La technologie peut-elle réellement vous rendre plus personnel ?

Nous parlons beaucoup de créer des expériences individuelles avec vos acheteurs. La technologie peut vous aider à créer des expériences personnelles si vous l'utilisez à votre avantage. Voici quelques conseils.

Un de mes anciens managers et mentors m'a dit un jour : « La technologie sans stratégie ne sert à rien. La technologie devrait être mise en œuvre pour faciliter une stratégie déjà établie.

Je pense beaucoup à cette citation quand je pense à l'espace MarTech et à la façon dont les gens choisissent d'assembler leur pile MarTech aujourd'hui.

Chez Alyce, nous voyons un fil conducteur dans les stratégies de vente et de marketing de nos clients, qui a fortement influencé la façon dont ils ont construit leurs piles technologiques et a fortement influencé la raison pour laquelle ils ont choisi Alyce pour faire partie intégrante de cette pile technologique. Un élément clé de ces stratégies de marketing et de vente est que les entreprises veulent faire tout leur possible pour se rapprocher de leurs prospects et clients en leur offrant des expériences personnelles .

Vous cherchez à personnaliser votre marketing et vos ventes ? Consultez notre guide ultime de l'expérience personnelle pour obtenir des conseils.

Nos clients (et le marché dans son ensemble) ont reconnu que, historiquement, la technologie dont nous disposons en tant que vendeurs et spécialistes du marketing a largement dicté la manière dont nous interagissons avec nos acheteurs :

Pendant la majeure partie de l'histoire humaine, nous avons vécu dans ce que j'appellerais "l' ère des relations ": l'ère où les interactions individuelles de personne à personne signifiaient tout, aucune véritable technologie pour faciliter ces interactions, c'est ainsi que les affaires étaient faites.

À partir de là, nous avons rapidement réalisé que nous pouvions atteindre beaucoup plus de personnes et avoir beaucoup plus de battements si nous prenions un modèle basé sur l'activité, et nous avons commencé à marteler les téléphones et à passer des dizaines d'appels chaque jour pour faire passer le mot. notre produit ou service (pensez à tous les appels à froid et au télémarketing que vous avez reçus dans les années 90). C'est ce que j'appellerais "l'ère du sourire et du cadran".

Au début des années 2000, nous avons connu une véritable prolifération des technologies de marketing et de vente, en grande partie due à l'essor d'Internet et plus précisément du courrier électronique. Des outils comme Constant Contact et Mailchimp ont commencé à décoller au début des années 2000, ce qui a permis pour la première fois aux entreprises d'envoyer des e-mails à autant de personnes qu'elles le souhaitaient en quelques clics. HubSpot et Marketo ont été fondés respectivement en 2005 et 2006, ce qui a fait passer cette capacité d'automatisation au niveau supérieur. Des entreprises comme Outreach et Salesloft sont apparues en 2011 et ont introduit un concept similaire, mais des actions de vente automatisées au lieu de marketing. À juste titre, j'appelle cela « l'ère de l'automatisation ».

Parce que le recul est de 20/20, il est facile de regarder en arrière et de voir que nous, en tant que spécialistes du marketing, avons tiré parti de la technologie pour faire une chose principale : atteindre l'échelle.

Mais ce faisant, nous avons laissé derrière nous quelque chose d'encore plus important : notre capacité à fournir à nos prospects des expériences personnelles centrées sur l'acheteur.

Nos interactions avec les prospects sont devenues des points de contact froids, automatisés et irréfléchis : cadences d'appels, envois d'e-mails en masse et campagnes de goutte à goutte ennuyeuses qui semblent ne jamais se terminer.

Et parce que tout le monde a commencé à commercialiser et à vendre de cette façon, chaque prospect est devenu agacé et submergé par le barrage constant de touches génériques qui n'avaient rien à voir avec eux la plupart du temps.

Les meilleurs spécialistes du marketing ont compris que cela se produisait. Ils ont réalisé que vous pouvez choisir d'être une entreprise qui commercialise et vend aux gens de l'une des deux manières suivantes :

Le choix vous appartient, et le choix est évident. Il existe une priorité renouvelée pour fournir des expériences personnelles aux prospects tout au long du parcours de l'acheteur, dans la mesure du possible.

Nous sommes à l' ère de l'expérience personnelle et les spécialistes du marketing d'élite assemblent les outils qui leur permettent de proposer ces expériences personnelles à grande échelle.

L'ensemble de votre pile technologique doit être aligné sur cette stratégie de création d'expériences meilleures et plus personnelles.Entrez, Alyce

Alyce est la plate-forme d'expérience personnelle qui aide les équipes de vente et de marketing à générer des réponses et à établir des relations significatives avec leurs prospects grâce à des cadeaux personnalisés. C'est le moyen le plus efficace de vous rapprocher de vos acheteurs et d'entamer une conversation avec eux en leur offrant des cadeaux personnels.

Pour cette raison, pour nos clients, c'est devenu un élément central de leur pile technologique sortante. Mais nous savons que les dons seuls ne peuvent pas être le seul élément. Offrir des expériences personnelles est plus qu'un simple acte, c'est pourquoi Alyce doit s'intégrer dans un écosystème technologique qui vous permet de fournir des expériences personnelles engageantes, tout le temps, de manière évolutive.

Du point de vue du marketing sortant et des ventes en particulier, vous avez besoin d'une pile qui vous permet de vous connecter avec les bonnes personnes , au bon moment , avec des expériences personnelles , à grande échelle et au sein de votre flux de travail .

Prenons étape par étape pour décompresser ces différents composants ici:

Les bonnes personnes, au bon moment : Si vous ne savez pas qui sont vos meilleurs prospects ou comptes, ou quels sont les meilleurs moments pour vous engager avec eux, alors vous êtes déjà en retard. Une pile technologique optimisée pour offrir des expériences personnelles devrait être composée d' outils d' intelligence de marché et de plates-formes d' Identifiez les prospects de grande valeur avec des outils d'intelligence de marché comme Clearbit, DiscoverOrg, Zoominfo et d'autres pour vous aider à comprendre qui correspond exactement à votre profil de client idéal et qui les meilleures personnes au sein de ces comptes pourraient acheter. TL, DR : ils vous aident à connaître les bases de vos acheteurs idéaux.

Identifiez les prospects à forte intention avec des données d'intention et prédictives pour porter votre stratégie de ciblage à un tout autre niveau. Avec ces outils, vous savez non seulement qui sont les personnes les plus adaptées, mais vous savez ce qui les intéresse professionnellement, ce qu'elles recherchent et quand elles sont actives sur ces sujets.

Lorsque vous optimisez pour des expériences personnelles, cela est INCROYABLEMENT important, car ces informations vous permettent d'être sûr que vous parlez aux bonnes personnes et que vous leur transmettez un message qui leur est bénéfique , au bon moment.

Tout aussi important, il vous donne également les outils nécessaires pour connaître les personnes dans lesquelles vous devriez investir davantage.

Intelligence du marché et données d'intention + Alyce

Disposer des données est un début formidable et nécessaire pour identifier les prospects à forte valeur ajoutée et à forte intention. Mais si vous n'investissez pas dans cette relation en offrant une expérience personnelle hautement personnalisée, ces données ne sont pas aussi efficaces qu'elles pourraient l'être. Pourquoi enverriez-vous à chaque prospect la même série d'e-mails et d'appels alors que vous savez que certains sont objectivement plus importants que d'autres ? Vos e-mails, appels et InMails nagent toujours dans un marécage de dizaines d'autres et sont ignorés.

Plus la valeur et l'intention de votre prospect sont élevées, vous voulez vous assurer que la façon dont vous vous engagez avec lui est tout aussi importante.

L'injection d'Alyce dans ce mélange vous permet de choisir les acheteurs les plus intéressants et vous permet d'offrir une expérience très personnelle grâce à des cadeaux personnels qui attirent leur attention, leur montrent que vous avez investi de la réflexion et de l'attention dans la relation, ce qui les rend finalement plus susceptibles répondre.

Évolutivité, au sein de votre flux de travail : La mise à l' échelle et la coordination des actions L'automatisation du marketing est extrêmement puissante, mais la plupart des spécialistes du marketing l'utilisent aujourd'hui pour mettre à l'échelle des activités de marketing génériques et franchement ennuyeuses. Les spécialistes du marketing l'utilisent comme un moyen de se simplifier la vie et oublient rapidement qu'il y a un destinataire à l'autre bout. Ce que les spécialistes du marketing devraient penser est : comment prendre ma campagne de goutte à goutte, mon invitation à un événement ou mon offre de contenu, et la rendre personnelle ?

La mise à l' échelle et la coordination des actions de Et la portée est nécessaire, mais aujourd'hui, la majeure partie de cette sensibilisation automatisée est froide et générique. C'est assez évident pour un prospect lorsqu'il est inscrit dans une cadence ou une séquence, et cela lui donne l'impression d'être juste un autre nom sur votre base de données, pas une personne avec qui vous essayez personnellement de faire affaire.

Il ne doit pas en être ainsi. L'engagement des ventes et l'automatisation du marketing peuvent être un mécanisme de livraison pour offrir des expériences personnelles à grande échelle.

Automatisation du marketing et engagement commercial + Alyce

Injecter Alyce dans votre cadence de vente est ce qui élève votre séquence de vente d'une série générique d'étapes de vente à une conversation personnelle avec vos acheteurs.

Prenez une séquence de vente générique comme celle-ci…

Assez à l'emporte-pièce, ennuyeux et pas grand-chose qui se démarque et donne envie de répondre.

En ajoutant Alyce au mélange, vous transformez la conversation en la rendant plus personnelle et en traitant votre acheteur comme une personne réelle, pas seulement comme un nom que vous inscrivez dans une cadence.

Tout d'un coup, vous créez une relation personnelle avec votre prospect et améliorez cette relation à chaque interaction, tout cela grâce à la capacité d'Alyce à vous rendre plus personnel . Et c'est de cela qu'il s'agit.

Ceci est un petit aperçu de la façon dont votre stratégie sortante peut inclure une technologie personnelle pour offrir des expériences personnelles, et comment Alyce en est un élément essentiel. Mais pour l'ensemble de votre pile technologique, vous devriez réfléchir à la façon dont chaque outil peut être optimisé pour vous aider à offrir les expériences les plus personnelles possibles à vos clients et prospects, à chaque étape de leur parcours.