科技真的可以讓你更個性化嗎？

我們經常談論與您的買家建立一對一的體驗。 如果您利用它來發揮自己的優勢，技術可以幫助您創造個人體驗。 這裡有一些提示。

我的一位前經理和導師曾經告訴我，“沒有戰略的技術是無用的。 應該實施技術以促進已經制定的戰略。”

當我考慮 MarTech 空間以及人們今天如何選擇組裝他們的 MarTech 堆棧時，我會經常考慮這句話。

在 Alyce，我們在客戶的銷售和營銷策略中看到了一個共同點，這極大地影響了他們構建技術堆棧的方式，並極大地影響了他們選擇 Alyce 作為該技術堆棧不可或缺的一部分的原因。 這些營銷和銷售策略的一個關鍵組成部分是，公司希望盡其所能通過為潛在客戶和客戶提供個人體驗來接近他們。

您是否希望使您的營銷和銷售更加個性化？ 查看我們的個人體驗終極指南以獲取提示。

我們的客戶（以及整個市場）已經認識到，從歷史上看，我們作為賣家和營銷人員可以使用的技術在很大程度上決定了我們與買家互動的方式：

在人類歷史的大部分時間裡，我們生活在我所說的“關係時代”：一對一的人與人之間的互動意味著一切，沒有真正的技術來促進這些互動，所以這就是生意做完了。

從那裡開始，我們很快意識到，如果我們採用基於活動的模型，我們可以接觸到更多的人並獲得更多的擊球機會，我們開始每天敲打電話並撥打數十個電話來宣傳我們的產品或服務（想想你在 90 年代收到的所有冷電話和電話營銷）。 這就是我所說的“微笑與撥號時代”。

當我們進入 2000 年代時，營銷和銷售技術真正得到了普及，這主要是由於互聯網的興起，更具體地說，是電子郵件。 像 Constant Contact 和 Mailchimp 這樣的工具在 2000 年代初開始流行，這首次讓公司能夠通過幾次點擊向任意數量的人發送電子郵件。 HubSpot 和 Marketo 分別成立於 2005 年和 2006 年，將這種自動化能力提升到了一個新的水平。 像 Outreach 和 Salesloft 這樣的公司在 2011 年出現並引入了類似的概念，但自動化的銷售行為而不是營銷。 恰當地說，我稱之為“自動化時代”。

因為事後看來是 20/20，所以很容易回顧並看到我們作為營銷人員利用技術來做一件主要的事情：擴大規模。

但在這樣做的過程中，我們留下了更重要的東西：我們為潛在客戶提供以買家為中心的個人體驗的能力。

我們與潛在客戶的互動變成了冷漠、自動化和輕率的接觸點：通話節奏、大量電子郵件爆炸以及似乎永遠不會結束的煩人的滴灌活動。

而且由於每個人都開始以這種方式進行營銷和銷售，每個潛在客戶都對不斷湧現的、大多數時候與他們無關的通用接觸感到惱火和不知所措。

最優秀的營銷人員已經意識到這種情況正在發生。 他們已經意識到您可以選擇成為一家通過以下兩種方式之一向人們推銷和銷售的公司：

選擇是你的，選擇是顯而易見的。 在可能的情況下，在整個買家的旅程中為潛在客戶提供個人體驗成為了新的優先事項。

我們正處於個人體驗時代，精英營銷人員正在組裝工具，使他們能夠大規模地提供這些個人體驗。

您的整個技術堆棧應該與創造更好和更個人體驗的策略保持一致。輸入，愛麗絲

Alyce是個人體驗平台，可幫助銷售和營銷團隊通過 1 對 1 送禮產生響應並與潛在客戶建立有意義的關係。 這是最有效的方式來接近您的買家並通過提供個人禮物與您的買家開始對話。

出於這個原因，對於我們的客戶來說，它已成為他們對外技術堆棧的核心組成部分。 但我們知道，單獨送禮不能是唯一的組成部分。 提供個人體驗不僅僅是一個單一的行為，這就是為什麼 Alyce 應該融入一個技術生態系統，使您能夠始終以可擴展的方式提供引人入勝的個人體驗。

特別是從對外營銷和銷售的角度來看，您需要一個堆棧，使您能夠在正確的時間、通過個人經驗、在您的工作流程中大規模地與正確的人聯繫。

讓我們在此處逐步解壓縮這些不同的組件：

合適的人，在合適的時間：如果您不知道您的主要潛在客戶或客戶是誰，或者何時是與他們互動的最佳時機，那麼您已經落後了。 為提供個人體驗而優化的技術堆棧應由市場情報工具和使用 Clearbit、DiscoverOrg、Zoominfo 等市場情報工具識別高價值潛在客戶，幫助您了解哪些人完全符合您的理想客戶檔案，以及這些賬戶中最優秀的人可能會購買哪些人。 TL，DR：它們可以幫助您了解理想買家的基本情況。

使用意向和預測數據識別高意向潛在客戶，將您的定位策略提升到一個全新的水平。 使用這些工具，您不僅可以了解最適合您的人是誰，還可以了解他們對專業領域的興趣、他們正在研究的內容以及他們何時對這些主題感興趣。

當您針對個人體驗進行優化時，這一點非常重要，因為這些信息讓您確信您正在與正確的人交談，並在正確的時間向他們傳遞對他們有益的信息。

同樣重要的是，它還為您提供了了解應該加大投資力度的人員的工具。

市場情報和意圖數據 + Alyce

擁有數據是識別高價值、高意向潛在客戶的絕佳且必要的開始。 但是，如果您不通過提供高度定制的個人體驗來投資這種關係，那麼這些數據就不會像它可能的那樣有效。 當您知道有些人客觀上比其他人更重要時，為什麼要向每個潛在客戶發送相同系列的電子郵件和電話？ 您的電子郵件、電話和 InMail 仍然在幾十個其他人的沼澤中游泳，並且被忽略。

您的潛在客戶的價值和意圖越高，您希望確保與他們互動的方式同樣具有高價值。

將 Alyce 注入到這種組合中，您可以選擇最高價值的買家，並允許您通過個人禮物提供高度個人化的體驗，從而引起他們的注意，向他們展示您在這段關係中投入了思想和關懷，最終使他們更有可能回复。

工作流程中的可擴展性：使用營銷自動化擴展和協調營銷自動化非常強大，但當今大多數營銷人員都使用它來擴展通用且非常無聊的營銷活動。 營銷人員將其用作使自己的生活更輕鬆的一種方式，並很快忘記了另一端有接收者。 營銷人員應該考慮的是：您如何將我的點滴活動或活動邀請或內容提供，並使其個性化？

使用 Outreach 和 Salesloft 等銷售參與工具擴展和協調覆蓋面是必要的，但今天大多數自動外展都是冷冰冰的和通用的。 當他們以節奏或順序註冊時，這對潛在客戶來說是非常明顯的，這讓他們感覺就像是你數據庫中的另一個名字，而不是你個人試圖與之做生意的人。

但不一定是這樣。 銷售參與和營銷自動化可以成為大規模提供個人體驗的一種交付機制。

營銷自動化和銷售參與 + Alyce

將 Alyce 注入您的銷售節奏中，可以將您的銷售順序從一系列通用的銷售步驟提升為與買家的個人對話。

採取這樣的通用銷售順序......

相當千篇一律，無聊，而且沒有太多突出並讓你想要回應的東西。

將 Alyce 添加到組合中，您可以改變對話，使其更加個性化，並像對待真實的人一樣對待您的買家，而不僅僅是您註冊的名字。

突然之間，您與潛在客戶建立了個人關係，並通過每次互動來改善這種關係，這一切都是因為 Alyce 能夠讓您更加個人化。 這就是它的全部意義所在。

這是您的出境策略如何包括個人技術來提供個人體驗的一個小快照，以及 Alyce 如何成為其中的重要組成部分。 但是對於您的整個技術堆棧，您應該考慮如何優化每個工具，以幫助您在客戶和潛在客戶旅程的每一步為他們提供最個性化的體驗。