5 مقاييس العلاقات العامة السياسية للمراقبة خلال الحملة

سواء كانت حملتك الأولى أو الخامسة ، فإن مقاييس حملة العلاقات العامة السياسية هي نقاط بيانات مهمة يجب أن تكون لديك. إنهم يعلمونك بتقدمك ومجالات التحسين. إنها تساعدك في تحديد أهداف واقعية قابلة للتحقيق لحملتك والتي ستؤدي إلى نتائج قابلة للقياس.

قراءة شرح العلاقات العامة الرقمية: أفضل الإستراتيجيات والأدوات

لكن ليس كل مقياس متساوٍ في الأهمية. سوف ندخل في الخطوات التي يجب عليك اتخاذها قبل تحليل مقاييس العلاقات العامة السياسية ثم نشير إلى العديد من المقاييس الرئيسية التي يجب أن تكون على دراية بها ، وما تشير إليه ، والأكثر صلة بحملتك.

أهمية مبادئ برشلونة في قياس العلاقات العامة السياسية

تحدد مبادئ برشلونة ، التي تمثل إجماعًا على مستوى الصناعة حول هذا الموضوع ، الأفكار الأساسية الكامنة وراء قياس العلاقات العامة والاتصال.

أنها تظهر دليل على الأداء وكذلك كيفية تشجيع المزيد من التطوير. تعمل المبادئ كدليل للممارسين لدمج عالم الإعلام المتغير باستمرار في إطار عمل منفتح وجدير بالثقة ومتسق.

7 خطوات يجب اتخاذها قبل تحليل مقاييس العلاقات العامة السياسية

الخطوة 1: تحديد الأهداف

يقول مبدأ برشلونة الأول: "إن تحديد الأهداف هو شرط أساسي مطلق لتخطيط الاتصالات وقياسها وتقييمها".

نقطة انطلاقنا هي الموضوع الراسخ: حدد الأهداف. تأكد من إنشاء أهداف قابلة للقياس الكمي لحملة العلاقات العامة الخاصة بك.

من المهم فهم الأهداف وأهميتها للنجاح على المدى الطويل. تريد التأثير في التغيير هنا ، وليس فقط تحقيق مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية. التمسك بجوهر أسئلة "من وماذا وكم ومتى".

• من الذي تحاول الوصول إليه؟
• لماذا تتحدث معهم؟
• كم من التغيير تحاول؟
• متى تريد أن يحدث كل شيء؟

عندما يحين وقت تقييم أدائك ، قارنه فقط بالأهداف التي حددتها قبل الحملة.

لماذا ا؟ إذا كانت أهدافك واقعية ، فإن وجود الآثار الجانبية ليس علامة على النجاح. تخيل مقالًا يحتوي على زيادة هائلة في المشاهدات ولكن مشاركة ضعيفة. بغض النظر عن مقاييس الغرور ، إذا كنت تهدف إلى تعزيز التفاعل ، فقد فشلت.

الخطوة الثانية: فكر في التأثير وليس فقط المخرجات والنتائج

يقول مبدأ برشلونة الثاني: "يجب أن يحدد القياس والتقييم المخرجات والنتائج والأثر المحتمل".

فكرة أن الاتصالات لها تأثير ليست جديدة ، ولكن التمييز بين "التأثير" و "النتيجة" هو. قد يعكس ميلًا للأجيال أن يكونوا أكثر اهتمامًا بالآثار الأوسع لقراراتهم ، وفقًا لدراسة أجريت عام 2008.

ووفقًا للدراسة ، يفكر الناس كثيرًا في مهمة وإخلاص الأشخاص الذين يدعمونهم بالإضافة إلى تقديم تبرعات عشوائية في نقاط البيع أو المشاركة في الأعمال الخيرية. لهذا السبب من الأهمية بمكان مراعاة التأثير الذي ستحدثه حملتك ، حيث سيؤدي ذلك إلى تكوين آراء.

ومع ذلك ، لا توجد طريقة مناسبة واحدة لقياس التأثيرات التنظيمية والاجتماعية التي ترغب في قياسها.

الخطوة الثالثة: تحديد الفرضيات للمستثمرين والمجتمع والحزب

ينص مبدأ برشلونة الثالث على ما يلي: "يجب تحديد النتائج والأثر بالنسبة لأصحاب المصلحة والمجتمع والمنظمة".

الوصول ، والسمعة ، وما إلى ذلك ، هي نتائج للمستثمرين. نتائج المنظمة (الحزب السياسي) أكثر تعقيدًا بكثير ، والتأثيرات على المجتمع تفوق تلك الخاصة بالاثنين الآخرين.

يجب أن تتعامل مع هذه القياسات علميًا. قم بإنشاء فرضية للتأثيرات الأوسع لحملتك. ما هي عواقب حملتك على X؟ ماذا ستفعل Y؟

عند التقييم ، تذكر فرضيتك وخذ نتائجك في الاعتبار. تريد التقييم بناءً على الفرضية التي توصلت إليها ، على غرار أهدافك.

قد تعوق العديد من القضايا الإضافية القياسات والتقييمات الدقيقة. تتمتع القطاعات الأخرى داخل مؤسستك بالقدرة على التأثير على هذه النتائج أيضًا.

لنلق نظرة على الرسم التوضيحي. لنفترض أنك تتابع تطور سمعة حزب سياسي. من غير المحتمل للغاية أن تتمكن من تحديد جهودك كسبب لأي تغيير إذا قمت بتشغيل حملة تسويقية مهمة في وقت واحد مع اتصالاتك.

سيكون من الأفضل إذا كنت تفكر في تقنيات قياس أضيق لاختبار نظريتك مقابل إجراء تعديلات ، مثل طرح أسئلة مدببة أثناء مقابلة بخصوص اتصالات معينة.

الخطوة 4: النظر في التحليل النوعي والكمي

يقول مبدأ برشلونة الرابع: "يجب أن يشمل قياس الاتصال وتقييمه كلا من التحليل النوعي والكمي."

تم استخدام المشاهدات ومعدلات الارتداد والوصول والإعجابات من الناحية الكمية حتى الآن عند اتخاذ القرارات بناءً على الإحصائيات. ومع ذلك ، لا تزال البيانات الضخمة تجعل من الصعب استخراج الصفات.

هذا لا يتحدى حقيقة أنهما كلاهما حاسم.

حاول الإجابة على ثلاثة أسئلة:

• كيف وصلت رسائلك إلى جمهورك المستهدف؟

• هل قمت بذلك بالطريقة أو الإستراتيجية المقصودة؟

• ماذا كانت استنتاجاتهم؟

من خلال تشريح هذه ، يمكننا أن نرى أن كل منها يدعو إلى مزيج من القياسات النوعية والكمية.

كمي

للبحث عبر القنوات:

• الوصول أو الانطباعات
• حصة تنافسية من الصوت
• التفاعل مع المحتوى المكتسب / المملوك / المدفوع عبر القنوات
• مشاركة المحتوى المكتسب / المملوك / المدفوع عبر القنوات

نوعي

للبحث عبر القنوات:

• ردود المشاعر
• موافقات / إشارات الطرف الثالث عبر وسائل الإعلام
• درجة تأثير الإشارات

لذا ، قم بقياس النتائج والتنمية ، وليس النجاح فقط ؛ القياس في كثير من الأحيان لرصد الاتجاهات ؛ الاستفادة من توازن جيد بين المؤشرات النوعية والكمية لدفع تقييمك.

الخطوة 5: نسيان قيمة الإعلان المكافئ.

ينص مبدأ برشلونة الخامس على ما يلي: "لا تمثل برامج AVE ​​قيمة التواصل".

لم يعد AVE يستخدم على نطاق واسع كما كان من قبل. يعني AVE "قيمة الإعلان المكافئة" ، وهذا من شأنه أن يقترح قياس مقدار المساحة التي يشغلها الاتصال في الوسائط المطبوعة أو الراديو أو التلفزيون.

فلماذا لا نستخدم AVE على نطاق واسع؟ من المستحيل اختصار الاتصالات إلى مقياس واحد فقط. هناك العديد من المتغيرات ، والكثير من الجماهير لفهمها ، والعديد من التأثيرات المحتملة التي يجب مراعاتها. لا يمكنك قياس التواصل الفعال من حيث المال.

الخطوة 6: تحليل جميع القنوات المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة

ينص مبدأ برشلونة السادس على ما يلي: "يشمل قياس الاتصال الشامل وتقييمه جميع القنوات المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت".

في عام 2010 ، عندما تم تقديم مبادئ برشلونة لأول مرة ، قال المبدأ ، "يمكن ويجب قياس وسائل التواصل الاجتماعي". ثم في عام 2015 ، قال المبدأ ، "يمكن ويجب قياس وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متسق مع القنوات الإعلامية الأخرى".

تقدم سريعًا حتى عام 2022. يدرك الجميع تمامًا أن وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية. ومع ذلك ، فهي ليست المنصة الوحيدة. لا يزال الراديو والتلفزيون تنسيقات وسائط قابلة للتطبيق ، ولا يزال البحث العضوي هو المصدر الأساسي لحركة المرور لمعظم المحتوى المعلوماتي. بالإضافة إلى ذلك ، شهد البريد الإلكتروني أيضًا زيادة في الاستخدام.

مع أخذ ذلك في الاعتبار ، كل قناة لها خصائصها. يجب أن تراعي أهدافك وفرضياتك ومقاييسك وتقييماتك النهائية تميز النظام الأساسي.

الخطوة السابعة: لا تضحي بالنزاهة والشفافية

ينص مبدأ برشلونة السابع على أن: "قياس الاتصال وتقييمه متجذران في النزاهة والشفافية لدفع التعلم والبصيرة."

بمعنى آخر ، لا ينبغي التضحية بالنزاهة والشفافية. تعد خصوصية البيانات أمرًا بالغ الأهمية ، ويجب عليك مراعاة إرشادات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أثناء استخدام تقنيات التحليلات. يمكنك جمع معلومات مفيدة دون خرق أي قواعد ، ويستحق متلقي اتصالاتك احترام خصوصيتهم.

داخليًا ، يجب أن تكون صادقًا في تقييماتك أيضًا. يجب القضاء على جميع التحيزات ، ويجب أن تكون صادقًا أثناء مناقشة الإخفاقات.

6 مقاييس العلاقات العامة السياسية التي تهم

لقد غطينا جميع الخطوات التي يجب مراعاتها قبل التركيز على مقاييس محددة. الآن دعنا نلقي نظرة على المقاييس التي يمكنك استخدامها للحصول على نظرة عامة على جهودك في العلاقات العامة والتواصل.

# 1 حصة الصوت

تقيس حصة الصوت السياسية (PSOV) نسبة المحادثات السياسية عبر الإنترنت التي تنتمي إلى شخص معين أو حزب سياسي. بمعنى آخر ، يحسب عدد المرات التي يظهر فيها اسم السياسي أو وجهة نظره في المناقشات السياسية عبر الإنترنت.

يمكن حساب PSOV باستخدام تقنيات مراقبة الوسائط الاجتماعية في الوقت الفعلي التي تتبع المحادثات عبر الإنترنت ، مثل Mediatoolkit.

من بين جميع مقاييس العلاقات العامة السياسية ، يمكن أن يساعدك هذا المقياس في استخلاص رؤى حول الموضوعات التي تتم مناقشتها بشكل متكرر ، ومن يتحدث عنها ، ومكان حدوث هذه المحادثات.

تعد مساعدة الحملات في تعديل خطتها إحدى المزايا الرئيسية لتتبع PSOV. يمكن للحملة تغيير تكتيكاتها على الفور إذا لاحظت أن منافسها يحظى باهتمام أكبر عبر الإنترنت. يمكن استخدام PSOV لمراقبة فعالية استراتيجيات حملة معينة.

على سبيل المثال ، ستعرف الحملة أنها كانت فعالة إذا بدأت حملة وسائط اجتماعية جديدة وزادت PSOV. إنه مقياس قيم لأنه يمكّن الحملات من مراقبة وتقييم وجودهم عبر الإنترنت مقارنة بمنافسيهم.

# 2 المشاعر

في بيئة اليوم ، حيث الرأي العام يتغير باستمرار ، يعتبر الاستماع للمشاعر مؤشرًا أكثر دقة على عمل الناخبين مما تكشف استطلاعات الرأي العام عما يعتقده الناخبون قبل الإدلاء بأصواتهم. هذا هو السبب في أن المشاعر هي أحد أهم مقاييس العلاقات العامة السياسية.

يمكن أن تتغير الحالة المزاجية للناخبين في أي وقت خلال الحملة ، وليس من الواضح دائمًا ما حدث. Mediatoolkit ، على سبيل المثال ، يزودك بتحليل للمشاعر في الوقت الفعلي وحتى ينبهك عندما يكون هناك ضجة متزايدة حول العلامة التجارية لعميلك.

يتيح لك تحليل المشاعر:

1. تعلم المزيد عن الناخبين
2. قم بتحليل سمعة حزبك السياسي وأفراده الرئيسيين على الإنترنت
3. قياس الرأي العام حول موضوع معين
4. كشف الأزمة
5. تتبع نجاح الحملات السياسية

# 3 جمعيات الكلمات / سحابة الكلمات

يعمل برنامج مراقبة الوسائط بطريقة تجمع كل المعلومات حيث يتم ذكرك أنت أو أي كلمة رئيسية تقوم بتتبعها. هذا يعني الآلاف والآلاف من البيانات الأولية.

في تقارير Mediatoolkit ، يمكنك الحصول على نظرة عامة سريعة على جميع الكلمات التي تم ذكرها بالارتباط مع الكلمة الرئيسية المتعقبة. هذا يعني تحويل كل هذه الإشارات إلى سحابة من الكلمات للمساعدة في تصور خطاب حزب سياسي على سبيل المثال. يتناسب حجم خط كل كلمة مع تكرار استخدامها.

علاوة على ذلك ، يمكنك استخلاص التعبيرات الدقيقة التي يستخدمها الأشخاص وإعادة استخدامها عند إنشاء استراتيجيات الاتصال للحملة.

# 4 وسائل الإعلام

عند توزيع البيانات الصحفية ، من الشاق تتبع كل ما تم نشره. هذا يعني الاحتفاظ بجدول بيانات محدث والعثور يدويًا على جميع المقالات على مواقع الويب التي وصلت إليها.

أدوات مراقبة الوسائط ، مثل Mediatoolkit ، تجعل هذه العملية أسهل بكثير. في الأداة ، يمكنك البحث عن اسم البيان الصحفي الخاص بك أو أي معلومات أخرى استخدمتها للتمييز بين هذا البيان الصحفي المحدد. يتم تعقب كل هذه المصادر تلقائيًا عبر الأداة ، وستحصل على قائمة كاملة بجميع الإشارات. بصرف النظر عن هذا ، تحصل على مقاييس أخرى يمكن أن تفيدك - أي ، مدى الوصول والمشاركة ، تقييم الانتشار ، المصادر ، إلخ.

# 5 المصادر

تجعل هذه المعرفة من السهل تحديد الأنظمة الأساسية التي يشارك فيها جمهورك المستهدف بشكل أكبر. لذلك ، ربما تكون هذه المواقع هي أهم الأماكن لتنفيذ مبادرات حملتك القادمة وجذب المزيد من الاهتمام.

علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعدك في تحديد المصادر التي تفتقر إليها وأين تحتاج إلى تحسين. إذا كنت ترغب في الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص الذين يشاركونك وجهات نظرك ، فمن الملائم للغاية أن تكون حاضرًا عبر منصات مختلفة. توفر Mediatoolkit هذه المعلومات داخل علامة تبويب التقارير الخاصة بها.

توفر الأداة أيضًا نظرة عامة على الإشارات عبر المصادر بمرور الوقت. بهذه الطريقة ، يمكنك تحديد الموضوعات التي أثارت المحادثات على الأنظمة الأساسية وقد تساعدك في تشكيل المحتوى المستقبلي.

لتلخيص

هناك العديد من المقاييس التي يمكنك مراقبتها لتحليل نجاحك ، حيث تقوم أدوات مراقبة الوسائط مثل Mediatoolkit بجمع بياناتك في لوحة تحكم واحدة لتتمكن من الوصول إليها بسهولة وسرعة. جوانب أخرى من حملتك السياسية المذكورة في بداية المقال.