Kann Technologie Sie tatsächlich persönlicher machen?

Wir sprechen viel über die Schaffung von Eins-zu-eins-Erlebnissen mit Ihren Käufern. Technologie kann Ihnen helfen, persönliche Erfahrungen zu schaffen, wenn Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen. Hier sind einige Tipps.

Ein ehemaliger Manager und Mentor von mir sagte einmal zu mir: „Technologie ohne Strategie ist nutzlos. Technologie sollte implementiert werden, um eine bereits etablierte Strategie zu unterstützen.“

Ich denke oft an dieses Zitat, wenn ich an den MarTech-Bereich denke und daran, wie die Leute heute ihren MarTech-Stack zusammenstellen.

Bei Alyce sehen wir einen roten Faden in den Vertriebs- und Marketingstrategien unserer Kunden, der die Art und Weise, wie sie ihre Tech-Stacks aufgebaut haben, stark beeinflusst hat und stark beeinflusst hat, warum sie Alyce als integralen Bestandteil dieses Tech-Stacks ausgewählt haben. Ein wesentlicher Bestandteil dieser Marketing- und Vertriebsstrategien ist, dass Unternehmen alles tun wollen, um ihren Interessenten und Kunden näher zu kommen, indem sie ihnen persönliche Erlebnisse bieten .

Möchten Sie Ihr Marketing und Ihren Vertrieb persönlicher gestalten? In unserem Ultimativen Leitfaden für persönliche Erfahrungen finden Sie Tipps.

Unsere Kunden (und der Markt insgesamt) haben erkannt, dass die uns als Verkäufer und Vermarkter zur Verfügung stehende Technologie in der Vergangenheit weitgehend die Art und Weise bestimmt hat, wie wir mit unseren Käufern interagieren:

Den größten Teil der Menschheitsgeschichte haben wir in dem gelebt, was ich die „ Ära der Beziehungen “ nennen würde: die Ära, in der persönliche Interaktionen von Person zu Person alles bedeuteten, keine wirkliche Technologie, um diese Interaktionen zu erleichtern, also so Geschäft war erledigt.

Von da an wurde uns schnell klar, dass wir viel mehr Menschen erreichen und viel mehr Attacks bekommen könnten, wenn wir ein aktivitätsbasiertes Modell nehmen würden, und wir fingen an, jeden Tag auf die Telefone zu gehen und Dutzende von Anrufen zu tätigen, um die Nachricht zu verbreiten unser Produkt oder unsere Dienstleistung (denken Sie an all die Kaltakquise und Telemarketing, die Sie in den 90er Jahren bekamen). Das würde ich die „Smile & Dial Era“ nennen.

Als wir uns in die 2000er Jahre bewegten, erlebten wir die wahre Ausbreitung der Marketing- und Vertriebstechnologie, hauptsächlich aufgrund des Aufstiegs des Internets und insbesondere der E-Mail. Tools wie Constant Contact und Mailchimp begannen in den frühen 2000er Jahren zu florieren, was Unternehmen zum ersten Mal die Möglichkeit gab, mit ein paar Klicks E-Mails an so viele Personen zu senden, wie sie wollten. HubSpot und Marketo wurden 2005 bzw. 2006 gegründet, was diese Fähigkeit zur Automatisierung auf die nächste Stufe brachte. Unternehmen wie Outreach und Salesloft kamen 2011 und führten ein ähnliches Konzept ein, aber automatisierte Verkaufsaktionen anstelle von Marketing. Ich nenne dies treffend das „ Zeitalter der Automatisierung “.

Da die Rückschau 20/20 ist, ist es leicht, zurückzublicken und zu erkennen, dass wir als Vermarkter Technologie genutzt haben, um vor allem eines zu tun: die Reichweite zu skalieren.

Aber dabei haben wir etwas noch Wichtigeres zurückgelassen: unsere Fähigkeit, unseren Interessenten persönliche, käuferzentrierte Erfahrungen zu bieten.

Unsere Interaktionen mit Interessenten wurden zu kalten, automatisierten und gedankenlosen Berührungspunkten: Anrufrhythmen, Massen-E-Mail-Blasts und lästige Drip-Kampagnen, die nie zu enden scheinen.

Und weil jeder auf diese Weise mit Marketing und Verkauf begann, war jeder Interessent genervt und überwältigt von der ständigen Flut von generischen Berührungen, die die meiste Zeit nichts mit ihnen zu tun hatten.

Die besten Vermarkter haben erkannt, dass dies geschieht. Sie haben erkannt, dass Sie sich dafür entscheiden können, ein Unternehmen zu sein, das auf zwei Arten vermarktet und an Menschen verkauft:

Sie haben die Wahl, und die Wahl ist offensichtlich. Es ist eine erneute Priorität, potenziellen Kunden während der gesamten Reise des Käufers, wo immer möglich, persönliche Erfahrungen zu bieten.

Wir befinden uns in der Ära der persönlichen Erfahrung , und Elite-Vermarkter stellen die Tools zusammen, die es ihnen ermöglichen, diese persönlichen Erfahrungen in großem Umfang bereitzustellen.

Ihr gesamter Tech-Stack sollte auf diese Strategie ausgerichtet sein, bessere und persönlichere Erfahrungen zu schaffen.Tritt ein, Alice

Alyce ist die persönliche Erfahrungsplattform, die Verkaufs- und Marketingteams dabei hilft, Antworten zu generieren und sinnvolle Beziehungen zu ihren potenziellen Kunden durch 1:1-Geschenke aufzubauen. Es ist der effektivste Weg, Ihren Käufern näher zu kommen und ein Gespräch mit Ihren Käufern zu beginnen, indem Sie persönliche Geschenke liefern.

Aus diesem Grund ist es für unsere Kunden zu einem zentralen Bestandteil ihres Outbound-Tech-Stacks geworden. Aber wir wissen, dass Schenken allein nicht die einzige Komponente sein kann. Das Bereitstellen persönlicher Erlebnisse ist mehr als nur eine einzelne Handlung, weshalb Alyce in ein Technologie-Ökosystem passen sollte, das es Ihnen ermöglicht, jederzeit ansprechende persönliche Erlebnisse auf skalierbare Weise bereitzustellen.

Insbesondere aus der Perspektive des Outbound-Marketings und -Vertriebs benötigen Sie einen Stack, der es Ihnen ermöglicht, mit den richtigen Personen zur richtigen Zeit , mit persönlichen Erfahrungen , in großem Umfang und innerhalb Ihres Arbeitsablaufs in Kontakt zu treten .

Lassen Sie uns Schritt für Schritt diese verschiedenen Komponenten hier entpacken:

Die richtigen Leute zur richtigen Zeit: Wenn Sie nicht wissen, wer Ihre wichtigsten Interessenten oder Kunden sind oder wann die besten Zeiten sind, um mit ihnen in Kontakt zu treten, dann sind Sie bereits im Rückstand. Ein Tech-Stack, der für die Bereitstellung persönlicher Erfahrungen optimiert ist, sollte aus Market Intelligence- Tools und Identifizieren Sie wertvolle Interessenten mit Market Intelligence Tools wie Clearbit, DiscoverOrg, Zoominfo und anderen, um Ihnen zu helfen zu verstehen, wer genau in Ihr ideales Kundenprofil passt und wen die besten Leute in diesen Konten kaufen könnten. TL, DR: Sie helfen Ihnen, die Grundlagen dessen zu kennen, wer Ihre idealen Käufer sind.

Identifizieren Sie Interessenten mit hoher Absicht mit Absichts- und Vorhersagedaten , um Ihre Targeting-Strategie auf eine ganz neue Ebene zu heben. Mit diesen Tools wissen Sie nicht nur, wer Ihre am besten geeigneten Leute sind, sondern Sie wissen auch, woran sie beruflich interessiert sind, woran sie forschen und wann sie zu diesen Themen aktiv sind.

Wenn Sie für persönliche Erfahrungen optimieren, ist dies UNGLAUBLICH wichtig, da Sie anhand dieser Informationen sicher sein können, dass Sie mit den richtigen Personen sprechen und ihnen zur richtigen Zeit eine für sie nützliche Nachricht übermitteln .

Genauso wichtig, es gibt Ihnen auch die Werkzeuge, um die Leute zu kennen, in die Sie stärker investieren sollten.

Market Intelligence & Absichtsdaten + Alyce

Die Daten zu haben ist ein großartiger und notwendiger Anfang, um hochwertige Interessenten mit hoher Absicht zu identifizieren. Aber wenn Sie nicht in diese Beziehung investieren, indem Sie ein hochgradig individuelles persönliches Erlebnis bieten, sind diese Daten nicht annähernd so effektiv, wie sie sein könnten. Warum sollten Sie jedem Interessenten die gleiche Serie von E-Mails und Anrufen schicken, wenn Sie wissen, dass einige objektiv wichtiger sind als andere? Ihre E-Mails, Anrufe und InMails schwimmen immer noch in einem Sumpf von Dutzenden anderen und werden ignoriert.

Je höher der Wert und die Absicht Ihres potenziellen Kunden ist, Sie möchten sicherstellen, dass die Art und Weise, wie Sie mit ihm interagieren, ebenso wertvoll ist.

Wenn Sie Alyce in diesen Mix einbringen, können Sie die wertvollsten Käufer auswählen und durch persönliche Geschenke ein sehr persönliches Erlebnis bieten, das ihre Aufmerksamkeit erregt, ihnen zeigt, dass Sie Gedanken und Sorgfalt in die Beziehung investiert haben, was sie letztendlich wahrscheinlicher macht reagieren.

Skalierbarkeit innerhalb Ihres Workflows: Das Skalieren und Koordinieren von Marketing-Automatisierung ist extrem leistungsfähig, aber die meisten Vermarkter nutzen sie heute, um generische und ziemlich langweilige Marketingaktivitäten zu skalieren. Vermarkter nutzen es, um sich das Leben zu erleichtern, und vergessen schnell, dass am anderen Ende ein Empfänger ist. Was Marketer denken sollten, ist: Wie nehmen Sie meine Drip-Kampagne oder Event-Einladung oder mein Inhaltsangebot und machen es persönlich?

Das Skalieren und Koordinieren von Und Reichweite ist notwendig, aber heute ist der Großteil dieser automatisierten Kontaktaufnahme kalt und generisch. Es ist für einen Interessenten ziemlich offensichtlich, wenn er in eine Kadenz oder eine Sequenz eingeschrieben ist, und es gibt ihm das Gefühl, nur ein weiterer Name in Ihrer Datenbank zu sein, nicht eine Person, mit der Sie persönlich versuchen, Geschäfte zu machen.

Es muss aber nicht so sein. Vertriebsengagement und Marketingautomatisierung können ein Bereitstellungsmechanismus sein, um persönliche Erfahrungen in großem Umfang bereitzustellen.

Marketingautomatisierung und Vertriebsengagement + Alyce

Wenn Sie Alyce in Ihren Verkaufsrhythmus einbringen, wird Ihre Verkaufssequenz von einer allgemeinen Reihe von Verkaufsschritten zu einem persönlichen Gespräch mit Ihren Käufern.

Nehmen Sie eine generische Verkaufssequenz wie diese …

Hübscher Ausstecher, langweilig und nicht viel, was auffällt und Lust auf eine Reaktion macht.

Wenn Sie Alyce in die Mischung hinzufügen, verändern Sie das Gespräch, indem Sie es persönlicher gestalten und Ihren Käufer wie eine echte Person behandeln, nicht nur einen Namen, den Sie in eine Kadenz einschreiben.

Plötzlich bauen Sie eine persönliche Beziehung zu Ihrem Interessenten auf und verbessern diese Beziehung mit jeder Interaktion, alles wegen Alyces Fähigkeit, Sie persönlicher zu machen . Und darum geht es.

Dies ist eine kleine Momentaufnahme, wie Ihre Outbound-Strategie persönliche Technologie beinhalten kann, um persönliche Erfahrungen zu liefern, und wie Alyce ein wesentlicher Bestandteil davon ist. Aber für Ihren gesamten Tech-Stack sollten Sie darüber nachdenken, wie jedes Tool optimiert werden kann, damit Sie Ihren Kunden und Interessenten bei jedem Schritt ihrer Reise die persönlichsten Erfahrungen ermöglichen können.