Bir Sonraki E-Ticaret Siteniz için 6 Zorunlu Adres Stratejisi

E-ticaret oyunu sürekli değişiyor. En son yazılımlara ayak uydurmak ve tüketici beklentileriyle trendi sürdürmek için sitenizi dört yılda bir yeniden tasarlamayı düşünün. 50 milisaniye içinde ziyaretçiler sitenizi değerlendirecektir. Rahatsız edici web sitesi öğeleri, tüketicilerin sayfadan sıçramasına ve markanıza güvenmemesine neden olabilir. Bu, markanızın algısını baştan olumsuz etkileyecektir. Tüketicileri e-ticaret sitenizde etkileşimde ve satın almaya meyilli tutmak için altı strateji.

1. Aktarılabilir Bir Platform Bulun

Çalışma İstatistikleri Bürosu, geçtiğimiz yıl yönetim kurulu genelinde %57'lik bir çalışan devir oranı gösterdi. E-ticaret yönetim ekibindeki yüksek personel devir hızı, yıkıcı olabilir ve hedeflerinize engel olabilir. Örneğin ciro, şirket içinde yeniden organizasyona neden olabilir ve devam eden girişimleri yavaşlatabilir.

Çoğu zaman, e-ticaret işletmelerinde bir platformun nasıl çalıştığını bilen yalnızca bir veya iki kişi bulunur. Tatildeyseler, hastaysalar veya şirketten ayrılıyorlarsa, iş akışını büyük ölçüde bozabilir.

Peki, yüksek personel devir hızı ve zorlu eğitim gereksinimleri sorunlarını azaltmak için ne yapabilirsiniz?

Büyümenin ve mevcut iş piyasasının zorluklarını azaltan bir web sitesi oluşturma yaklaşımı ve bir platform seçin. Kolay bir öğrenme eğrisi ve eğitim kaynakları olan e-ticaret platformlarını arayın. Ayrıca şunları da düşünebilirsiniz:

• Kullanım Kolaylığı – Tasarımı ve kurulumu kolay bir dijital platform seçin. Tasarımcılar ve geliştiriciler maliyetli olabilir, bu nedenle dahil edilen şablonları kullanmayı düşünebilirsiniz.
• Entegrasyonlar ve Üçüncü Taraf Uygulamaları

Entegrasyonlar ve Üçüncü Taraf Uygulamaları

Her markanın işi için birçok hareketli parçası vardır. Hem ücretli hem de organik kanallar dahil olmak üzere bir dizi kanalla pazarlama var. Sonra yerine getirme, müşteri desteği, muhasebe ve diğer departmanlar var.

Yazılım ve erişim verileri arasında gidip gelmek yerine, yazılımı sisteme sorunsuz bir şekilde entegre edebilirsiniz. Bu, iki platform arasında iki yönlü bilgi akışı yaratır, böylece verilerin yalnızca bir sisteme girilmesi gerekir.

Sorunlar ortaya çıkabilir, bu nedenle sorunları kullanıcı dostu bir platformla ele almak önemlidir. Bazıları daha yüksek fiyatlı katmanlar için daha iyi destek sunacağından, katmana göre desteğe dikkat edin.

2. Çok Kanallı Olmak İçin Genişletin

E-ticaret ürünleriyle her zaman yeni pazarlara açılma fırsatı vardır. Harvard tarafından yapılan bir araştırma, müşterilerin %73'ünün bir satın alma yapmadan önce birden fazla temas noktası aracılığıyla bir markayla bağlantı kurduğunu gösterdi. Çalışma ayrıca müşterilerin sadık tekrar alışveriş yapan kişiler haline gelme ve markayı aile ve arkadaşlara önerme olasılıklarının daha yüksek olduğunu gösteriyor.

Tek kanallı bir e-ticaret, bir ürünü yalnızca bir e-ticaret mağazası, Amazon gibi çevrimiçi pazar yerleri veya fiziksel bir yer gibi tek bir satış kanalı üzerinden satmanız anlamına gelir. Tek kanal ayrıca, her ikisini birden değil, doğrudan tüketiciye (DTC) veya işletmeden işletmeye satış yaptığınız anlamına gelir.

Çok kanallı, müşterilere platformlar arasında sorunsuz bir deneyim sağlayarak birden fazla kanalda satış yapmak anlamına gelir. Harvard araştırmasına göre, dörtten fazla kanala giden müşteriler, tek bir kanala sahip markalara kıyasla %9 daha fazla harcama yaptı.

Hem DTC hem de B2B E-Ticaret'e Satış Yapın

Markanız doğrudan tüketicilere satış yapıyorsa, potansiyel olarak birçok büyüme fırsatını kaçırıyorsunuz demektir. ABD B2B e-ticaretinin 2023 yılına kadar 1,8 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. B2B ticaretine genişlemenin bazı avantajları şunlardır:

• Yeni kitlelere erişim ve daha fazla görünürlük
• Artan ortalama sipariş değeri ve sipariş hacmi
• Bir perakende iş ortağından daha fazla destek
• Geliştirilmiş güvenilirlik
• Başka bir markanın uzmanlığından ve başarısından yararlanmak

Ancak, toptan satış müşterilerinize DTC müşterilerinizi kaybetmeden nasıl hizmet edebileceğinizi merak ediyor olabilirsiniz.

Anahtar, DTC ürün teklifini B2B'den ayıran çok yönlü bir strateji uygulamaktır.

• Özel ürünler veya farklı ürünler satın – Sadık DTC müşterilerinizin kendilerini izole hissetmediğinden emin olmanız gerekir. Düzenli müşterilere daha fazla seçenek sunarken toptan müşterilere seçkin ürünler sunabilirsiniz.
• Mükemmel bir müşteri sadakat programı oluşturun – müşterilerin %66'sı sadakat programları için daha fazla puan kazanmak için harcamalarını değiştirir ve tüketicilerin %34'ü bu programların güvenilir olduğuna kuvvetle inanır. Perakende alışveriş yapanlarınızı mağaza kredisi veya özel promosyonlar sağlayan puanlarla ödüllendirin. Bu, müşterileri doğrudan mağazanızdan satın almaya teşvik eder.
• Fiyatlandırma stratejisi - Tabii ki, toptan satış müşterilerinin daha düşük fiyatlar alması bekleniyor. Ancak, toptan satış müşterilerinin alamadığı özel programları DTC müşterilerine sunabilirsiniz. Örneğin, ürün paketleri, satın alınan hediyeler ve kupon kodları perakende müşterileri teşvik etmenin harika yollarıdır.

Hem DTC hem de B2B stratejilerini destekleyecek işlevselliğe sahip bir platform bulduğunuzdan emin olun. Bu, ürün tekliflerinizi çeşitlendirmenize ve her iki pazarın avantajlarından yararlanmanıza olanak tanır.

3. Sosyal Ticaretten Yararlanın

İleri görüşlü markalar, e-ticaret platformlarının yanı sıra sosyal medyada da satış yapmaya başlıyor. Bu sosyal platformlar, markaların kendi mağazalarını kurmalarına olanak tanır. Bu sayede tüketiciler siteden ayrılmadan kolayca alışveriş yapabilirler.

Semrush'a göre Facebook, Instagram ve Twitter gibi sosyal platformlar en çok ziyaret edilen 10 web sitesi arasında yer alıyor. Sosyal ticaretin kullanılması yeni pazarlara ve artan satışlara yol açabilir. Ortalama olarak, sosyal medyada yaklaşık iki saat 24 dakika harcıyoruz, bu nedenle ilgili kullanıcılar beğendikleri bir hesaptan satın alma yapmaya daha meyilli olabilir.

Sosyal platformlar, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği de tanıtmanın mükemmel bir yolu olarak hizmet eder. Markalar, erişimlerini artırmaya yardımcı olmak için etkileyici pazarlamayı veya kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanabilir. Sosyal medyada ürün incelemeleri için indirimler sunarak müşterileri ürünle ilgili deneyimlerini paylaşmaya teşvik etmeyi düşünün. Ayrıca, hitap etmek istediğiniz bir kitleye sahip etkileyiciler bulun. Bu ortaklıklar, sosyal ticaretten lehinize yararlanmaya yardımcı olur.

Her platform için öğrenmek ve optimize etmek için zaman harcamak yerine, sosyal ticareti mümkün kılan bir e-ticaret platformu aramak en iyisidir. Bu, sosyal platformların zaten e-ticaret platformunuza entegre olduğu anlamına gelir ve tüm kanallarda ürünleri ve satış promosyonlarını kolayca yayınlamanıza olanak tanır.

4. İçeriğe Dayalı Deneyimler Yaratın

Ürün sayfaları oluşturmak ve reklamlar yayınlamak bir dereceye kadar satış sağlayabilir. Yine de, sektörlerinde pazar payı elde etmek isteyen uzun vadeli e-ticaret markaları, konuşma pazarlama taktikleri yoluyla içerik odaklı deneyimler yaratmaya çalışmalıdır.

Bloglar ve sosyal medya gönderileri oluştururken, aşağıdakiler de dahil olmak üzere geniş bir içerik yelpazesi kullanmayı düşünün:

• Demolar
• kutuları açma videoları
• Listeler
• Stil kılavuzları
• Ürün incelemeleri

Bu içerik biçimleri ilgi çekicidir ve oldukça paylaşılabilirdir, bu nedenle sosyal medyada daha üst sıralarda yer almalarını ve ücretli reklamlar için iyi dönüşüm sağlamalarını sağlar. Listeler ve ürün incelemeleri, kullanıcıları hangi ürünleri seçecekleri konusunda bilgilendirmenin harika yolları olabilir. Halihazırda satın almaya hazır olan tüketicilerin bazı uzman tavsiyelerine ihtiyacı var. Belirli bir konuda uzman olarak görülüyorsanız, diğer rakipler yerine sizden satın almayı seçebilirler.

Örneğin, ofis koltukları satan bir marka, “Sırt Ağrısı İçin En İyi Ofis Koltukları” başlıklı bir liste oluşturabilir. Ayrıca, her bir ofis koltuğu için her özelliğin faydalarını detaylandıran bireysel ürün incelemeleri oluşturabilirler.

“İçerik için nasıl fikir üretirim?” diye merak ediyor olabilirsiniz.

İçeriğin Google ve YouTube'da iyi sıralandığı trendleri araştırın, ardından bu trendleri markanıza entegre edin. Harika içeriğin daha fazla işleme yol açtığını unutmayın.

Herkes bir noktada çevrimiçi alışverişle ilgili kötü bir deneyim yaşadı. Bir ürünü almaktan heyecan duyduğunuz, ancak ürünün beklentilerinizi karşılamadığını anladığınız bir zamanı düşünebilirsiniz. Belki de ürün açıklaması veya resimleriyle tam olarak eşleşmedi veya ihtiyaçlarınızı karşılamıyor.

Video, ürünleri resimlerden ve resimlerden çok daha iyi tanımlayabilir. Demolar ve kutudan çıkarma videoları, kutunun içinde ne olduğuna ve her şeyin nasıl çalıştığına daha yakından bakmanızı sağlar. Bu videoları ürün sayfanıza, sosyal medyanıza eklemeyi düşünün ve hatta kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği teşvik edin. Okuyucuları kutudan çıkarma videolarını ve tepkilerini sosyal medyada yayınlamaya teşvik edin. Pazarlama, müşterileriniz tarafından yankılandığında çok daha güçlüdür. İçeriğin SEO, PPC ve dönüşüm oranlarını artırarak diğer pazarlama kanallarını iyileştirebileceğinden bahsetmiyorum bile.

5. Çapraz Satışa ve Ek Satışa Odaklanın

E-ticarette, karı artırmak için birçok fırsat var. Birçok üst düzey marka, reklamlarında diğer markaları geride bırakmaya istekli oldukları için rakiplerini alt edebilir. Bunun nedeni, yaşam boyu değerin ve ortalama sipariş boyutunun önemini anlamalarıdır.

Yaşam boyu değeri ve ortalama sipariş boyutunu artırarak, her bir müşteriyi kazanmak için daha fazla harcama yapabileceksiniz. Sonuç olarak, markanızı ve satışlarınızı büyütebileceksiniz.

Çapraz satış ve ek satış, kârı artırmanın en kolay yoludur. Bu zamansız strateji tüm sektörlerde kullanıldı. McDonald's'tan sipariş verdiğiniz zamanı düşünün. Siparişinizi tamamladıktan sonra kasiyer size “Bunun yanına patates kızartması ve içecek eklemek ister misiniz?” diye sorabilir.

Çapraz satış, satın alınan orijinal ürünün tamamlayıcısı olan farklı bir ürün önerme sürecidir. Tersine, yukarı satış, müşteriye üst düzey ürünler satma sürecidir.

Markanız için bu e-ticaret stratejilerini nasıl uygulayabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. Mevcut en çok satanlarla uyumlu ürün grupları ve kategoriler ekleyin. Örneğin, ızgara satın alan bir tüketici, cihazla birlikte gelen aksesuarlara ihtiyaç duyabilir.

2. Çevrimiçi mağazanızda akıllı çapraz satış ve ek satışları otomatikleştirmeye yardımcı olan eklentileri ve uzantıları kullanın. Birçok platform, mevcut satış verilerinizi analiz edecek ve diğer müşterilerin birlikte satın aldıkları ürünlere dayalı olarak müşterilerin ürünlerini önerecek eklentilere sahiptir. Sitenize "sıklıkla birlikte satın alınanlar" bölümünün eklenmesi, kullanıcıların ürün paketlerini ayrı ayrı satın almaktan daha düşük bir fiyata satın almalarına olanak tanır.

3. Dönüşüm huninizin tamamında çapraz satış ve yukarı satış yapın. Satış sadece ilk satışla bitmez. Müşterilerinize daha fazla ürün satmak için birçok fırsat olmalıdır. Örneğin, önerilen ürünleri kategori sayfalarına, ürün sayfalarına ve ödeme sayfalarına yerleştirmek, tüketicileri alışveriş sepetlerine daha fazla ürün eklemeye ikna edebilir. Terk edilmiş sepet dizileri ve satın alma sonrası e-postalar, aynı zamanda, yukarı satış fırsatlarını da içermelidir.

6. Sitenizi Daha Hızlı Hale Getirin

Yavaş web sitesi hızları genellikle tüketicileriniz arasında güvensizliğe neden olur. Google ayrıca, yavaş yükleme sürelerine sahip web sitelerini arama motoru sonuç sayfasında çok daha düşük sıralar. Web sitenizin sitesi, kullanıcı deneyimini etkiler. 2 saniye içinde yüklenen sayfaların hemen çıkma oranı %9 iken, 5 saniyelik yükleme süresi içindeki sayfaların hemen çıkma oranı %38'dir.

Önemli Web Verilerinizi geliştirerek başlayın. Bu, yükseltmeler elde etmek için siteyi yeniden oluşturmanızı gerektirebilir. Ancak, daha yeni platformlar hızlarını zaten yükseltme eğilimindedir. Ardından, tasarım analizine dayalı hız kriterlerini belirleyin ve teknoloji sağlayıcınızla gözden geçirin.

E-ticaret sitenizin hızını artırmak için şu ipuçlarını izleyin:

1. Premium temalara dikkat edin. Harika görünmelerine rağmen site hızınızı önemli ölçüde yavaşlatabilirler.

2. Seçtiğiniz uzantılar veya eklentiler konusunda seçici olun. Uzantılar ayrıca site hızını da düşürebilir. Örneğin, birden fazla açılır pencere eklemek yalnızca yükleme süresini yavaşlatacaktır.

3. Küresel düşünün. Web sitesini hızlandırmak için farklı bölgeler için farklı alan adları kullanmayı düşünün. Belirli bölgeleri hedefleyen ürünler satıyorsanız, uygun alan adını eklemek SEO sıralamalarını ve yükleme hızlarını iyileştirebilir.  

Sitenizde bu yaygın hataları yapmak, e-ticaret satışlarınızı büyük ölçüde etkileyebilir.

Çözüm

E-ticaret web tasarımınıza ve platformunuza harcadığınız zaman ve çaba gerçek bir fark yaratabilir. Markanız rakiplerinizin önüne geçebilir ve işletmeniz önümüzdeki yıllarda büyümeye devam edebilir.

Tam işlevli bir e-ticaret sitesi oluşturmak kolay değildir. En son pazarlama ve e-ticaret trendleriyle güncel kalmayı gerektirir. Teknoloji geliştikçe, yeni platformlar ve özellikler ortaya çıkacaktır. Etkili bir strateji tasarlamanıza yardımcı olması için bir uzmanı işe almak faydalı olabilir. Pazarlama, web tasarımı veya web geliştirme yardımı için bugün Coalition Technologies ile iletişime geçin!