebサイトの関連ページのタイトルタグとメタ説明に配置します
- 質の高いコンテンツの公開–Googleは常に量より質を優先します。 実際、MyWifeQuitHerJob.comでWebサイトの監査を行い、コンテンツの3分の1を削除した後、Googleの検索トラフィックは40％以上増加しました。 要点：あなたのウェブサイトで最高のコンテンツを提供することに焦点を合わせてください。
あなたがあなたのウェブサイトSEOを改善することができるいくつかの方法は以下を含みます：
- 質の悪いコンテンツを排除する
- トラフィックまたはバックリンクの観点からパフォーマンスの低い投稿を削除する
- 技術的なSEOの問題の修正
- 残りのコンテンツを改善する
私のウェブサイトの監査チェックリストには、SEOを高めるのに役立つテンプレートとツールがあります。
さらに、 AhrefsやGoogle Analyticsなどの便利なSEOツールを使用すると、Webサイトや競合他社について貴重な洞察を得ることができるため、検索トラフィックを増やして競合他社を打ち負かすことができます。
メーリングリストを増やす
チャットアプリやモバイルメッセンジャーなどの新しいコミュニケーションチャネルの成長にもかかわらず、電子メールは日常のオンライン生活に関連したままであることが期待できます。
2019年の世界の電子メールユーザーは39億人でしたが、2024年には44.8億人に増えると予想されています。 これは、マーケティングツールとしての電子メールの大きな可能性を示しています。
企業はこの機会を認識しています。そのため、中小企業の81％は主に顧客を獲得するために電子メールを使用し、 80％は顧客維持のために電子メールを使用しています。 Eメールマーケティングは比較的安価ですが、投資収益率は莫大です。
BumblebeeLinens.comのeコマースストアで最大の収入源であることが証明されているEメールマーケティングの利点を証明できます。
私はメーリングリストを通じて多くのハンカチとリネンを販売することができました。メールは私の全体の売り上げの約30％を占めています。
メーリングリストを増やすことで、製品についての情報を広め、顧客との関係を構築し、売り上げを伸ばすことができます。
リードマグネットとオプトインフォームは、メーリングリストを作成するための重要な要素です。 基本的な定義として、リードマグネットは、通常は無料のオファーや貴重なリソースを通じて、見込み客を引き付けてメーリングリストに登録する方法です。
一方、オプトインフォームは、見込み客の情報を取得してリストに追加できるようにする手段です。
この投稿では、オートパイロットで売り上げを生み出す、eコマースストアで採用している7つの電子メールオートレスポンダーについて詳しく説明します。
Eメールマーケティングに関する何百ものルールとヒントを見つけることができますが、それはすべて、購読者を人間のように扱うことに帰着します。
加入者に一貫して価値を提供し、コンバージョン率は自然に続きます。
送料無料を提供する
オンラインの買い物客はAmazonの送料無料オプションをよく知っているので、チェックアウトページに送料が表示されている場合、顧客はよく考えます。
2017年に、私たちのオンラインストアは異常に高いカート放棄率を獲得していました。 放棄されたカートの顧客にコールドコールした後、私は彼らが送料によってオフになっていることを知りました。
当然のことながら、顧客は追加費用の支払いに追い詰められることを好みません。 カートの放棄の63％は、追加の送料が原因で発生します。
解決策として、送料無料のしきい値を低くし、新しいショッピング階層を導入して、送料無料でお金を失うことなくチェックアウト率を向上させました。
アイデアはトレードオフを提供することです。顧客は、注文を大幅に長く待つことをいとわない場合は送料無料を利用できますが、配達を迅速化したい場合は追加料金を支払うことができます。
オプションを提供するだけで、顧客を獲得し、売り上げを伸ばすことができます。
また読む：あなたの平均注文額を増やすための5つの即時の方法
優れたユーザーエクスペリエンスを提供する
ウェブサイトのデザインは美的以上のものです。 それは機能についてです。 実際、顧客は視覚的なデザインよりも使いやすさを高く評価しています。
このデータを念頭に置いて、顧客がWebサイトを簡単にナビゲートして製品を購入できるようにしてください。 コンバージョン率の高いウェブサイトをデザインするには、顧客の立場に立ってください。
最終的に、Webサイトは、最初の連絡先からチェックアウトまで、快適なユーザーエクスペリエンスを提供する必要があります。
コンバージョンのためにウェブサイトを最適化するために適用できるヒントのリストは次のとおりです。
- 少ないほうがいいですね。 ユーザーの注意をそらし、Webサイトにとどまらないようにする可能性のある不要なグラフィック、ウィジェット、ボタンは避けてください。
- Sどのようにあなたの信頼性。 連絡先、営業時間、お客様の声、プレスの言及などの信頼要素を表示することで、顧客の信頼を得ることができます。
- あなたのウェブサイトをテストします。 顧客の立場に立って歩くことで、文法エラー、壊れた画像、迷惑なポップアップ、読み込みが遅いページなど、すばやく修正できるWebサイトの問題を見つけることができます。
これらの見落としはあなたの信頼性を損ない、あなたの顧客を簡単に追い払う可能性があります。
また読む：7週間でコンバージョン率を42％向上させた私の低コストのウェブサイトの再設計
戦略的な価格
価格を下げることはAmazonと競争する方法のように思えるかもしれませんが、この戦略は長期的にはうまくいきません。
アマゾンの数の強さは、それがまだ良い利益を上げている間、それが低価格を提供することを可能にします。 あなたが中小企業を経営している場合、あなたは同じ戦略を適用して合理的な収入を得ると期待することはできません。
ただし、Amazonに勝る利点は、1つのニッチに特化し、製品にプレミアムを請求することです。
適切な例：ミレニアル世代の73％は、持続可能な製品により多くのお金を費やすことをいとわない。 この戦略とは別に、現実的な利益率を考え出し、目標を念頭に置いて戦略的に価格を設定することもできます。
製品の価格設定は、多くの場合、試行錯誤のプロセスです。 それはあなたのビジネスに適した価格帯を見つけることに帰着します。
オンラインマーケットプレイスに商品を掲載する
成功の可能性を高めるために、すべての卵を1つのバスケットに入れないでください。 関連するオンラインマーケットプレイスに商品を掲載することで、顧客リーチを拡大できます。
アマゾンはその広大な範囲のためにプラットフォームの明白な選択かもしれませんが、それはまたあなたのコントロールを超えた多くのリスクをもたらします。
別の方法として、あなたのニッチに適した他のオンラインマーケットプレイスを探索してみてください。
たとえば、 Ruby Laneは、ヴィンテージアイテムの最高のオンライン販売サイトとして知られています。
Etsyは手作り商品の頼れるプラットフォームであり、 Chairishは人々が高品質の家具を購入する場所です。
あなたの製品をニッチ市場に掲載することで、あなたはあなたのタイプの製品に積極的に興味を持っている買い物客にあなた自身を見えるようにしています。 ターゲットとする消費者をすべて1か所に集める可能性を想像してみてください。
セールスファネルのホットスポットを修正する
eコマースビジネスの管理には一貫したテストが必要であり、常に変更を加える必要があります。 サイトのすべてのページには、顧客を購入に向けて集中させるという1つの目的が必要です。
セールスファネルは、ブランドを見つけてから「購入」ボタンをクリックするまでの顧客の旅です。
一般に、目標到達プロセスは4つの段階で概説できます。
- 意識–潜在的な顧客があなたのビジネスに出くわしたとき
- 関心–潜在的な顧客があなたの製品やサービスを探索するとき
- 決定–潜在的な顧客があなたの製品を購入するかしないかを決定したとき
- アクション–顧客があなたの製品を購入したとき
名前が示すように、目標到達プロセスを下るにつれて、到達する顧客の数は少なくなります。
そして、顧客がリークした場合、一貫して結果を評価し、目標到達プロセスにパッチを適用するために変更を加える必要があります。
たとえば、チェックアウトプロセス中に潜在的な顧客が大幅に減少することに気付く場合があります。 これにより、意思決定段階でユーザーを支援するための取り組みを変更するように促される可能性があります。
おそらく、潜在的な顧客を保証するために、FAQセクションを追加するか、顧客レビューを表示する必要があります。 これらの努力は、コンバージョン率の向上にすべての違いをもたらす可能性があります。
セールスファネルを使用すると、顧客の視点から結果を表示できるため、ビジネスのホットスポットのトラブルシューティングを行うことができます。
簡単な返品ポリシーを作成する
返品ポリシーはバランスをとる行為です。 不明確または複雑すぎる場合は、潜在的な顧客をオフにすることができます。 逆に、あなたが寛大すぎると、顧客はあなたの返品ポリシーを悪用し、あなたにお金をかける可能性があります。
返品は買い物客の間で共通の関心事です。 2018年には、返品された商品は3,690億ドル、つまりすべての購入の10％に達しました。 この数は、オンライン購入のみで最大30％以上に跳ね上がります。
売上が失われる可能性があるにもかかわらず、合理的な返品ポリシーにより、コンバージョン率が大幅に向上する可能性があります。
2019 UPSの調査によると、買い物客の73％は、繰り返し購入する前に全体的な返品体験を考慮し、 68％は、その体験が売り手の全体的な認識に影響を与えると述べています。
さらに、別のレポートによると、買い物客の55％は、厳格な返品ポリシーのある小売業者と一緒に買い物をしません。
オンラインショッピングにはリスクが伴います。 購入品が合わない、破損して到着する、または単に顧客の期待に応えられない可能性があります。 顧客に優しい返品ポリシーを提供することで、顧客への信頼を高めることができます。
条件が（あなたとあなたの顧客の両方にとって）公正であり、それらが明確に配置されていることを確認してください。 返品ポリシーを作成するときは、次の考慮事項を必ず含めてください。
- 時間枠–顧客が返品についてあなたに連絡できるのはいつまでですか？
- 返品プロセス–購入品を返品するために顧客はどのような手順を踏む必要がありますか？ できるだけシンプルでわかりやすいものにしてください。
- 払い戻しに喜んでどのくらい-払い戻し？ 妥協案として返品配送を負担するよう顧客に依頼する必要がありますか？
- 制限事項–製品が良好な状態で返品されるようにするにはどうすればよいですか？ たとえば、製品は元の形式またはパッケージである必要があると述べることができます。
最終的に、明確な返品および返金ポリシーにより、結果を恐れることなく製品を購入するように顧客を説得することができます。
さらに、顧客はあなたが何があってもあなたがあなたの製品を支持していることに気付くでしょう。
広告を出す方法を学ぶ
自分のウェブサイトを立ち上げるときにほとんどの人が抱く最大の恐怖は、トラフィックを構築する方法を学ぶことです。
結局のところ、Amazonに商品を出品すると、すぐに自由に使える何億人もの買い物客の市場が組み込まれています。
しかし、Amazonは米国でeコマースの50％の市場シェアを持っていますが、Amazonが到達できない市場の残りの半分があります。 そして、残りの50％を活用するには、製品を宣伝および販売する方法を学ぶ必要があります。
以下を含むオンラインで宣伝する多くの方法があります…
- Google広告
- フェイスブック
- SEO
- インフルエンサーマーケティング
- Bing広告
- You Tube
どちらの方法を選択してもかまいません。 ただ1つの媒体に焦点を合わせて、それをうまくやれば、あなたは簡単にあなたのビジネスを6桁にするでしょう。 2つ以上を採用すると、管理している顧客リストで7つの数字が表示されます。
結論
アマゾンの大成功はあなたがオンラインビジネスを追求することを思いとどまらせるべきではありません。 代わりに、Amazonの成功から何ができるかを学び、ギャップを埋めてください。
アマゾンとは異なり、中小企業は特定のニッチに特化して支配する機会があります。
上記のヒントをeコマースビジネスに適用すると、オンラインで販売することの驚くべきメリットを享受できます。