5 ตัวชี้วัด PR ทางการเมืองที่ต้องติดตามในระหว่างการรณรงค์

ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญแรกหรือแคมเปญที่ห้าของคุณ เมตริกแคมเปญประชาสัมพันธ์ทางการเมืองเป็นจุดข้อมูลที่สำคัญที่คุณต้องมี พวกเขาแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้าและพื้นที่สำหรับการปรับปรุงของคุณ สิ่งเหล่านี้ช่วยคุณในการกำหนดเป้าหมายที่เป็นไปได้และเป็นจริงสำหรับแคมเปญของคุณซึ่งจะให้ผลลัพธ์ที่วัดได้

อ่านคำอธิบายเกี่ยวกับ PR ดิจิทัล: กลยุทธ์และเครื่องมือที่ดีที่สุด

แต่ไม่ใช่ว่าทุกเมตริกจะมีนัยสำคัญเท่าเทียมกัน เราจะเข้าสู่ขั้นตอนที่คุณควรดำเนินการก่อนวิเคราะห์ตัวชี้วัดการประชาสัมพันธ์ทางการเมือง จากนั้นชี้ให้เห็นตัวชี้วัดสำคัญหลายๆ ตัวที่คุณควรทราบ ความหมาย และตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณมากที่สุด

ความสำคัญของหลักการบาร์เซโลนาในการวัดผลการประชาสัมพันธ์ทางการเมือง

หลักการของบาร์เซโลนา ซึ่งเป็นตัวแทนของฉันทามติทั่วทั้งอุตสาหกรรมในหัวข้อนี้ ได้วางแนวคิดพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลังการวัดผลด้านการประชาสัมพันธ์และการสื่อสาร

พวกเขาแสดงให้เห็นถึงการพิสูจน์ประสิทธิภาพตลอดจนวิธีการส่งเสริมการพัฒนาต่อไป หลักการนี้ทำหน้าที่เป็นคู่มือสำหรับผู้ปฏิบัติงานในการรวมโลกของสื่อที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาให้เป็นกรอบการทำงานที่เปิดกว้าง เชื่อถือได้ และสอดคล้องกัน

7 ขั้นตอนที่ต้องทำก่อนวิเคราะห์ตัวชี้วัดการประชาสัมพันธ์ทางการเมือง

ขั้นตอนที่ 1: ตั้งเป้าหมาย

หลักการแรกของบาร์เซโลนากล่าวว่า: “การตั้งเป้าหมายเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งในการวางแผน การวัดผล และการประเมินการสื่อสาร”

จุดเริ่มต้นของเราคือหัวข้อที่กำหนดไว้: กำหนดเป้าหมาย อย่าลืมสร้างวัตถุประสงค์เชิงปริมาณสำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเป้าหมายและความสำคัญของเป้าหมายเพื่อความสำเร็จในระยะยาว คุณต้องการสร้างผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงที่นี่ ไม่ใช่แค่บรรลุชุดของ KPI ยึดหลักคำถาม "ใคร อะไร เท่าไหร่ และเมื่อไหร่"

• คุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร
• ทำไมคุณพูดกับพวกเขา
• คุณพยายามเปลี่ยนแปลงมากแค่ไหน?
• คุณต้องการให้ทุกอย่างเกิดขึ้นเมื่อไหร่?

เมื่อถึงเวลาประเมินประสิทธิภาพของคุณ ให้เปรียบเทียบกับวัตถุประสงค์ที่คุณกำหนดไว้ก่อนแคมเปญเท่านั้น

ทำไม หากเป้าหมายของคุณเป็นจริง ผลข้างเคียงก็ไม่ใช่สัญญาณของความสำเร็จ ลองนึกภาพบทความที่มีจำนวนการดูเพิ่มขึ้นอย่างมากแต่มีส่วนร่วมไม่ดี ไม่ว่าคุณจะมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มการโต้ตอบ ก็ตาม หากคุณมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มปฏิสัมพันธ์ มันก็จะล้มเหลว

ขั้นตอนที่ 2: คิดถึงผลกระทบ ไม่ใช่แค่ผลลัพธ์และผลลัพธ์

หลักการที่สองของบาร์เซโลนากล่าวว่า "การวัดและการประเมินควรระบุผลลัพธ์ ผลลัพธ์ และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น"

แนวคิดที่ว่าการสื่อสารมีอิทธิพลไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ความแตกต่างระหว่าง 'ผลกระทบ' กับ 'ผลลัพธ์' คือ จากการศึกษาในปี 2551 อาจสะท้อนถึงแนวโน้มที่จะกังวลเกี่ยวกับผลกระทบในวงกว้างของการตัดสินใจของพวกเขามากขึ้น

จากการศึกษาพบว่า ผู้คนให้ความสำคัญกับพันธกิจและความจริงใจต่อผู้คนที่พวกเขาสนับสนุนเป็นอย่างมาก นอกเหนือไปจากการสุ่มบริจาค ณ จุดขาย หรือเข้าร่วมกิจกรรมการกุศล นั่นคือเหตุผลที่การพิจารณาผลกระทบที่แคมเปญของคุณจะมีมีความสำคัญ เนื่องจากจะช่วยสร้างความคิดเห็น

อย่างไรก็ตาม ไม่มีเทคนิคใดที่เหมาะสมในการวัดผลกระทบต่อองค์กรและสังคมที่คุณต้องการวัด

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดสมมติฐานสำหรับนักลงทุน สังคม และพรรค

หลักการที่สามของบาร์เซโลนากล่าวว่า: "ควรระบุผลลัพธ์และผลกระทบสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย สังคม และองค์กร"

การเข้าถึง ชื่อเสียง ฯลฯ เป็นผลลัพธ์สำหรับนักลงทุน ผลลัพธ์สำหรับองค์กร (พรรคการเมือง) นั้นซับซ้อนกว่ามาก และผลกระทบต่อสังคมมีมากกว่าสองประการที่เหลือ

คุณควรเข้าใกล้การวัดเหล่านี้ในเชิงวิทยาศาสตร์ สร้างสมมติฐานสำหรับผลกระทบที่กว้างขึ้นของแคมเปญของคุณ แคมเปญของคุณจะมีผลอย่างไรต่อ X ยูจะทำอะไร?

เมื่อทำการประเมิน ให้จำสมมติฐานของคุณและคำนึงถึงสิ่งที่คุณค้นพบด้วย คุณต้องการประเมินตามสมมติฐานที่คุณตั้งขึ้น ซึ่งคล้ายกับเป้าหมายของคุณ

ปัญหาเพิ่มเติมหลายประการอาจขัดขวางการวัดและประเมินผลที่แม่นยำ ส่วนอื่นๆ ภายในองค์กรของคุณมีอำนาจที่จะส่งผลต่อผลลัพธ์เหล่านี้เช่นกัน

มาดูภาพประกอบกัน สมมติว่าคุณกำลังติดตามวิวัฒนาการของชื่อเสียงของพรรคการเมือง เป็นไปไม่ได้อย่างยิ่งที่คุณจะระบุความพยายามของคุณว่าเป็นสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงใดๆ หากคุณใช้แคมเปญการตลาดที่สำคัญพร้อมกับการสื่อสารของคุณ

จะเป็นการดีที่สุดหากคุณพิจารณาเทคนิคการวัดที่แคบลงเพื่อทดสอบทฤษฎีของคุณเพื่อปรับเปลี่ยน เช่น การถามคำถามที่เจาะจงระหว่างการสัมภาษณ์เกี่ยวกับการสื่อสารบางอย่าง

ขั้นตอนที่ 4: พิจารณาการวิเคราะห์เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

หลักการข้อที่สี่ของบาร์เซโลนากล่าวว่า “การวัดผลและการประเมินการสื่อสารควรรวมถึงการวิเคราะห์เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณด้วย”

จำนวนการดู อัตราตีกลับ การเข้าถึง และการกดชอบ ล้วนถูกใช้ในเชิงปริมาณจนถึงปัจจุบันเมื่อทำการตัดสินใจตามสถิติ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลขนาดใหญ่ยังคงทำให้การดึงคุณภาพออกมาเป็นความท้าทาย

สิ่งนี้ไม่ได้ท้าทายความจริงที่ว่าทั้งคู่มีความสำคัญ

พยายามตอบคำถามสามข้อ:

• ข้อความของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร

• คุณทำผ่านวิธีการหรือกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้หรือไม่?

• ข้อสรุปของพวกเขาคืออะไร?

เมื่อวิเคราะห์สิ่งเหล่านี้ เราจะเห็นได้ว่าแต่ละส่วนต้องมีการวัดเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณร่วมกัน

เชิงปริมาณ

สำหรับการวิจัยข้ามช่องทาง:

• การเข้าถึงหรือการแสดงผล
• ส่วนแบ่งการแข่งขันของเสียง
• การมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่ได้รับ/เป็นเจ้าของ/ชำระเงินในช่องต่างๆ
• การแบ่งปันเนื้อหาที่ได้รับ/เป็นเจ้าของ/ชำระเงินผ่านช่องต่างๆ

เชิงคุณภาพ

สำหรับการวิจัยข้ามช่องทาง:

• การตอบสนองความรู้สึก
• การรับรอง/กล่าวถึงบุคคลที่สามในสื่อต่างๆ
• คะแนนอิทธิพลของการกล่าวถึง

ดังนั้น วัดผลลัพธ์และการพัฒนา ไม่ใช่แค่ความสำเร็จ วัดบ่อยครั้งเพื่อติดตามแนวโน้ม ใช้ตัวชี้วัดเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณที่สมดุลเพื่อขับเคลื่อนการประเมินของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ลืมมูลค่าการโฆษณาที่เทียบเท่า

หลักการข้อที่ห้าของบาร์เซโลนากล่าวว่า "AVEs ไม่ใช่คุณค่าของการสื่อสาร"

AVE ไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลายอย่างที่เคยเป็นมาอีกต่อไป AVE หมายถึง "มูลค่าการโฆษณาเทียบเท่า" และนี่จะแนะนำให้วัดปริมาณพื้นที่ในการสื่อสารในสื่อสิ่งพิมพ์ วิทยุ หรือโทรทัศน์

เหตุใดเราจึงไม่ใช้ AVE อย่างกว้างขวาง เป็นไปไม่ได้ที่จะลดการสื่อสารให้เหลือเพียงเมตริกเดียว มีตัวแปรมากเกินไป มีผู้ชมมากเกินไปที่จะเข้าใจ และผลกระทบที่เป็นไปได้มากเกินไปที่จะต้องพิจารณา คุณไม่สามารถวัดผลการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในแง่ของเงินได้

ขั้นตอนที่ 6: วิเคราะห์ช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

หลักการประการที่หกของบาร์เซโลนากล่าวว่า "การวัดและประเมินผลการสื่อสารแบบองค์รวมรวมถึงช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด"

ในปี 2010 เมื่อมีการแนะนำหลักการของบาร์เซโลนาเป็นครั้งแรก หลักการดังกล่าวกล่าวว่า “โซเชียลมีเดียสามารถและควรวัดผล” จากนั้นในปี 2558 หลักการดังกล่าวกล่าวว่า “โซเชียลมีเดียสามารถและควรวัดผลอย่างสม่ำเสมอกับช่องทางสื่ออื่น ๆ”

ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วสู่ปี 2022 ทุกคนตระหนักดีว่าโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็น อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แพลตฟอร์มเดียว วิทยุและโทรทัศน์ยังคงเป็นรูปแบบสื่อที่ใช้งานได้ และการค้นหาทั่วไปยังคงเป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมหลักสำหรับเนื้อหาที่ให้ข้อมูลส่วนใหญ่ นอกจากนี้ อีเมลยังมีการใช้งานเพิ่มขึ้นอีกด้วย

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ทุกช่องมีลักษณะเฉพาะ วัตถุประสงค์ สมมติฐาน ตัวชี้วัด และการประเมินขั้นสุดท้ายควรพิจารณาถึงความโดดเด่นของแพลตฟอร์ม

ขั้นตอนที่ 7: อย่าเสียสละความซื่อสัตย์และความโปร่งใส

หลักการข้อที่ 7 ของบาร์เซโลนากล่าวว่า "การวัดผลและการประเมินการสื่อสารมีรากฐานมาจากความซื่อสัตย์และความโปร่งใสในการขับเคลื่อนการเรียนรู้และข้อมูลเชิงลึก"

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความซื่อสัตย์และความโปร่งใสไม่ควรเสียสละ ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ และคุณต้องพิจารณาหลักเกณฑ์ของ GDPR ในขณะที่ใช้เทคนิคการวิเคราะห์ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้โดยไม่ละเมิดกฎใดๆ และผู้รับการสื่อสารของคุณควรได้รับการเคารพในความเป็นส่วนตัว

ภายในคุณควรซื่อสัตย์ในการประเมินของคุณเช่นกัน อคติทั้งหมดควรถูกขจัดออกไป และคุณควรพูดความจริงในขณะที่พูดถึงความล้มเหลว

6 ตัวชี้วัดทางการเมืองที่สำคัญ

เราได้ครอบคลุมขั้นตอนทั้งหมดที่คุณควรพิจารณาก่อนที่จะเน้นไปที่เมตริกเฉพาะ ตอนนี้ มาดูตัวชี้วัดที่คุณสามารถใช้เพื่อดูภาพรวมของการประชาสัมพันธ์และความพยายามในการสื่อสารของคุณ

#1 แบ่งปันเสียง

ส่วนแบ่งของเสียงทางการเมือง (PSOV) วัดสัดส่วนของการพูดคุยทางการเมืองออนไลน์ที่เป็นของบุคคลใดบุคคลหนึ่งหรือพรรคการเมือง กล่าวอีกนัยหนึ่งคือนับจำนวนครั้งที่ชื่อนักการเมืองหรือมุมมองของนักการเมืองปรากฏในการอภิปรายทางการเมืองออนไลน์

PSOV สามารถคำนวณได้โดยใช้เทคโนโลยีการตรวจสอบโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์ที่ติดตามการสนทนาออนไลน์ เช่น Mediatoolkit

ในบรรดาตัวชี้วัด PR ทางการเมืองทั้งหมด เมตริกนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าหัวข้อใดที่มีการพูดคุยบ่อยที่สุด ใครกำลังพูดถึงพวกเขา และที่ใดที่การสนทนาเหล่านี้เกิดขึ้น

การช่วยเหลือแคมเปญในการปรับเปลี่ยนแผนเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบหลักของการติดตาม PSOV แคมเปญสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์ได้ทันทีหากสังเกตเห็นว่าคู่แข่งได้รับความสนใจทางออนไลน์มากขึ้น สามารถใช้ PSOV เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของกลยุทธ์แคมเปญเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น แคมเปญจะรู้ว่ามันมีประสิทธิภาพหากเริ่มแคมเปญโซเชียลมีเดียใหม่และ PSOV เพิ่มขึ้น เป็นตัวชี้วัดที่มีค่าเนื่องจากช่วยให้แคมเปญสามารถตรวจสอบและประเมินสถานะออนไลน์ของตนได้เมื่อเทียบกับคู่แข่ง

#2 ความรู้สึก

ในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน ที่ความคิดเห็นของประชาชนเปลี่ยนไปอย่างต่อเนื่อง การรับฟังความคิดเห็นเป็นตัวทำนายการกระทำของผู้มีสิทธิเลือกตั้งที่แม่นยำยิ่งกว่าการสำรวจความคิดเห็นสาธารณะที่เปิดเผยสิ่งที่ผู้ลงคะแนนเชื่อก่อนลงคะแนนเสียง นั่นคือเหตุผลที่ความรู้สึกเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดการประชาสัมพันธ์ทางการเมืองที่สำคัญที่สุด

อารมณ์ของผู้มีสิทธิเลือกตั้งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อในแคมเปญ และไม่ชัดเจนเสมอไปว่าเกิดอะไรขึ้น ตัวอย่างเช่น Mediatoolkit ช่วยให้คุณมีการวิเคราะห์ความรู้สึกตามเวลาจริงและแม้กระทั่งเตือนคุณเมื่อมีข่าวลือที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ของลูกค้าของคุณ

การวิเคราะห์ความรู้สึกช่วยให้คุณ:

1. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีสิทธิเลือกตั้ง
2. วิเคราะห์ชื่อเสียงออนไลน์ของพรรคการเมืองของคุณและบุคคลสำคัญ
3. วัดความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ
4. ตรวจจับวิกฤต
5. ติดตามความสำเร็จของการรณรงค์ทางการเมือง

#3 การเชื่อมโยงคำ/Word cloud

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบสื่อทำงานในลักษณะที่รวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณหรือคำหลักใดๆ ที่คุณกำลังติดตามได้รับการกล่าวถึง นี่หมายถึงข้อมูลดิบนับพันรายการ

ในรายงานของ Mediatoolkit คุณสามารถเห็นภาพรวมคร่าวๆ ของคำทั้งหมดที่กล่าวถึงโดยสัมพันธ์กับคำหลักที่ติดตาม ซึ่งหมายความว่าการกล่าวถึงเหล่านี้ทั้งหมดจะถูกแปลงเป็นคำเมฆเพื่อช่วยให้เห็นภาพสำนวนของพรรคการเมือง ขนาดตัวอักษรของแต่ละคำสัมพันธ์กับความถี่ในการใช้งาน

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถวาดสำนวนที่ผู้คนใช้และนำมาใช้ซ้ำเมื่อสร้างกลยุทธ์การสื่อสารสำหรับแคมเปญ

#4 ช่องทางสื่อ

เมื่อแจกจ่ายข่าวประชาสัมพันธ์ การติดตามงานแต่ละฉบับที่เผยแพร่แล้วถือเป็นงานที่น่าเบื่อหน่าย ซึ่งหมายถึงการรักษาสเปรดชีตที่อัปเดตและค้นหาบทความทั้งหมดบนเว็บไซต์ที่คุณติดต่อด้วยตนเอง

เครื่องมือตรวจสอบสื่อ เช่น Mediatoolkit ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นมาก ในเครื่องมือนี้ คุณสามารถค้นหาชื่อข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณหรือข้อมูลอื่นใดที่คุณใช้เพื่อสร้างความแตกต่างในข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้ แหล่งที่มาทั้งหมดเหล่านี้จะถูกติดตามโดยอัตโนมัติผ่านเครื่องมือ และคุณจะได้รับรายการทั้งหมดของการกล่าวถึงทั้งหมด นอกจากนี้ คุณยังได้รับเมตริกอื่นๆ ที่อาจเป็นประโยชน์กับคุณ เช่น การเข้าถึงและการแชร์ การประเมินความนิยม แหล่งที่มา ฯลฯ

#5 แหล่งที่มา

ความรู้นี้ทำให้ง่ายต่อการระบุแพลตฟอร์มที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุด ดังนั้น ไซต์เหล่านี้จึงน่าจะเป็นสถานที่ที่สำคัญที่สุดในการดำเนินโครงการริเริ่มของแคมเปญที่จะเกิดขึ้นและดึงดูดความสนใจมากขึ้น

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณระบุแหล่งที่มาที่คุณขาดหายไปและที่ที่คุณต้องปรับปรุง หากคุณต้องการเข้าถึงผู้คนจำนวนมากที่แบ่งปันมุมมองของคุณ การนำเสนอผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ นั้นมีความเกี่ยวข้องอย่างไม่น่าเชื่อ Mediatoolkit ให้ข้อมูลนี้ภายในแท็บการรายงาน

เครื่องมือนี้ยังให้ภาพรวมของการกล่าวถึงแหล่งที่มาต่างๆ ในช่วงเวลาหนึ่งอีกด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถระบุได้ว่าหัวข้อใดทำให้เกิดการสนทนาบนแพลตฟอร์มใดและอาจช่วยคุณกำหนดเนื้อหาในอนาคต

สรุป

มีหลายเมตริกที่คุณสามารถจับตาดูเพื่อวิเคราะห์ความสำเร็จของคุณ เครื่องมือตรวจสอบสื่อ เช่น Mediatoolkit รวบรวมข้อมูลของคุณในแดชบอร์ดเดียวเพื่อให้คุณเข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม อย่าลืม แง่มุมอื่น ๆ ของการรณรงค์ทางการเมืองของคุณที่กล่าวถึงในตอนต้นของบทความ