下一個電子商務網站的 6 個必須解決策略

電子商務遊戲在不斷變化。 考慮每四年重新設計一次您的網站，以跟上最新的軟件並與消費者期望保持同步。 在 50 毫秒內，訪問者將判斷您的網站。 令人反感的網站元素可能會導致消費者跳出頁面並不信任您的品牌。 這將從一開始就對您的品牌認知產生負面影響。 這裡有六種策略可以讓消費者參與並傾向於在您的電子商務網站上購買。

1. 尋找可轉移平台

勞工統計局引用了去年 57% 的員工流動率。 電子商務管理團隊的人員流動率高可能會造成破壞，並成為您實現目標的障礙。 例如，人員流動可能會導致公司內部的重組並減慢正在進行的計劃。

很多時候，電子商務企業只有一兩個人知道平台是如何運作的。 如果他們正在休假、生病或離開公司，這可能會嚴重擾亂工作流程。

那麼，您可以做些什麼來緩解人員流動率高和培訓要求高的問題呢？

選擇一個平台和一種網站構建方法，以減少增長和當前就業市場的挑戰。 尋找具有簡單學習曲線和培訓資源的電子商務平台。 您還可以考慮：

• 易於使用——選擇易於設計和設置的數字平台。 設計人員和開發人員的成本可能很高，因此您可以考慮使用包含的模板。
• 集成和第三方應用程序

集成和第三方應用程序

每個品牌的業務都有許多活動部分。 有一系列渠道的營銷，包括付費和自然渠道。 然後是履行、客戶支持、會計和其他部門。

您可以將軟件順利集成到系統中，而不是在軟件和訪問數據之間來回切換。 這在兩個平台之間創建了雙向信息流，因此只需將數據輸入一個系統。

可能會出現問題，因此使用用戶友好的平台解決問題非常重要。 注意按層提供支持，因為有些會為更高價格的層提供更好的支持。

2. 擴展為全渠道

借助電子商務產品，總有機會擴展到新市場。 哈佛大學進行的一項研究表明，73% 的客戶在購買前通過多個接觸點與品牌建立聯繫。 該研究還表明，客戶更有可能成為忠實的回頭客，並向家人和朋友推薦該品牌。

單渠道電子商務意味著您僅通過一個銷售渠道銷售產品，例如電子商務商店、亞馬遜等在線市場或實體店。 單渠道還意味著您銷售的是直接面向消費者 (DTC) 或企業對企業，而不是兩者兼而有之。

全渠道意味著在多個渠道上銷售，為客戶提供跨平台的無縫體驗。 根據哈佛的研究，導航到四個以上渠道的客戶比只有一個渠道的品牌多花費 9%。

賣給 DTC 和 B2B 電子商務

如果您的品牌一直直接向消費者銷售，那麼您可能會錯失很多增長機會。 到 2023 年，美國 B2B 電子商務的銷售額預計將達到 1.8 萬億美元。以下是擴展到 B2B 商務的一些優勢：

• 接觸新受眾並提高知名度
• 平均訂單價值和訂單量增加
• 來自零售合作夥伴的更多支持
• 提高可信度
• 受益於另一個品牌的專業知識和成功

但是，您可能想知道，如何在不失去 DTC 客戶的情況下為批發客戶提供服務？

關鍵是實施多管齊下的戰略，將 DTC 產品與 B2B 產品區分開來。

• 銷售獨家產品或不同的商品——您需要確保您的忠實 DTC 客戶不會感到孤立。 您可以為批發客戶提供精選產品，同時為普通客戶提供更多選擇。
• 制定出色的客戶忠誠度計劃——66% 的客戶修改支出以通過忠誠度計劃賺取更多積分，34% 的消費者堅信這些計劃值得信賴。 用積分獎勵您的零售購物者，從而獲得商店信用或特別促銷。 這使客戶有動力直接從您的商店購買。
• 定價策略——當然，批發客戶會收到更低的價格。 但是，您可以為 DTC 客戶提供批發客戶無法獲得的獨家計劃。 例如，產品捆綁包、購買禮物和優惠券代碼是激勵零售客戶的好方法。

確保找到具有同時支持 DTC 和 B2B 策略的功能的平台。 這使您可以使您的產品多樣化並從兩個市場中獲益。

3.利用社交商務

除了電子商務平台，有遠見的品牌開始在社交媒體上銷售。 這些社交平台允許品牌建立自己的商店。 通過這樣做，消費者無需離開網站即可輕鬆進行購買。

據 Semrush 稱，Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交平台是訪問量最大的 10 個網站之一。 利用社交商務可能會帶來新市場並增加銷售額。 平均而言，我們在社交媒體上花費了大約 2 小時 24 分鐘，因此參與的用戶可能更傾向於從他們喜歡的帳戶進行購買。

社交平台也是推廣用戶生成內容的絕佳方式。 品牌可以使用影響者營銷或用戶生成的內容來幫助擴大影響力。 考慮通過在社交媒體上為產品評論提供折扣來激勵客戶分享他們的產品體驗。 此外，找到具有您想要吸引的受眾的影響者。 這些合作夥伴關係有助於利用對您有利的社交商務。

與其花時間學習和優化每個平台，不如尋找一個支持社交商務的電子商務平台。 這意味著社交平台已經集成到您的電子商務平台中，讓您可以輕鬆地跨所有渠道發布產品和促銷活動。

4. 創建內容驅動的體驗

設置產品頁面和投放廣告可以在一定程度上產生銷售。 儘管如此，希望在其行業中獲得市場份額的長期電子商務品牌應該尋求通過對話營銷策略來創造內容驅動的體驗。

創建博客和社交媒體帖子時，請考慮使用廣泛的內容，包括：

• 演示
• 拆箱視頻
• 清單
• 風格指南
• 產品評論

這些形式的內容引人入勝且高度可分享，因此使它們在社交媒體上的排名更高，並且轉化為付費廣告。 清單和產品評論是告知用戶選擇哪些產品的好方法。 已經準備好購買的消費者需要一些專家建議。 如果您被視為該特定主題的專家，他們可能會選擇向您購買而不是其他競爭對手。

例如，銷售辦公椅的品牌可能會創建一個標題為“最佳背痛辦公椅”的列表。 此外，他們可以在每把辦公椅上創建單獨的產品評論，詳細說明每個功能的好處。

您可能想知道“我如何為內容產生想法？”。

尋找內容在 Google 和 YouTube 上排名良好的趨勢，然後將這些趨勢整合到您的品牌中。 請記住，精彩的內容會帶來更多的交易。

每個人都曾在某些時候對網上購物有過不好的體驗。 我敢肯定，您一定會想到某個時候，您很高興收到產品，卻發現產品與您的期望不符。 也許，它與產品描述或圖像不完全匹配，或者不符合您的需求。

視頻可以比圖像和圖片更好地描述產品。 演示和拆箱視頻讓您更深入地了解包裝盒內的物品以及一切如何運作。 考慮將這些視頻包含在您的產品頁面、社交媒體上，甚至激勵用戶生成的內容。 鼓勵讀者在社交媒體上發布他們的拆箱視頻和反應。 當您的客戶回應營銷時，營銷會更加強大。 更不用說，內容可以提高 SEO、PPC 和轉化率，從而改善其他營銷渠道。

5. 專注於交叉銷售和追加銷售

在電子商務中，有很多增加利潤的機會。 許多頂級品牌可以推翻他們的競爭對手，因為他們願意在廣告上出價超過其他品牌。 那是因為他們了解生命週期價值和平均訂單規模的重要性。

通過增加生命週期價值和平均訂單規模，您將能夠花費更多來獲得每個客戶。 因此，您將能夠發展您的品牌和銷售額。

交叉銷售和追加銷售是增加利潤的最簡單方法。 這種永恆的策略已被用於所有垂直領域。 想想你從麥當勞訂購的時間。 完成訂單後，收銀員可能會問你，“你想加薯條和飲料嗎？”

交叉銷售是推薦與所購買的原始商品互補的不同商品的過程。 相反，追加銷售是向客戶銷售高端產品的過程。

以下是為您的品牌實施這些電子商務策略的方法：

1.添加與當前暢銷書一致的產品線和類別。 例如，購買烤架的消費者可能需要與設備一起使用的配件。

2. 使用有助於在您的在線商店中實現智能交叉銷售和追加銷售的插件和擴展程序。 許多平台都有插件，可以分析您現有的銷售數據，並根據其他客戶一起購買的產品推薦客戶的產品。 在您的網站上包含“經常一起購買”部分，用戶可以以比單獨購買更低的價格購買產品包。

3. 跨整個渠道進行交叉銷售和追加銷售。 銷售不僅僅以第一次銷售結束。 應該有很多機會向您的客戶出售更多商品。 例如，在類別頁面、產品頁面和結帳頁面上放置推薦項目可以吸引消費者將更多產品添加到他們的購物車中。 廢棄的購物車序列和購買後的電子郵件也應該包括追加銷售的機會。

6. 讓您的網站更快

緩慢的網站速度通常會導致您的消費者不信任。 更不用說，谷歌還在搜索引擎結果頁面上將加載時間慢的網站排名低得多。 您網站的站點會影響用戶體驗。 在 2 秒內加載的頁面有 9% 的跳出率，而在 5 秒內加載的頁面有 38% 的跳出率。

從改善您的核心網絡生命力開始。 這可能需要您重建站點以實現升級。 但是，較新的平台往往已經升級了它們的速度。 接下來，根據設計分析建立速度基準，並與您的技術提供商進行審查。

請遵循以下提示來提高您的電子商務網站速度：

1.注意高級主題。 儘管它們看起來很棒，但它們會顯著降低您的網站速度。

2. 選擇您選擇的擴展或插件。 擴展也可能會降低網站速度。 例如，包含多個彈出窗口只會減慢加載時間。

3. 放眼全球。 考慮為不同地區使用不同的域以保持網站速度。 如果您銷售針對特定區域的產品，添加適當的域可以提高 SEO 排名和加載速度。  

在您的網站中犯這些常見錯誤會極大地影響您的電子商務銷售。

結論

在您的電子商務網頁設計和平台上投入的時間和精力可以產生真正的影響。 您的品牌可能會在您的競爭對手中脫穎而出，您的業務可能會在未來幾年繼續增長。

創建一個功能齊全的電子商務網站並不容易。 它需要跟上最新的營銷和電子商務趨勢。 隨著技術的發展，新的平台和功能必將出現。 聘請專家幫助您設計有效的策略可能會有所幫助。 如需營銷、網頁設計或網頁開發幫助，請立即聯繫 Coalition Technologies！