5 Metrik Humas Politik yang Harus Dipantau Selama Kampanye

Baik itu kampanye pertama atau kelima Anda, metrik kampanye PR politik adalah poin data penting yang harus Anda miliki. Mereka memberi tahu Anda tentang kemajuan Anda dan area untuk perbaikan. Mereka membantu Anda dalam menetapkan tujuan realistis yang dapat dicapai untuk kampanye Anda yang akan menghasilkan hasil yang terukur.

Baca Penjelasan PR Digital: Strategi dan Alat Terbaik

Tetapi tidak setiap metrik sama pentingnya. Kami akan membahas langkah-langkah yang harus Anda ambil sebelum menganalisis metrik PR politik dan kemudian menunjukkan beberapa metrik utama yang harus Anda ketahui, apa artinya, dan mana yang paling relevan dengan kampanye Anda.

Pentingnya prinsip Barcelona dalam pengukuran PR Politik

Prinsip Barcelona, ​​​​yang mewakili konsensus industri tentang masalah ini, menjabarkan ide-ide mendasar di balik pengukuran PR dan komunikasi.

Mereka menunjukkan bukti kinerja serta bagaimana mendorong pengembangan lebih lanjut. Prinsip-prinsip tersebut berfungsi sebagai panduan bagi para praktisi untuk menggabungkan dunia media yang terus berubah menjadi kerangka kerja yang terbuka, dapat dipercaya, dan konsisten.

7 langkah yang harus diambil sebelum menganalisis metrik PR politik

Langkah 1: Tetapkan Tujuan

Prinsip Barcelona pertama mengatakan: "Menetapkan tujuan adalah prasyarat mutlak untuk perencanaan, pengukuran, dan evaluasi komunikasi."

Titik awal kami adalah tema yang ditetapkan: tetapkan tujuan. Pastikan untuk membuat tujuan terukur untuk kampanye PR Anda.

Sangat penting untuk memahami tujuan dan signifikansinya untuk kesuksesan jangka panjang. Anda ingin mempengaruhi perubahan di sini, tidak hanya mencapai satu set KPI. Patuhi pertanyaan inti “siapa, apa, berapa banyak, dan kapan”.

• Siapa yang Anda coba hubungi?
• Mengapa Anda berbicara kepada mereka?
• Seberapa besar perubahan yang Anda coba?
• Kapan Anda ingin semuanya terjadi?

Saat tiba waktunya untuk menilai kinerja Anda, bandingkan saja dengan tujuan yang Anda tetapkan sebelum kampanye.

Mengapa? Jika tujuan Anda realistis, adanya efek samping bukanlah tanda keberhasilan. Bayangkan sebuah artikel memiliki peningkatan besar dalam tampilan tetapi partisipasi yang buruk. Terlepas dari metrik kesombongan, jika Anda bertujuan untuk meningkatkan interaksi, itu gagal.

Langkah 2: Pikirkan dampaknya, bukan hanya keluaran dan hasil

Prinsip Barcelona kedua mengatakan: “Pengukuran dan Evaluasi Harus Mengidentifikasi Keluaran, Hasil, dan Potensi Dampak.”

Gagasan bahwa komunikasi memiliki pengaruh bukanlah hal baru, tetapi membedakan 'dampak' dari 'hasil' adalah. Ini mungkin mencerminkan kecenderungan generasi untuk lebih peduli tentang efek yang lebih luas dari keputusan mereka, menurut sebuah studi tahun 2008.

Menurut penelitian tersebut, orang-orang memberikan banyak pemikiran tentang misi dan ketulusan orang-orang yang mereka dukung selain memberikan donasi secara acak atau ikut serta dalam kegiatan amal. Itulah mengapa penting untuk mempertimbangkan dampak kampanye Anda, karena ini akan berfungsi untuk menciptakan opini.

Namun, tidak ada satu teknik yang tepat untuk mengukur dampak organisasi dan sosial yang ingin Anda ukur.

Langkah 3: Tentukan hipotesis untuk investor, masyarakat, dan pihak

Prinsip Barcelona ketiga mengatakan: “Hasil dan Dampak Harus Diidentifikasi Untuk Pemangku Kepentingan, Masyarakat, & Organisasi.”

Jangkauan, reputasi, dll., adalah hasil bagi investor. Hasil bagi organisasi (partai politik) jauh lebih kompleks, dan dampaknya terhadap masyarakat lebih besar daripada dua lainnya.

Anda harus mendekati pengukuran ini secara ilmiah. Buat hipotesis untuk efek yang lebih luas dari kampanye Anda. Apa konsekuensi kampanye Anda terhadap X? Apa yang akan Y lakukan?

Saat mengevaluasi, ingat hipotesis Anda dan pertimbangkan temuan Anda. Anda ingin mengevaluasi berdasarkan hipotesis yang Anda buat, serupa dengan tujuan Anda.

Beberapa masalah tambahan dapat menghambat pengukuran dan evaluasi yang akurat. Segmen lain dalam organisasi Anda juga memiliki kekuatan untuk memengaruhi hasil ini.

Mari kita lihat sebuah ilustrasi. Katakanlah Anda melacak evolusi reputasi partai politik. Sangat tidak mungkin Anda dapat menunjukkan upaya Anda sebagai alasan untuk setiap perubahan jika Anda menjalankan kampanye pemasaran yang signifikan secara bersamaan dengan komunikasi Anda.

Akan lebih baik jika Anda mempertimbangkan teknik pengukuran yang lebih sempit untuk menguji teori Anda agar tidak membuat penyesuaian, seperti mengajukan pertanyaan tajam selama wawancara mengenai komunikasi tertentu.

Langkah 4: Pertimbangkan analisis kualitatif dan kuantitatif

Prinsip Barcelona keempat mengatakan: "Pengukuran dan Evaluasi Komunikasi Harus Mencakup Analisis Kualitatif dan Kuantitatif."

Tampilan, rasio pentalan, jangkauan, dan suka semuanya telah digunakan secara kuantitatif hingga saat ini saat membuat keputusan berdasarkan statistik. Namun, data besar masih membuatnya sulit untuk mengekstrak kualitas.

Ini tidak menentang fakta bahwa keduanya sama-sama penting.

Cobalah untuk menjawab tiga pertanyaan:

• Bagaimana pesan Anda menjangkau audiens target Anda?

• Apakah Anda melakukannya melalui metode atau strategi yang dimaksud?

• Apa kesimpulan mereka?

Dengan membedah ini, kita dapat melihat bahwa masing-masing memerlukan beberapa kombinasi pengukuran kualitatif dan kuantitatif.

Kuantitatif

Untuk penelitian lintas saluran:

• Jangkauan atau tayangan
• Pangsa suara yang kompetitif
• Keterlibatan dengan konten yang diperoleh/dimiliki/berbayar di seluruh saluran
• Berbagi konten yang diperoleh/dimiliki/dibayar di seluruh saluran

Kualitatif

Untuk penelitian lintas saluran:

• Tanggapan sentimen
• Dukungan/sebutan pihak ketiga di seluruh media
• Pengaruhi skor sebutan

Jadi, ukur hasil dan pengembangan, bukan hanya kesuksesan; mengukur sering untuk memantau tren; memanfaatkan keseimbangan yang baik dari indikator kualitatif dan kuantitatif untuk mendorong evaluasi Anda.

Langkah 5: Lupakan tentang nilai iklan yang setara.

Prinsip Barcelona kelima mengatakan: "AVE Bukan Nilai Komunikasi."

AVE tidak lagi digunakan secara luas seperti dulu. AVE berarti "nilai iklan yang setara," dan ini akan menyarankan pengukuran jumlah ruang yang digunakan komunikasi di media cetak, radio, atau TV.

Jadi mengapa kita tidak menggunakan AVE secara luas? Tidak mungkin untuk mempersempit komunikasi menjadi hanya satu metrik. Ada terlalu banyak variabel, terlalu banyak audiens untuk dipahami, dan terlalu banyak kemungkinan efek untuk dipertimbangkan. Anda tidak dapat mengukur komunikasi yang efektif dengan uang.

Langkah 6: Analisis semua saluran online dan offline yang relevan

Prinsip Barcelona keenam mengatakan: “Pengukuran dan evaluasi komunikasi holistik mencakup semua saluran online dan offline yang relevan.”

Pada tahun 2010, ketika prinsip Barcelona pertama kali diperkenalkan, prinsip tersebut mengatakan, “media sosial dapat dan harus diukur.” Kemudian pada tahun 2015, prinsipnya mengatakan, “media sosial dapat dan harus diukur secara konsisten dengan saluran media lainnya.”

Maju cepat ke 2022. semua orang sepenuhnya sadar bahwa media sosial itu penting. Namun, itu bukan satu-satunya platform. Radio dan televisi masih merupakan format media yang layak, dan pencarian organik masih menjadi sumber lalu lintas utama untuk sebagian besar konten informasi. Selain itu, email juga mengalami peningkatan penggunaan.

Mengingat hal ini, setiap saluran memiliki kekhasan. Tujuan, hipotesis, metrik, dan evaluasi akhir Anda harus mempertimbangkan kekhasan platform.

Langkah 7: Jangan mengorbankan integritas dan transparansi

Prinsip Barcelona ketujuh mengatakan: “Pengukuran dan Evaluasi Komunikasi Berakar pada Integritas dan Transparansi untuk Mendorong Pembelajaran dan Wawasan.”

Dengan kata lain, integritas dan transparansi tidak boleh dikorbankan. Privasi data sangat penting, dan Anda harus mempertimbangkan pedoman GDPR saat menggunakan teknik analitik. Anda dapat mengumpulkan informasi yang berguna tanpa melanggar aturan apa pun, dan penerima komunikasi Anda berhak untuk dihormati privasinya.

Secara internal, Anda juga harus jujur ​​dalam menilai. Semua bias harus dihilangkan, dan Anda harus jujur ​​saat mendiskusikan kegagalan.

6 Metrik PR Politik Yang Penting

Kami telah membahas semua langkah yang harus Anda pertimbangkan sebelum berfokus pada metrik tertentu. Sekarang mari kita lihat metrik yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan gambaran umum tentang upaya PR dan komunikasi Anda.

# 1 Berbagi suara

Pangsa suara politik (PSOV) mengukur proporsi pembicaraan politik online milik orang atau partai politik tertentu. Dengan kata lain, ini menghitung berapa kali nama atau sudut pandang politisi muncul dalam debat politik online.

PSOV dapat dihitung menggunakan teknologi pemantauan media sosial real-time yang mengikuti percakapan online, seperti Mediatoolkit.

Di antara semua metrik PR politik, metrik ini dapat membantu Anda menarik wawasan tentang subjek mana yang paling sering dibahas, siapa yang membicarakannya, dan di mana percakapan ini terjadi.

Membantu kampanye dalam memodifikasi rencana mereka adalah salah satu keuntungan utama dari pelacakan PSOV. Sebuah kampanye dapat segera mengubah taktiknya jika menyadari bahwa saingannya menarik lebih banyak perhatian online. PSOV dapat digunakan untuk memantau efektivitas strategi kampanye tertentu.

Misalnya, kampanye akan tahu itu efektif jika memulai kampanye media sosial baru dan PSOV meningkat. Ini adalah metrik yang berharga karena memungkinkan kampanye untuk memantau dan menilai kehadiran online mereka dibandingkan dengan pesaing mereka.

#2 Sentimen

Di lingkungan saat ini, di mana opini publik terus berubah, mendengarkan sentimen adalah prediktor tindakan pemilih yang bahkan lebih akurat daripada jajak pendapat publik mengungkapkan apa yang diyakini pemilih sebelum memberikan suara mereka. Itulah mengapa sentimen adalah salah satu metrik PR politik yang paling penting.

Suasana hati pemilih dapat berubah kapan saja dalam kampanye, dan tidak selalu jelas apa yang telah terjadi. Mediatoolkit, misalnya, memberi Anda analisis sentimen real-time dan bahkan memberi tahu Anda ketika ada peningkatan buzz di sekitar merek klien Anda.

Analisis sentimen memungkinkan Anda untuk:

1. Pelajari lebih lanjut tentang pemilih
2. Analisis reputasi online partai politik Anda dan orang-orang kuncinya
3. Mengukur opini publik tentang topik tertentu
4. Deteksi krisis
5. Lacak keberhasilan kampanye politik

# 3 Asosiasi kata/Awan kata

Perangkat lunak pemantauan media bekerja dengan cara mengumpulkan semua informasi di mana Anda atau kata kunci apa pun yang Anda lacak disebutkan. Ini berarti ribuan dan ribuan data mentah.

Dalam laporan Mediatoolkit, Anda dapat memiliki gambaran singkat tentang semua kata yang telah disebutkan terkait dengan kata kunci yang dilacak. Ini berarti semua penyebutan ini diubah menjadi awan kata untuk membantu memvisualisasikan retorika, misalnya, sebuah partai politik. Ukuran font setiap kata relatif terhadap frekuensi penggunaannya.

Selain itu, Anda dapat menggambar ekspresi yang tepat yang digunakan orang dan menggunakannya kembali saat membuat strategi komunikasi untuk kampanye.

#4 Media outlet

Saat mendistribusikan siaran pers, adalah tugas yang membosankan untuk melacak setiap siaran pers yang telah diterbitkan. Ini berarti menyimpan spreadsheet yang diperbarui dan secara manual menemukan semua artikel di situs web yang telah Anda jangkau.

Alat pemantauan media, seperti Mediatoolkit, membuat proses ini lebih mudah. Di alat ini, Anda dapat mencari nama siaran pers Anda atau informasi lain yang Anda gunakan untuk membedakan siaran pers khusus ini. Semua sumber ini dilacak secara otomatis melalui alat ini, dan Anda mendapatkan daftar lengkap dari semua sebutan. Selain itu, Anda mendapatkan metrik lain yang dapat menguntungkan Anda—yaitu, jangkauan dan pembagian, penilaian viralitas, sumber, dll.

#5 Sumber

Pengetahuan ini memudahkan untuk mengidentifikasi platform tempat audiens target Anda paling terlibat. Oleh karena itu, situs-situs ini mungkin merupakan tempat paling signifikan untuk melaksanakan inisiatif kampanye Anda yang akan datang dan menarik lebih banyak perhatian.

Selain itu, ini dapat membantu Anda mengidentifikasi sumber mana yang kurang dan di mana Anda perlu meningkatkannya. Jika Anda ingin menjangkau sebanyak mungkin orang yang memiliki pandangan yang sama, sangat relevan untuk hadir di berbagai platform. Mediatoolkit menyediakan informasi ini di dalam tab pelaporannya.

Alat ini juga memberikan ikhtisar penyebutan di seluruh sumber dari waktu ke waktu. Dengan cara ini, Anda dapat mengidentifikasi topik mana yang mengangkat percakapan di platform mana dan dapat membantu Anda membentuk konten di masa mendatang.

Untuk menyimpulkan

Ada beberapa metrik yang dapat Anda perhatikan untuk menganalisis kesuksesan Anda. Alat pemantauan media seperti Mediatoolkit, mengumpulkan data Anda dalam satu dasbor agar Anda dapat mengaksesnya dengan mudah dan cepat. Namun, penting untuk tidak melupakan aspek lain dari kampanye politik Anda yang disebutkan di awal artikel.