あなたの次のeコマースサイトのための6つの必須の戦略

公開: 2022-03-19

eコマースゲームは常に変化しています。最新のソフトウェアに遅れずについていき、消費者の期待に応え続けるために、4年ごとにサイトを再設計することを検討してください。 50ミリ秒以内に、訪問者はあなたのサイトを判断します。ウェブサイトの要素を不快にさせると、消費者がページを跳ね返してあなたのブランドを信用しなくなる可能性があります。これは、最初からブランドの認識に悪影響を及ぼします。消費者の関心を維持し、eコマースサイトで購入する傾向を維持するための6つの戦略を次に示します。

1.転送可能なプラットフォームを見つける

労働統計局は、昨年、全体で57％の従業員の離職率を引用しました。 eコマース管理チームの人員の離職率が高いと、混乱を招き、目標の障害になる可能性があります。たとえば、売上高は社内の再編成を引き起こし、進行中のイニシアチブを遅らせる可能性があります。

多くの場合、eコマースビジネスには、プラットフォームの仕組みを知っている人が1人か2人しかいません。彼らが休暇中、病気、または会社を辞めた場合、ワークフローが大幅に混乱する可能性があります。

では、人員の離職率が高く、トレーニング要件が難しいという問題を軽減するために、何ができるでしょうか。

成長と現在の雇用市場の課題を軽減するプラットフォームとウェブサイト構築へのアプローチを選択してください。簡単な学習曲線とトレーニングリソースを備えたeコマースプラットフォームを探してください。次のことも検討してください。

使いやすさ–設計とセットアップが簡単なデジタルプラットフォームを選択してください。設計者と開発者はコストがかかる可能性があるため、含まれているテンプレートの使用を検討できます。
統合とサードパーティのアプリ

統合とサードパーティのアプリ

すべてのブランドには、そのビジネスに多くの可動部分があります。有料チャネルとオーガニックチャネルの両方を含む、さまざまなチャネルを使用したマーケティングがあります。次に、フルフィルメント、カスタマーサポート、経理、およびその他の部門があります。

ソフトウェアとアクセスデータの間を行き来するのではなく、ソフトウェアをシステムにスムーズに統合できます。これにより、2つのプラットフォーム間で双方向の情報フローが作成されるため、データを1つのシステムに入力するだけで済みます。

問題が発生する可能性があるため、ユーザーフレンドリーなプラットフォームで問題に対処することが重要です。一部の階層はより高価格の階層をより適切にサポートするため、階層ごとのサポートに注意してください。

2.オムニチャネルになるように拡張する

出典：Shopify

eコマース製品では、常に新しい市場に拡大する機会があります。ハーバードが実施した調査研究によると、顧客の73％は、購入する前に複数のタッチポイントを介してブランドとつながります。この調査はまた、顧客が忠実なリピーターになり、家族や友人にブランドを推奨する可能性が高いことを示しています。

単一チャネルのeコマースとは、eコマースストア、Amazonなどのオンラインマーケットプレイス、実店舗などの1つの販売チャネルを通じてのみ商品を販売することを意味します。シングルチャネルとは、Direct-to-Consumer（DTC）またはB2B（両方ではない）を販売していることも意味します。

オムニチャネルとは、複数のチャネルで販売することを意味し、プラットフォーム全体でシームレスなエクスペリエンスを顧客に提供します。ハーバード大学の調査によると、4つ以上のチャネルに移動した顧客は、チャネルが1つしかないブランドと比較して9％多く支出しました。

DTCとB2BEコマースの両方に販売する

あなたのブランドが消費者に直接販売しているなら、あなたは潜在的に多くの成長機会を逃しているでしょう。米国のB2Beコマースは2023年までに1.8兆ドルの売り上げに達すると予想されています。B2Bコマースに拡大することのいくつかの利点は次のとおりです。

新しいオーディエンスへのアクセスと可視性の向上
平均注文額と注文量の増加
小売パートナーからのさらなるサポート
信頼性の向上
他のブランドの専門知識と成功から利益を得る

ただし、DTCの顧客を失うことなく、どのようにしてホールセールクライアントにサービスを提供できるのか疑問に思われるかもしれません。

重要なのは、DTC製品の提供とB2Bを差別化する多面的な戦略を実装することです。

限定商品やさまざまな商品を販売する–忠実なDTCの顧客が孤立していると感じないようにする必要があります。通常の顧客により多くのオプションを提供しながら、卸売りの顧客に厳選された製品を提供することができます。
優れた顧客ロイヤルティプログラムを作成する–顧客の66％は、ロイヤルティプログラムのポイントを増やすために支出を変更し、消費者の34％は、これらのプログラムが信頼できると強く信じています。ストアクレジットまたは特別プロモーションにつながるポイントで小売買い物客に報酬を与えます。これにより、顧客は店舗から直接購入するインセンティブを得ることができます。
価格戦略–もちろん、ホールセールクライアントはより低い価格を受け取ることが期待されています。ただし、DTCの顧客には、ホールセールクライアントにはない独占的なプログラムを提供できます。たとえば、製品バンドル、購入したギフト、クーポンコードは、小売顧客にインセンティブを与えるための優れた方法です。

DTC戦略とB2B戦略の両方をサポートする機能を備えたプラットフォームを必ず見つけてください。これにより、製品の提供を多様化し、両方の市場のメリットを享受できます。

3.ソーシャルコマースを活用する

先進的なブランドは、eコマースプラットフォームに加えてソーシャルメディアでも販売され始めています。これらのソーシャルプラットフォームにより、ブランドは独自のストアを設定できます。そうすることで、消費者はサイトを離れることなく簡単に購入することができます。

Semrushによると、Facebook、Instagram、Twitterなどのソーシャルプラットフォームは、最も訪問されたWebサイトのトップ10に含まれています。ソーシャルコマースを活用することは、新しい市場と売上の増加につながる可能性があります。私たちは平均してソーシャルメディアに約2時間24分を費やしているため、熱心なユーザーは好きなアカウントから購入する傾向があります。

ソーシャルプラットフォームは、ユーザー生成コンテンツを宣伝するための優れた方法としても機能します。ブランドは、インフルエンサーマーケティングやユーザー生成コンテンツを使用して、リーチを拡大できます。ソーシャルメディアで製品レビューの割引を提供することにより、顧客が製品の経験を共有するように奨励することを検討してください。また、アピールしたいオーディエンスを持つインフルエンサーを見つけます。これらのパートナーシップは、ソーシャルコマースを有利に活用するのに役立ちます。

プラットフォームごとに学習と最適化に時間を費やすのではなく、ソーシャルコマースを可能にするeコマースプラットフォームを探すのが最善です。これは、ソーシャルプラットフォームがすでにeコマースプラットフォームに統合されていることを意味し、すべてのチャネルで製品や販売促進を簡単に公開できるようになります。

4.コンテンツ主導のエクスペリエンスを作成する

製品ページを設定して広告を掲載することで、ある程度の売上を生み出すことができます。それでも、業界で市場シェアを獲得しようとしている長期的なeコマースブランドは、会話型マーケティング戦術を通じてコンテンツ主導のエクスペリエンスを作成することを検討する必要があります。

ブログやソーシャルメディアの投稿を作成するときは、次のような幅広いコンテンツの使用を検討してください。

デモ
ビデオの開封
リスティクル
スタイルガイド
製品レビュー

これらの形式のコンテンツは魅力的で共有性が高いため、ソーシャルメディアで上位にランク付けされ、有料広告にうまく変換されます。リスティクルと製品レビューは、どの製品を選択するかをユーザーに知らせるための優れた方法です。すでに購入する準備ができている消費者は、専門家のアドバイスが必要です。あなたがその特定のトピックの専門家として見られている場合、彼らは他の競合他社よりもあなたから購入することを選択するかもしれません。

たとえば、オフィスチェアを販売しているブランドは、「腰痛に最適なオフィスチェア」というタイトルのリストを作成する場合があります。さらに、各オフィスチェアに個別の製品レビューを作成して、各機能の利点を詳しく説明することができます。

「コンテンツのアイデアを生成するにはどうすればよいですか？」と疑問に思われるかもしれません。

GoogleとYouTubeでコンテンツのランキングが高いトレンドを探し、これらのトレンドをブランドに統合します。優れたコンテンツはより多くのトランザクションにつながることを忘れないでください。

ある時点で、誰もがオンラインショッピングで悪い経験をしました。商品を受け取ることにワクワクしていた時期を思い浮かべても、その商品が期待にそぐわなかったと思います。おそらく、製品の説明や画像と完全に一致していないか、ニーズを満たしていません。

ビデオは、画像や写真よりもはるかに優れた製品を説明できます。デモと開梱ビデオでは、箱の中身とすべてがどのように機能するかを詳しく見ることができます。これらのビデオを製品ページやソーシャルメディアに含めることを検討してください。さらに、ユーザーが作成したコンテンツにインセンティブを与えることも検討してください。開開動画と反応をソーシャルメディアに投稿するように読者に勧めます。それがあなたの顧客によってエコーされるとき、マーケティングははるかに強力です。言うまでもなく、コンテンツはSEO、PPC、コンバージョン率を高め、他のマーケティングチャネルを改善することができます。

5.クロスセリングとアップセルに焦点を当てる

eコマースでは、利益を増やす機会がたくさんあります。多くのトップブランドは、広告で他のブランドを上回って喜んでいるため、競合他社を倒すことができます。これは、顧客が生涯価値と平均注文サイズの重要性を理解しているためです。

生涯価値と平均注文サイズを増やすことで、各顧客を獲得するためにより多くの費用をかけることができます。その結果、あなたはあなたのブランドと売り上げを伸ばすことができるでしょう。

クロスセリングとアップセルは、利益を増やすための最も簡単な方法です。この時代を超越した戦略は、すべての分野で使用されています。マクドナルドに注文した時間を考えてみてください。注文が完了すると、レジ係が「フライドポテトと飲み物を追加しますか？」と尋ねる場合があります。

クロスセリングは、購入した元のアイテムを補完する別のアイテムを推奨するプロセスです。逆に、アップセルは、ハイエンド製品を顧客に販売するプロセスです。

ブランドにこれらのeコマース戦略を実装する方法は次のとおりです。

1.現在のベストセラーに合った製品ラインとカテゴリを追加します。 たとえば、グリルを購入する消費者は、アプライアンスに付属するアクセサリが必要になる場合があります。

2.オンラインショップでのスマートなクロスセリングとアップセルを自動化するのに役立つプラグインと拡張機能を使用します。 多くのプラットフォームには、既存の販売データを分析し、他の顧客が一緒に購入したものに基づいて顧客の製品を推奨するプラグインがあります。サイトに「よく一緒に購入する」セクションを含めると、ユーザーは製品バンドルを個別に購入するよりも低価格で購入できます。

3.目標到達プロセス全体でクロスセルとアップセルを行います。 販売は最初の販売で終わるだけではありません。あなたの顧客により多くのアイテムを売る多くの機会があるはずです。たとえば、おすすめの商品をカテゴリページ、商品ページ、チェックアウトページに配置すると、消費者はショッピングカートに商品を追加するようになります。放棄されたカートシーケンスと購入後の電子メールには、アップセルの機会も含める必要があります。

6.サイトを高速化する

ウェブサイトの速度が遅いと、消費者の間に不信感が生じることがよくあります。言うまでもなく、Googleは検索エンジンの結果ページで読み込み時間が遅いウェブサイトをはるかに低くランク付けしています。 Webサイトのサイトは、ユーザーエクスペリエンスに影響を与えます。 2秒以内に読み込まれるページのバウンス率は9％ですが、読み込み時間5秒以内のページのバウンス率は38％です。

コアWebバイタルを改善することから始めます。これには、アップグレードを実行するためにサイトを再構築する必要がある場合があります。ただし、新しいプラットフォームでは、速度がすでにアップグレードされている傾向があります。次に、設計分析に基づいて速度のベンチマークを確立し、技術プロバイダーに確認します。

次のヒントに従って、eコマースサイトの速度を向上させます。

1.プレミアムテーマに注意してください。 見た目は素晴らしいですが、サイトの速度が大幅に低下する可能性があります。

2.選択する拡張機能またはプラグインを選択します。 拡張機能は、サイトの速度を低下させる可能性もあります。たとえば、複数のポップアップを含めると、読み込み時間が遅くなるだけです。

3.グローバルに考えます。 ウェブサイトの速度を維持するために、地域ごとに異なるドメインを使用することを検討してください。特定の地域をターゲットにした商品を販売する場合、適切なドメインを追加すると、SEOランキングと読み込み速度を向上させることができます。

サイトでこれらのよくある間違いを犯すと、eコマースの売り上げに大きな影響を与える可能性があります。

結論

あなたのeコマースウェブデザインとプラットフォームに費やされた時間と労力は本当の違いを生むことができます。あなたのブランドはあなたの競争相手よりも際立っているかもしれません、そしてあなたのビジネスは今後何年も成長し続けるかもしれません。

完全に機能するeコマースサイトを作成するのは簡単ではありません。最新のマーケティングとeコマースのトレンドを常に把握しておく必要があります。テクノロジーが進化するにつれて、新しいプラットフォームと機能が必ず登場します。効果的な戦略の設計を支援する専門家を雇うことは有益かもしれません。マーケティング、Webデザイン、またはWeb開発のヘルプについては、今すぐCoalitionTechnologiesにお問い合わせください。