3 非常簡單的電子郵件參與度提升

如果您掌握了這一點，您的電子郵件回复率將停止流入並再次開始流動。 但是如果你把它放在厚厚的地方，你的訂閱者會認為它是空洞和虛假的。 您的電子郵件被忽略了……還不夠，您的讀者會畏縮，翻白眼，然後單擊刪除。 使用我的三個簡單步驟來掌握同理心的藝術，並提高每封電子郵件的電子郵件參與度。

它差點把我的眼睛戳出來……但我在時間的緊要關頭躲開了。

到處飛來飛去的東西擋住了我的視線。 我的本能是把所有樂高積木和其他小物件從我學前班學生南希的大拇指上撬開。 但這是不現實的，因為我的教室有太多鬆散的部分。

當許多孩子開始四散逃散時，我感到一陣恐慌，而其他人則準備好迎接衝擊。 我知道在大規模的歇斯底里和混亂席捲我的班級之前，我還有幾秒鐘的時間。

當我逐漸接近風暴之眼時，我感覺自己就像《藍血》中的失敗者冠軍偵探角色丹尼（Danny）解除了一名罪犯的武裝。

作為所有孩子的保護者、捍衛者和監護人——包括那個最害怕和失控的孩子，我舉起雙手阻擋投擲的物體，走近她。 我一直盯著她的眼睛，而不是她準備扔過房間的木塊。 我的聲音幾乎聽不見……

增加電子郵件打開和閱讀的秘訣是不要做出無法兌現的承諾

您的客戶可能不會像南希那樣處於狂熱狀態。 然而，他們被拉進了他們自己的日常戲劇。 它們充斥著無窮無盡的數據點。 他們快速瀏覽滿溢的電子郵件收件箱。

但是，幫助這個 5 歲的孩子站起來的同樣的事情，也會迫使你的訂閱者停下來閱讀每封電子郵件。

如果您使用的數量恰到好處，您的電子郵件回复率將停止流入並重新開始流動——就像您的訂閱者第一次愛上您的公司時一樣。

有一種關鍵成分總是能動針。

但如果你把它放在厚厚的地方，你的 B2B 客戶會直接認為它是空洞和虛假的。 這意味著您的電子郵件將被忽略。 在您的團隊全心全意地投入這場戰役之後，您將一無所獲。

蟋蟀…

沒有足夠的秘訣意味著您的電子郵件不是由客戶驅動的。 這太以公司為中心了。 在電子郵件移情的藝術：如何成為一個善解人意的營銷人員 - 商業 2 社區中，作者 Mary Dolan 說：“當我們經常聞到推銷的味道時，我們最終會畏縮，翻白眼，然後點擊刪除。”

如果你還沒有掌握這門藝術，就像往牆上扔意大利面一樣，幾乎不會粘住。

哎呀，浪費了那麼多時間和精力！ 而那些精心設計和製作的電子郵件將在她的收件箱中收集數字灰塵。

因此，製作電子郵件贏家歸結為一件事

令人驚訝的是，人們不想學習。 但他們確實想解決他們最大的問題和挑戰。 他們確實希望手把手和個人路線圖從他們所在的地方到達他們想去的地方。 所以，講課是行不通的。

但是，如果你知道如何用一點點愛而不是大錘來表達同理心，你就可以每次都爬進讀者的腦海，觸動她的心。

你可能想知道，我是如何強迫這個受驚的孩子下台的？ 在此之前，她的治療師幫助我實施了個性化計劃。 因為她感到害怕和走投無路，我不得不溫柔地幫助她恢復自製力，不要傷害自己或他人。

從我的課堂經驗中，我學會了在她所在的地方與學生見面。 同樣的原則也適用於營銷：總是在客戶所在的地方與客戶見面。

下面我將深入探討同理心的藝術，並提供 3 個簡單的技巧來將這種秘訣添加到每封電子郵件中。

什麼是同理心？

“同理心是一個範圍”，Customer.io 的營銷總監亞歷克斯·巴頓在 Vimeo 上關於急救培訓 - 將同理心融入您的電子郵件生命週期的演講中說。

巴頓使用這張移情圖來解釋連續統一體。 在左側，兩個單獨的圓圈表示您的電子郵件中沒有表現出任何同理心。 這意味著他們的人情味為零。 只是事實。 她想，“我為什麼會得到這個？”

在右側，他展示了太多同理心的樣子。 它給人的印像是虛假和自私的。 你的客戶不想被賣給你。 因此，她的“蜘蛛俠傳感器”處於高度戒備狀態。 一個洪亮的聲音在她腦海中迴響：遠離電子郵件。 危險。 謹慎行事。

但是，如果你把客戶放在中心，那麼巴頓說你提供了恰到好處的同理心。 這表明您了解客戶的挑戰，並嘗試以適合個人和公司利益的方式解決它。

這意味著您了解訂閱者面臨的挑戰、他們的感受、他們為什麼想要他們所做的事情、他們對什麼感到興奮，以及是什麼讓他們遠離了它。

1. 找到你的“真北”

與客戶的同理心始於您自己的自我意識。

你的感受來自你的信息。 所以，“在嘗試與他人分享之前先給自己同情，”多蘭說。

“作為全球人類，我們在地球上擁有令人難以置信的體驗，地球上幾乎沒有人不受影響，”馬修史密斯在“正念與冥想 - 帶有非常好的電子郵件的心理收件箱”中說。 作為一個國家，我們正在經歷充滿挑戰的時代。 “無論你處於政治光譜的哪個位置，憤怒都是人們所經歷的重要組成部分。 這也意味著你的客戶。”

史密斯說，在您撰寫下一封電子郵件之前，請先清除您自己的“心理盒子”。 在上面提到的他的視頻中，他向您介紹了領先的臨床心理學家和作家 Tara Brach 使用的基於研究的正念過程。

每天進行冥想或瑜伽練習可以重新訓練您的大腦，以更加冷靜和輕鬆地應對壓力，減少過度反應。

為什麼這很重要？

當您做好心理準備後，您就可以撰寫電子郵件，而不會影響您的判斷。

2. 站在客戶的立場上走一英里

營銷人員托德布朗的魔杖練習

• 布朗的魔杖練習

問：如果你揮動一根魔杖，給你的理想客戶任何東西，他們會要求什麼？ 那個神奇的結果會是什麼？

• 布朗的理想客戶練習

想像一下您最偉大的客戶成功故事。 還沒有發生的事。 她經歷了什麼結果？ 它是如何改變她的？ 她的生活發生了什麼變化？ 她不再經歷什麼？ 發生了哪些積極的事情？ 你對她了解得越多，就越容易回答這些問題。

3. 使用豐富的 RAS 觸發詞來增加您的電子郵件打開、閱讀和參與度

“RAS”代表“網狀激活系統”。 每個人的大腦中都有一個數據庫。 它全天不斷地監控數據點，並過濾掉需要注意的重要內容和忽略的內容。

RAS 觸發器是對您的讀者很重要的想法、圖像和文字。 這是你應該開始談話的地方。

考慮自己的習慣。 是什麼導致您滾動過去某些消息，但被其他人觸發放棄所有內容以吞噬它們？

請記住，你的讀者是一個人，就像你一樣。 他們有希望、夢想、激情、恐懼、飢餓、失望和其他人類共同的情感和經歷。

每天，人們都被捲入他們自己的日常戲劇中。 他們不會出現在空中——除非它直接影響到他們或他們的家人。 他們忙於忙碌的家庭、人際關係、優先事項和工作。

如果您了解讀者的 RAS 觸發器，那麼您可以消除噪音和其他日常乾擾，以吸引他們的注意力並與他們分享您的信息。

您從自己的客戶體驗中知道人們不想被賣給他們。 他們希望被看到、聽到、理解和重視。

因此，為您的訂閱者提供超額價值的最有效方法是了解在您的理想客戶的個人、商業和家庭生活中，什麼是最相關、最有用和最吸引他們的。

請務必直接關注將從您的服務或產品中受益最多的人。

增加電子郵件打開、閱讀和參與度的秘訣是不要做出無法兌現的承諾

推動針的一件事是在您的電子郵件標題和潛在客戶中使用同理心。 但是，如果您手頭很重，您的電子郵件將被忽略。 不夠用，刪了。

今天，我使用了一點腦科學和心理學，解開了三個毫不費力的技巧，可以為每封電子郵件添加同理心。

1. 在撰寫一封電子郵件之前，保持專注和冷靜。

2. 換位思考。

3. 使用 RAS 觸發詞消除日常乾擾和噪音，每次都抓住並抓住讀者的注意力。

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Lynda Dell 是您的文案和內容營銷再利用女王！ 她挖掘並為您點燃和激發靈感的內容注入新的活力。 從品牌故事講述到將陳舊的電子郵件列表轉換為您的聲音中一個參與、好奇、投入的電子郵件部落。

作為個人發展、健康與福祉和非營利市場的專業文案、品牌故事講述者和營銷領導者，她撰寫清晰、有針對性的內容，以幫助您建立信任、獲得專家地位、將未知數轉變為終生客戶並推動收入。

她的超能力是她將同理心融入你的文案和信息中。 作為學生、同事、客戶和家長的老師和導師，經過 20 多年的磨練。