テクノロジーは実際にあなたをより個人的にすることができますか?

バイヤーとの 1 対 1 のエクスペリエンスの作成について、私たちはよく話し合います。 テクノロジーを活用すれば、テクノロジーは個人的な経験を生み出すのに役立ちます。 ここにいくつかのヒントがあります。

私の元マネージャーでメンターは、かつて私にこう言いました。 テクノロジーは、すでに確立された戦略を促進するために実装されるべきです。」

MarTech スペースについて考えるとき、また、今日、人々がどのように MarTech スタックを構築することを選択するかについて考えるとき、この引用についてよく考えます。

Alyce では、顧客の販売およびマーケティング戦略に 1 つの共通点が見られます。それは、顧客が技術スタックを構築する方法に大きな影響を与え、その技術スタックの不可欠な部分として Alyce を選択した理由に大きな影響を与えています. これらのマーケティングおよび販売戦略の重要な要素は、企業が個人的な経験を提供することによって見込み客や顧客に近づくためにできる限りのことをしたいということです。

マーケティングと販売をより個人的なものにしたいとお考えですか? ヒントについては、パーソナル エクスペリエンスの究極のガイドをご覧ください。

当社のお客様 (および市場全体) は、歴史的に、売り手およびマーケティング担当者として利用できるテクノロジーが、買い手とのやり取りの方法を大きく左右してきたことを認識しています。

人類の歴史の大部分において、私たちは「関係の時代」と呼んでいる時代に生きてきました: 1 対 1 の人と人とのやり取りがすべてを意味し、それらのやり取りを促進するための実際のテクノロジーがない時代です。事業が行われました。

そこから、活動ベースのモデルを採用すれば、より多くの人々にリーチし、より多くの打席を獲得できることにすぐに気付き、電話を叩き始め、毎日何十回も電話をかけ始めました。私たちの製品またはサービス (90 年代に戻ってきたすべての勧誘電話やテレマーケティングを考えてみてください)。 それが「スマイル＆ダイヤルの時代」です。

2000 年代に入ると、主にインターネット、具体的には電子メールの台頭により、マーケティングと販売のテクノロジーが本格的に普及しました。 Constant Contact や Mailchimp などのツールは 2000 年代初頭に人気を博し始めました。これにより、企業は数回クリックするだけで、必要なだけ多くの人にメールを送信できるようになりました。 HubSpot と Marketo はそれぞれ 2005 年と 2006 年に設立され、自動化の能力を次のレベルに引き上げました。 Outreach や Salesloft などの企業は 2011 年に登場し、同様のコンセプトを導入しましたが、マーケティングの代わりに自動化されたセールス アクションを採用しました。 適切に、私はこれを「自動化の時代」と呼んでいます。

振り返ってみると、私たちマーケティング担当者はテクノロジーを活用して、リーチの拡大という 1 つの主要なことを行っていたことがわかります。

しかし、そうする中で、私たちはさらに重要なものを置き去りにしました。それは、見込み客に個人的でバイヤー中心の体験を提供する能力です。

見込み客とのやり取りは、冷静で自動化された思慮のないタッチポイントになりました。電話のリズム、大量の電子メールの爆発、終わりのないように見える迷惑なドリップ キャンペーンなどです。

そして、誰もがこの方法でマーケティングと販売を開始したため、すべての見込み客は、ほとんどの場合自分とは関係のない一般的なタッチの絶え間ない集中砲火に悩まされ、圧倒されました.

最高のマーケティング担当者は、これが起こっていることに気づいています。 彼らは、次の 2 つの方法のいずれかで人々に売り込み、販売する会社になることを選択できることに気付きました。

選択はあなた次第であり、選択は明らかです。 バイヤーズジャーニー全体を通じて、可能な限り個人的な体験を見込み客に提供することが、新たな優先事項となっています。

私たちはパーソナル エクスペリエンスの時代を迎えており、エリート マーケターは、これらのパーソナル エクスペリエンスを大規模に提供できるツールを組み立てています。

テクノロジー スタック全体を、より優れた、より個人的なエクスペリエンスを作成するというこの戦略に合わせて調整する必要があります。入りなさい、アリス

Alyceは、販売およびマーケティング チームが1 対 1 のギフトを通じて見込み客との応答を生成し、有意義な関係を構築するのに役立つ個人的なエクスペリエンス プラットフォームです。 個人的な贈り物を届けることは、購入者に近づき、購入者との会話を始める最も効果的な方法です。

そのため、お客様にとって、アウトバウンド技術スタックの中心的なコンポーネントになっています。 しかし、贈り物だけが唯一の要素ではないことはわかっています。 パーソナル エクスペリエンスの提供は、単なる行為ではありません。そのため、Alyce は、スケーラブルな方法で常に魅力的なパーソナル エクスペリエンスを提供できるテクノロジー エコシステムに適合する必要があります。

特にアウトバウンド マーケティングとセールスの観点からは、ワークフロー内で、適切な人に、適切なタイミングで、個人的な経験を持って、大規模につながることができるスタックが必要です。

ここで、これらのさまざまなコンポーネントを段階的に展開してみましょう。

適切な人を適切なタイミングで:上位の見込み客や取引先が誰なのか、または彼らとエンゲージするのに最適な時期がわからない場合は、すでに遅れをとっています。 パーソナル エクスペリエンスを提供するために最適化された技術スタックは、マーケット インテリジェンスツール、Clearbit、DiscoverOrg、Zoominfo などのマーケット インテリジェンスツールを使用して価値の高い見込み客を特定し、理想的な顧客プロファイルに正確に適合する人や、それらのアカウント内の最適な人が誰を購入する可能性があるかを理解するのに役立ちます。 TL,DR: 彼らは、あなたの理想的な買い手が誰であるかの基本を知るのに役立ちます.

意図と予測データを使用して意欲の高い見込み客を特定し、ターゲティング戦略をまったく新しいレベルに引き上げます。 これらのツールを使用すると、最適な人材が誰であるかを知るだけでなく、彼らが専門的に何に興味を持っているか、何を研究しているか、いつこれらのテーマに積極的に取り組んでいるのかを知ることができます。

個人的な体験を最適化するとき、これは信じられないほど重要です。なぜなら、この情報によって、適切な相手と話し、彼らにとって有益なメッセージを適切なタイミングで伝えていると確信できるからです。

同様に重要なことは、より多くの投資をすべき人を知るためのツールも提供してくれることです。

マーケット インテリジェンスとインテント データ + Alyce

データを取得することは、価値の高い、意欲の高い見込み客を特定するための素晴らしい、必要な出発点です。 しかし、高度にカスタマイズされた個人的な体験を提供することによってその関係に投資していない場合、そのデータはそれほど効果的ではありません. 一部の見込み客が他の見込み客よりも客観的に重要であることがわかっているのに、なぜすべての見込み客に同じ一連のメールや電話を送るのでしょうか? あなたのメール、電話、InMails は、まだ何十もの他のメールの沼地で泳いでおり、無視されています.

見込み客の価値と意図が高ければ高いほど、見込み客との関わり方も同様に価値のあるものにする必要があります。

そのミックスに Alyce を注入することで、最も価値の高い購入者を選択することができ、個人的な贈り物を通じて非常に個人的な体験を提供することができます。これにより、彼らの注目を集め、あなたが関係に投資したことを示し、最終的にはより可能性が高くなります。返答する。

ワークフロー内でのスケーラビリティ:マーケティング オートメーションによるマーケティングアクションのスケーリングと調整は、誰もがよく知っていることです。 マーケティング オートメーションは非常に強力ですが、今日のほとんどのマーケティング担当者は、一般的で率直に言って退屈なマーケティング活動を拡大するために使用しています。 マーケティング担当者は、自分の生活を楽にする方法としてそれを使用し、相手が受信者であることをすぐに忘れます. マーケティング担当者が考えるべきことは次のとおりです。ドリップ キャンペーン、イベントへの招待、またはコンテンツの提供をどのように受け取り、それを個人的なものにするか?

Outreach や Salesloft などのセールス エンゲージメント ツールを使用してセールスアクションをスケーリングおよび調整することは、基本的に、自動化によってセールス チームのリーチを最大化することを意味します。 リーチも必要ですが、今日、自動化されたアウトリーチのほとんどは冷淡で一般的なものです。 ケイデンスやシーケンスに登録されている見込み客にとっては、かなり明白であり、あなたが個人的に取引しようとしている人物ではなく、データベース上の別の名前のように感じさせます.

しかし、そうである必要はありません。 セールス エンゲージメントとマーケティング オートメーションは、個人的なエクスペリエンスを大規模に配信するための配信メカニズムになり得ます。

マーケティングオートメーションとセールスエンゲージメント + Alyce

Alyce をセールス ケイデンスに組み込むことで、一般的な一連のセールス ステップから、バイヤーとの個人的な会話へとセールス シーケンスを向上させることができます。

このような一般的な販売シーケンスを考えてみましょう…

かなり型破りで、退屈で、目立って返信したくなるようなものはあまりありません。

アリスをミックスに追加すると、会話がより個人的なものになり、ケイデンスに登録する名前だけでなく、実際の人物のようにバイヤーを扱うことで、会話が変わります.

突然、あなたは見込み客と個人的な関係を築き、すべてのやり取りでその関係を改善しています。これはすべて、あなたをより個人的なものにするアリスの能力のおかげです。 そして、それがすべてです。

これは、アウトバウンド戦略にパーソナル テクノロジーを取り入れてパーソナル エクスペリエンスを提供する方法と、Alyce がその重要な部分である方法の小さなスナップショットです。 しかし、技術スタック全体について、すべてのツールを最適化して、カスタマー ジャーニーのあらゆる段階で、顧客や見込み客に可能な限り最もパーソナルなエクスペリエンスを提供できるようにする方法を検討する必要があります。