競選期間要監控的 5 個政治公關指標

無論是您的第一次還是第五次競選活動，政治公關活動指標都是您必須擁有的關鍵數據點。 他們會告訴您您的進步和需要改進的地方。 它們可以幫助您為您的活動設定可實現的、切合實際的目標，從而產生可衡量的結果。

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但並非每個指標都同樣重要。 我們將介紹您在分析政治公關指標之前應採取的步驟，然後指出您應該了解的幾個關鍵指標、它們的含義以及與您的競選活動最相關的指標。

巴塞羅那原則在政治公關衡量中的重要性

巴塞羅那原則代表了整個行業對該主題的共識，闡述了公關和傳播衡量背後的基本思想。

它們展示了性能證明以及如何鼓勵進一步發展。 這些原則作為從業者的手冊，將不斷變化的媒體世界融合到一個開放、值得信賴和一致的框架中。

在分析政治公關指標之前要採取的 7 個步驟

第 1 步：設定目標

第一條巴塞羅那原則說：“設定目標是溝通計劃、衡量和評估的絕對前提。”

我們的出發點是既定的主題：設定目標。 確保為您的公關活動創建可量化的目標。

了解目標及其對長期成功的意義非常重要。 您想在這裡影響變化，而不僅僅是實現一組 KPI。 堅持核心“誰、什麼、多少和何時”的問題。

• 你試圖聯繫誰？
• 你為什麼和他們說話？
• 你嘗試了多大的改變？
• 你希望一切發生在什麼時候？

當需要評估您的表現時，只需將其與您在廣告系列之前設定的目標進行比較。

為什麼？ 如果您的目標是現實的，那麼副作用的存在並不是成功的標誌。 想像一篇文章的瀏覽量大幅增加，但參與度很低。 不管虛榮指標如何，如果你的目標是促進互動，它就失敗了。

第 2 步：考慮影響，而不僅僅是產出和結果

第二條巴塞羅那原則說：“測量和評估應該確定輸出、結果和潛在影響。”

溝通有影響的想法並不新鮮，但區分“影響”和“結果”是新的。 根據 2008 年的一項研究，這可能反映了一代人更關注他們決定的更廣泛影響的趨勢。

根據這項研究，人們除了在銷售點進行隨機捐贈或參加慈善活動外，還非常重視他們所支持的人的使命和誠意。 這就是為什麼考慮您的活動將產生的影響至關重要，因為這將有助於產生意見。

但是，沒有一種合適的技術可以衡量您希望衡量的組織和社會影響。

第三步：為投資者、社會和政黨定義假設

第三條巴塞羅那原則說：“應該為利益相關者、社會和組織確定結果和影響。”

影響力、聲譽等是投資者的結果。 該組織（政黨）的結果要復雜得多，對社會的影響超過其他兩個。

您應該科學地處理這些測量。 為您的廣告系列的更廣泛影響創建一個假設。 您的活動將對 X 產生什麼影響？ Y 會怎麼做？

評估時，請記住您的假設並考慮您的發現。 您想根據您提出的假設進行評估，類似於您的目標。

幾個額外的問題可能會阻礙準確的測量和評估。 您組織內的其他部門也有權影響這些結果。

讓我們看一個插圖。 假設您正在跟踪政黨聲譽的演變。 如果您在進行溝通的同時開展重要的營銷活動，那麼您極不可能將您的努力確定為任何改變的原因。

如果您考慮使用更窄的測量技術來測試您的理論以進行調整，那將是最好的，例如在面試中就某些溝通提出尖銳的問題。

第 4 步：考慮定性和定量分析

第四個巴塞羅那原則說：“溝通測量和評估應該包括定性和定量分析。”

迄今為止，在根據統計數據做出決策時，瀏覽量、跳出率、覆蓋率和喜歡都已被定量使用。 然而，大數據仍然使提取質量變得具有挑戰性。

這並不能否認它們都很重要的事實。

嘗試回答三個問題：

• 您的信息是如何到達目標受眾的？

• 你是通過預期的方法或策略做到的嗎？

• 他們的結論是什麼？

通過剖析這些，我們可以看到每個都需要定性和定量測量的某種組合。

定量的

對於跨渠道研究：

• 覆蓋面或展示次數
• 有競爭力的聲音份額
• 跨渠道參與賺取/擁有/付費內容
• 跨渠道共享賺取/擁有/付費內容

定性的

對於跨渠道研究：

• 情緒反應
• 跨媒體的第三方認可/提及
• 提及的影響分數

因此，衡量成果和發展，而不僅僅是成功； 經常測量以監測趨​​勢； 利用定性和定量指標的良好平衡來推動您的評估。

第 5 步：忘記廣告價值等價物。

巴塞羅那的第五條原則說：“AVE 不是交流的價值。”

AVE 不再像以前那樣廣泛使用。 AVE 的意思是“廣告價值等價物”，這意味著衡量傳播在印刷媒體、廣播或電視中佔用的空間量。

那麼為什麼我們不廣泛使用AVE呢？ 將通信歸結為一個指標是不可能的。 有太多變數，太多觀眾無法理解，太多可能的影響需要考慮。 你無法用金錢來衡量有效的溝通。

第 6 步：分析所有相關的線上和線下渠道

第六條巴塞羅那原則說：“整體傳播測量和評估包括所有相關的線上和線下渠道。”

2010 年首次引入巴塞羅那原則時，該原則稱“社交媒體可以而且應該被衡量”。 然後在 2015 年，該原則說，“社交媒體可以而且應該與其他媒體渠道保持一致。”

快進到 2022 年。每個人都充分意識到社交媒體是必不可少的。 但是，它不是唯一的平台。 廣播和電視仍然是可行的媒體形式，自然搜索仍然是大多數信息內容的主要流量來源。 此外，電子郵件的使用量也有所增加。

牢記這一點，每個頻道都有其特點。 您的目標、假設、指標和最終評估應考慮平台的獨特性。

第 7 步：不要犧牲完整性和透明度

第七條巴塞羅那原則說：“溝通測量和評估植根於完整性和透明度，以推動學習和洞察力。”

換句話說，不應犧牲完整性和透明度。 數據隱私至關重要，您在使用分析技術時必須考慮 GDPR 指南。 您可以在不違反任何規則的情況下收集有用的信息，並且您的通信接收者的隱私應該得到尊重。

在內部，您也應該誠實地進行評估。 所有的偏見都應該被消除，在討論失敗時你應該誠實。

6個重要的政治公關指標

在關注特定指標之前，我們已經介紹了您應該考慮的所有步驟。 現在讓我們看看您可以使用哪些指標來概述您的公關和溝通工作。

#1 聲音份額

政治話語權 (PSOV) 衡量屬於特定個人或政黨的在線政治談話的比例。 換句話說，它計算的是政治家的名字或觀點在網絡政治辯論中出現的次數。

PSOV 可以使用跟踪在線對話的實時社交媒體監控技術（例如 Mediatoolkit）來計算。

在所有政治公關指標中，這一指標可以幫助您深入了解哪些主題最常被討論，誰在談論它們，以及這些對話發生在哪裡。

協助活動修改他們的計劃是跟踪 PSOV 的主要優勢之一。 如果一個活動發現其競爭對手獲得了更多的在線關注，它可以立即改變其策略。 PSOV 可用於監控特定活動策略的有效性。

例如，如果一個活動開始一個新的社交媒體活動並且 PSOV 增加，它就會知道它是有效的。 這是一個有價值的指標，因為它使活動能夠監控和評估他們與競爭對手相比的在線形象。

#2 情緒

在當今公眾輿論不斷變化的環境中，與民意調查顯示選民投票前的看法相比，情緒傾聽是選民行動的更準確預測指標。 這就是為什麼情緒是最重要的政治公關指標之一。

選民的情緒在競選活動的任何時候都可能發生變化，而且並不總是清楚發生了什麼。 例如，Mediatoolkit 為您提供實時情緒分析，甚至在您的客戶品牌引起越來越多的關注時提醒您。

情緒分析允許您：

1. 了解有關選民的更多信息
2. 分析您的政黨及其關鍵人物的在線聲譽
3. 衡量公眾對特定主題的看法
4. 檢測危機
5. 跟踪政治運動的成功

#3 詞聯想/詞云

媒體監控軟件的工作方式是收集提及您或您正在跟踪的任何關鍵字的所有信息。 這意味著成千上萬的原始數據。

在 Mediatoolkit 的報告中，您可以快速了解與跟踪關鍵字相關的所有提及的單詞。 這意味著所有這些提及都會被轉換為詞云，以幫助可視化例如政黨的言論。 每個單詞的字體大小與其使用頻率有關。

此外，您可以在為活動創建溝通策略時提取人們使用的確切表達並重複使用它們。

#4 媒體渠道

在分發新聞稿時，跟踪已發布的每篇新聞稿是一項繁瑣的任務。 這意味著保持更新的電子表格並手動查找您訪問過的網站上的所有文章。

媒體監控工具，例如 Mediatoolkit，使這個過程變得更加容易。 在該工具中，您可以搜索新聞稿的名稱或您用來區分此特定新聞稿的任何其他信息。 所有這些來源都會通過該工具自動追踪，並且您會獲得所有提及的完整列表。 除此之外，您還可以獲得其他可能使您受益的指標——即覆蓋率和分享、病毒式評估、來源等。

#5 來源

這些知識使您可以輕鬆識別目標受眾最參與的平台。 因此，這些網站可能是您開展即將開展的活動並吸引更多關注的最重要場所。

此外，它可以幫助您確定您缺少哪些資源以及需要改進的地方。 如果您想吸引盡可能多的人分享您的觀點，那麼在不同平台上展示是非常重要的。 Mediatoolkit 在其報告選項卡中提供此信息。

該工具還提供了隨著時間的推移跨來源提及的概述。 這樣，您可以確定哪些主題在哪些平台上引發了對話，並可能幫助您塑造未來的內容。

總結一下

為了分析您的成功，您可以密切關注幾個指標。Mediatoolkit 等媒體監控工具將您的數據收集在一個儀表板中，以便您輕鬆快速地訪問。但是，重要的是不要忘記文章開頭提到的你的政治運動的其他方面。