Bisakah Teknologi Sebenarnya Membuat Anda Lebih Pribadi?

Kami berbicara banyak tentang menciptakan pengalaman pribadi dengan pembeli Anda. Teknologi dapat membantu Anda menciptakan pengalaman pribadi jika Anda menggunakannya untuk keuntungan Anda. Berikut adalah beberapa tips.

Seorang mantan manajer dan mentor saya pernah berkata kepada saya, “Teknologi tanpa strategi tidak ada gunanya. Teknologi harus diterapkan untuk memfasilitasi strategi yang sudah ditetapkan.”

Saya sering memikirkan kutipan itu ketika saya memikirkan ruang MarTech, dan bagaimana orang memilih untuk merakit tumpukan MarTech mereka hari ini.

Di Alyce, kami melihat satu benang merah dalam strategi penjualan dan pemasaran pelanggan kami, yang sangat memengaruhi cara mereka membangun tumpukan teknologi mereka dan sangat memengaruhi mengapa mereka memilih Alyce sebagai bagian integral dari tumpukan teknologi itu. Komponen kunci dari strategi pemasaran dan penjualan ini adalah bahwa perusahaan ingin melakukan segala yang mereka bisa untuk lebih dekat dengan prospek dan pelanggan mereka dengan memberi mereka pengalaman pribadi .

Apakah Anda ingin membuat pemasaran dan penjualan Anda lebih personal? Lihat Panduan Utama untuk Pengalaman Pribadi kami untuk mendapatkan tip.

Pelanggan kami (dan pasar secara keseluruhan) telah mengakui bahwa secara historis teknologi yang tersedia bagi kami sebagai penjual dan pemasar sebagian besar menentukan cara kami berinteraksi dengan pembeli kami:

Untuk sebagian besar sejarah manusia, kita telah hidup di apa yang saya sebut " Era Hubungan ": era di mana interaksi satu-ke-satu orang-ke-orang berarti segalanya, tidak ada teknologi nyata untuk memfasilitasi interaksi tersebut, jadi begitulah bisnis dilakukan.

Dari sana, kami segera menyadari bahwa kami dapat menjangkau lebih banyak orang dan mendapatkan lebih banyak pukulan jika kami mengambil model berbasis aktivitas, dan kami mulai menggebrak telepon dan membuat lusinan panggilan setiap hari untuk menyebarkan berita tentang produk atau layanan kami (pikirkan semua panggilan telepon dan pemasaran jarak jauh yang Anda dapatkan di tahun 90-an). Itulah yang saya sebut sebagai "Era Senyum & Dial".

Saat kami memasuki tahun 2000-an, kami mengalami perkembangan teknologi pemasaran dan penjualan yang sebenarnya, sebagian besar disebabkan oleh munculnya internet dan lebih khusus lagi, email. Alat seperti Kontak Konstan dan Mailchimp mulai diluncurkan pada awal 2000-an, yang untuk pertama kalinya memberi perusahaan kemampuan untuk mengirim email ke sebanyak mungkin orang yang mereka inginkan dengan beberapa klik. HubSpot dan Marketo masing-masing didirikan pada tahun 2005 dan 2006, yang membawa kemampuan itu untuk mengotomatisasi ke tingkat berikutnya. Perusahaan seperti Outreach dan Salesloft muncul pada tahun 2011 dan memperkenalkan konsep serupa, tetapi tindakan penjualan otomatis alih-alih pemasaran. Tepat, saya menyebutnya " Era Otomasi ."

Karena melihat ke belakang adalah 20/20, mudah untuk melihat ke belakang dan melihat bahwa kami sebagai pemasar memanfaatkan teknologi untuk melakukan satu hal utama: jangkauan skala.

Namun dalam melakukannya, kami meninggalkan sesuatu yang bahkan lebih penting: kemampuan kami untuk memberikan pengalaman pribadi yang berpusat pada pembeli kepada prospek kami.

Interaksi kami dengan prospek menjadi titik kontak yang dingin, otomatis, dan tanpa pertimbangan: irama panggilan, ledakan email massal, dan kampanye tetes menjengkelkan yang sepertinya tidak pernah berakhir.

Dan karena semua orang mulai memasarkan dan menjual dengan cara ini, setiap prospek menjadi kesal dan kewalahan dengan rentetan sentuhan generik yang tidak ada hubungannya dengan mereka hampir sepanjang waktu.

Pemasar terbaik telah menyadari bahwa ini sedang terjadi. Mereka menyadari bahwa Anda dapat memilih untuk menjadi perusahaan yang memasarkan dan menjual kepada orang-orang dengan salah satu dari dua cara berikut:

Pilihan ada di tangan Anda, dan pilihannya jelas. Ada prioritas baru untuk memberikan pengalaman pribadi kepada prospek sepanjang perjalanan pembeli sedapat mungkin.

Kami berada di Era Pengalaman Pribadi , dan pemasar elit sedang mengumpulkan alat yang memungkinkan mereka untuk memberikan pengalaman pribadi ini dalam skala besar.

Seluruh tumpukan teknologi Anda harus selaras dengan strategi menciptakan pengalaman yang lebih baik dan lebih pribadi ini.Masuk, Alice

Alyce adalah platform pengalaman pribadi yang membantu tim penjualan dan pemasaran menghasilkan respons dan membangun hubungan yang bermakna dengan prospek mereka melalui pemberian hadiah 1-1. Ini adalah cara paling efektif untuk lebih dekat dengan pembeli Anda dan memulai percakapan dengan pembeli Anda dengan memberikan hadiah pribadi.

Oleh karena itu, bagi pelanggan kami, ini menjadi komponen utama dari tumpukan teknologi keluar mereka. Tapi kita tahu pemberian hadiah saja tidak bisa menjadi satu-satunya komponen. Memberikan pengalaman pribadi lebih dari sekadar satu tindakan, itulah sebabnya Alyce harus cocok dengan ekosistem teknologi yang memungkinkan Anda memberikan pengalaman pribadi yang menarik, setiap saat, dengan cara yang terukur.

Dari perspektif pemasaran dan penjualan keluar khususnya, Anda memerlukan tumpukan yang memungkinkan Anda terhubung dengan orang yang tepat , pada waktu yang tepat , dengan pengalaman pribadi , dalam skala besar dan dalam alur kerja Anda .

Mari kita ambil langkah demi langkah untuk membongkar komponen yang berbeda ini di sini:

Orang yang Tepat, pada Waktu yang Tepat: Jika Anda tidak tahu siapa prospek atau akun teratas Anda, atau kapan waktu terbaik untuk berinteraksi dengan mereka, maka Anda sudah ketinggalan. Tumpukan teknologi yang dioptimalkan untuk memberikan pengalaman pribadi harus terdiri dari alat Intelijen Pasar , dan platform Identifikasi Prospek Bernilai Tinggi dengan Alat Intelijen Pasar seperti Clearbit, DiscoverOrg, Zoominfo, dan lainnya untuk membantu Anda memahami siapa yang benar-benar cocok dengan profil pelanggan ideal Anda, dan siapa yang mungkin dibeli oleh orang-orang terbaik dalam akun tersebut. TL,DR: mereka membantu Anda mengetahui dasar-dasar siapa pembeli ideal Anda.

Identifikasi Prospek Niat Tinggi dengan Data Niat & Prediktif untuk membawa strategi penargetan Anda ke tingkat yang sama sekali baru. Dengan alat ini, Anda tidak hanya tahu siapa orang yang paling cocok dengan Anda, tetapi Anda tahu apa yang mereka minati secara profesional, apa yang mereka teliti, dan kapan mereka aktif dalam subjek ini.

Saat Anda mengoptimalkan pengalaman pribadi, ini SANGAT penting, karena informasi inilah yang membuat Anda yakin bahwa Anda berbicara dengan orang yang tepat, dan menyampaikan pesan yang bermanfaat bagi mereka , pada waktu yang tepat.

Sama pentingnya, Ini juga memberi Anda alat untuk mengetahui orang-orang yang harus Anda investasikan lebih banyak.

Intelijen Pasar & Data Niat + Alyce

Memiliki data adalah awal yang luar biasa dan perlu untuk mengidentifikasi prospek dengan niat tinggi yang bernilai tinggi. Tetapi jika Anda tidak berinvestasi ke dalam hubungan itu dengan memberikan pengalaman pribadi yang sangat disesuaikan, data itu hampir tidak seefektif yang seharusnya. Mengapa Anda mengirimi setiap prospek serangkaian email dan panggilan yang sama ketika Anda tahu beberapa secara objektif lebih penting daripada yang lain? Email Anda, dan panggilan, dan InMails masih berenang di rawa-rawa lusinan lainnya, dan diabaikan.

Semakin tinggi nilai dan niat yang lebih tinggi dari prospek Anda, Anda ingin memastikan cara Anda terlibat dengan mereka sama tingginya nilainya.

Menyuntikkan Alyce ke dalam campuran itu memungkinkan Anda memilih pembeli dengan nilai tertinggi, dan memungkinkan Anda memberikan pengalaman yang sangat pribadi melalui pemberian pribadi yang menarik perhatian mereka, menunjukkan kepada mereka bahwa Anda telah menginvestasikan pemikiran dan perhatian ke dalam hubungan, yang pada akhirnya membuat mereka lebih mungkin. untuk merespon.

Skalabilitas, Dalam Alur Kerja Anda: Menskalakan dan Mengkoordinasikan Tindakan Otomatisasi pemasaran sangat kuat, tetapi sebagian besar pemasar saat ini menggunakannya untuk menskalakan aktivitas pemasaran yang umum dan terus terang membosankan. Pemasar menggunakannya sebagai cara untuk membuat hidup mereka lebih mudah, dan dengan cepat melupakan bahwa ada penerima di ujung sana. Apa yang harus dipikirkan pemasar adalah: Bagaimana Anda mengambil kampanye tetes atau undangan acara atau penawaran konten saya, dan menjadikannya pribadi?

Menskalakan dan Mengkoordinasikan Tindakan Dan jangkauan diperlukan, tetapi saat ini sebagian besar penjangkauan otomatis itu dingin dan umum. Ini cukup jelas bagi prospek ketika mereka terdaftar dalam irama atau urutan, dan itu membuat mereka merasa seperti hanya nama lain di database Anda, bukan orang yang Anda coba berbisnis dengan Anda secara pribadi.

Padahal tidak harus seperti itu. Keterlibatan penjualan dan otomatisasi pemasaran dapat menjadi mekanisme penyampaian untuk memberikan pengalaman pribadi dalam skala besar.

Otomasi Pemasaran dan Keterlibatan Penjualan + Alyce

Menyuntikkan Alyce ke dalam irama penjualan Anda adalah yang meningkatkan urutan penjualan Anda dari serangkaian langkah penjualan umum, ke percakapan pribadi dengan pembeli Anda.

Ambil urutan penjualan umum seperti ini…

Pemotong kue yang cantik, membosankan, dan tidak banyak yang menonjol dan membuat Anda ingin merespons.

Menambahkan Alyce ke dalam campuran, Anda mengubah percakapan, dengan membuatnya lebih pribadi, dan memperlakukan pembeli Anda seperti orang yang sebenarnya, bukan hanya nama yang Anda daftarkan dalam irama.

Tiba-tiba, Anda menciptakan hubungan pribadi dengan prospek Anda, dan meningkatkan hubungan itu dengan setiap interaksi, semua karena kemampuan Alyce untuk menjadikan Anda lebih pribadi . Dan itu semua tentang.

Ini adalah gambaran kecil tentang bagaimana strategi outbound Anda dapat mencakup teknologi pribadi untuk memberikan pengalaman pribadi, dan bagaimana Alyce menjadi bagian penting dari itu. Namun untuk seluruh tumpukan teknologi Anda, Anda harus memikirkan bagaimana setiap alat dapat dioptimalkan untuk membantu Anda memberikan pengalaman paling pribadi bagi pelanggan dan prospek Anda, di setiap langkah perjalanan mereka.