完璧なeコマースマーケティング戦略を構築するための6つのヒント

eコマースはインターネットを介した商品やサービスの購入、販売、配信を指す広義の用語ですが、eコマースマーケティングは、訪問者をオンラインストアに引き付け、これらの訪問者を有料の顧客に変え、購入後も関係を維持するプロセスです。

eコマースのROIを最大化するには、ブランドはマーケティング戦略を微調整して、求めるオーディエンスを引き付ける方法を知っている必要があります。 したがって、訪問者を顧客に変えるのに苦労している場合は、この記事で説明されているアイデアとテクニックが開始に役立ちます。

あなたのためにeコマースマーケティングを機能させる方法

あなたのビジネスを促進し、成功の可能性を高めるためにあなたが知る必要があるこれらの6つのヒントをチェックしてください。

1.FacebookまたはInstagramの広告

ブランド認知度に関しては、ソーシャルメディアはあなたのビジネスに独自の影響を与える可能性があります。 潜在的な購入者があなたのプロフィールフィード、投稿、製品ページ、およびプロモーションに接触すると、彼らはあなたの製品やサービスに気づき、オンラインストアやウェブサイトへのトラフィックを増やすことができます。

潜在的なソーシャルメディアサイトには、Facebook、Instagram、LinkedIn、Pinterest、Quora、TikTok、Twitter、およびYouTubeが含まれます。 ただし、すべてのソーシャルネットワーキングプラットフォームが目標の達成に役立つわけではありません。

あなたの製品またはサービスは、どのソーシャルメディアサイトが最も効果的であるかを決定します。 製品またはサービスに適したプラットフォームを決定したら、これらのソーシャルメディアプラットフォームで広告を作成することにより、ブランドの露出を向上させることができます。

スポンサー広告を使用するか、これらのプラットフォームを管理するために誰かを雇わない限り、ソーシャルメディアマーケティングは無料です。 あなたがあなたのソーシャルメディアマーケティングをDIYすることを選ぶならば、あなたが考慮する必要があることはここにあります。

• 確かな戦略とは、見栄えの良いデザインを組み合わせることだけではありません。 プロフェッショナルで高解像度の写真やビデオを使用してください。 可能な限り最高品質のコンテンツを投稿してください。 専門家は、新しい投稿と更新を1日に約3回アップロードすることを推奨しています。
• 買い物可能なコンテンツを作成し、購入プロセスを合理化して、ユーザーがすぐに購入できるようにします。 これは、ソーシャルフィード内に戦略的に配置されたディスプレイ広告から、視聴者をショッピングカートに直接リンクする追加のタグにまで及ぶ可能性があります。 この手法は、購入プロセス中に一時的な中断を取り除くのに役立ちます。
• ターゲットオーディエンスに関する情報を収集し、その情報を使用して最適化されたコンテンツを作成します。 ハッシュタグ調査を実施して、適切なオーディエンスをターゲットにします。 正しいハッシュタグと関連するハッシュタグを使用して、広告が正しい検索で表示されるようにする必要があります。 これにより、エンゲージメントを強化し、フォロワーを有機的に増やし、クライアントとの関係を構築して維持することができます。
• アクティブになって見られます！ フォロワーをフォローバックし、投稿を高く評価し、コメントやダイレクトメッセージに返信することで、フォロワーと交流します。 メンションとハッシュタグを使用してコンテストを実行します。 また、オンラインのインフルエンサーにサンプルを送信して、アカウントに投稿することもできます。

ソーシャルメディア、特にFacebookとInstagramは、正しく行われた場合、売り上げとコンバージョンの巨大なジェネレーターになる可能性があります。 プラットフォームは進化して、製品やサービスのもう1つのデジタルストアフロントになりました。

2.ロイヤルティプログラム

販売が行われた後、マーケティングは終了しません。 視聴者が顧客になった後も、視聴者を引き付け、育成し、喜ばせる必要があります。 目標は、販売後にクライアントの忠誠心を高めるのを支援することです。

なんで？ ハーバードビジネスレビューによると、ブランド認知度を高め、新しい顧客を引き付けることは、既存の顧客を維持するよりも費用がかかります。

最も忠実な顧客に報酬を与えて、彼らが戻ってくるように促すプログラムを作成します。 適切なインセンティブまたは割引を通じて、彼らはあなたとビジネスを続けます。

クライアントロイヤルティプログラムの構築には時間と労力が必要ですが、保持、紹介、ユーザー生成コンテンツ（UGC）の面で効果があります。 それはあなたの顧客が評価、レビュー、推薦状、そして口コミマーケティングを通して彼らの前向きな経験を共有することを奨励することができます。

その結果、顧客生涯価値（CLV）が向上し、ビジネス全体に利益をもたらします。 誰がそれを望まないのですか？

購入後のロイヤルティプログラムの例としてAmazonプライムを取り上げましょう。 プライムの顧客は、プライム以外の顧客よりもAmazonに多くを費やしています。 プライム会員の半数以上が少なくとも週に一度Amazonで買い物をしています！

eコマースビジネスのロイヤルティプログラムを作成する際に留意すべき点がいくつかあることに注意してください。 顧客が忠誠心を示す方法を広げることを検討してください—繰り返し購入、ソーシャルメディアの言及、またはコンテンツの共有。

報酬ポイント、割引バウチャー、または賞品などの他のユニークな特典を使用するかどうかにかかわらず、彼らの忠誠心をどのように認識するかを検討してください。

2.コンテンツマーケティング

「コンテンツマーケティング」という言葉を聞くと、ブログや動画の宣伝などの活動を思い浮かべるでしょう。 しかし、それだけですか？

完全ではありません！ コンテンツマーケティングとは、高品質で非常に価値のある情報を作成し、それをより多くの視聴者に広めるプロセスを指します。 ブログ、ポッドキャスト、ビデオクリップ、ウェビナー、インフォグラフィック、ルックブックなどが含まれます。

オンラインで商品を販売している場合、売り上げを伸ばすために本当に記事やビデオが必要ですか？ もちろん！ eコマースストアを宣伝するためにコンテンツを利用する方法の例をいくつか示します。

• ブログ投稿-フラワースタンドやブーケを販売するオンラインストアを所有している場合、「結婚式のスタイルを設定する方法」に関するブログ投稿を作成すると、プロセスのどこにいても、イベント計画に参加するすべての人にアピールできます。 これにより、リーダーをリードに変えることができます。
• 最適化-商品の名前を組み込んだ簡潔な商品主導のキーワードを使用して、商品ページを最適化します。 たとえば、花を販売している場合、Googleで「ブライダルブーケ」を検索すると、その用語がページに記載されていれば、あなたと同じような商品ページが表示される可能性が高くなります。 また、検索エンジンがeコマースストアを見つけられるように、ページのタイトル、ヘッダー、画像のキャプションに適切なキーワードが含まれていることを確認してください。
• ユーザー生成コンテンツ（UGC）-報酬と引き換えに、フォロワーに独自のコンテンツを作成するように促します。 これを行うには、アイテムを使用している現在の顧客の写真とビデオ、およびサクセスストーリーを要求し、このすべてのコンテンツを製品ページに投稿します。 視聴者と会社の関係を築くのに役立つため、コンテンツと引き換えにチャンネルで顧客を紹介します。 これにより、ブランドのオンラインオーディエンス内で信頼を確立しながら、エンゲージメントとコンバージョンを促進します。 それは本当です！ 人々はあなたがあなたの製品について言っていることを常に信じているとは限らないかもしれませんが、彼らは実際の顧客が彼らについて言っていることを信じます。

コンテンツマーケティングでは、ブランドロイヤルティの向上につながる可能性のある最も適切なコンテンツを配信することが重要です。 優れたコンテンツマーケティングは、エンゲージメントだけでなく、長期的な関係構築にもつながります。

4.製品のクロスセルとアップセル

あなたはおそらくアップセルの力とそれが何ができるかを知っているでしょう。 多くのオンライン企業は、平均注文額（AOV）を増やすためにクロスセリングとアップセルを採用していますが、それをさらに増やすためのアイデアを開発しようとしているのはごくわずかです。

それで、これを行う方法は何ですか？ 現在のAOVよりも50％多い注文に対して迅速な配送を提供することにより、AOVを増やします。 大規模な購入を促進するための割引コードを提供します。 最近表示または追加された商品をユーザーのカートに表示します。 同等または補完的な製品を表示することもできます。

覚えておいてください：露出が多ければ多いほど良いです！

5.カート回収キャンペーン

ショッピングカートはさまざまな理由で常に放棄されていますが、それは潜在的なコンバージョンを失ったことを意味するものではありません。 明確でわかりやすい返品ポリシー、返金保証、代替配送、および顧客支援への迅速なアクセスを通じて、ショッピングカートの放棄を減らします。

この無料のホワイトペーパー「Covid-19中およびその後の消費者の返品」には、消費者の返品行動に関する最新の洞察が含まれています。

訪問者が購入せずにショッピングカートを放棄した場合は、訪問者に連絡して解決策を提供するのがあなたの仕事です。

どのように？ 巧妙に作成された電子メールキャンペーンを実装する。 それは失われた顧客と成功した販売の違いを生むことができます！

丁寧なメールを送信して、ウェブサイトの訪問者にチェックアウトプロセスを完了するように通知することを検討してください。 また、質問がある場合はサポートしたり、他の同様の製品を提案してストアに戻すこともできます。

統計によると、放棄されたカートの電子メールは大きな影響を及ぼします。 放棄されたリマインダーカートの電子メールを複数受信する顧客は、1つだけ受信する顧客よりもトランザクションを完了する可能性が高くなります。

知ってますか？ 消費者の約83％は、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために個人情報を提供する用意があります。 したがって、パーソナライズされたコミュニケーションでカートを放棄したクライアントを常に再ターゲットします。

6.さまざまなプラットフォームを征服する

トラフィックの多いサイトにビジネスを拡大することは常に素晴らしいアイデアです。

たとえば、Amazonでビジネスを成長させることができます。 アマゾンはトラフィックが多いので、ここで新しいクライアントを見つけることができます。 アマゾンの広告に投資することで、より多くのトラフィックを商品ページに誘導し、さらに多くの売り上げにつながることができます。 これらの広告はあなたの製品の露出を増やし、あなたがより多くの検索に現れるのを助けます。

プロのヒント：Amazonには検索広告やディスプレイ広告など、さまざまな広告フォームがあるため、それぞれを試して、ビジネスに最適なフォームを確認できます。

結論

複雑なチェックアウト手順、カートの放棄、パーソナライズの欠如、レビューの真正性に関する懸念、サポートの欠如など、多くの要因がトランザクションの失敗につながる可能性があります。

あなたの顧客がこれらを経験しているなら、あなたがする必要があるのは正しい戦略を見つけるために時間と労力を費やすことです。 上記のeコマースマーケティング戦略にコミットすることは、ビジネスを構築（または再構築）するのに役立ちます。

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