3 非常简单的电子邮件参与度提升

如果您掌握了这一点，您的电子邮件回复率将停止流入并再次开始流动。 但是如果你把它放在厚厚的地方，你的订阅者会认为它是空洞和虚假的。 您的电子邮件被忽略了……还不够，您的读者会畏缩，翻白眼，然后单击删除。 使用我的三个简单步骤来掌握同理心的艺术，并提高每封电子邮件的电子邮件参与度。

它差点把我的眼睛戳出来……但我在时间的紧要关头躲开了。

到处飞来飞去的东西挡住了我的视线。 我的本能是把所有乐高积木和其他小物件从我学前班学生南希的大拇指上撬开。 但这是不现实的，因为我的教室有太多松散的部分。

当许多孩子开始四散逃散时，我感到一阵恐慌，而其他人则准备好迎接冲击。 我知道在大规模的歇斯底里和混乱席卷我的班级之前，我还有几秒钟的时间。

当我逐渐接近风暴之眼时，我感觉自己就像《蓝血》中的失败者冠军侦探角色丹尼（Danny）解除了一名罪犯的武装。

作为所有孩子的保护者、捍卫者和监护人——包括那个最害怕和失控的孩子，我举起双手阻挡投掷的物体，走近她。 我一直盯着她的眼睛，而不是她准备扔过房间的木块。 我的声音几乎听不见……

增加电子邮件打开和阅读的秘诀是不要做出无法兑现的承诺

您的客户可能不会像南希那样处于狂热状态。 然而，他们被拉进了他们自己的日常戏剧。 它们充斥着无穷无尽的数据点。 他们快速浏览满溢的电子邮件收件箱。

但是，帮助这个 5 岁的孩子站起来的同样的事情，也会迫使你的订阅者停下来阅读每封电子邮件。

如果您使用的数量恰到好处，您的电子邮件回复率将停止流入并重新开始流动——就像您的订阅者第一次爱上您的公司时一样。

有一种关键成分总是能动针。

但如果你把它放在厚厚的地方，你的 B2B 客户会直接认为它是空洞和虚假的。 这意味着您的电子邮件将被忽略。 在您的团队全心全意地投入这场战役之后，您将一无所获。

蟋蟀…

没有足够的秘诀意味着您的电子邮件不是由客户驱动的。 这太以公司为中心了。 在电子邮件移情的艺术：如何成为一个善解人意的营销人员 - 商业 2 社区中，作者 Mary Dolan 说：“当我们经常闻到推销的味道时，我们最终会畏缩，翻白眼，然后点击删除。”

如果你还没有掌握这门艺术，就像往墙上扔意大利面一样，几乎不会粘住。

哎呀，浪费了那么多时间和精力！ 而那些精心设计和制作的电子邮件将在她的收件箱中收集数字灰尘。

因此，制作电子邮件赢家归结为一件事

令人惊讶的是，人们不想学习。 但他们确实想解决他们最大的问题和挑战。 他们确实希望手把手和个人路线图从他们所在的地方到达他们想去的地方。 所以，讲课是行不通的。

但是，如果你知道如何用一点点爱而不是大锤来表达同理心，你就可以每次都爬进读者的脑海，触动她的心。

你可能想知道，我是如何强迫这个受惊的孩子下台的？ 在此之前，她的治疗师帮助我实施了个性化计划。 因为她感到害怕和走投无路，我不得不温柔地帮助她恢复自制力，不要伤害自己或他人。

从我的课堂经验中，我学会了在她所在的地方与学生见面。 同样的原则也适用于营销：总是在客户所在的地方与客户见面。

下面我将深入探讨同理心的艺术，并提供 3 个简单的技巧来将这种秘诀添加到每封电子邮件中。

什么是同理心？

“同理心是一个范围”，Customer.io 的营销总监亚历克斯·巴顿在 Vimeo 上关于急救培训 - 将同理心融入您的电子邮件生命周期的演讲中说。

巴顿使用这张移情图来解释连续统一体。 在左侧，两个单独的圆圈表示您的电子邮件中没有表现出任何同理心。 这意味着他们的人情味为零。 只是事实。 她想，“我为什么会得到这个？”

在右侧，他展示了太多同理心的样子。 它给人的印象是虚假和自私的。 你的客户不想被卖给你。 因此，她的“蜘蛛侠传感器”处于高度戒备状态。 一个洪亮的声音在她脑海中回响：远离电子邮件。 危险。 谨慎行事。

但是，如果你把客户放在中心，那么巴顿说你提供了恰到好处的同理心。 这表明您了解客户的挑战，并尝试以适合个人和公司利益的方式解决它。

这意味着您了解订阅者面临的挑战、他们的感受、他们为什么想要他们所做的事情、他们对什么感到兴奋，以及是什么让他们远离了它。

1. 找到你的“真北”

与客户的同理心始于您自己的自我意识。

你的感受来自你的信息。 所以，“在尝试与他人分享之前先给自己同情，”多兰说。

“作为全球人类，我们在地球上拥有令人难以置信的体验，地球上几乎没有人不受影响，”马修史密斯在“正念与冥想 - 带有非常好的电子邮件的心理收件箱”中说。 作为一个国家，我们正在经历充满挑战的时代。 “无论你处于政治光谱的哪个位置，愤怒都是人们所经历的重要组成部分。 这也意味着你的客户。”

史密斯说，在您撰写下一封电子邮件之前，请先清除您自己的“心理盒子”。 在上面提到的他的视频中，他向您介绍了领先的临床心理学家和作家 Tara Brach 使用的基于研究的正念过程。

每天进行冥想或瑜伽练习可以重新训练您的大脑，以更加冷静和轻松地应对压力，减少过度反应。

为什么这很重要？

当您做好心理准备后，您就可以撰写电子邮件，而不会影响您的判断。

2. 站在客户的立场上走一英里

营销人员托德布朗的魔杖练习

• 布朗的魔杖练习

问：如果你挥动一根魔杖，给你的理想客户任何东西，他们会要求什么？ 那个神奇的结果会是什么？

• 布朗的理想客户练习

想象一下您最伟大的客户成功故事。 还没有发生的事。 她经历了什么结果？ 它是如何改变她的？ 她的生活发生了什么变化？ 她不再经历什么？ 发生了哪些积极的事情？ 你对她了解得越多，就越容易回答这些问题。

3. 使用丰富的 RAS 触发词来增加您的电子邮件打开、阅读和参与度

“RAS”代表“网状激活系统”。 每个人的大脑中都有一个数据库。 它全天不断地监控数据点，并过滤掉需要注意的重要内容和忽略的内容。

RAS 触发器是对您的读者很重要的想法、图像和文字。 这是你应该开始谈话的地方。

考虑自己的习惯。 是什么导致您滚动过去某些消息，但被其他人触发放弃所有内容以吞噬它们？

请记住，你的读者是一个人，就像你一样。 他们有希望、梦想、激情、恐惧、饥饿、失望和其他人类共同的情感和经历。

每天，人们都被卷入他们自己的日常戏剧中。 他们不会出现在空中——除非它直接影响到他们或他们的家人。 他们忙于忙碌的家庭、人际关系、优先事项和工作。

如果您了解读者的 RAS 触发器，那么您可以消除噪音和其他日常干扰，以吸引他们的注意力并与他们分享您的信息。

您从自己的客户体验中知道人们不想被卖给他们。 他们希望被看到、听到、理解和重视。

因此，为您的订阅者提供超额价值的最有效方法是了解在您的理想客户的个人、商业和家庭生活中，什么是最相关、最有用和最吸引他们的。

请务必直接关注将从您的服务或产品中受益最多的人。

增加电子邮件打开、阅读和参与度的秘诀是不要做出无法兑现的承诺

推动针的一件事是在您的电子邮件标题和潜在客户中使用同理心。 但是，如果您手头很重，您的电子邮件将被忽略。 不够用，删了。

今天，我使用了一点脑科学和心理学，解开了三个毫不费力的技巧，可以为每封电子邮件添加同理心。

1. 在撰写一封电子邮件之前，保持专注和冷静。

2. 换位思考。

3. 使用 RAS 触发词消除日常干扰和噪音，每次都抓住并抓住读者的注意力。

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Lynda Dell 是您的文案和内容营销再利用女王！ 她挖掘并为您点燃和激发灵感的内容注入新的活力。 从品牌故事讲述到将陈旧的电子邮件列表转换为您的声音中一个参与、好奇、投入的电子邮件部落。

作为个人发展、健康与福祉和非营利市场的专业文案、品牌故事讲述者和营销领导者，她撰写清晰、有针对性的内容，以帮助您建立信任、获得专家地位、将未知数转变为终生客户并推动收入。

她的超能力是她将同理心融入你的文案和信息中。 作为学生、同事、客户和家长的老师和导师，经过 20 多年的磨练。