기술이 실제로 당신을 더 개인적으로 만들 수 있습니까?

우리는 구매자와 일대일 경험을 만드는 것에 대해 많이 이야기합니다. 기술을 활용하면 개인적인 경험을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음은 몇 가지 팁입니다.

예전에 제 매니저이자 멘토였던 한 분이 저에게 이렇게 말씀하셨습니다. “전략이 없는 기술은 무용지물입니다. 이미 수립된 전략을 용이하게 하는 기술을 구현해야 합니다.”

저는 MarTech 공간과 오늘날 사람들이 MarTech 스택을 조립하는 방법을 생각할 때 그 인용문을 많이 생각합니다.

Alyce에서 우리는 고객의 영업 및 마케팅 전략에서 하나의 공통된 스레드를 봅니다. 이는 고객이 기술 스택을 구축하는 방식에 큰 영향을 미치고 고객이 Alyce를 해당 기술 스택의 필수적인 부분으로 선택한 이유에 큰 영향을 미쳤습니다. 이러한 마케팅 및 판매 전략의 핵심 구성 요소는 기업이 개인 경험 을 제공함으로써 잠재 고객과 고객에게 더 가까이 다가가기 위해 할 수 있는 모든 일을 하기를 원한다는 것 입니다.

마케팅 및 판매를 보다 개인화하고 싶으십니까? 팁은 개인 경험에 대한 궁극적인 가이드를 확인하십시오.

우리의 고객(및 시장 전체)은 역사적으로 판매자와 마케팅 담당자로서 우리가 사용할 수 있는 기술이 구매자와 상호 작용하는 방식을 크게 좌우한다는 것을 인식했습니다.

대부분의 인류 역사 동안 우리는 내가 " 관계 시대 " 라고 부르는 시대에 살았습니다 . 일대일 개인 대 개인 상호 작용이 모든 것을 의미했고 이러한 상호 작용을 촉진하는 실제 기술이 없었기 때문에 그렇게 되었습니다. 사업이 이루어졌습니다.

거기에서 우리는 활동 기반 모델을 사용하면 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있고 더 많은 타석을 얻을 수 있다는 것을 빨리 깨달았습니다. 우리 제품 또는 서비스(90년대에 받은 모든 콜드 콜 및 텔레마케팅을 생각해 보십시오). 그것이 바로 제가 "Smile & Dial Era"라고 부르는 것입니다.

2000년대에 들어서면서 우리는 주로 인터넷, 특히 이메일의 부상으로 인해 마케팅 및 영업 기술의 진정한 확산을 경험했습니다. Constant Contact 및 Mailchimp와 같은 도구는 2000년대 초반에 등장하기 시작했습니다. 이 도구를 통해 기업은 처음으로 몇 번의 클릭으로 원하는 만큼 많은 사람에게 이메일을 보낼 수 있었습니다. HubSpot과 Marketo는 각각 2005년과 2006년에 설립되어 자동화 능력을 한 단계 끌어 올렸습니다. Outreach 및 Salesloft와 같은 회사는 2011년에 등장하여 유사한 개념을 도입했지만 마케팅 대신 영업 활동을 자동화했습니다. 적절하게 저는 이것을 " 자동화 시대 "라고 부릅니다 .

돌이켜보면 20/20이기 때문에 마케터로서 우리가 기술을 활용하여 한 가지 주요 작업인 범위 범위를 확장했음을 쉽게 알 수 있습니다.

그러나 그렇게 하는 과정에서 우리는 훨씬 더 중요한 사실을 남겼습니다. 바로 잠재 고객에게 개인적이고 구매자 중심적인 경험을 제공할 수 있는 능력이었습니다.

잠재 고객과의 상호 작용은 콜 케이던스, 대량 이메일 폭발, 끝나지 않을 것 같은 성가신 드립 캠페인과 같이 차갑고 자동화되었으며 생각 없는 접점이 되었습니다.

그리고 모든 사람들이 이런 방식으로 마케팅과 판매를 시작했기 때문에 모든 잠재 고객은 대부분 자신과 관련이 없는 일반적인 터치의 끊임없는 공세에 짜증이 났고 압도되었습니다.

최고의 마케터들은 이것이 일어나고 있다는 것을 깨달았습니다. 그들은 당신이 다음 두 가지 방법 중 하나로 사람들에게 마케팅하고 판매하는 회사를 선택할 수 있다는 것을 깨달았습니다.

선택은 당신의 것이며 선택은 분명합니다. 가능한 한 구매자의 여정 전반에 걸쳐 잠재 고객에게 개인적인 경험을 제공하기 위해 새로운 우선 순위가 있습니다.

우리는 개인 경험 시대 에 살고 있으며 엘리트 마케터들은 이러한 개인 경험을 대규모로 제공할 수 있는 도구를 모으고 있습니다.

당신의 전체 기술 스택은 더 좋고 더 개인적인 경험을 만들기 위한 이 전략에 맞춰져야 합니다.들어가, 앨리스

Alyce 는 영업 및 마케팅 팀이 1:1 선물을 통해 잠재 고객과 의미 있는 관계를 구축하고 응답을 생성할 수 있도록 지원하는 개인 경험 플랫폼입니다. 개인 선물을 전달하여 구매자와 더 가까워지고 구매자와 대화를 시작하는 가장 효과적인 방법입니다.

이러한 이유로 고객에게는 아웃바운드 기술 스택의 핵심 구성 요소가 되었습니다. 그러나 우리는 선물만 주는 것이 유일한 구성 요소가 될 수 없다는 것을 알고 있습니다. 개인적인 경험을 제공하는 것은 단순한 행위 그 이상입니다. 따라서 Alyce는 확장 가능한 방식으로 항상 매력적인 개인 경험을 제공할 수 있는 기술 에코시스템에 적합해야 합니다.

특히 아웃바운드 마케팅 및 영업 관점에서 보면 적절한 사람 과 적절한 시간 에 개인적인 경험 을 대규모로 워크플로 내에서 연결할 수 있는 스택이 필요합니다 .

여기에서 이러한 다양한 구성 요소의 압축을 푸는 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.

적시에 적합한 사람: 최고의 잠재 고객이나 계정이 누구인지 또는 언제 그들과 교류할 수 있는지 모른다면 이미 뒤쳐져 있는 것입니다. 개인 경험을 제공하도록 최적화된 기술 스택은 현재 상호 작용할 가장 높은 가치의 잠재 고객을 식별하기 위해 Market Intelligence 도구와 Clearbit, DiscoverOrg, Zoominfo 등과 같은 시장 인텔리전스 도구 를 사용하여 고가치 잠재 고객을 식별 하여 이상적인 고객 프로필에 정확히 맞는 사람과 해당 계정에서 가장 좋은 사람이 구매할 수 있는 사람을 이해하는 데 도움이 됩니다. TL, DR: 이상적인 구매자가 누구인지에 대한 기본 사항을 알 수 있도록 도와줍니다.

의도 및 예측 데이터로 의도가 높은 잠재 고객을 식별 하여 타겟팅 전략을 완전히 새로운 수준으로 끌어올립니다. 이러한 도구를 사용하면 가장 적합한 사람이 누구인지 알 뿐만 아니라 그들이 전문적으로 무엇에 관심이 있는지, 무엇을 연구하는지, 언제 이러한 주제에 대해 활동하는지 알 수 있습니다.

개인적인 경험을 최적화할 때 이 정보는 믿을 수 없을 정도로 중요합니다. 이 정보를 통해 적시에 적절한 사람들과 대화하고 그들 에게 유익한 메시지를 전달할 수 있다는 확신을 가질 수 있기 때문입니다 .

뿐만 아니라 더 많이 투자해야 하는 사람을 알 수 있는 도구도 제공합니다.

시장 정보 및 의도 데이터 + 앨리스

데이터를 보유하는 것은 가치가 높은 고의도 잠재 고객을 식별하는 데 훌륭하고 필요한 시작입니다. 그러나 고도로 맞춤화된 개인 경험을 제공하여 그러한 관계에 투자하지 않는다면 해당 데이터는 가능한 한 거의 효과적이지 않습니다. 일부 잠재 고객이 다른 잠재 고객보다 객관적으로 더 중요하다는 것을 알면서 왜 모든 잠재 고객에게 동일한 일련의 이메일과 전화를 보내겠습니까? 귀하의 이메일, 전화 및 InMail은 여전히 ​​수십 개의 다른 늪에서 헤엄치고 있으며 무시되고 있습니다.

당신의 잠재 고객이 더 높은 가치와 더 높은 의도를 가질수록 당신은 그들과 관계를 맺는 방식도 가치가 높은지 확인하기를 원합니다.

Alyce를 그 믹스에 주입하면 가장 높은 가치의 구매자를 선택할 수 있고, 관심을 끌 수 있는 개인적인 선물을 통해 매우 개인적인 경험을 전달할 수 있습니다. 응답합니다.

워크플로 내 확장성: 마케팅 자동화를 통한 마케팅 활동 의 확장 및 조정 은 모두에게 친숙한 것입니다. 마케팅 자동화는 매우 강력하지만 오늘날 대부분의 마케터는 이를 사용하여 일반적이고 상당히 지루한 마케팅 활동을 확장합니다. 마케터는 이를 자신의 삶을 더 쉽게 만드는 방법으로 사용하고 반대편에 수신자가 있다는 사실을 빨리 잊습니다. 마케터는 다음과 같이 생각해야 합니다. 내 드립 캠페인이나 이벤트 초대 또는 콘텐츠 제안을 어떻게 받아들여 개인화할 수 있습니까?

Outreach 및 Salesloft와 같은 영업 참여 도구를 사용하여 영업 활동 을 확장하고 조정 한다는 것은 본질적으로 자동화를 통해 영업 팀의 도달 범위를 극대화하는 것을 의미합니다. 그리고 도달이 필요하지만 오늘날 대부분의 자동화된 지원은 차갑고 일반적입니다. 잠재 고객이 케이던스 또는 시퀀스에 등록되어 있을 때 잠재 고객에게는 매우 분명하며, 귀하가 개인적으로 거래하려는 사람이 아니라 데이터베이스의 다른 이름처럼 느껴지게 합니다.

그렇다고 꼭 그래야 하는 것은 아닙니다. 영업 참여 및 마케팅 자동화는 개인 경험을 대규모로 제공하기 위한 전달 메커니즘이 될 수 있습니다.

마케팅 자동화 및 영업 참여 + 앨리스

판매 케이던스에 Alyce를 삽입하면 판매 순서가 일반적인 일련의 판매 단계에서 구매자와의 개인적인 대화로 향상됩니다.

다음과 같은 일반적인 판매 순서를 취하십시오 ...

꽤 쿠키 커터, 지루하고 눈에 띄고 응답하고 싶게 만드는 많지 않습니다.

Alyce를 믹스에 추가하면 대화를 보다 개인적으로 만들고 구매자를 단순히 등록한 이름이 아닌 실제 사람처럼 대함으로써 대화를 변화시킵니다.

갑자기, 당신은 Alyce가 당신을 더 개인적으로 만들 수 있는 능력 때문에 잠재 고객과 개인적인 관계를 만들고 모든 상호 작용에서 그 관계를 개선하고 있습니다 . 그리고 그게 전부입니다.

이것은 아웃바운드 전략에 개인 경험을 제공하기 위한 개인 기술이 포함될 수 있는 방법과 Alyce가 그 중요한 부분을 차지하는 방법에 대한 작은 스냅샷입니다. 그러나 전체 기술 스택에 대해 모든 도구를 최적화하여 고객과 잠재 고객이 여정의 모든 단계에서 가능한 한 가장 개인적인 경험을 할 수 있도록 하는 방법을 생각해야 합니다.