5 paramètres de relations publiques politiques à surveiller pendant une campagne

Qu'il s'agisse de votre première ou de votre cinquième campagne, les paramètres de campagne de relations publiques politiques sont des points de données critiques que vous devez avoir. Ils vous informent de vos progrès et des axes d'amélioration. Ils vous aident à fixer des objectifs réalisables et réalistes pour votre campagne qui produiront des résultats mesurables.

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Mais toutes les mesures ne sont pas également significatives. Nous aborderons les étapes à suivre avant d'analyser les indicateurs de relations publiques politiques, puis vous indiquerons plusieurs indicateurs clés dont vous devez être conscient, ce qu'ils signifient et lesquels sont les plus pertinents pour votre campagne.

L'importance des principes de Barcelone dans la mesure des relations publiques politiques

Les Principes de Barcelone, qui représentent un consensus à l'échelle de l'industrie sur le sujet, exposent les idées fondamentales qui sous-tendent la mesure des relations publiques et de la communication.

Ils montrent la preuve de la performance ainsi que la façon d'encourager le développement ultérieur. Les Principes servent de manuel aux praticiens pour fusionner le monde des médias en constante évolution dans un cadre ouvert, fiable et cohérent.

7 étapes à suivre avant d'analyser les mesures de relations publiques politiques

Étape 1 : Fixez des objectifs

Le premier principe de Barcelone dit : « Fixer des objectifs est une condition préalable absolue à la planification, à la mesure et à l'évaluation des communications.

Notre point de départ est le thème établi : fixer des objectifs. Assurez-vous de créer des objectifs quantifiables pour votre campagne de relations publiques.

Il est important de comprendre les objectifs et leur importance pour le succès à long terme. Vous voulez affecter le changement ici, pas seulement atteindre un ensemble de KPI. Respectez les questions fondamentales « qui, quoi, combien et quand ».

• Qui essayez-vous d'atteindre ?
• Pourquoi leur parlez-vous ?
• À quel point tentez-vous de changer ?
• Quand voulez-vous que tout se passe ?

Au moment d'évaluer vos performances, comparez-les uniquement aux objectifs que vous vous êtes fixés avant la campagne.

Pourquoi? Si vos objectifs sont réalistes, la présence d'effets secondaires n'est pas un signe de réussite. Imaginez un article ayant une augmentation massive du nombre de vues mais une faible participation. Indépendamment des mesures de vanité, si vous vouliez augmenter l'interaction, cela a échoué.

Étape 2 : Réfléchissez à l'impact, pas seulement aux extrants et aux résultats

Le deuxième principe de Barcelone dit : "La mesure et l'évaluation doivent identifier les extrants, les résultats et l'impact potentiel".

L'idée que les communications ont une influence n'est pas nouvelle, mais différencier l'« impact » du « résultat » l'est. Cela pourrait refléter une tendance générationnelle à se préoccuper davantage des effets plus larges de leurs décisions, selon une étude de 2008.

Selon l'étude, les gens accordent beaucoup d'importance à la mission et à la sincérité des personnes qu'ils soutiennent en plus de faire des dons aléatoires au point de vente ou de participer à des courses caritatives. C'est pourquoi il est essentiel de considérer l'impact de votre campagne, car cela servira à créer des opinions.

Cependant, il n'existe pas de technique appropriée pour mesurer les impacts organisationnels et sociaux que vous souhaitez mesurer.

Étape 3 : Définir des hypothèses pour les investisseurs, la société et le parti

Le troisième principe de Barcelone dit : "Les résultats et l'impact doivent être identifiés pour les parties prenantes, la société et l'organisation".

La portée, la réputation, etc., sont des résultats pour les investisseurs. Les résultats pour l'organisation (parti politique) sont beaucoup plus complexes et les impacts sur la société l'emportent sur ceux des deux autres.

Vous devez approcher ces mesures scientifiquement. Créez une hypothèse pour les effets plus larges de votre campagne. Quelles conséquences votre campagne aura-t-elle pour X ? Que va faire Y ?

Lors de l'évaluation, souvenez-vous de votre hypothèse et tenez compte de vos conclusions. Vous voulez évaluer en fonction de l'hypothèse que vous proposez, similaire à vos objectifs.

Plusieurs problèmes supplémentaires peuvent entraver la précision des mesures et des évaluations. D'autres segments au sein de votre organisation ont également le pouvoir d'influer sur ces résultats.

Regardons une illustration. Imaginons que vous suiviez l'évolution de la réputation d'un parti politique. Il est hautement improbable que vous puissiez identifier vos efforts comme raison d'un changement si vous menez une campagne marketing importante en même temps que vos communications.

Il serait préférable que vous envisagiez des techniques de mesure plus étroites pour tester votre théorie afin de faire des ajustements, comme poser des questions pointues lors d'un entretien concernant certaines communications.

Étape 4 : Envisager une analyse qualitative et quantitative

Le quatrième principe de Barcelone dit : "La mesure et l'évaluation de la communication doivent inclure à la fois une analyse qualitative et quantitative."

Les vues, les taux de rebond, la portée et les likes ont tous été utilisés quantitativement à ce jour lors de la prise de décisions basées sur des statistiques. Cependant, les mégadonnées rendent toujours difficile l'extraction des qualités.

Cela ne défie pas le fait qu'ils sont tous les deux cruciaux.

Essayez de répondre à trois questions :

• Comment votre message a-t-il atteint votre public cible ?

• L'avez-vous fait via la méthode ou la stratégie prévue ?

• Quelles ont été leurs conclusions ?

En les disséquant, nous pouvons voir que chacun nécessite une combinaison de mesures qualitatives et quantitatives.

Quantitatif

Pour la recherche cross-canal :

• Audience ou impressions
• Part de voix compétitive
• Engagement avec le contenu gagné/possédé/payé sur tous les canaux
• Partage de contenu gagné/possédé/payé entre les canaux

Qualitatif

Pour la recherche cross-canal :

• Réponses sentimentales
• Approbations/mentions de tiers dans les médias
• Score d'influence des mentions

Alors, mesurez les résultats et le développement, pas seulement le succès ; mesurer souvent pour suivre les tendances ; utilisez un bon équilibre d'indicateurs qualitatifs et quantitatifs pour conduire votre évaluation.

Étape 5 : Oubliez la valeur publicitaire équivalente.

Le cinquième principe de Barcelone dit : "Les AVE ne sont pas la valeur de la communication".

AVE n'est plus aussi largement utilisé qu'il l'était autrefois. AVE signifie "équivalent en valeur publicitaire", ce qui suggérerait de mesurer l'espace occupé par une communication dans la presse écrite, la radio ou la télévision.

Alors pourquoi n'utilisons-nous pas largement AVE ? Il est impossible de réduire les communications à une seule métrique. Il y a trop de variables, trop de publics à comprendre et trop d'effets possibles à prendre en compte. Vous ne pouvez pas mesurer une communication efficace en termes d'argent.

Étape 6 : Analysez tous les canaux en ligne et hors ligne pertinents

Le sixième principe de Barcelone stipule : "La mesure et l'évaluation holistiques de la communication incluent tous les canaux en ligne et hors ligne pertinents."

En 2010, lorsque les principes de Barcelone ont été introduits pour la première fois, le principe stipulait que "les médias sociaux peuvent et doivent être mesurés". Puis en 2015, le principe a déclaré que "les médias sociaux peuvent et doivent être mesurés de manière cohérente avec les autres canaux médiatiques".

Avance rapide jusqu'en 2022. tout le monde est pleinement conscient que les médias sociaux sont essentiels. Cependant, ce n'est pas la seule plateforme. La radio et la télévision sont toujours des formats médiatiques viables, et la recherche organique est toujours la principale source de trafic pour la plupart des contenus informatifs. De plus, le courrier électronique a également vu son utilisation augmenter.

Gardant cela à l'esprit, chaque canal a ses particularités. Vos objectifs, hypothèses, mesures et évaluations finales doivent tenir compte du caractère distinctif de la plateforme.

Étape 7 : Ne sacrifiez pas l'intégrité et la transparence

Le septième principe de Barcelone dit : "La mesure et l'évaluation de la communication sont ancrées dans l'intégrité et la transparence pour favoriser l'apprentissage et la compréhension."

En d'autres termes, l'intégrité et la transparence ne doivent pas être sacrifiées. La confidentialité des données est cruciale et vous devez tenir compte des directives du RGPD lorsque vous utilisez des techniques d'analyse. Vous pouvez collecter des informations utiles sans enfreindre aucune règle, et les destinataires de vos communications méritent que leur vie privée soit respectée.

En interne, vous devez également être honnête dans vos évaluations. Tous les préjugés doivent être éliminés et vous devez être honnête lorsque vous discutez des échecs.

6 métriques de relations publiques politiques qui comptent

Nous avons couvert toutes les étapes que vous devriez considérer avant de vous concentrer sur des métriques spécifiques. Examinons maintenant les mesures que vous pouvez utiliser pour obtenir un aperçu de vos efforts de relations publiques et de communication.

#1 Part de voix

La part de voix politique (PSOV) mesure la proportion de discussions politiques en ligne qui appartiennent à une personne ou à un parti politique spécifique. En d'autres termes, il compte le nombre de fois où le nom ou le point de vue d'un politicien apparaît dans les débats politiques en ligne.

Le PSOV peut être calculé à l'aide de technologies de surveillance des médias sociaux en temps réel qui suivent les conversations en ligne, telles que Mediatoolkit.

Parmi toutes les mesures de relations publiques politiques, celle-ci peut vous aider à mieux comprendre les sujets les plus fréquemment discutés, qui en parle et où ces conversations ont lieu.

Aider les campagnes à modifier leur plan est l'un des principaux avantages du suivi du PSOV. Une campagne peut immédiatement changer de tactique si elle remarque que son rival attire davantage l'attention en ligne. Le PSOV peut être utilisé pour surveiller l'efficacité de stratégies de campagne particulières.

Par exemple, une campagne saura qu'elle a été efficace si elle lance une nouvelle campagne sur les réseaux sociaux et que le PSOV augmente. C'est une mesure précieuse car elle permet aux campagnes de surveiller et d'évaluer leur présence en ligne par rapport à leurs concurrents.

#2 Sentiment

Dans l'environnement d'aujourd'hui, où l'opinion publique change continuellement, l'écoute des sentiments est un prédicteur encore plus précis de l'action des électeurs que les sondages d'opinion publique ne révèlent ce que les électeurs pensent avant de voter. C'est pourquoi le sentiment est l'un des indicateurs de relations publiques politiques les plus importants.

L'humeur des électeurs peut changer à tout moment de la campagne, et on ne sait pas toujours ce qui s'est passé. Mediatoolkit, par exemple, vous fournit une analyse des sentiments en temps réel et vous alerte même lorsqu'il y a un buzz croissant autour de la marque de votre client.

L'analyse des sentiments vous permet de :

1. En savoir plus sur les électeurs
2. Analysez la réputation en ligne de votre parti politique et de ses personnalités clés
3. Mesurer l'opinion publique sur un sujet particulier
4. Détecter la crise
5. Suivre le succès des campagnes politiques

#3 Associations de mots/Nuage de mots

Les logiciels de surveillance des médias fonctionnent de manière à collecter toutes les informations sur lesquelles vous ou tout mot clé que vous suivez est mentionné. Cela signifie des milliers et des milliers de données brutes.

Dans les rapports de Mediatoolkit, vous pouvez avoir un aperçu rapide de tous les mots qui ont été mentionnés en corrélation avec le mot-clé suivi. Cela signifie que toutes ces mentions sont converties en nuages ​​​​de mots pour aider à visualiser la rhétorique, par exemple, d'un parti politique. La taille de la police de chaque mot est relative à sa fréquence d'utilisation.

De plus, vous pouvez extraire les expressions exactes que les gens utilisent et les réutiliser lors de la création de stratégies de communication pour la campagne.

#4 Médias

Lors de la distribution de communiqués de presse, c'est une tâche fastidieuse de garder une trace de chacun qui a été publié. Cela signifie conserver une feuille de calcul à jour et rechercher manuellement tous les articles sur les sites Web que vous avez contactés.

Les outils de surveillance des médias, tels que Mediatoolkit, facilitent grandement ce processus. Dans l'outil, vous pouvez rechercher le nom de votre communiqué de presse ou toute autre information que vous avez utilisée pour différencier ce communiqué de presse spécifique. Toutes ces sources sont automatiquement recherchées via l'outil et vous obtenez une liste complète de toutes les mentions. En plus de cela, vous obtenez d'autres mesures qui pourraient vous être utiles, c'est-à-dire la portée et les partages, l'évaluation de la viralité, les sources, etc.

#5Sources

Cette connaissance facilite l'identification des plates-formes sur lesquelles votre public cible est le plus engagé. Par conséquent, ces sites sont probablement les endroits les plus importants pour mener à bien vos initiatives de campagne à venir et attirer davantage l'attention.

De plus, cela peut vous aider à identifier les sources qui vous manquent et celles que vous devez améliorer. Si vous souhaitez toucher autant de personnes qui partagent vos points de vue, il est extrêmement pertinent d'être présent sur différentes plateformes. Mediatoolkit fournit ces informations dans son onglet de rapport.

L'outil fournit également un aperçu des mentions à travers les sources au fil du temps. De cette façon, vous pouvez identifier quels sujets ont suscité des conversations sur quelles plateformes et pourraient vous aider à façonner le contenu futur.

Pour résumer

Il existe plusieurs mesures que vous pouvez surveiller afin d'analyser votre succès. Les outils de surveillance des médias tels que Mediatoolkit collectent vos données dans un tableau de bord unique pour que vous puissiez y accéder facilement et rapidement. Cependant, il est important de ne pas oublier autres aspects de votre campagne politique mentionnés au début de l'article.