Amazon-Konkurrenten – So schlagen Sie Amazon und diversifizieren den Umsatz

Wenn Sie im E-Commerce erfolgreich sein möchten, ist der Wettbewerb mit Amazon eine unvermeidliche Realität. So können Sie Amazon-Konkurrenten nutzen, um ein erfolgreiches und diversifiziertes E-Commerce-Geschäft aufzubauen.

Im Laufe der Jahre hat Amazon den Markt dominiert und ist in Bezug auf Umsatz und Reichweite eine der größten Marken weltweit. Im Jahr 2019 erwirtschaftete der führende Online-Einzelhändler einen Nettoumsatz von 280,5 Milliarden US-Dollar .

Und im Jahr 2020 werden sie voraussichtlich weit über 343 Milliarden US-Dollar verdienen !

Aber wie schlägt sich Amazon nur im E-Commerce-Markt?

Im Jahr 2019 erreichte Amazon einen beeindruckenden Marktanteil von 49 % des US-E-Commerce-Umsatzes , was 5 % aller Einzelhandelsumsätze im gesamten Land ausmacht.

Darüber hinaus übertraf der Marktanteil von Amazon die drei größten Amazon-Konkurrenten zusammen , wobei eBay nur 6,6 %, Apple 3,9 % und Walmart 3,7 % betrug.

Amazon bietet eine breite Palette von Dienstleistungen vom Online-Handel bis zum Abonnement. Aber das hat Konkurrenten wie eBay, Netflix und Millionen von Online-Shops nicht davon abgehalten, finanzielle Erfolge zu erzielen.

Egal, ob Sie ein kleines oder großes E-Commerce-Unternehmen besitzen, es ist möglich, mit Amazon zu konkurrieren , Ihre eigenen Kunden zu gewinnen und im Verkauf erfolgreich zu sein.

Aber wie tritt man gegen einen globalen E-Commerce-Giganten an? Und genauer gesagt, wie können Sie Kunden auf Ihre Website bringen, obwohl Amazon die führende E-Commerce-Plattform ist?

Ich werde die Top-Konkurrenten von Amazon durchgehen und umsetzbare Tipps geben, die Sie anwenden können, um ein erfolgreiches und diversifiziertes E-Commerce-Geschäft aufzubauen.

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Warum sich die Mühe machen, mit Amazon zu konkurrieren?

Die erste Frage, die mir oft gestellt wird, ist, warum überhaupt mit Amazon konkurrieren? Wenn Amazon über 50% des gesamten E-Commerce-Umsatzes besitzt, warum konzentrieren Sie sich dann nicht einfach auf den Verkauf bei Amazon?

Warum nicht einfach der Gewinnerplattform beitreten und All-in gehen?

First off, ist Amazon leicht die Kehle geschnitten Plattform zu verkaufen , auf und es ist gefüllt mit schmutzigen Verkäufer nur Sie zu sabotieren warten.

• Skrupellose Verkäufer kopieren Ihre Produkte und Ihre Bilder.
• Böse Verkäufer werden Ihre Angebote mit minderwertigen Waren entführen.
• Hinterhältige Verkäufer orchestrieren eine Reihe negativer Bewertungen, um Ihre Angebote zu vernichten.
• Rücksichtslose Konkurrenten kaufen Ihr gesamtes Inventar auf und geben es zurück

Was noch schlimmer ist, ist, dass Amazon sich nicht wirklich darum kümmert und sie Ihr gesamtes Geschäft aus Gründen außerhalb Ihrer Kontrolle verbieten können.

Amazon gibt alle Schüsse ab und sie können die Regeln jederzeit ändern.

Während der Coronavirus-Angst haben sie beispielsweise Verkäufer daran gehindert, nicht wesentliche Waren an ihr Lager zu liefern.

Und diese eine Richtlinienänderung reichte aus, um viele E-Commerce-Unternehmen über Nacht zu zerstören .

Darüber hinaus wurde Amazon kürzlich vom Wall Street Journal erwischt, weil es Verkäuferdaten von Drittanbietern nutzte , um konkurrierende Produkte auf den Markt zu bringen.

Unterm Strich wird sich Ihr Geschäft schließlich verschlechtern , wenn Sie sich für einen erheblichen Teil Ihres Umsatzes auf Amazon verlassen . Es ist nur eine Frage der Zeit.

Wenn Sie mehr über die bösartigen Amazon-Verkäufertaktiken erfahren möchten, dann lesen Sie meinen Beitrag zu den Gefahren des Verkaufens bei Amazon

Die besten E-Commerce-Konkurrenten von Amazon

Amazon ist derzeit führend im E-Commerce-Bereich. Und dank Coronavirus sollen ihre Einnahmen noch schneller wachsen als bisher prognostiziert.

Im Jahr 2020 überholte zum ersten Mal der Online-Shopping den Einzelhandel. Und aufgrund von Covid-19 wird der Anteil des E-Commerce am Einzelhandelsumsatz jetzt voraussichtlich 18-20% betragen!

Werfen wir einen Blick auf die größten Konkurrenten von Amazon im E-Commerce-Bereich.

Amazon-Konkurrent Nr. 1: Nischen-Onlineshops

Ungefähr 24 Millionen Geschäfte verkaufen online. Aber es gibt nur einen Amazonas.

Amazon ist zwar ein E-Commerce-Riese, muss sich aber dennoch gegen Millionen von Konkurrenten behaupten .

Vollständig gehostete Einkaufswagenplattformen wie Big Commerce und Shopify haben es einfacher denn je gemacht, Ihren eigenen E-Commerce-Shop zu eröffnen .

Tatsächlich können Sie buchstäblich an einem einzigen Tag einen voll ausgestatteten Online-Shop starten, ohne jegliche technische Kenntnisse!

Vor kurzem hat Shopify eine brandneue mobile App namens „Shop“ veröffentlicht , von der ich glaube, dass sie in den kommenden Jahren zum Hauptkonkurrenten von Amazon werden wird.

Im Grunde ist Shop eine Shopping-App für Verbraucher , die es Käufern ermöglicht, einen Feed mit empfohlenen Produkten zu durchsuchen und Einkäufe mit einem Ein-Klick-Checkout-Prozess zu tätigen.

Klingt bekannt?

Shopify erstellt im Grunde einen Amazon-Klon, der aus E-Commerce-Shops auf ihrer Plattform besteht.

Da Shopify auch ein Produkt-Fulfillment-Netzwerk besitzt , können sie theoretisch für alle das gleiche „Amazon Prime-ähnliche“ Einkaufserlebnis bieten.

Der Hauptunterschied besteht jedoch darin, dass die Shop-App ein unverwechselbares Markeneinkaufserlebnis bietet, anstatt der Vanilla-Listings von Amazon, die alle gleich aussehen.

Darüber hinaus hat sich auch Google dem Kampf angeschlossen, indem es eine kostenlose Stufe für sein Google Shopping-Netzwerk angekündigt hat.

Es wird geschätzt, dass die E-Commerce-Branche bis 2022 weltweit 6,54 Billionen US-Dollar verdienen wird , was viel Platz für Online-Shops lässt, um ein Stück vom Kuchen zu bekommen.

Amazon-Konkurrent #2: Walmart

Im Moment ist Walmart in Bezug auf den Gesamtumsatz deutlich größer als Amazon . Im Jahr 2019 erwirtschaftete Walmart einen Umsatz von 514 Milliarden US-Dollar, das ist mehr als das Doppelte dessen, was Amazon erzielt hat .

Die Stärke von Walmart liegt in seinem Netzwerk von Tausenden von physischen Filialen auf der ganzen Welt. In den letzten Jahren hat Walmart seinen Online-Verkauf gesteigert und ist im Jahresvergleich um über 40% gewachsen.

Sie haben auch eine starke internationale Präsenz , die mit Amazon konkurriert, und bauen ihre Fulfillment-Dienste schnell aus, um eine tragfähige Amazon-Alternative zu schaffen.

Wenn Sie nach einem anderen Online-Marktplatz suchen, um sich von Amazon fernzuhalten, sollte Walmart nach Ihrem eigenen E-Commerce-Shop Ihre zweite oder dritte Wahl sein .

Amazon-Konkurrent #3: Ebay

Beim E-Commerce-Umsatz ist Amazon deutlich größer als Ebay.

Im Jahr 2019 betrug der Jahresumsatz von Amazon 280 Milliarden US-Dollar, während Ebay nur 10,8 Milliarden US-Dollar erwirtschaftete . Mittlerweile hat Amazon rund 310 Millionen Kunden, während Ebay nur 167 Millionen hat.

Aber obwohl Ebay ein viel kleinerer Marktplatz als Amazon ist, können Sie durch den Verkauf auf ihrer Plattform immer noch erhebliche Verkäufe erzielen.

Der Hauptvorteil des Verkaufs bei Ebay besteht darin, dass Sie Ihre Produkte effektiver vermarkten können . Ebay bietet mehr Möglichkeiten, ein Markengeschäft zu gestalten und einzigartige Produktlisten zu erstellen, damit Sie sich von der Masse abheben.

Während Amazon fast alle Kundeninformationen vor Ihnen verbirgt, ist Ebay außerdem viel weniger streng in der Kommunikation mit Ihren Kunden.

Dadurch ist es einfacher, echte E-Mail-Adressen und Kontaktdaten zu erhalten.

Schließlich können Sie bei Ebay praktisch alles verkaufen, was Sie möchten, einschließlich gebrauchter Artikel. Wenn es Ihr Ziel ist, gebrauchte oder überschüssige Produkte loszuwerden, dann ist Ebay Ihre Plattform.

Es ist auch viel einfacher, mit dem Verkauf bei Ebay zu beginnen. Sie benötigen keine UPC-Codes oder eine echte Infrastruktur, um auf der Plattform zu verkaufen. Es ist schnell und einfach.

Für eine detailliertere Analyse lesen Sie meinen Beitrag zum Verkaufen bei Amazon vs. Ebay

Amazon-Konkurrent #4: Rakuten

Rakuten ist ein japanisches E-Commerce-Unternehmen , das seine Präsenz weltweit schnell ausbaut .

Im Jahr 2019 erwirtschaftete Rakuten über 12 Milliarden US-Dollar an E-Commerce-Umsätzen und kontrolliert einen erheblichen Anteil des globalen E-Commerce-Marktes.

Ähnlich wie bei Amazon berechnet Rakuten 39 US-Dollar pro Monat für den Verkauf auf seinem Marktplatz und nimmt zwischen 8 und 15 % Ihres Umsatzes als Provision ein.

Wenn Sie über Amazon , Ebay und Walmart hinaus expandieren möchten , probieren Sie Rakuten aus.

Amazon-Konkurrent #5: Nischen-Marktplätze

Neben Walmart, Ebay und Rakuten gibt es mehrere andere Nischenmarktplätze, die Sie nutzen können, um Ihre Produkte zu vermarkten, je nachdem, was Sie verkaufen.

NewEgg ist beispielsweise der weltweit führende Anbieter von Elektronikprodukten wie Laptops, Computern, Fernsehern, Smartphones und Kameras mit einem Umsatz von über 2 Milliarden im Jahr 2019.

Wenn Sie ein Elektronikprodukt verkaufen, dann sollten Sie sich unbedingt NewEgg anschauen.

Wayfair ist führend im Online-Verkauf von Haushaltswaren und erzielte 2019 einen Nettoumsatz von 9,1 Milliarden US-Dollar. Wenn Sie Haushaltsprodukte verkaufen, sollten Sie Ihre Produkte dort auflisten.

Houzz ist ein weiterer Marktplatz, der auch Haushaltswaren anbietet.

Etsy konzentriert sich auf handgefertigte Artikel und Bastelbedarf und verdiente 2019 818,79 Millionen US-Dollar.

Wenn du hauptsächlich Handgemachtes oder Bastelbedarf verkaufst, dann solltest du deine Artikel auf Etsy anbieten.

Obwohl der Etsy-Marktplatz nicht riesig ist, werden die Kunden, die Sie gewinnen, weitaus loyaler und förderlicher für Wiederholungskäufe sein.

Zusätzlich zu den oben aufgeführten globalen Marktplätzen finden Sie normalerweise Hunderte von kleineren Nischenmarktplätzen in Ihrem Land, um Ihre Produkte online zu verkaufen.

So konkurrieren Sie mit Amazon

Jetzt, da Sie wissen, dass es möglich ist, mit Amazon zu konkurrieren und ein erfolgreiches E-Commerce-Geschäft aufzubauen, besteht der nächste Schritt darin, zu verstehen, wie es geht.

Die folgenden Tipps haben für unzählige Online-Unternehmen funktioniert und können Sie beim Aufbau Ihres eigenen Shops unterstützen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie in der Welt des E-Commerce überleben und erfolgreich sein können.

Bauen Sie Kundenbindung auf

Die Bindung bestehender Kunden ist für das Wachstum Ihres Unternehmens genauso wichtig wie die Gewinnung neuer Kunden.

Schließlich ist es einfacher, jemanden davon zu überzeugen, Ihre Produkte weiter zu kaufen, wenn er Ihre Marke erkennt und ihr vertraut .

Erfahrungsgemäß generieren unsere Stammkunden jedes Jahr über 36% unseres Umsatzes . Darüber hinaus kaufen unsere besten Kunden normalerweise mehr als das Doppelte unseres typischen AOV .

Ein Kundenbindungsprogramm ist eine großartige Möglichkeit, um wiederkehrende Verkäufe zu erzielen. Wenn Sie Käufe mit Prämien und Rabatten anregen, werden Ihre Kunden immer wiederkommen.

Die Zahlen sagen alles: 77 % der Verbraucher bleiben eher bei Marken mit Treueprogrammen. Darüber hinaus sind Kunden bereit , 37 % mehr für eine Marke auszugeben, wenn sie Mitglied im Treueprogramm sind.

Leider bieten nur wenige kleine E-Commerce-Shops Treueprogramme an, da deren Implementierung normalerweise teuer ist.

Aber die gute Nachricht ist, dass es einfache und kostengünstige Alternativen gibt .

Zum Beispiel habe ich ManyChat und Facebook Messenger Chatbots verwendet, um ein Kundenbindungsprogramm zu implementieren. Die Vorarbeit kann mühsam sein, aber es lohnt sich.

Bauen Sie mit exzellentem Kundenservice und hochwertigen Produkten das Vertrauen Ihrer Kunden auf und sie kommen immer wieder.

Lesen Sie auch: So erhöhen Sie Ihre Wiederholungskaufrate

Enge deine Nische ein und dominiere

Amazon verkauft alles. Das ist einerseits die Stärke des Tech-Unternehmens. Kunden wissen, dass sie auf ihrem Marktplatz fast alles finden können.

Auf der anderen Seite schränkt dies die Fähigkeit von Amazon ein, in jeder Nische ein Experte zu sein . Amazon kann einfach nicht mit kleinen Online-Shops konkurrieren, die sich auf eine bestimmte Branche spezialisiert haben.

Außerdem ist Amazon zu groß , um einen personalisierten Kundenservice anzubieten.

Hier kommt Ihr E-Commerce-Geschäft ins Spiel.

Identifizieren Sie Ihre Nische und dominieren Sie sie mit Killer-Kundenservice und Content-Marketing.

Durch die Verengung unserer Nische auf Bettwäsche für besondere Anlässe ist es uns gelungen, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Personalisierungsservices anzubieten.

Sie können Amazon nicht in allem schlagen, aber Sie können sie in einer Sache schlagen.

Steigern Sie die SEO Ihrer Website

Schauen Sie sich diese Zahlen zur Perspektive an: 49 % der US-Shopper gehen beim Kauf neuer Produkte zuerst zu Amazon . 36 % gehen direkt zu einer Suchmaschine. Und nur 15% gehen direkt an Marken.

Amazon mag für viele Verbraucher das erste Ziel sein, aber auch Suchmaschinen generieren großen Traffic.

Und als Online-Verkäufer sollten Sie ernsthafte Anstrengungen unternehmen, um in den Top-Suchergebnissen von Google (auch bekannt als SEO Ihrer Website) zu erscheinen. Dies ist Ihre Gelegenheit, den Verkehr auf Ihre Website und potenzielle Verkäufe zu steigern.

Im Folgenden finden Sie zwei umsetzbare Möglichkeiten, um die SEO Ihrer Website zu verbessern:

• Keyword-Optimierung – Um in Suchmaschinen zu ranken, wählen Sie die richtigen Keywords für Ihre Produkte. Long Tail Pro ist ein nützliches Tool, mit dem Sie herausfinden können, welche Schlüsselwörter die Leute verwenden, um Ihren Produkttyp zu finden.

  Sobald Sie Ihre Keywords identifiziert haben, platzieren Sie sie in Title-Tags und Meta-Beschreibungen relevanter Seiten Ihrer Website

• Veröffentlichen Sie qualitativ hochwertige Inhalte – Google wird Qualität immer vor Quantität stellen. Tatsächlich stieg mein Google-Suchverkehr um über 40%, nachdem ich ein Website-Audit auf MyWifeQuitHerJob.com durchgeführt und ein Drittel meiner Inhalte entfernt hatte! Fazit: Konzentrieren Sie sich darauf, die besten Inhalte auf Ihrer Website bereitzustellen.

Einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Website-SEO verbessern können , sind:

• Beseitigung von Inhalten von schlechter Qualität
• Entfernen von Posts mit geringer Leistung in Bezug auf Traffic oder Backlinks
• Behebung technischer SEO-Probleme
• Verbesserung des restlichen Inhalts

In meiner Checkliste für das Website-Audit finden Sie Vorlagen und Tools , die Ihnen helfen können, SEO zu verbessern.

Darüber hinaus können Ihnen nützliche SEO-Tools wie Ahrefs und Google Analytics wertvolle Einblicke in Ihre Website sowie Ihre Konkurrenten geben, damit Sie Ihren Suchverkehr steigern und Ihre Konkurrenz schlagen können.

Erweitern Sie Ihre E-Mail-Liste

Trotz des Wachstums neuer Kommunikationskanäle wie Chat-Apps und mobiler Messenger können Sie davon ausgehen, dass E-Mails für das tägliche Online-Leben relevant bleiben .

Im Jahr 2019 gab es weltweit 3,9 Milliarden E-Mail-Benutzer , und es wird erwartet, dass die Zahl im Jahr 2024 auf 4,48 Milliarden anwächst . Dies zeigt das enorme Potenzial von E-Mail als Marketinginstrument.

Unternehmen erkennen diese Chance, weshalb 81 % der kleinen Unternehmen hauptsächlich E-Mail verwenden, um Kunden zu gewinnen, während 80 % E-Mail zur Kundenbindung verwenden . E-Mail-Marketing ist relativ günstig, während der Return on Investment enorm ist.

Ich kann die Vorteile des E-Mail-Marketings bestätigen, das sich in meinem E-Commerce-Shop bei BumblebeeLinens.com als meine größte Einnahmequelle erwiesen hat.

Ich konnte viele Taschentücher und Bettwäsche über meine E-Mail-Liste verkaufen, und E-Mails machen ungefähr 30% meines Gesamtumsatzes aus.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste erweitern, können Sie Ihre Produkte bekannter machen, Kundenbeziehungen aufbauen und Verkäufe generieren.

Ihr Lead-Magnet und Ihr Anmeldeformular sind wichtige Elemente für den Aufbau Ihrer E-Mail-Liste. Grundsätzlich ist ein Lead-Magnet eine Möglichkeit, potenzielle Kunden dazu zu bringen, sich in Ihre E-Mail-Liste einzutragen, normalerweise durch kostenlose Angebote oder wertvolle Ressourcen.

In der Zwischenzeit ist ein Opt-in-Formular Ihr Mittel , um die Informationen Ihres potenziellen Kunden zu erhalten, damit Sie ihn zu Ihrer Liste hinzufügen können.

In diesem Beitrag erkläre ich im Detail 7 E-Mail-Autoresponder, die ich mit meinem E-Commerce-Shop einsetze, die Verkäufe auf Autopilot generieren.

Sie können Hunderte von Regeln und Tipps zum E-Mail-Marketing finden, aber alles läuft darauf hinaus , Ihre Abonnenten wie Menschen zu behandeln.

Bieten Sie Ihren Abonnenten konsequent einen Mehrwert und die Konversionsraten werden sich natürlich ändern.

Kostenloser Versand anbieten

Online-Käufer sind sich der kostenlosen Versandoption von Amazon bewusst, daher werden Ihre Kunden wahrscheinlich zweimal überlegen, ob sie auf Ihrer Checkout-Seite eine Versandgebühr sehen.

Im Jahr 2017 verzeichnete unser Online-Shop eine ungewöhnlich hohe Abbruchrate. Nachdem ich verlassene Warenkorbkunden kalt angerufen hatte, fand ich heraus, dass sie durch die Versandkosten deaktiviert wurden.

Verständlicherweise mögen Kunden es nicht, zusätzliche Kosten zu zahlen. 63 Prozent der Warenkorbabbrüche erfolgen aufgrund zusätzlicher Versandkosten.

Als Lösung haben wir einen niedrigeren Schwellenwert für kostenlosen Versand und neue Einkaufsstufen eingeführt , um unsere Checkout-Raten zu verbessern, ohne Geld durch kostenlosen Versand zu verlieren.

Die Idee ist, Kompromisse anzubieten: Kunden können kostenlosen Versand erhalten, wenn sie bereit sind, deutlich länger auf ihre Bestellung zu warten, aber sie können extra bezahlen, wenn sie die Lieferung beschleunigen möchten.

Durch einfaches Anbieten von Optionen können Sie Ihre Kunden gewinnen und Ihren Umsatz steigern.

Lesen Sie auch: 5 sofortige Möglichkeiten, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen

Bieten Sie eine gute Benutzererfahrung

Website-Design ist mehr als ästhetisch. Es geht um Funktion. Tatsächlich legen Kunden viel mehr Wert auf Benutzerfreundlichkeit als auf visuelles Design.

Stellen Sie mit diesen Daten sicher, dass Ihre Kunden problemlos auf Ihrer Website navigieren und Ihr Produkt kaufen können. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden, um eine Website mit hoher Conversion-Rate zu entwerfen.

Letztendlich soll Ihre Website vom ersten Kontakt bis zum Checkout ein komfortables Nutzererlebnis bieten .

Hier ist eine Liste von Tipps, die Sie anwenden können, um Ihre Website für Conversions zu optimieren:

• Weniger ist mehr. Vermeiden Sie unnötige Grafiken, Widgets und Schaltflächen, die Ihren Benutzer ablenken und ihn davon abhalten könnten, auf Ihrer Website zu bleiben.
• S wie Ihre Glaubwürdigkeit. Durch die Anzeige von Vertrauensfaktoren wie Ihren Kontaktinformationen, Öffnungszeiten, Erfahrungsberichten und Presseerwähnungen können Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen.
• Testen Sie Ihre Website. Wenn Sie in die Lage Ihres Kunden schlüpfen, können Sie Website-Probleme wie Grammatikfehler, defekte Bilder, nervige Popups und langsam geladene Seiten erkennen, die Sie schnell beheben können.

Diese Versehen könnten Ihre Glaubwürdigkeit untergraben und Ihre Kunden leicht vertreiben.

Lesen Sie auch: Mein kostengünstiges Website-Redesign, das die Konversionsraten in 7 Wochen um 42 % steigerte

Strategisch preisen

Ihre Preise zu senken mag wie der Weg erscheinen, um mit Amazon zu konkurrieren, aber diese Strategie wird Ihnen auf lange Sicht nicht gut tun.

Die zahlenmäßige Stärke von Amazon ermöglicht es, niedrige Preise anzubieten und dennoch einen guten Gewinn zu erzielen. Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, können Sie nicht erwarten, dieselbe Strategie anzuwenden und ein angemessenes Einkommen zu erzielen.

Der Vorteil, den Sie gegenüber Amazon haben, besteht jedoch darin, sich auf eine Nische zu spezialisieren und eine Prämie für Ihre Produkte zu verlangen.

Ein typisches Beispiel: 73 % der Millennials sind bereit, mehr Geld für nachhaltige Produkte auszugeben. Abgesehen von dieser Strategie können Sie auch eine realistische Gewinnspanne erarbeiten und dann strategisch mit Ihrem Ziel vor Augen preisen.

Die Preisfindung für Ihre Produkte ist oft ein Prozess von Versuch und Irrtum . Es kommt darauf an, einen Preispunkt zu finden, der für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Listen Sie Ihre Produkte auf Online-Marktplätzen auf

Um Ihre Erfolgschancen zu erhöhen, legen Sie nicht alle Eier in einen Korb. Sie können Ihre Kundenreichweite erweitern, indem Sie Ihre Produkte auf relevanten Online-Marktplätzen anbieten.

Amazon mag aufgrund seiner großen Reichweite eine naheliegende Wahl der Plattform sein, birgt jedoch auch viele Risiken, die sich Ihrer Kontrolle entziehen.

Versuchen Sie alternativ, andere Online-Marktplätze zu erkunden, die für Ihre Nische geeignet sind .

Ruby Lane ist beispielsweise als die meistverkaufte Website für Vintage-Artikel bekannt.

Etsy ist eine Plattform für handgefertigte Waren und Chairish ist die Anlaufstelle , um hochwertige Möbel zu kaufen.

Indem Sie Ihre Produkte auf Nischenmarktplätzen anbieten, machen Sie sich für Käufer sichtbar, die sich aktiv für Ihre Produktart interessieren. Stellen Sie sich das Potenzial vor, Ihre Zielkunden an einem Ort zu haben.

Fix Hotspots in Ihrem Sales Funnel

Die Verwaltung eines E-Commerce-Geschäfts erfordert konsistente Tests und es müssen immer Änderungen vorgenommen werden. Jede Seite Ihrer Website sollte einem einzigen Zweck dienen , um Ihren Kunden näher an einen Kauf heranzuführen.

Ein Verkaufstrichter ist die Reise Ihrer Kunden von der Entdeckung Ihrer Marke bis zum Klicken auf die Schaltfläche „Kaufen“.

Im Allgemeinen lässt sich der Trichter in vier Phasen umreißen:

• Awareness – Wenn ein potenzieller Kunde auf Ihr Unternehmen stößt
• Interesse – Wenn ein potenzieller Kunde Ihre Produkte oder Dienstleistungen erkundet
• Entscheidung – Wenn ein potenzieller Kunde sich entscheidet, Ihr Produkt zu kaufen oder nicht zu kaufen
• Aktion – Wenn ein Kunde Ihr Produkt kauft

Wie der Name schon sagt, wird die Anzahl der Kunden, die Sie erreichen, kleiner, wenn Sie den Trichter hinuntergehen .

Und wenn Kunden austreten, müssen Sie die Ergebnisse konsequent auswerten und Änderungen vornehmen, um Ihren Trichter zu patchen.

Beispielsweise können Sie während des Bezahlvorgangs einen deutlichen Rückgang potenzieller Kunden feststellen . Dies könnte Sie dazu veranlassen, Ihre Bemühungen zu ändern, um Benutzern in der Entscheidungsphase zu helfen.

Vielleicht müssen Sie einen FAQ-Bereich hinzufügen oder Kundenbewertungen anzeigen , um Ihre potenziellen Kunden zu versichern. Diese Bemühungen können den Unterschied bei der Steigerung Ihrer Conversion-Raten ausmachen.

Ein Verkaufstrichter ermöglicht es Ihnen, Ihre Ergebnisse aus der Sicht Ihres Kunden zu sehen, damit Sie Hotspots in Ihrem Unternehmen beheben können.

Erstellen Sie eine einfache Rückgaberichtlinie

Ein Rückgaberecht ist ein Balanceakt. Wenn es unklar oder zu kompliziert ist, können Sie einen potenziellen Kunden ausschalten. Umgekehrt können Kunden, wenn Sie zu großzügig sind, Ihre Rückgaberichtlinien missbrauchen, was Sie Geld kostet.

Rücksendungen sind ein häufiges Anliegen von Käufern. Im Jahr 2018 beliefen sich die zurückgegebenen Artikel auf 369 Milliarden US-Dollar oder 10 % aller Einkäufe. Diese Zahl steigt bei reinen Online-Käufen auf bis zu 30% oder mehr.

Trotz potenzieller Umsatzeinbußen kann ein vernünftiges Rückgaberecht Ihre Conversion-Rate drastisch erhöhen.

Laut einer UPS-Umfrage aus dem Jahr 2019 berücksichtigen 73 % der Käufer ihre Gesamterfahrung mit Rücksendungen, bevor sie einen erneuten Kauf tätigen, und 68 % gaben an, dass diese Erfahrung ihre Gesamtwahrnehmung des Verkäufers beeinflusst.

Darüber hinaus heißt es in einem anderen Bericht, dass 55 % der Käufer nicht bei Einzelhändlern mit strengen Rückgaberichtlinien einkaufen .

Online-Shopping ist mit Risiken verbunden. Einkäufe passen möglicherweise nicht, kommen beschädigt an oder entsprechen einfach nicht den Erwartungen des Kunden. Durch ein kundenfreundliches Rückgaberecht schaffen Sie Vertrauen bei Ihren Kunden.

Stellen Sie sicher, dass die Bedingungen fair sind (für Sie und Ihren Kunden) und dass sie klar gestaltet sind. Berücksichtigen Sie bei der Gestaltung Ihrer Rückgaberichtlinie die folgenden Überlegungen:

• Zeitrahmen – Bis wann können Kunden Sie für Rücksendungen kontaktieren?
• Rückgabeprozess – Welche Schritte sollte Ihr Kunde unternehmen, um einen Kauf zurückzugeben? Machen Sie es so einfach und unkompliziert wie möglich.
• Rückerstattungen – Wie viel sind Sie bereit zu erstatten? Sollten Sie Ihren Kunden bitten, die Rücksendung als Kompromiss zu übernehmen?
• Einschränkungen – Wie können Sie sicherstellen, dass Ihr Produkt in gutem Zustand zurückgegeben wird? Sie können beispielsweise angeben, dass das Produkt in seiner Originalform oder -verpackung sein muss.

Letztendlich kann eine klare Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Ihren Kunden davon überzeugen, Ihr Produkt ohne Angst vor Konsequenzen zu kaufen .

Außerdem werden die Kunden merken, dass Sie zu Ihrem Produkt stehen, egal was passiert.

Erfahren Sie, wie Sie Werbung machen

Die größte Angst, die die meisten Leute haben, wenn sie ihre eigene Website starten, ist zu lernen, wie man Traffic erzeugt .

Immerhin, wenn Sie einen Artikel bei Amazon einstellen, steht Ihnen sofort ein eingebauter Markt mit Hunderten von Millionen Käufern zur Verfügung.

Aber obwohl Amazon in den USA einen Marktanteil von 50% im E-Commerce hat, gibt es eine weitere Hälfte des Marktes , die Amazon nicht erreichen kann. Und um die anderen 50 % zu erschließen, müssen Sie lernen, Ihre Produkte zu bewerben und zu vermarkten.

Es gibt viele Möglichkeiten, online zu werben , darunter die folgenden…

• Google-Anzeigen
• Facebook
• SEO
• Influencer-Marketing
• Bing-Anzeigen
• Youtube

Es spielt keine Rolle, für welche Methode Sie sich entscheiden. Konzentrieren Sie sich einfach auf ein Medium, machen Sie es gut und Sie werden Ihr Geschäft leicht auf 6-stellig bringen. Beschäftigen Sie 2 oder mehr und Sie werden mit einer Kundenliste, die Sie kontrollieren, 7- stellige erreichen .

Abschluss

Der große Erfolg von Amazon sollte Sie nicht davon abhalten, ein Online-Geschäft zu betreiben. Lernen Sie stattdessen, was Sie aus dem Erfolg von Amazon können und füllen Sie die Lücken .

Im Gegensatz zu Amazon hat ein kleines Unternehmen die Möglichkeit, sich auf eine bestimmte Nische zu spezialisieren und zu dominieren.

Wenden Sie die obigen Tipps auf Ihr E-Commerce-Geschäft an und Sie werden die erstaunlichen Vorteile des Online-Verkaufs ernten.